Meilleurs fournisseurs de PBX Cloud gratuits [Comparé]

Le marché mondial de la technologie d'échange de succursales privées (PBX) dans le cloud devrait croître de 13 % d'ici 2023. Les systèmes de communication d'entreprise PBX traditionnels sont coûteux à gérer pour les entreprises, mais le PBX dans le cloud gratuit offre aux entreprises plus de flexibilité et de fonctionnalités que d'autres options. Le cloud et les PBX hébergés ne doivent pas nécessairement être coûteux pour les petites organisations qui cherchent à améliorer leurs communications professionnelles.

Qu'est-ce que le Cloud PBX gratuit ?

Free cloud PBX est un système d'échange de communications qui utilise une structure basée sur le cloud pour fournir un service gratuit aux clients. Les fournisseurs proposent un service gratuit en tant que plan de base, mais il peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités PBX hébergées dans le cloud dont les grandes entreprises ont besoin pour communiquer. Des services supplémentaires peuvent être trouvés dans un abonnement payant ou dans un plan de paiement à l'utilisation.

La plupart d'entre eux ne vous enfermeront pas, donc si vous êtes réticent à signer un contrat VoIP de 3 ans, ces services gratuits sont à considérer.

Comment le Cloud PBX profite-t-il à une entreprise ?

Cloud PBX permet aux entreprises de passer d'un réseau PSTN standard (téléphone traditionnel) à une technologie basée sur Internet. Les réseaux PSTN nécessitent un matériel étendu et obligent les entreprises à engager des frais supplémentaires pour les appels interurbains qui sont gratuits avec les systèmes PBX cloud. Étant donné que les solutions de PBX virtuel cloud sont hébergées à distance, une entreprise n'a pas besoin d'avoir un PBX IP dédié sur site qui occupe de l'espace dans un serveur ou une salle téléphonique.

Les services et forfaits PBX cloud gratuits permettent un échantillonnage sans soumettre votre entreprise à des coûts d'investissement initiaux qui pourraient dissuader une petite entreprise de faire le changement. Cela aide également votre entreprise à essayer un fournisseur sans prendre d'engagement à long terme qui pourrait entraver la croissance du système téléphonique de l'entreprise à l'avenir.

Les options de paiement à l'utilisation fournissent les fonctionnalités essentielles dont toute entreprise a besoin, mais les fonctionnalités supplémentaires coûtent plus cher à utiliser. Les appels sont susceptibles de coûter par minute, mais si le système téléphonique cloud de bureau n'est pas utilisé pendant le mois, il n'y a aucun coût supplémentaire pour votre entreprise.

Qui sont les meilleurs fournisseurs de PBX Cloud gratuits ?

* Toutes les fonctionnalités PBX ne sont pas disponibles dans les forfaits gratuits, mais elles sont disponibles dans les structures de forfait existantes.

1. Centre de contact Freshdesk

Le forfait gratuit de Freshdesk comprend l'identification de l'appelant, les statistiques d'appel, les messages d'accueil personnalisés et les notifications de bureau pour les agents. Les mesures d'appels pour ce fournisseur de services sont bénéfiques pour ceux qui gèrent des centres de contact, car elles fournissent des informations sur le taux d'abandon des appels, la durée de chaque appel qui entraîne des frais et le numéro du centre de contact Freshdesk utilisé pour l'appel.

Principales fonctionnalités

• Conçu pour les centres de contact
• Rapports d'appel détaillés
• Entièrement conforme aux normes HITECH et HIPAA

Idéal pour : les entreprises qui ont besoin de protéger les informations électroniques des patients (ePHI), telles que les centres d'appels de recherche médicale.

2. Bitrix24

Avec le plan gratuit de Bitrix24, les utilisateurs ont accès à une intégration CRM VoIP de base mais fonctionnelle, à leur boutique en ligne et à un stockage en ligne jusqu'à cinq gigaoctets. Bitrix24 dispose d'une « vue Kanban » spécialisée qui fournit des étapes et des statuts personnalisés dans les enregistrements CRM. Leur plate-forme dispose également d'un connecteur SIP intégré qui permet à votre équipe d'intégrer un service de téléphonie tiers existant.

Principales fonctionnalités

• Suivi des appels étendu au niveau de base
• Un widget de site Web pour les formulaires de contact, les demandes de rappel et le chat en direct
• Renvoi d'appel à distance

Idéal pour : Les organisations qui ont besoin d'un CRM fonctionnel couplé à une téléphonie intégrée.

3. Centré sur les appels

Callcentric propose deux forfaits PBX virtuels gratuits : IP Freedom et Pay Per Call. Avec la liberté IP, votre entreprise passe gratuitement des appels vers d'autres lignes téléphoniques Callcentric - dans le monde entier. Ceci est entièrement sans engagement, et pour ceux en dehors du réseau, les appels sont passés et reçus via un URI SIP ou un courtier SIP. Leur plan Pay Per Call est utile pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'appels réguliers. Vous n'effectuez que les appels dont vous avez besoin et vous n'êtes pas facturé de frais d'abonnement mensuels lorsque vous ne faites pas d'appels entrants ou sortants.

Principales fonctionnalités

• Forfaits sans engagement
• Trois chaînes incluses pour les deux forfaits gratuits
• Préposé automatique

Idéal pour : Toute entreprise qui n'a pas besoin de passer des appels tous les mois.

4. OnSIP

Le forfait gratuit d'OnSIP utilise sa technologie Sayso pour fournir des liens d'appel Web pour votre site Web que les clients utilisent pour joindre votre entreprise. Ce niveau de forfait comprend des appels vocaux et vidéo illimités sur le Web avec des téléphones Web gratuits inclus dans le forfait. De plus, OnSIP permet jusqu'à 100 utilisateurs avec des extensions illimitées. Le logiciel PBX d'OnSIP dispose de tableaux de bord qui fournissent des données d'enregistrement d'appels et des rapports afin que vous découvriez les modèles d'appels et les tendances qui vous aident à planifier.

Principales fonctionnalités

• Intégration avec Slack et Zendesk
• API de développeur
• Règles d'heures d'ouverture intégrées

Idéal pour : Entreprises à la recherche d'une collaboration UC sécurisée sur le Web - OnSIP offre gratuitement la présence, la voix et la vidéoconférence.

5. 3CX

3CX est un fournisseur qui utilise des fonctionnalités telles que la géoredondance afin qu'il y ait un haut niveau de disponibilité pour ses abonnés. Leur système téléphonique VoIP a un plan Standard qui est entièrement gratuit et a des extensions illimitées, des applications mobiles pour Google Android et Apple iOS, et un serveur de fax intégré. Le site de 3CX mentionne un système IVR, mais en termes de fonctionnement, il a des fonctionnalités qui ressemblent plus à un standard automatique.

3CX propose son plan Pro gratuitement pendant trois ans et des licences pour les écoles et les collèges pendant une année complète.

Principales fonctionnalités

• Annuaires d'entreprises fournis
• Logiciel de webinaire via 3CX WebMeeting
• Sonnerie simultanée pour les ordinateurs de bureau, les softphones et les smartphones

Idéal pour : Entreprises à la recherche de vidéo et de voix basées sur WebRTC.

6. Anvéo

Anveo propose un nombre surprenant de fonctionnalités pour ceux qui recherchent un PBX cloud gratuit, telles que l'enregistrement des appels, les RVI, la musique d'attente entièrement personnalisable et la mise en file d'attente des appels. Pour ceux qui cherchent à se développer sur les marchés internationaux, Anveo propose même des numéros virtuels internationaux dans 48 pays afin que les clients puissent joindre votre entreprise sans appeler en dehors de leur zone d'appel locale. Ils ont également une transcription de la messagerie vocale et vos messages vocaux sont envoyés à votre adresse e-mail si vous activez la fonctionnalité.

Principales fonctionnalités

• Numéros de téléphone virtuels internationaux
• Personnalisation visuelle du flux d'appels
• Cliquez pour appeler les boutons de votre site Web

Idéal pour : Organisations sans matériel - Anveo utilise des navigateurs Web pour effectuer des appels.

Cloud PBX gratuit : communications professionnelles peu coûteuses

Avant d'essayer l'un des services téléphoniques que nous avons présentés ci-dessus, vous devez comprendre que vous ne disposerez jamais de fonctionnalités étendues de niveau entreprise sur un forfait entièrement gratuit. Les fournisseurs que nous avons répertoriés fonctionnent comme des points d'entrée dans le monde de la VoIP et des communications unifiées et conviennent parfaitement à une organisation qui essaie de contrôler les coûts.

Les PME devraient connaître une croissance de plus de 15 % sur le marché de la VoIP d'ici 2025. Trouver un service qui répond à vos besoins est donc une étape nécessaire pour adopter cette technologie importante. Les plans gratuits sans contrat vous permettent également de mesurer facilement différents fournisseurs de PBX cloud gratuits les uns par rapport aux autres afin de mieux comprendre les forces et les faiblesses de chacun.

Nous avons inclus des informations sur les meilleurs services VoIP professionnels afin que vous trouviez la bonne solution cloud et PBX hébergé qui aide votre organisation à aller de l'avant.