Zoom annonce l'AG des applications et événements Zoom

Cherchant à ouvrir une nouvelle ère de travail hybride, Zoom Video Communications, Inc., a annoncé la disponibilité générale des applications Zoom et des événements Zoom.

Le lancement de Zoom Apps signifie que les clients Zoom peuvent intégrer de manière transparente des applications tierces dans leur expérience Zoom Meetings et client de bureau, ce qui améliore l'expérience de collaboration, de productivité et de divertissement au travail.

Applications Zoom, généralement disponibles

Selon Zoom, Zoom Apps élargit les offres de Zoom App Marketplace. À l'heure actuelle, le marché compte plus de 1 500 intégrations tierces. Plus de 50 applications Zoom sont désormais disponibles, allant des tableaux blancs aux outils de gestion de projet, en passant par les applications de prise de notes et les jeux vidéo.

Les utilisateurs de Zoom peuvent tirer parti d'applications comme Asana pour organiser des réunions où ils peuvent créer des éléments d'action en cours de réunion et les prochaines étapes, en évitant la chute proverbiale de la balle. "Vous pouvez même créer, modifier et attribuer des tâches, sans quitter votre réunion Zoom", a écrit Zoom dans un communiqué.

Il existe également « Dot Collector », qui permet aux participants à la réunion de partager des commentaires en temps réel via des sondages. « Cela favorise une collaboration plus inclusive, la transparence et des relations significatives entre collègues ; tout en donnant aux individus des informations qui les aident à libérer leur plein potentiel », a noté un porte-parole de Zoom dans un communiqué par e-mail.

Dropbox Spaces est une autre application disponible sur Zoom App Marketplace, et les utilisateurs ont accès à un espace de travail partagé pour collaborer en temps réel. SurveyMonkey Enterprise by Momentive permettra aux organisations de toutes tailles qui tirent parti de la technologie Zoom d'héberger des "réunions plus engageantes et inclusives avec des commentaires instantanés à partir d'enquêtes et de sondages disponibles directement dans l'expérience de réunion Zoom", selon Zoom.

Ces personnes peuvent même recueillir les informations des parties prenantes auprès des clients, des employés, des patients, ainsi que de tout autre participant à la réunion. Les entreprises peuvent prendre des mesures pour accroître l'engagement des employés, améliorer l'expérience client ou patient et favoriser des réunions à distance plus productives.

Événements Zoom, désormais généralement disponibles

Zoom Events aide à créer un assortiment d'événements virtuels interactifs et immersifs. L'année dernière, à Zoomtopia, Zoom a annoncé le lancement en douceur des deux offres, une nouvelle que j'avais couverte à l'époque . Eric S. Yuan, fondateur/PDG de Zoom , a déclaré que la société embrassait l'avenir du travail avec la sortie des nouvelles fonctionnalités, dans l'espoir de renforcer encore plus sa base d'utilisateurs.

« Alors que le monde adopte le travail hybride, l'autonomisation de la main-d'œuvre aujourd'hui et à l'avenir est possible grâce à ces innovations qui amélioreront la façon dont nous nous connectons et collaborons avec nos collègues, clients, amis, membres de la famille et autres », a fait remarquer Yuan.

Yuan a ajouté que l'amélioration de la productivité et de la collaboration tout en maintenant des éléments de plaisir et de bien-être sont également les principales priorités de l'entreprise, avec la sortie des deux nouvelles fonctionnalités.

Désormais, Zoom Events permet aux grandes et petites entreprises de gérer et d'héberger des événements allant des sommets de vente aux événements clients, salons professionnels et rassemblements internes. Zoom Events offre des fonctionnalités telles que des hubs d'événements, des espaces d'événements virtuels d'entreprise dédiés, une inscription personnalisable et une mise en réseau via un hall d'événement virtuel activé par chat, lisez une déclaration du fournisseur de logiciels de visioconférence.

Zoom Events permet également des rapports spécifiques à l'événement concernant l'inscription, la participation et la vente de billets. Les marques de toutes tailles peuvent créer, héberger et monétiser des événements, y compris des sessions de formation, des cours, des conférences, etc. Les hôtes d'événements peuvent héberger et publier des événements dans le répertoire d'événements publics de Zoom, leur donnant accès à un public de consommateurs plus large.

Il y a beaucoup d'opportunités dans CCaaS

Dans d'autres nouvelles, Zoom renforce complètement sa plate-forme, notamment avec son engagement d' acquérir le fournisseur de centre de contact cloud, Five9 - dans le cadre d'un accord de près de 15 milliards de dollars. Cette décision a catapulté Zoom dans l'espace du centre de contact en tant que service (CCaaS) en un instant, et le duo est sur le point de secouer le marché une fois l'accord finalisé. Les gens de Zacks Equity Research disent qu'il y a beaucoup d'opportunités dans l'industrie des fournisseurs de solutions basées sur le cloud.

Ils notent que les entreprises du secteur ont bénéficié d'une demande continue de transformation numérique.

"Les perspectives de croissance sont séduisantes, d'autant plus que les entreprises adoptent rapidement le logiciel en tant que service (SaaS), qui offre une méthode de livraison d'applications flexible et rentable", a noté la société.

Ils disent que les communications basées sur le cloud réduisent le temps de déploiement par rapport aux systèmes hérités - et que le SaaS tente de fournir des applications à n'importe quel utilisateur, n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil, un modèle de livraison de plus en plus populaire.

Alors que la demande de solutions basées sur le cloud monte en flèche, il semble que Zoom soit dans une «bonne position», pour ainsi dire. De plus en plus d'entreprises recherchent l'aide d'éditeurs de logiciels pour construire l'infrastructure numérique essentielle nécessaire pour suivre le monde en ligne, également selon Zacks Equity Research.

Au cours de cette période d'innovation profonde, Zoom s'impose davantage comme un précurseur dans plusieurs domaines, y compris UCaaS MQ de Gartner, et maintenant CCaaS MQ. Tout cela soulève la question, quelle est la prochaine étape pour le géant de la visioconférence ? Un changement de marque serait-il de mise ? Comme la communication vidéo n'est plus l'objectif de l'entreprise ; peut-être est-il temps ?

La société a eu sa juste part de malentendus dans le passé, ayant tenté de faire passer sa plate-forme comme étant entièrement cryptée. Zoom a admis plus tard que ce n'était pas le cas, puis a déclaré qu'il donnerait aux clients payants un cryptage de bout en bout.

Face aux réactions négatives des parties prenantes, Zoom est revenu sur sa décision et a étendu le chiffrement de bout en bout à tous les utilisateurs, et pas seulement à ceux qui paient. Aujourd'hui, la plateforme est aussi robuste qu'elle ne l'a jamais été, grâce à quelques acquisitions astucieuses, dont celle de Keybase. La société a aidé Zoom à améliorer considérablement la sécurité de son logiciel phare de visioconférence depuis la fusion de 2020.