Top 11 des alternatives et concurrents Dialpad Talk en 2022
Publié: 2021-11-30Dialpad est une bonne option VoIP pour toute entreprise - il est sécurisé, abordable, facilement évolutif et portable.
Mais que se passe-t-il s'il ne répond pas à toutes les exigences de votre entreprise ?
Ci-dessous, vous trouverez une liste d'alternatives Dialpad, ainsi que les prix, les fonctionnalités et le support client auxquels vous pouvez vous attendre avec chaque option.
Voici les meilleures alternatives Dialpad
- GoToConnect
- Zoom
- Bureau d'Ooma
- PanTerre
- Nextiva
- AnneauCentral
- Sauterelle
- Vonage
- 8×8
- Bureau en nuage d'Avaya
- SurSIP
GoToConnect
GoToConnect, anciennement connu sous le nom de Jive, offre tout ce dont les entreprises ont besoin pour fonctionner à distance. Les employés peuvent collaborer de manière transparente via une seule plateforme avec des vidéoconférences, des téléphones professionnels, etc.
Caractéristiques
Avec GoToConnect, tout est connecté dans le cloud : les téléphones, les réunions en ligne et bien plus encore sont disponibles via une seule application. GoToConnect offre aux entreprises des fonctionnalités conviviales qui les aident à se développer.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans la solution logicielle du fournisseur VoIP professionnel :
- Des appels téléphoniques qui peuvent être transférés de manière transparente entre les utilisateurs
- Des standards automatiques pour fournir aux appelants une réponse et un routage d'appels automatisés
- Visioconférence permettant aux utilisateurs de se connecter avec des collègues et des clients
- Applications mobiles pour emporter GoToConnect partout avec vous
- Possibilité de transférer des appels à distance vers n'importe quel appareil
- Messagerie vocale virtuelle pour accéder à vos messages où que vous soyez
- Groupes d'appels pour se connecter avec plusieurs collègues et clients
- IVR (réponse vocale interactive) pour gérer les appels entrants
Expérience utilisateur
Voici une liste des avantages et des inconvénients de GoToConnect à prendre en compte avant d'envisager l'achat de la solution.
Avantages de GoToConnect | Inconvénients de GoToConnect |
Équipe de soutien impressionnante | La base de connaissances en libre-service peut encore être améliorée |
Facile à personnaliser | La qualité du service peut être peu fiable |
Abordable | Pas de télécopie |
Offre une tonne de fonctionnalités différentes | Le service Internet ne peut pas être moins que puissant |
Tarification
GoToConnect est proposé à cinq niveaux différents, qui vont de 19,95 $/utilisateur/mois à 29,95 $/utilisateur/mois. Chaque niveau est déterminé par un nombre défini d'utilisateurs, et plus vous avez d'utilisateurs, moins vous devez payer par siège chaque mois. Mais si vous avez besoin de sièges pour plus de 100 utilisateurs, vous devrez contacter GoToConnect pour un devis.
GoToConnect appartient à la plus grande suite de produits GoTo, qui comprend GoToMeeting, GoToRoom, GoToTraining et GoToWebinar. Les utilisateurs peuvent acheter divers packages de produits, qui offrent différentes combinaisons de produits GoTo, garantissant qu'il y a quelque chose pour les entreprises de toutes tailles et de tous besoins.
Zoom
Zoom est devenu l'un des principaux fournisseurs de téléphonie professionnelle pendant la pandémie de coronavirus, car il est connu pour son puissant outil de vidéoconférence qui peut accueillir un grand nombre de participants. L'outil fournit une plate-forme UCaaS avec des applications téléphoniques, vidéo, de réunion et de chat connectées de manière transparente.
Caractéristiques
Zoom propose cinq produits robustes sous son égide, son produit le plus populaire étant probablement sa solution de réunions et de chat. Mais pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur la solution téléphonique de Zoom.
Le fournisseur de VoIP professionnel offre une couverture mondiale avec une empreinte croissante de pays pour fournir des numéros de téléphone locaux. Les utilisateurs peuvent même faire appel à leurs propres opérateurs pour alimenter leurs services Zoom dans n'importe quel pays.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans l'outil VoIP de Zoom :
- Recevez des appels rapidement et efficacement grâce au routage intelligent des appels et aux standards automatiques
- Une pléthore d'options d'intégration, y compris Salesforce et G-Suite
- La possibilité d'écouter les messages vocaux ou de lire les messages transcrits
- Matériel téléphonique pris en charge par les principaux fabricants
- Transfert d'appel, transfert d'appel et enregistrement d'appel pour ne jamais manquer une minute de vos appels entrants ou sortants
- Transformez un appel téléphonique en réunion Zoom sans obliger les participants à se joindre manuellement
Expérience utilisateur
Zoom peut être considéré comme l'un des leaders dans le domaine de la VoIP professionnelle, mais aucune solution logicielle n'est parfaite. Voici une liste des avantages et des inconvénients à prendre en compte avant d'acheter Zoom.
Avantages de Zoom | Inconvénients du zoom |
Réunions protégées par mot de passe | Le téléchargement de l'application pour les visioconférences peut être compliqué |
Partage d'écran | Application mobile limitée |
Qualité sonore et vidéo stable | Moins qu'une interface conviviale |
Les participants peuvent rejoindre une réunion via mobile ou ordinateur | Certains plans peuvent coûter cher |
Tarification
Zoom Phone propose trois plans tarifaires différents :
- Le plan Pay As You Go, qui propose des tarifs mesurés aux États-Unis et au Canada, est disponible à 120 $ / an / utilisateur.
- Le forfait Appels régionaux illimités, qui comprend les appels illimités aux États-Unis et au Canada, est proposé à 180 $/an/utilisateur.
- Le plan final de Zoom Phone est Pro Global Select. Cela permet des appels locaux dans plus de 40 pays et est proposé à 240 $/an/utilisateur.
Zoom propose également des plans de tarification complets pour ses autres produits. Jetez un œil à leur page de tarification pour les autres produits de Zoom.
Bureau d'Ooma
Ooma Office est un fournisseur de téléphonie professionnelle spécialement conçu pour les petites entreprises. Ooma propose des forfaits comprenant du matériel combiné à des services VoIP.
Caractéristiques
Ooma Office peut être destiné aux petites entreprises, mais l'outil est toujours livré avec une longue liste de fonctionnalités. Ce fournisseur permet aux utilisateurs de conserver une ligne d'activité distincte et d'utiliser plus de 35 fonctionnalités qui permettent aux employés de travailler ensemble en toute simplicité.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans Ooma Office :
- Une réceptionniste virtuelle pour automatiser la gestion des appels entrants
- Messagerie SMS pour recevoir et envoyer des SMS aux clients à partir de votre numéro d'entreprise fourni par Ooma Office
- Une sonnerie multiple qui permet aux utilisateurs de répondre à un appel sur leur téléphone de bureau, une application mobile ou un appareil externe
- Appels illimités aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico
- Un seul numéro sans frais
Expérience utilisateur
Jetez un œil à cette liste des avantages et des inconvénients d'Ooma Office avant d'envisager d'acheter la solution.
Avantages d'Ooma Office | Les inconvénients du bureau d'Ooma |
Produit abordable | Aucun appel en attente |
Processus d'intégration facile | Impossible d'envoyer des fichiers sur l'application mobile |
Convivial | La qualité des téléphones pourrait être améliorée |
Renvoi d'appel | Interruptions de service occasionnelles |
Tarification
Les utilisateurs intéressés par Ooma choisissent entre deux plans tarifaires professionnels. Ooma Office commence à 19,95 $/utilisateur/mois. Le niveau suivant, Ooma Office Pro, est disponible à 24,95 $/mois/utilisateur.
Ooma Office inclut presque toutes les fonctionnalités d'Ooma Office Pro, à l'exception de l'application de bureau, de l'enregistrement des appels, du blocage amélioré des appels et de la transcription de la messagerie vocale. Donc, si vous pouvez vous passer des quelques fonctionnalités supplémentaires, il serait logique que votre entreprise économise 5 $/mois/utilisateur et opte pour le plan de base Ooma Office.
PanTerre
PanTerra propose des appels, SMS, conférences, fax, réunions Web et partage de fichiers tout-en-un dans une solution logicielle de communication cloud appelée Streams. La solution est considérée comme l'un des meilleurs outils VoIP du marché.
Caractéristiques
PanTerra's Streams offre à ses clients une solution cloud fiable et évolutive, avec une disponibilité de 99,999 %. Ces attributs vous permettent de gérer votre entreprise à la vitesse et à l'efficacité maximales.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans la plate-forme de communication cloud tout-en-un de PanTerra :
- Messagerie d'équipe de classe affaires pour créer des salles de discussion d'équipe illimitées et partager du contenu multimédia
- Visioconférence puissante avec partage d'écran pour mener des réunions efficaces
- Un centre d'appels qui s'intègre parfaitement à la plateforme cloud tout-en-un
- Analyses intégrées pour surveiller plus de 100 KPI
- Entièrement personnalisable pour que vous puissiez créer des applications personnalisées uniques à votre entreprise
Expérience utilisateur
Il est important de rechercher tous les avantages et les inconvénients d'un produit logiciel avant de prendre une décision éclairée - voici quelques avantages et inconvénients de PanTerra à prendre en compte.
Avantages PanTerra | Inconvénients de PanTerra |
Qualité d'appel élevée | Pourrait étendre l'offre linguistique |
Solide équipe de soutien | Le processus de téléchargement de fichiers pourrait être amélioré |
Convivial | Les appels transférés n'affichent pas les numéros entrants |
Des plans flexibles pleins de fonctionnalités utiles |
Tarification
PanTerra propose trois plans tarifaires différents, et chacun de ces plans s'accompagne de plus de fonctionnalités :
- Le Business Basic commence à 19,95 $/utilisateur/mois
- Business Plus commence à 24,95 $/utilisateur/mois
- Professionnel à partir de 34,95 $/utilisateur/mois.
Si vous souhaitez acheter le produit Call Center séparé, cela commence à 64,95 $/utilisateur/mois. PanTerra permet également aux utilisateurs d'essayer n'importe quel plan pour un essai gratuit de 14 jours. Pour quelqu'un qui s'intéresse même un peu à PanTerra, c'est une opportunité à ne pas manquer.
Nextiva
Nextiva est un système téléphonique d'entreprise moderne qui habilite les organisations distantes. US News a classé le fournisseur VoIP professionnel parmi les meilleurs services téléphoniques professionnels de 2020.
Caractéristiques
Nextiva propose une suite de communication d'entreprise qui regroupe ses offres de logiciels VoIP, CRM de vente et helpdesk sous un même toit. Les clients du fournisseur de téléphonie d'entreprise ont signalé jusqu'à 60 % d'économies sur leur facture de téléphone une fois qu'ils sont passés à Nextiva.
La suite de communication d'entreprise de Nextiva propose une large gamme de produits pour répondre aux besoins téléphoniques de votre entreprise. Le produit comprend :
- Service téléphonique avec enregistrement d'appel pour ne jamais manquer un détail
- Analyses telles que l'historique des appels, les rapports du journal des appels et l'analyse de la voix
- Une fonctionnalité appelée Screen Pop qui agit comme l'identification de l'appelant en connectant votre téléphone professionnel à votre CRM
- Standard automatique pour rationaliser le routage de vos appels
- Application mobile pour rester connecté partout dans le monde
- Analyse commerciale, y compris le suivi et l'enregistrement des appels
Puisqu'il est connecté à Internet au lieu d'une ligne fixe, le téléphone professionnel de Nextiva peut facilement se développer à mesure que votre entreprise évolue. Nextiva permet aux utilisateurs de modifier leurs préférences et de basculer les fonctionnalités selon leurs besoins. Les besoins de votre entreprise peuvent changer au fur et à mesure de sa croissance, c'est donc une fonctionnalité très précieuse chez un fournisseur VoIP.
Expérience utilisateur
L'achat d'une nouvelle solution logicielle est une décision commerciale importante. Voici quelques avantages et inconvénients de Nextiva à considérer avant de faire cet achat.
Avantages de Nextiva | Les inconvénients de Nextiva |
Équipe de soutien utile | Le processus d'intégration est difficile |
Produit riche en fonctionnalités | Longue attente pour joindre l'équipe d'assistance |
Service fiable | Intégrations limitées |
Produit convivial | Aucun service de blocage d'appels |
Tarification
Bien sûr, plus de fonctionnalités ont un prix plus élevé. Mais Nextiva est proposé à un prix assez abordable. Alors que ses offres de logiciels VoIP, CRM de vente et helpdesk peuvent être regroupées dans une seule suite, la tarification de Nextiva est ventilée par produit individuel. Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur la tarification des forfaits téléphoniques professionnels.
Le forfait téléphonique professionnel de Nextiva propose trois structures tarifaires différentes :
- Le plan Essential commence à 21,95 $/mois/utilisateur
- Le plan professionnel commence à 24,95 $/mois/utilisateur
- Le plan Entreprise commence à 31,95 $/mois/utilisateur.
Mais si vous payez annuellement au lieu de mensuellement, votre entreprise peut finir par économiser 20 % du prix initial. Chacun des plans offre une sélection de numéros de téléphone VoIP et de fonctionnalités de service, de collaboration et de productivité, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous tromper avec l'une de ces sélections.
Nextiva propose son outil de collaboration et de vidéo, qui complète joliment son forfait téléphonique professionnel, entièrement gratuit. Jetez un œil ici pour en savoir plus sur les tarifs CRM Sales & Service de Nextiva. Avec des options abordables et une grande variété de produits offerts avec chaque plan, Nextiva offre quelque chose pour les entreprises de toutes tailles.
AnneauCentral
RingCentral a passé les deux dernières décennies à se forger une réputation de facilité d'utilisation et de fiabilité, ce qui en fait l'un des choix les plus populaires, même maintenant, alors qu'il y a tant de nouveaux joueurs qui sont entrés dans l'espace. Sa plate-forme UCaaS riche en fonctionnalités vous permet de communiquer sur tous les canaux de communication prévisibles.
Caractéristiques
RingCentral est connue depuis longtemps comme une plate-forme dotée d'une longue liste de fonctionnalités. Alors que l'offre principale de la plate-forme est l'appel VoIP, la visioconférence et la messagerie, RingCentral va bien au-delà.
La plate-forme dispose de capacités de gestion de projet natives qui pourraient donner du fil à retordre aux solutions dédiées, l'une des plus grandes galeries d'intégration à côté de Zoom et des analyses en temps réel qui vous donnent une vue claire de votre entreprise à tout moment.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans l'outil VoIP de RingCentral :
- Standard automatique avec routage des appels et fonctionnalité de répertoire de numérotation par le nom
- Intégrations pratiques avec Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, Asana, Trello, monday.com, etc.
- Fonctionnalités natives de gestion de projet telles que l'attribution de tâches et le chat d'équipe
- Applications mobiles intuitives avec une interface utilisateur moderne
- Analyses en temps réel et modèles de rapports prédéfinis
- Qualité audio et fiabilité des appels à la pointe de l'industrie
Expérience utilisateur
RingCentral offre l'une des expériences utilisateur les plus transparentes, de la configuration à la prise en charge, une entreprise sans tracas. Voici quelques avantages et inconvénients à prendre en compte si vous envisagez d'obtenir RingCentral.
Avantages de RingCentral | Inconvénients de RingCentral |
Remises groupées et annuelles | Prix de départ plus élevé |
Fonctionnalité native flexible | Limite de 20 utilisateurs sur le plan Essentials |
Prise en charge étendue de l'intégration | Pas d'assistance 24h/24 et 7j/7 sur le plan Essentials |
Fiabilité maximale | Visioconférence uniquement sur Standard ou supérieur |
Tarification
RingCentral propose quatre plans tarifaires différents :
- Le forfait Essentials, qui offre des appels illimités aux États-Unis et au Canada, est disponible à 40 $/mois/utilisateur.
- Le forfait Standard, qui vous permet de créer des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays, est disponible à 50 $/mois/utilisateur.
- Le plan Premium, qui vous permet d'héberger des vidéoconférences de 200 participants, est disponible à 55 $/mois/utilisateur.
- Le plan Ultimate, qui comprend toutes les fonctionnalités précédentes ainsi qu'un stockage illimité, est disponible à 70 $/mois/utilisateur.
Si vous facturez annuellement, vous pouvez économiser jusqu'à 33 % sur votre abonnement, ce qui réduit considérablement le coût d'utilisation de RingCentral. Cela permet de ramener le prix du plan Essentials à 20 $/mois/utilisateur.
Vous pouvez également obtenir une licence pour les grandes réunions si cela ne vous dérange pas de dépenser un peu plus pour augmenter la capacité. Avec ce module complémentaire, vous pourrez augmenter la capacité de votre réunion à 500 participants sur le plan Standard ou supérieur.
Sauterelle
Bien que Grasshopper n'ait pas autant de fonctionnalités que la plupart de ses concurrents, il a prospéré en tant que solution VoIP rentable. Il ne s'agit peut-être pas d'une plate-forme UCaaS à part entière avec des fonctionnalités natives étendues, mais elle offre des appels fiables à un prix abordable. Tout bien considéré, c'est une solution attrayante pour les entreprises qui souhaitent évoluer sans se ruiner.
Caractéristiques
Grasshopper est une solution sans fioritures qui ne comporte pas trop de fonctionnalités en dehors de ses fonctionnalités de base. Cela étant dit, il possède encore quelques fonctionnalités natives qui peuvent améliorer votre expérience utilisateur et rendre son utilisation plus transparente.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans l'outil VoIP de Grasshopper :
- Explosion d'appels pour 10 $/mois qui vous permet de sonner jusqu'à 15 lignes simultanément
- Options d'appels internationaux
- Numéros supplémentaires à 10 $/mois chacun
- Salutations professionnelles pour 75$ au studio vocal
- Réceptionnistes Ruby abordables basés aux États-Unis
- Numéros personnalisés et sans frais
Expérience utilisateur
Grasshopper n'est pas pour tout le monde. Si vous cherchez à unifier toutes les communications d'entreprise sur une seule plate-forme, vous serez peut-être mieux servi ailleurs. Cependant, ceux qui recherchent une solution centrée sur les appels devraient considérer quelques avantages et inconvénients.
Avantages de la sauterelle | Inconvénients de la sauterelle |
Le modèle de tarification en gros le rend abordable pour les petites équipes | Manque de fonctionnalités |
Simple à utiliser | Aucune intégration |
Application mobile | Les coûts peuvent s'additionner avec les fonctionnalités supplémentaires |
Messagerie vocale visuelle | Vous pourriez finir par payer un supplément pour des solutions de stockage/de conférence tierces |
Tarification
Grasshopper propose trois plans tarifaires différents :
- Le forfait Solo, qui comprend un numéro de téléphone et trois extensions, est disponible à 29 $/mois.
- Le plan partenaire, qui comprend trois numéros de téléphone et six extensions, est disponible à 49 $/mois.
- Le forfait Small Business, qui comprend cinq numéros de téléphone et des extensions illimitées, est disponible à 89 $/mois.
Bien que le plan Small Business puisse sembler cher à première vue, il offre des extensions illimitées. De plus, vous pouvez économiser plus de 10 % sur vos abonnements si vous facturez annuellement. Méfiez-vous simplement des coûts supplémentaires associés aux fonctionnalités complémentaires de la plate-forme.
Vonage
Vonage propose des forfaits pour les téléphones de bureau mobiles et IP en fonction de vos besoins. Bien que la plate-forme ne soit pas en tête du marché en termes de prix le plus bas ou de la plupart des intégrations, elle offre une solution solide qui offre une expérience utilisateur complète.
Caractéristiques
Les fonctionnalités auxquelles vous pourrez accéder en tant que client Vonage varieront en fonction de votre forfait et de l'appareil que vous utilisez. Cependant, il propose des appels illimités et des SMS professionnels sur toutes les plateformes.
Il est regrettable que les entreprises qui ont l'intention d'utiliser des téléphones de bureau devront payer un prix d'entrée plus élevé, mais les plans les plus chers offrent des avantages supplémentaires tels que les intégrations CRM, les groupes d'appels, l'enregistrement et une messagerie vocale visuelle étonnamment précise.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans l'outil VoIP de Vonage :
- Applications mobiles et de bureau pour une expérience multiplateforme
- Appels et SMS illimités dans le cadre d'une utilisation raisonnable
- Plus de 30 intégrations au choix
- Visioconférences jusqu'à 100 participants
- Messagerie d'équipe illimitée
- Standard automatique à plusieurs niveaux
Expérience utilisateur
Vonage n'est peut-être pas la plus grande ou la plus ancienne solution dans l'espace VoIP et UCaaS, mais elle a rapidement amassé une clientèle fidèle grâce à sa plate-forme complète. Voici quelques avantages et inconvénients que vous devez connaître avant de vous abonner.
Avantages de Vonage | Inconvénients de Vonage |
Forfait abordable pour les appareils mobiles | Vous devrez payer un supplément pour utiliser les téléphones de bureau |
Transcriptions de messagerie vocale très précises | Les intégrations CRM sont réservées aux utilisateurs Premium ou supérieur |
20 intégrations sur le forfait Mobile | Limite de 15 heures sur l'enregistrement des appels |
Équipe d'assistance basée aux États-Unis 24h/24 et 7j/7 | Latence de l'interface utilisateur |
Tarification
Vonage propose trois forfaits différents :
- Le forfait Mobile, qui offre des appels et des SMS illimités sur les appareils mobiles, est disponible à 20 $/mois/utilisateur.
- Le plan Premium, qui offre des intégrations CRM et des capacités de vidéoconférence, est disponible à 30 $/mois/utilisateur.
- Le plan Advanced, qui offre une messagerie vocale visuelle et un enregistrement d'appels à la demande, est disponible à 40 $/mois/utilisateur.
Il convient de noter que le prix de l'abonnement diminue en fonction du nombre d'utilisateurs que vous avez sur le plan. Par exemple, avoir plus de 75 utilisateurs réduirait le prix mensuel du forfait Mobile à 15 $/mois pour chaque licence.
8×8
8 × 8 a toujours été en tête de notre liste lorsqu'il s'agit d'entreprises mondiales qui valorisent la communication internationale par-dessus tout. Cela dit, c'est toujours un bon choix pour les entreprises nationales en raison de son ensemble de fonctionnalités et de ses flux de travail d'IA diversifiés, sans parler de toutes les intégrations tierces qu'il prend en charge.
Caractéristiques
8 × 8 a des tonnes de fonctionnalités qui se concentrent à la fois sur la communication et sur d'autres aspects de la gestion d'une entreprise en ligne. C'est certainement un pro si vous recherchez une plate-forme avec suffisamment de fonctionnalités pour faire le travail.
Néanmoins, vous devez noter que le plan 8 × 8 Express ressemble plus à une version allégée de la série X, car chaque domaine de fonctionnalité est édulcoré (probablement dans le but de réduire au maximum le prix de l'abonnement)
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans l'outil VoIP de 8×8 :
- Appels illimités vers 48 pays
- Chat d'équipe
- De nombreuses intégrations au choix
- Télécopie virtuelle
- Fonctions de surveillance, de chuchotement et d'insertion pour les superviseurs
- Workflows et analyses d'IA
Expérience utilisateur
8×8 est le choix idéal pour les entreprises ayant une présence internationale, mais l'expérience utilisateur est loin d'être parfaite lorsque vous rencontrez un problème. Examinons quelques-uns des principaux avantages et inconvénients.
8 × 8 Avantages | 8 × 8 Contre |
Forfaits d'appels internationaux illimités | Support client médiocre |
Jusqu'à 500 participants en visioconférence | Contacts capricieux et systèmes de réception automatique |
Rapports sur la qualité des appels | Limites express 8 × 8 |
8×8 Frontdesk inclus sur le plan X4 | Abandons d'appels intermittents |
Tarification
8×8 propose trois plans tarifaires différents :
- Le forfait 8×8 Express, qui offre des appels illimités aux États-Unis et au Canada, est disponible à 15 $/mois/utilisateur.
- Le forfait X2, qui inclut les appels illimités vers 14 pays, est proposé à 24 $/mois/utilisateur.
- Le forfait X4, qui inclut les appels illimités vers 48 pays, est proposé à 44 $/mois/utilisateur.
Vous pouvez également contacter le service commercial pour combiner les licences dont vous avez besoin. Cela vous permet de créer un forfait personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques et de votre cas d'utilisation ou de demander des remises de facturation annuelles.
Bureau en nuage d'Avaya
Avaya est un lieu de travail numérique qui propose une nouvelle approche de la collaboration. Leur outil de communication cloud tout-en-un, Avaya Cloud Office, permet aux entreprises une collaboration rapide et continue, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises distantes et mondiales qui privilégient la facilité d'utilisation comme l'un des principaux arguments de vente d'une application téléphonique professionnelle.
Caractéristiques
Avaya Cloud Office, qui est alimenté par RingCentral, permet à ses utilisateurs d'appeler, d'envoyer des messages et une autre plate-forme via une seule application. Voici les principales fonctionnalités incluses dans la plate-forme de communication cloud tout-en-un d'Avaya :
- Avaya Spaces pour rencontrer virtuellement des collègues et des clients à la volée
- Collaboration d'équipe pour envoyer des messages aux membres de votre équipe de n'importe où dans le monde
- Appelez et envoyez des messages via des systèmes téléphoniques virtuels, des discussions privées ou de groupe et la messagerie SMS
- Rapports et divers tableaux de bord pour voir à quel point Avaya travaille efficacement pour votre équipe
- Envoyez et recevez des fax en illimité sur la plupart des forfaits
Expérience utilisateur
Voici quelques avantages et inconvénients d'Avaya Cloud Office à considérer.
Avantages d'Avaya Cloud Office | Inconvénients d'Avaya Cloud Office |
Logiciel facile à utiliser | Processus d'intégration difficile |
La VoIP est configurée en fonction de vos besoins professionnels individuels | La qualité audio peut encore être améliorée |
Service fiable | Certains plans sont chers |
Gestion facile de plusieurs appels | L'interface utilisateur semble obsolète |
Tarification
Avaya Cloud Office propose quatre plans tarifaires différents, chaque étape ajoutant plus de fonctionnalités :
- Le plan le plus basique, Essentials, commence à 29,99 $/utilisateur/mois
- Le plan Standard commence à 34,99 $ utilisateur/mois
- Le forfait Premium est proposé à 44,99 $/utilisateur/mois
- Le plan Ultimate commence à 59,99 $/utilisateur/mois.
Mais si vous choisissez de payer d'avance avec l'option annuelle, vous finirez par économiser jusqu'à 33 %, ce qui représente une économie d'environ 10 $/utilisateur/mois. Les plans tarifaires sont également légèrement modifiés en fonction du nombre d'utilisateurs qui auront besoin de sièges.
SurSIP
OnSIP offre une alternative numérique à une configuration téléphonique traditionnelle. Le logiciel s'assure que vous restez connecté à vos clients quoi qu'il arrive.
Caractéristiques
OnSIP offre à ses clients une solution téléphonique professionnelle sans fioritures pour permettre aux entreprises de fonctionner de n'importe où dans le monde. Son offre à plus petite échelle le rend idéal pour toute entreprise à la recherche d'une solution VoIP de base.
Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans OnSIP :
- Une solution PBX hébergée pour remplacer votre configuration téléphonique obsolète
- Un hub de travail à distance permettant aux utilisateurs de profiter d'applications mobiles et de bureau gratuites, d'un transfert d'appel et d'une visioconférence illimitée,
- chat du site Web sayo, voix et vidéo, pour encourager et acheminer les appels entrants
- Applications Softphone pour passer et recevoir des appels sur votre téléphone ou votre ordinateur portable
- Visioconférence jusqu'à cinq personnes
Expérience utilisateur
Même si vous pensez avoir trouvé la bonne solution logicielle pour vous, il est important de considérer tous les avantages et les inconvénients avant de faire un achat. Voici quelques avantages et inconvénients d'OnSIP.
Avantages OnSIP | Inconvénients OnSIP |
Excellente qualité sonore | Utiliser trop de minutes peut coûter cher |
Produit abordable | Le service n'est pas toujours fiable |
Le logiciel est facile à configurer | Le produit présente occasionnellement des bugs |
Équipe d'assistance expérimentée |
Tarification
OnSIP propose également un plan tarifaire assez simple. Le forfait illimité, qui commence à 18,95 $/utilisateur/mois, comprend des téléphones de bureau ou des casques pour les nouveaux comptes de plus de cinq utilisateurs. Le plan de base commence à 49,95 $/compte + 2,9 cents par minute pour les tarifs d'appel.
Les clients potentiels peuvent essayer ces plans gratuitement avant de s'engager dans une option. Les utilisateurs peuvent également ajouter le produit de chat vocal et vidéo Say So à leur plan pour n'importe où entre 0 $ et 49,95 $/mois.
Quelle est la meilleure alternative au clavier ?
Dialpad est un fournisseur VoIP professionnel solide, mais ce n'est pas la seule option sur le marché. Cette liste n'est en aucun cas un classement. Chacun des outils que nous avons partagés sur cette liste apporte ses propres fonctionnalités et options de support client à la table. Il est important d'examiner attentivement ces offres par rapport à vos propres besoins pour déterminer quelle est la solution logicielle VoIP la mieux adaptée à votre entreprise.
Il existe une solution logicielle pour chacun. Votre entreprise a ses propres besoins uniques, donc s'ils ne sont satisfaits par aucun des produits logiciels ci-dessus, ce n'est pas grave. Consultez notre guide des meilleurs fournisseurs de VoIP pour les entreprises pour une liste encore plus complète des alternatives Dialpad. Lisez les avis répertoriés pour les produits qui vous intéressent pour obtenir une opinion honnête de vrais clients.
Avant de vous engager dans la meilleure alternative Dialpad, envisagez un essai gratuit - ou renseignez-vous sur un s'il n'est pas annoncé publiquement. Avec la grande majorité des bureaux travaillant à distance de nos jours, la VoIP professionnelle est plus importante que jamais. Choisir la bonne solution pour votre entreprise est essentiel à la collaboration et à la productivité de vos employés. La bonne solution téléphonique pour votre entreprise existe, et la recherche en vaut la peine pour trouver ce produit.