Différents types d'e-mails et leur efficacité dans la communication d'entreprise

Les ressources dont nous disposons dans le monde numérique sont assez nombreuses, chacune remplissant une mission particulière. L'un de ces éléments essentiels dans la stratégie de bien-être de toute entreprise est le courrier électronique. Les e-mails restent un outil de communication essentiel pour toute entreprise. Une bonne gestion et un bon traitement des e-mails sont nécessaires au bon fonctionnement de toute entreprise, c'est pourquoi une messagerie d'entreprise peut apporter des avantages que les plateformes gratuites n'offrent généralement pas.

Une excellente première impression est essentielle au succès de toute entreprise. C'est parce qu'en incluant le nom de l'entreprise et l'adresse du site internet, vous projetterez confiance, sérieux et sécurité auprès de vos clients et fournisseurs.

Autrement dit, la messagerie corporate vous permet de consolider l'image de votre entreprise pour identifier plus rapidement les clients actifs, ce qui profite sans aucun doute à votre marketing de référence. Au contraire, une image commerciale peu sérieuse est transmise avec des comptes de messagerie gratuits, suscitant une certaine méfiance chez les clients et les fournisseurs.

Vous devez rédiger les e-mails dans un format et un style appropriés pour communiquer votre message de manière professionnelle et efficace.

En plus de renforcer l'identité en tant qu'entreprise, les e-mails d'entreprise offrent une gestion beaucoup plus efficace de la communication. Vous pouvez créer des listes ou des groupes de travail, permettant ainsi aux employés de communiquer plus efficacement, et les e-mails des clients parviennent aux responsables du domaine correspondant.

D'autre part, pour mener à bien des campagnes d'email marketing, il est nécessaire d'avoir un compte de messagerie professionnel lié à un serveur à partir duquel les e-mails d'information se dispersent vers les clients.

La sécurité est un élément fondamental lors de la gestion d'un compte de messagerie. Les e-mails d'entreprise fournissent des mesures de sécurité plus importantes, des pare-feu, des filtres antivirus et anti-spam, qui protègent les informations confidentielles telles que les appareils et les équipements contre d'éventuels virus ou attaques de piratage, qui se sont multipliés ces derniers jours.

Les e-mails envoyés depuis ces comptes sont plus difficiles à qualifier de spam, ce qui augmente le taux d'e-mails reçus correctement. De nombreuses petites et moyennes entreprises considèrent l'e-mail gratuit comme une solution efficace.

Le gros problème avec cela est que les messages deviennent du spam. Vous devez avoir une plateforme sans spam ; il est préférable d'avoir un compte de messagerie d'entreprise. De cette façon, vos clients auront plus d'avantages à recevoir vos promotions et les informations de votre entreprise dans leur boîte de réception.

Promouvoir votre entreprise par e-mails

La publicité d'une entreprise ne doit pas se limiter aux réseaux sociaux à l'ère numérique. Il existe d'autres moyens où vous pouvez promouvoir l'image de votre entreprise que vous n'avez pas encore réalisé. Selon différentes études, le courrier électronique est la façon dont l'indice de vente le plus élevé est possible.

Imaginez les excellents résultats que vous obtiendrez si vous l'ajoutez à votre stratégie de marketing numérique ou de sensibilisation. De plus, il est peu coûteux par rapport aux résultats obtenus.

Actuellement, il n'existe aucun autre moyen pouvant dépasser la rentabilité de cet outil. L'e-mail ne cherche pas seulement à vendre, mais il cherche également à envoyer des informations sur le produit ou le service au client potentiel pour générer de la valeur. Il ne s'agit pas de faire pression sur la personne pour qu'elle achète à chaque fois qu'un e-mail est généré ; il s'agit de positionner la marque dans l'esprit du consommateur potentiel.

Certaines entreprises se spécialisent dans l'offre de ce type de service. Parfois, vous travaillez avec la liste des clients de l'entreprise ou avec une base de données fournie par l'entreprise spécialisée. Vous pouvez également travailler avec les deux méthodes.

L'email marketing est un canal de communication et de relation qui offre diverses options pour les stratégies de marketing numérique. Il est possible d'utiliser plusieurs formats de communication, tels que des offres, des newsletters, des activations, des cartes commémoratives, des avis appropriés, etc.

Accueillir de nouveaux clients

L'email de bienvenue est l'email que vous enverrez à votre prospect dès qu'il deviendra un lead. Cela peut sembler peu important, mais cet e-mail a plusieurs fonctions, principalement pour faire avancer l'utilisateur dans votre processus d'achat, c'est-à-dire le nourrir d'informations pertinentes. La prochaine étape que vous franchirez peut être décisive dans votre relation avec votre client.

Pour augmenter le taux d'engagement de vos campagnes et atteindre l'objectif qui est à l'origine de l'envoi, la première règle des e-mails pour les nouveaux clients est de faire une offre intéressante alignée sur les caractéristiques de l'audience qui recevra l'e-mail et avec une périodicité appropriée.

Il est également important de retenir la pertinence du sujet de votre email et de guider les Leads sélectionnés pour l'envoi, entre autres conseils indispensables, afin que vos campagnes emailing aient de bons taux d'ouvertures et de clics.

De plus, vous pouvez adopter quelques bonnes pratiques pour engager vos prospects qui n'interagissent plus avec vos e-mails. Ceux-ci sont:

• Demandez quel contenu vous aimeriez recevoir
• Faites des publicités ciblées à vos prospects sur les réseaux sociaux (utilisez leur e-mail pour les trouver)
• Évitez les e-mails de groupe (tels que financier @ ou contact @)
• Informer le prospect qu'il ne recevra pas de spam
• Confirmer l'adhérence du plomb
• Nettoyez votre liste de diffusion

E-mails promotionnels

Promotionnel ne signifie pas toujours simplement un e-mail annonçant des promotions et des produits. Le cas de l'email promotionnel fait référence à la promotion d'une offre, qu'il s'agisse de contenu gratuit ou bien d'une réduction sur votre meilleur produit. Plus précisément, un email promotionnel peut être :

• Produits physiques (tels que le commerce électronique et les entreprises de vente au détail en général)
• Produits/services numériques (tels que des offres de conseil, des logiciels et des outils de paiement)
• Des cadeaux gratuits (tels que des livres électroniques, des outils, des webinaires, etc.)

Les e-mails promotionnels se concentrent sur la conversion, sans les diverses options d'une newsletter. Celles-ci ont un énorme potentiel pour transmettre le bon message à la bonne personne à tout moment de la phase d'achat si elles sont effectuées de manière optimisée.

Le secret est dans la segmentation : envoyer l'e-mail à un public cible spécifique intéressé par ce que l'offre apporte à la table.

E-mails générateurs de leads

La gestion des prospects est une relation que nous commençons avec les contacts de notre base de données, en envoyant des e-mails et des communications sur d'autres canaux avec du contenu lié au moment du processus d'achat, en cherchant à vous guider jusqu'à la dernière étape, la vente.

En plus d'envoyer des e-mails, nous pouvons faire des actions telles que le remarketing, où nous segmentons les publicités payantes sur les réseaux sociaux et d'autres pages Web pour offrir à nos prospects un contenu pertinent au bon moment. Par exemple, cela peut aider les prospects qui n'ont pas ouvert votre e-mail à recevoir le matériel et à avancer dans le processus de vente.

Envoyer des e-mails un par un est fastidieux et improductif ; cela a longtemps été un frein au développement d'une bonne gestion des leads.

C'est pourquoi Marketing Email Automation est apparu comme un outil pour rendre nos stratégies plus productives et efficaces. Il permet une gestion plus intelligente et donc plus rapide et plus autonome des emails. Il vous permet d'envoyer des e-mails qui répondent en fonction de l'interaction du Lead avec nous, en comprenant qui sont les Leads, leurs profils et leurs intérêts.

E-mail d'anniversaire/jalon

Les e-mails d'anniversaire ou d'étape incluent nos clients ou acheteurs dans les célébrations commerciales ou sociales. Cela peut être une grande surprise pour tout client de voir un e-mail qui lui souhaite bonne chance pour tout événement. Les souhaits de Noël avec des promotions sont un exemple de tels e-mails.

Il existe différents moments ou jours dans le calendrier annuel où les entreprises créent et envoient des e-mails personnalisés à leur base d'utilisateurs uniquement pour maintenir un canal de communication positif. Il peut également servir de pratique marketing opérationnelle puisque les utilisateurs enregistrent le message positif de la marque.

Le concept central des e-mails d'anniversaire ou d'étape est de garder le client en phase avec le scénario actuel de l'entreprise ; par exemple, cela pourrait être le 10e anniversaire de l'entreprise, et les clients devraient avoir des informations sur cette étape de l'entreprise qui est atteinte de manière positive. De cette façon, l'entreprise peut offrir des rabais pour offrir la valeur ajoutée pour augmenter encore l'utilité de ses clients, en augmentant le niveau de fidélité à leur marque et en donnant du fil à retordre à leurs concurrents.

E-mail du sondage sur les commentaires des clients

L'enquête client ou l'e-mail de rétroaction a gagné beaucoup d'appréciation de la part du monde de l'entreprise. Il a permis d'obtenir des commentaires directs des utilisateurs finaux et de déterminer si leur produit ou service sert l'objectif ou doit être amélioré. Cela peut également faire économiser beaucoup d'argent à une entreprise si elle engage un arpenteur tiers. Les clients, en ce sens, seront également plus à l'aise pour partager directement ce qu'ils ont en tête avec leur marque, sans intermédiaire.

Les commentaires des clients sont essentiels pour toute entreprise afin de maintenir sa rentabilité. Si leurs clients ne sont pas satisfaits d'un produit ou d'un service et qu'il n'y a aucun signe d'améliorations futures, ils passeront à une meilleure option. En ce sens, les e-mails de commentaires des clients peuvent indiquer aux décideurs de l'entreprise si leurs produits ou services doivent être améliorés et sous quels aspects. Il est en effet précieux pour toute entreprise car elle peut s'adapter rapidement aux besoins de ses clients.

Mesurer le succès des campagnes par e-mail

Les services de messagerie d'entreprise disposent d'outils pour enregistrer les messages entrants et sortants afin qu'il soit possible de contrôler les messages rejetés, retournés ou échoués, des informations vitales pour les entreprises qui font des affaires via la technique du courrier électronique.

Après le lancement d'une campagne d'emailing, l'outil utilisé pour l'envoi d'emails commence à générer un rapport, présentant plusieurs métriques de performance. Suivre et comprendre ces données est essentiel pour déterminer si le résultat de la campagne a été satisfaisant et générer des enseignements et des améliorations pour les lancements ultérieurs.

Les performances positives ou négatives des campagnes par e-mail influencent également directement les campagnes futures, car les fournisseurs d'accès Internet (FAI) analysent la réputation du serveur d'envoi.

En plus de servir de rapport et d'influencer les performances des futures campagnes, les données générées permettent également d'effectuer et de mesurer des tests, comme changer le jour et l'heure du lancement, le sujet ou le contenu, par exemple, et suivre l'impact généré dans les métriques.

Un autre point d'attention est de suivre la moyenne du marché et de garantir des campagnes qui sont au moins dans la moyenne. Les métriques présentées apportent également la moyenne générale du marché, mais ces valeurs peuvent varier selon le segment de l'entreprise.

Conclusion

Beaucoup de gens disent que le marketing par e-mail touchait à sa fin avec la croissance des réseaux sociaux, mais ce n'était pas le cas. Principalement parce que les gens ont intégré le courrier électronique dans leur vie : c'est la chose la plus simple et la plus fondamentale que quelqu'un puisse avoir sur Internet.

Beaucoup vont plus loin et sont même compulsifs avec son utilisation, passant tout leur temps avec la boîte aux lettres ouverte et vérifiant chaque nouveau message qui arrive. Sans aucun doute, les réseaux sociaux sont un excellent moyen de diffuser votre message et d'atteindre vos clients.

Les gens n'apprécient pas toujours les publications sur la page Facebook des entreprises qu'ils suivent ou lisent tous les articles publiés sur les blogs de leurs marques préférées. De plus, il est plus difficile de suivre toutes les mises à jour publiées sur les réseaux sociaux. Les e-mails demandent plus d'attention, généralement tous les jours.

Même si nous devons tous faire face à des spams indésirables, si la personne s'est inscrite au contenu de votre entreprise et sait qu'il est pertinent pour elle, il y a une forte tendance à ce que votre e-mail soit effectivement reçu.

Par conséquent, utiliser correctement l'Email Marketing est une arme efficace pour maintenir une relation avec les clients actuels ou les parties potentiellement intéressées. C'est un avantage qui doit être entretenu au fil du temps et exploité avec soin, mais les résultats en valent la peine.