Solutions de reprise après sinistre : Élaboration d'un plan de survie pour une petite entreprise

La pire chose pour un propriétaire de petite entreprise est probablement de passer des années à développer son organisation, puis de tout perdre après une seule catastrophe incontrôlable. Malheureusement, ce n'est pas seulement une intrigue de film populaire, mais le cas quotidien du monde réel. Selon les statistiques de la FEMA, plus de 40 % des petites entreprises qui subissent une catastrophe ne rouvrent jamais. Et 93% de ceux qui ne parviennent pas à récupérer en cinq jours ou moins cessent de fonctionner dans un délai d'un an.

Les chiffres effrayants ci-dessus sont étroitement liés à un autre record : 75 % des petites entreprises n'ont pas de plan de reprise après sinistre. Vous doutez peut-être que votre organisation en ait besoin, car la plupart des entreprises fonctionnent avec succès ou échouent pour des raisons autres que des catastrophes soudaines. Dans cet article, nous expliquons pourquoi ce point de vue n'est pas juste, et montrons également les points clés à inclure dans une stratégie de reprise après sinistre (DR) efficace.

Pourquoi ai-je besoin d'un plan de reprise après sinistre ?

Contrairement aux grandes entreprises, les propriétaires de petites entreprises n'ont pas de fonds supplémentaires à dépenser pour quelque chose qui n'augmentera pas leurs revenus. Les petites organisations restent sans protection en raison de leurs ressources limitées. Et c'est la raison exacte pour laquelle les petites entreprises doivent développer des stratégies de reprise après sinistre.

Qu'une catastrophe soit naturelle ou causée par l'homme, une petite entreprise sans plan de reprise après sinistre ne dispose pas d'un filet de sécurité pour y survivre avec des pertes acceptables. En termes simples, les grandes entreprises peuvent se permettre de jeter de l'argent en cas de catastrophe, contrairement à votre petite entreprise.

De plus, le manque de plans et de solutions de protection est la raison, par exemple, pour laquelle les pirates informatiques ciblent les petites entreprises lorsqu'ils planifient des cyberattaques. C'est exact, sans exécuter le logiciel de protection contre les ransomwares de NAKIVO ou de tout autre fournisseur, une petite organisation risque de devenir inutilisable peu de temps après une seule injection de ransomware. Au contraire, 96 % des entreprises ayant mis en place des pratiques de sauvegarde réussissent à se remettre d'incidents de ransomware.

Éléments clés d'un plan de reprise après sinistre pour une petite entreprise

En théorie, le guide universel d'une phrase pour tout plan de reprise après sinistre ressemblerait à "la préparation est la clé" ou "attendez-vous à tout". Cependant, ces phrases sont trop larges pour les appeler un guide. Nous allons réduire les choses et développer les principaux points d'un plan de reprise après sinistre. Vous trouverez ci-dessous des recommandations qui peuvent aider les petites entreprises à survivre à des moments difficiles et à reprendre la production après une catastrophe.

Créer un plan de réponse instantané

Tout d'abord, vous devez déterminer ce qu'il faut faire juste après une catastrophe. Qu'il s'agisse d'un incendie, d'une inondation, d'un tremblement de terre, d'une panne de courant inattendue ou de toute autre urgence, un plan d'action est nécessaire. Plus vous pouvez réagir rapidement à une catastrophe, moins votre organisation subira de pertes en cas de catastrophe.

Pour minimiser l'impact de la première minute, informez vos employés de leurs actions face à une catastrophe. Partagez les domaines de responsabilité, documentez des guides étape par étape pour différents scénarios de catastrophe et assurez-vous de former vos travailleurs. Lorsque chaque personne sait qui contacter et quoi faire en cas d'urgence, les conséquences dévastatrices de la plupart des catastrophes pour les membres du personnel, les actifs et les stocks de l'organisation peuvent être atténuées.

Élaborer une stratégie de reprise après sinistre

Garantir l'efficacité de l'approche DR n'est possible que lorsque vous connaissez les processus et les interdépendances des parties de l'organisation. Analyser comment votre organisation est construite et fonctionne vous aidera à comprendre l'importance de chaque élément pour la production. Après avoir été informé du rôle de chaque élément de l'infrastructure, vous pouvez les classer par priorité. Lorsque l'importance de chaque maillon de la chaîne est claire, voici ce que vous devez faire :

1. Déterminez le temps d'arrêt maximal que votre entreprise peut tolérer . Dans l'industrie informatique, ils l'appellent l'objectif de temps de récupération ou RTO.
2. Découvrez la quantité et le type de ressources nécessaires pour atteindre cet objectif. Comprenez clairement la quantité de ressources financières, humaines, matérielles, entre autres, dont votre organisation dispose et dont elle a besoin. Restez réaliste et équilibrez les exigences de récupération avec vos capacités.
3. Élaborez un plan de reprise après sinistre étape par étape basé sur les priorités en utilisant efficacement les ressources disponibles. Ne vous contentez pas de réfléchir à un plan, mais documentez-le. Et, bien sûr, ne laissez pas le plan sur papier jusqu'à ce qu'une catastrophe devienne réelle.
4. Testez votre stratégie et, si nécessaire, ajustez les séquences de récupération pour optimiser l'utilisation des ressources et répondre aux exigences.

Assurer la protection des données

Pour protéger avec succès l'un des actifs les plus précieux d'une organisation, à savoir les données, vous devez mettre en place une stratégie de sauvegarde et de restauration spécifique. Une approche efficace de la protection des données comprend deux points tout aussi importants :

• Sauvegardes régulièrement mises à jour – pour assurer la pertinence des données de sauvegarde
• Récupération rapide et flexible – pour garantir la disponibilité des données à la demande

Les mises à jour régulières de sauvegarde des données et les workflows de récupération rapide ne peuvent pas être mis en œuvre manuellement. La quantité de données et la complexité des infrastructures informatiques, même dans les petites organisations, rendent l'automatisation obligatoire pour les activités de protection des données. Une automatisation efficace de la protection des données est possible avec deux choix : installer une appliance de sauvegarde ou utiliser une solution logicielle spécialisée.

L'achat d'appliances de sauvegarde propriétaires prêtes à l'emploi peut s'avérer trop coûteux pour les petites entreprises. D'autre part, les solutions logicielles contemporaines fournissent un ensemble égal de fonctions de protection des données tout en offrant des modèles de licence flexibles et des prix abordables. Du point de vue de l'équilibre coût-efficacité, les solutions logicielles de protection des données sont les plus adaptées aux petites organisations aux budgets limités.

Obtenir des fournitures et des systèmes d'urgence

Quelle sera la première chose dont vous, les membres de votre personnel et votre entreprise elle-même aurez besoin juste après qu'une catastrophe se produise ? Les fournitures d'urgence peuvent comprendre des articles de premiers soins, de la nourriture et de l'eau potable. Les systèmes d'urgence sont des groupes électrogènes de secours, doublant les infrastructures informatiques et les disques avec des sauvegardes de données.

Vous pouvez vous retrouver, par exemple, isolé physiquement au bureau, coupé de votre quartier, légèrement ou gravement blessé suite à une catastrophe. Des trousses de premiers soins, de l'eau et des vivres sont là pour vous soutenir, vous et vos employés, dans cette situation d'urgence. La livraison de médicaments de base, de certains aliments secs et en conserve, de papier hygiénique et de quelques dizaines de bouteilles d'eau au bureau n'est ni coûteuse ni chronophage. Apportez suffisamment de fournitures pour soutenir votre personnel de bureau régulier pendant au moins une semaine.

À leur tour, les serveurs de sauvegarde distants, le matériel de rechange et les répliques d'environnement virtuel peuvent vous aider à restaurer le fonctionnement avec un temps d'arrêt minimal. Lorsque le site principal est en panne, vous pouvez rediriger instantanément les flux de production critiques vers un site secondaire à l'aide de l'une des solutions complètes de sauvegarde et de restauration.

Par conséquent, créez une liste des fournitures et du matériel nécessaires pour maintenir votre entreprise opérationnelle en cas d'urgence, et procurez-vous-les. Peut-être que vous n'aurez jamais besoin de ces ressources d'urgence. Mais vous voudriez sûrement les avoir en place lorsqu'une catastrophe frappe votre entreprise.

Réviser l'assurance

L'assurance est également ce que les propriétaires d'entreprise reportent souvent jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Si vous n'avez pas de couverture d'assurance, faites tout ce qui est nécessaire pour l'obtenir le plus rapidement possible. Toutes les organisations ne subissent pas une catastrophe, c'est vrai. Pourtant, vous ne savez jamais quand votre chance s'épuise, et l'assurance peut vous aider à alléger votre fardeau financier pour maintenir l'organisation opérationnelle après une catastrophe.

Et si vous avez assuré votre entreprise, vérifiez si votre plan actuel couvre les risques nécessaires, y compris ceux typiques de votre emplacement. Par exemple, le fait que votre siège social se trouve dans une région où l'activité sismique est intense ne garantit pas que votre assurance couvrira vos pertes en cas de tremblement de terre. Lorsque vous voyez les risques qui sont dans le plan de reprise après sinistre mais pas dans le plan d'assurance, envisagez d'étendre votre package d'assurance.

Avoir un plan de contact post-catastrophe

Après avoir terminé les étapes urgentes du plan de relance, que les conséquences désastreuses soient atténuées ou non, il y a des personnes et des institutions à informer. Votre liste de contrôle peut inclure des contacts tels que :

• Principaux clients
• Fournisseurs critiques
• Des représentants du gouvernement
• Agents d'assurance
• Avocats
• Agents immobiliers
• Fournisseurs informatiques

Créez cette liste de contacts à l'avance pour éviter de manquer quelqu'un d'important dans une situation post-catastrophe tendue et stressante. N'oubliez pas que des notifications envoyées en temps opportun aux bonnes personnes peuvent contribuer à rendre les résultats de la catastrophe négligeables.

Diversifier la logistique

Aucune entreprise n'est isolée. Votre fonctionnement et vos revenus dépendent de connexions externes tout comme ils dépendent de processus internes. Un sinistre peut faire de vous un chaînon manquant pour vos fournisseurs et inversement.

Par conséquent, les chaînes logistiques doivent être sauvegardées tout comme les données critiques et l'infrastructure informatique. Des fournisseurs, des itinéraires et des solutions alternatifs doivent être trouvés bien avant une catastrophe, car vous serez trop occupé pour les rechercher après que votre entreprise aura été touchée.

Ne tardez pas à créer un plan de reprise après sinistre

Quelque 21 % des propriétaires de petites entreprises qui n'ont pas de plan de reprise après sinistre déclarent que cela n'a pas été une tâche prioritaire pour eux. C'est une approche qui pourrait être nuisible. Même si d'autres tâches peuvent être critiques pour le fonctionnement et la rentabilité de votre entreprise, une stratégie de reprise après sinistre ne doit pas être dépriorisée et reportée.

Le manque de temps n'est pas une excuse quand toute l'organisation est en jeu. Redistribuer les heures de travail et perdre une partie des revenus potentiels pour donner la priorité à l'élaboration d'un plan de reprise après sinistre est une étape astucieuse. Vous serez en mesure de gagner beaucoup plus de profits à un moment où votre petite entreprise peut survivre à une catastrophe dévastatrice avec des pertes minimes.