Galaxy S8 et Galaxy S8 Plus : impossible d'entendre les appels (solution)

De nombreux rapports indiquent que les gens ne peuvent pas entendre correctement les appels sur leur Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Il est compréhensible que vous deveniez frustré par le problème audio et sonore de votre Galaxy S8 lorsque vous recevez ou passez des appels, d'autant plus qu'il s'agit d'un téléphone portable. Dans cet article, nous discuterons d'une variété de méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème de ne pas entendre les appels que vous recevez sur le Galaxy S8 ou le Galaxy S8 Plus.

Quelques problèmes peuvent survenir. L'un est l'incapacité de passer ou de recevoir un appel. Un autre problème est peut-être que la qualité sonore de vos appels téléphoniques est médiocre. Lisez la suite pour obtenir des conseils sur ces deux questions.

Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque vous appelez depuis Galaxy S8 et Galaxy S8 Plus après avoir essayé les étapes de cet article. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez résoudre vos problèmes d'appel Galaxy S8 dans le guide ci-dessous

Problème 1 - Problèmes de signal

Qu'il s'agisse de votre signal, de votre carte SIM, d'un problème de réseau ou de tout autre problème lié à la connectivité de votre téléphone, voici quelques éléments à essayer :

Vérifier DownDetector

Si le problème est récent (au cours de la dernière journée environ), il s'agit probablement d'un problème avec votre service. Votre première étape devrait être de consulter le site Web de DownDetector pour tout rapport indiquant que quelque chose ne va pas avec votre opérateur.

DownDetector est un outil utilisé pour une variété de pannes, tapez le nom de votre opérateur et vérifiez tout problème système. S'il s'agit d'un problème connu, il sera corrigé par votre opérateur. La seule chose que vous puissiez faire est d'essayer de redémarrer votre téléphone. Cela le reconnectera aux tours et, espérons-le, résoudra vos problèmes audio.

Réinitialiser vos paramètres réseau

En supposant qu'aucun problème n'a été signalé avec votre opérateur et que personne d'autre ne rencontre le problème, vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau.

Accédez aux paramètres de votre Samsung et appuyez sur " Connexions ". À partir de là, appuyez sur " Plus de paramètres de connexion " et appuyez sur " Réinitialiser les connexions réseau ".

Votre téléphone va redémarrer et se reconnecter.

Cette action ne supprimera aucune de vos données personnelles de l'appareil, mais elle effacera les codes réseau et les réinitialisera. Certains utilisateurs ont signalé qu'ils avaient besoin de se reconnecter au wifi, après quoi c'est rare, mais vous pourriez néanmoins avoir besoin de votre mot de passe wifi.

Vérifiez les barres de signal de votre Galaxy S8

Votre Galaxy S8 pourrait avoir des problèmes de réception, ce qui est la première chose que vous devriez vérifier pour voir s'il y a quelque chose qui ne va pas. Cette raison apparemment simple pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir d'appels. Si la connexion à la tour sans fil est faible, votre fournisseur d'appels affectera votre capacité à passer ou à recevoir des appels.

Si vous n'avez aucun signal, vous ne voyez aucune barre, sur votre smartphone nous vous recommandons d'essayer de réinitialiser le Galaxy S8. Nous vous recommandons également de jeter un œil ici pour savoir comment redémarrer votre Galaxy S8 .

Problème 2 - Logiciel

Mises à jour de logiciel

Même si vous en avez marre d'entendre les experts dire "Votre téléphone est-il à jour ?" c'est une déclaration vraie. Un logiciel obsolète peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes avec le son de votre téléphone. À ce stade, le Galaxy S8 est presque un modèle désuet en ce qui concerne la technologie, donc garder le logiciel à jour peut sembler inquiétant (cela peut remplir votre mémoire et provoquer des problèmes étranges).

Accédez aux paramètres et recherchez les mises à jour logicielles. Si une mise à jour de l'opérateur est disponible, c'est encore mieux. Une fois mis à jour, la qualité de vos appels peut s'améliorer, ce qui signifie que vous avez terminé. Sinon, continuez à lire.

Applications tierces sur les interférences

Il s'agit d'une autre solution étrange, mais vous avez souvent téléchargé quelque chose sur votre téléphone qui interfère avec vos appels téléphoniques. En particulier, les applications de blocage du spam (qui sont connues pour cela et ne fonctionnent même pas la moitié du temps) peuvent détourner l'audio de votre téléphone.

Si vous savez de quelle application il s'agit, supprimez-la et redémarrez votre téléphone. L'audio de votre appel devrait commencer à fonctionner immédiatement.

Si vous ne savez pas de quelle application il s'agit, démarrez votre téléphone en mode sans échec.

Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté de votre téléphone et appuyez longuement sur l'icône Éteindre à l'écran. Une fois que vous voyez cette icône passer en mode sans échec, appuyez dessus et votre téléphone redémarrera. Passez un appel téléphonique et si votre audio fonctionne, dirigez-vous vers Paramètres et commencez à supprimer les applications qui ne proviennent pas de développeurs de confiance.

Vérifier les paramètres de l'appareil

De Bluetooth à vos paramètres de volume, il y a une tonne de choses dans les paramètres qui peuvent causer des problèmes d'appel audio. Tout d'abord, éteignez votre Bluetooth (si vous utilisez votre Bluetooth, le problème audio se produit-il avec et sans lui ? Vous devrez peut-être reconnecter complètement votre appareil). Si l'appel fonctionne, il y a un problème de routage qui essaie d'acheminer votre audio ailleurs. Désassociez tous les anciens appareils, réactivez Bluetooth et vous devriez être prêt à partir.

Ensuite, vérifiez ces éléments dans les paramètres :

The Volume - Non, nous ne sommes pas condescendants ici. Votre Galaxy dispose de 4 commandes de volume distinctes. L'audio de votre appel peut être désactivé alors que le média est à fond. Allez dans Paramètres, cliquez sur 'Sons et vibrations' puis cliquez sur Volume. Ça devrait ressembler à ça:

Paramètres d'accessibilité - Tous avec de bonnes intentions, vos paramètres d'accessibilité peuvent être une vraie douleur. Accédez aux paramètres de votre téléphone, appuyez sur "Accessibilité", puis sur "Améliorations auditives". Assurez-vous que "Mute All Sounds" n'est pas activé.

Réinitialiser votre appareil

Au pire, vous pouvez réinitialiser votre appareil. Une réinitialisation d'usine supprimera tout de votre téléphone et réinitialisera tous les paramètres. En supposant qu'aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne pour vous, mais que vous savez que l'écouteur de votre téléphone fonctionne (par exemple, vous pouvez entendre les appels WhatsApp, il est peut-être temps de procéder à une réinitialisation complète.

Problème 3 - Matériel

Votre écouteur est sale

La principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas entendre quelqu'un sur l'autre ligne est que votre écouteur est sale. Le maquillage, la sueur, la poussière et les débris obstrueront la grille de l'écouteur, rendant impossible le passage du son.

Prenez une brosse à poils (comme une brosse à dents) et frottez doucement la grille de l'écouteur. Si vous avez de l'alcool dénaturé ou même de l'alcool isopropylique, vous pouvez d'abord tremper le pinceau pour de meilleurs résultats, mais attention, c'est un liquide et peut encore causer des dommages si vous ne faites pas attention.

Vous ne pouvez pas entendre les appels téléphoniques sur Skype, WhatsApp ou une autre application d'appel

En supposant que vous ayez suivi les étapes ci-dessus pour le dépannage du logiciel, votre écouteur peut s'être complètement éteint. Si tel est le cas, il devra être réparé. De plus, une chute (même si elle n'a causé aucun dommage) aurait pu faire perdre la connexion (ce n'est pas probable, mais nous sommes des penseurs positifs, nous le mentionnerons donc). Si vous avez l'habitude de travailler sur de petits appareils électroniques, vérifiez les connexions à l'intérieur du téléphone.

Dommages physiques

Oui, si vous avez des dommages physiques (même des dommages qui se sont produits il y a plusieurs années et que vous n'avez jamais eu de problème) peuvent entraîner de graves dysfonctionnements matériels plus tard. Si votre appareil est fissuré, il n'est plus résistant à l'humidité ou à la poussière. Il peut y avoir une obstruction dans l'appareil provoquant un dysfonctionnement de l'écouteur.

Si votre téléphone a déjà été exposé à un liquide, la corrosion finira par s'installer et provoquer une défaillance matérielle (en particulier sur la carte mère et l'écouteur).

Votre coque de téléphone

Vous avez toujours utilisé cet étui, n'est-ce pas ? Ou vous venez d'en mettre un nouveau? Retirez votre étui pour voir si l'erreur est corrigée. Certains cas provoquent des problèmes audio dus à des débris, à l'usure ou à une conception défectueuse.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la disponibilité des appels ou la qualité du son sur votre Samsung Galaxy S8 ou S8 plus, il est recommandé de demander de l'aide aux professionnels. Contactez Samsung avec ce problème et voyez ce qu'ils peuvent faire.

Avez-vous des problèmes similaires? avez-vous trouvé des trucs ou astuces pour augmenter votre niveau audio ou réparer une mauvaise qualité de microphone ? Faites-le nous savoir en le mettant dans les commentaires ci-dessous.