Rapports Freshworks : 42 % de croissance des revenus au premier trimestre

Service à la clientèle populaire ; (CX) concepteur de plateforme, Freshworks a connu un premier trimestre solide. C'est, du moins selon la récente chute de sa dernière mixtape. Et par mixtape, je veux dire le rapport sur les résultats financiers, quelque chose qui : assez « bizarrement » – malgré des chiffres sains et des projections futures élevées, a fait plonger les actions de l'entreprise.

Le géant CX a noté qu'il continue d'atteindre l'efficacité commerciale, avec 1,4 million de dollars de fonds bruts tirés des activités d'exploitation pour le prouver. Son taux de rétention net en dollars a également atteint 115 %, un chiffre qui a augmenté d'un point de pourcentage par rapport à un trimestre sur l'autre.

Les logiciels de service client comme ceux produits par Freshworks ont connu une augmentation de leur utilisation pendant la pandémie de coronavirus. Ce n'est cependant qu'une explication possible d'une telle croissance au cours du dernier trimestre, mais il reste une myriade de possibilités pour que ce soit le cas.

Qu'est-ce que Freshworks ?

Je veux plonger plus profondément dans Freshworks et ce qui a rendu ce trimestre si exemplaire pour l'entreprise centrée sur l'expérience client. Pour commencer, la société a atteint 114,6 millions de dollars de revenus totaux. Les analystes du secteur n'avaient prédit qu'une perte ajustée de cinq cents par action, prévoyant que Freshworks générerait des revenus de 108,26 millions de dollars.

Analyse de Freshworks Q1 : en chiffres

Les pertes d'exploitation selon les PCGR ont atteint 47,1 millions de dollars, ce qui est drastique si l'on considère qu'au premier trimestre de 2021, ce chiffre n'était que de 1,7 million de dollars. Ses pertes d'exploitation non conformes aux PCGR se sont élevées à 0,6 million de dollars, soit le même qu'au premier trimestre de 2021.

Selon un communiqué de la société, son revenu de perte nette GAAP par action, qui équivaut à la (perte) nette de base et diluée par action : a atteint (0,18) $ sur la base de 278,2 millions d'actions moyennes pondérées en circulation. Vous pouvez comparer ces chiffres à son bénéfice net de base par action GAAP et à sa (perte) nette diluée par action de 0,89 $ et (0,01 $), sur la base de 77,7 millions et 233,4 millions d'actions moyennes pondérées en circulation au premier trimestre 2021.

Sa perte nette non conforme aux PCGR par action a atteint (0,01) $ sur la base de 278,2 millions d'actions moyennes pondérées en circulation, ce que l'on pourrait comparer à (0,02) $ sur la base de 77,7 millions d'actions moyennes pondérées en circulation au premier trimestre 2021.

En termes de trésorerie nette engrangée par les activités d'exploitation, ce chiffre a atteint 1,4 million de dollars. Au premier trimestre de 2021, il était de 7,8 millions de dollars. En ce qui concerne le flux de trésorerie disponible de l'entreprise, ce nombre a rapporté à Freshworks 1,4 million de dollars, soit moins qu'au premier trimestre 2021, lorsque le nombre a atteint près de 5 millions de dollars.

Freshworks disposait de liquidités, d'équivalents de liquidités et de titres négociables qui atteignaient (un total de) 1,2 milliard de dollars au 31 mars 2022.

Croissance régulière de la clientèle au premier trimestre et plus

Freshworks a en outre signalé que 15 639 de ses clients contribuent désormais plus de 5 000 $ en ARR (revenus récurrents annuels), soit une augmentation de 27 % d'une année sur l'autre.

Ainsi, le taux net de rétention en dollars du cabinet a atteint 115 %, contre 114 % au quatrième trimestre 2021 ; et 112% au premier trimestre 2021. Il a également accueilli quelques nouveaux clients dans sa liste de clients, notamment California Credit Union, Kuka, Marymount Manhattan College, Sodexo, Ticket Network, Thermo Fisher, etc.

Non seulement Freshworks s'est concentré sur les nouvelles activités au cours du trimestre précédent, mais il a également lancé Freshworks CRM pour le commerce électronique, ce qu'il appelle un :

"Solution conçue pour les entreprises de consommation qui intègre le marketing conversationnel et le support."

Les partenariats, comme pour toute technologie (joueur) : étaient également au centre du premier trimestre ; la société d'expérience client a annoncé de nouveaux partenariats avec Shopify, Device42, Good Data et Yext. Il s'est également vanté d'avoir réalisé 150 projets avec l'entreprise de conseil en informatique - Tata Consultancy Services (TCS). Dans un communiqué, Freshworks a ajouté :

"Comme pour les trimestres précédents, le revenu moyen par compte continue d'augmenter et de contribuer à la croissance de nos revenus à mesure que les clients développent nos produits, alors que nous nous engageons dans des transactions plus importantes. Passons maintenant aux facturations et aux postes du bilan.

Qu'est-ce que Q2/2022 va devenir ?

Comme les éléments suivants ne sont que des projections, ils sont sujets à changement, mais pour l'instant, Freshworks prévoit ce qui suit : pour le deuxième trimestre de 2022, il espère voir un chiffre d'affaires total compris entre 117,0 et 119,0 millions de dollars. Sa perte d'exploitation non conforme aux PCGR pourrait atteindre 18,5 millions de dollars ou aussi peu que 16,5 millions de dollars.

Pour sa perte nette non conforme aux PCGR par action, eh bien, cela pourrait atteindre entre 0,08 $ et 0,06 $ par action.

Donnant des conseils pour l'intégralité de l'année, Freshworks cherche à générer un chiffre d'affaires total compris entre 495,5 et 501,5 millions de dollars. Ses pertes d'exploitation non conformes aux PCGR peuvent atteindre entre 43,5 millions de dollars ou descendre à 37,5 millions de dollars au bas de l'échelle.

Enfin, sa perte nette non conforme aux PCGR par action pourrait atteindre 0,18 $ à 0,16 $ avec des pertes nettes non conformes aux PCGR par action ; Les estimations de Freshworks pourraient atteindre 284,4 millions d'actions moyennes pondérées en circulation pour le deuxième trimestre, ainsi que pour l'ensemble de l'année 2022.

Pertes pour les entreprises technologiques, à tous les niveaux

Freshworks n'est pas la seule entreprise technologique à subir des pertes. Partout dans la vallée, plusieurs géants de la technologie ont déclaré plus de 17 milliards de dollars de pertes sur les investissements en actions au premier trimestre, selon les rapports de MSNBC. Amazon, Alphabet, Uber et Shopify ont rapporté individuellement des pertes de plus d'un milliard de dollars sur les investissements réalisés au cours du trimestre.

Même des entreprises comme Qualcomm , Microsoft et Oracle ont subi de lourdes pertes au cours du premier trimestre 2022. Le géant de la technologie sans fil Qualcomm ; a rapporté une perte considérable de 240 millions de dollars sur des choses comme les actions, les obligations et les actions privilégiées, notant dans un communiqué :

"Cela était principalement dû à une variation de la juste valeur de certains de nos investissements en actions négociables QSI dans des entreprises en démarrage ou en phase de croissance."

Qualcomm Strategic Investments, la branche d'investissement de l'entreprise, donne activement à ce qu'elle soupçonne être des start-ups avec de nouvelles applications innovantes d'intelligence artificielle. Il a également réalisé plusieurs investissements stratégiques dans les organisations de santé numérique, celles du monde des réseaux et d'autres domaines émergents de la sphère technologique.

Tout cela (montre) que les entreprises de la Silicon Valley prennent beaucoup de risques lorsqu'elles espèrent améliorer leurs portefeuilles de produits. Il s'agit d'avoir beaucoup de bon sens, de la chance dans la sélection des entreprises qui peuvent performer et livrer, ainsi que d'avoir le soutien d'investisseurs aux poches profondes.

Il met également en évidence la quantité d'argent qui circule réellement dans ces entreprises et le fait qu'elles ne le ressentent parfois même pas lorsqu'elles perdent de grosses sommes d'argent. Pendant longtemps, il semble que beaucoup ont émis l'hypothèse que Freshworks pourrait être le prochain Salesforce. Seul le temps nous le dira avant que cela ne se manifeste comme une réalité, mais comme nous l'avons vu dans de nombreux cas, tout est possible dans le monde de la technologie.