Mise à jour Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus bloquée

Faire toutes les mises à jour nécessaires à temps est une bonne chose pour votre Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Néanmoins, les mêmes actions peuvent vous faire rencontrer une série de problèmes extrêmement frustrants qui, la plupart du temps, vous empêcheront en fait d'utiliser votre téléphone.

Certains utilisateurs se sont plaints que leur Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus est bloqué lors de la mise à jour logicielle. D'autres ont remarqué qu'il n'acceptera aucune nouvelle mise à jour de sécurité, ce qui est, encore une fois, très problématique. Et il y a aussi des utilisateurs qui ont remarqué qu'après une mise à jour du système, le smartphone ne démarre pas correctement, redémarrant toujours quelques secondes après le démarrage.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons traiter séparément chacun des trois problèmes mentionnés ci-dessus. Voyons ce que vous pouvez faire vous-même et si vous devez vraiment le mettre en service ou si vous pourriez avoir une chance avec votre propre dépannage.

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus bloqué sur la mise à jour du logiciel

Ce problème survient en plein milieu d'une mise à jour logicielle. Vous pouvez voir ce qui se passe et tout semble bien se passer. Mais ensuite, tout d'un coup, il entre dans une boucle continue. Le téléphone redémarre et au lieu de l'écran de démarrage du Galaxy S8, tout ce que vous voyez est l'écran bleu avec l'icône Android. L'étape d'initialisation de la mise à jour du système passera alors à l'écran d'erreur avec l'Android tombé sur l'icône.

Vous pouvez essayer d'éteindre l'appareil, puis de le rallumer, mais vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez plus utiliser les commandes habituelles. Vous pouvez également essayer la combinaison des touches Power Up et Volume Down, pour une réinitialisation forcée. Si rien ne se passe, vous pouvez soupçonner qu'un problème est apparu pendant le processus de mise à jour.

Malheureusement, pour vous en débarrasser, vous devrez accéder au mode de récupération et effectuer une réinitialisation d'usine à partir de là. Comme vous pouvez l'imaginer, cela signifie également que la réinitialisation supprimera toutes les données actuellement stockées sur l'appareil, il est donc très important de sauvegarder avant de réinitialiser !

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus n'acceptera aucune mise à jour de sécurité

Ce problème commence généralement lorsque l'appareil télécharge une mise à jour de sécurité. Mais juste après le téléchargement des mises à jour et le début de l'installation, vous verrez à un moment donné, lorsque vous vous attendiez à ce que l'installation se termine, l'icône du robot Android tombant et un point d'exclamation jaune. Le smartphone redémarrera automatiquement après cela, vous informant de l'échec de la mise à jour.

Vous pouvez essayer de vider le cache système, d'en désinstaller toutes les applications tierces, de l'éteindre, de le laisser reposer comme ça et de le rallumer après au moins 10 minutes, mais sans succès. À partir de ce moment, la vérification des mises à jour de sécurité nouvellement disponibles vous donnera très probablement une notification pour contacter le Samsung Center. C'est frustrant, d'autant plus que vous exécutez ces mises à jour de sécurité sur votre Android 6.01 depuis un certain temps sans aucun de ces problèmes.

La vérité est que ce problème de mise à jour de sécurité sur Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus peut apparaître à tout moment. Ainsi, sans chercher à en rechercher les causes, vous disposez de quatre solutions différentes que vous pouvez tester :

1. Utilisez un autre réseau Wi-Fi pour télécharger la mise à jour de sécurité ;
2. Démarrez l'appareil en mode de récupération et exécutez une partition de cache de nettoyage ;
3. Connectez le smartphone à un PC et essayez d'exécuter la mise à jour via Smart Switch ;
4. Sauvegardez toutes vos données, effectuez une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération, puis essayez de faire la mise à jour une fois de plus.

Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus ne démarre pas correctement ou ne redémarre pas

Votre Galaxy S8 Plus intelligent, rapide et beau pourrait fonctionner parfaitement pendant des mois. Un jour, vous le voyez effectuer une mise à jour tout seul. Vous y accordez peu d'importance et l'appareil semble le terminer sans problème. En fait, vous continuez à l'utiliser pendant quelques jours lorsque, tout à coup, il entre dans cette boucle de démarrage. Si vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, il s'allume, mais seulement pendant quelques secondes, puis il redémarre encore et encore.

D'autant plus que c'est arrivé quelques jours après la mise à jour, vous avez toutes les raisons de vous demander si c'est bien la mise à jour à blâmer. À vrai dire, il peut y avoir plus d'un facteur à blâmer et vous ne pouvez pas vraiment dire ce qui l'a causé. Ce qui est important, cependant, est de résoudre le problème en testant plusieurs causes et solutions potentielles. Et il y a trois aspects sur lesquels vous devez vraiment vous pencher :

S'assurer que la touche d'alimentation fonctionne correctement

Si cette touche est endommagée et que l'interrupteur d'alimentation est bloqué comme si quelqu'un venait d'appuyer dessus, votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus continuera naturellement à redémarrer. Rien ne l'arrêtera jusqu'à ce que la batterie soit complètement épuisée.

C'est bien sûr le problème le plus simple à résoudre. Vous pouvez vous rendre dans un service agréé et demander à un technicien de l'examiner, suspectant un problème matériel grave. Mais il n'est pas improbable de traiter avec quelqu'un qui se contentera d'ouvrir l'appareil, de le nettoyer un peu, de déverrouiller l'interrupteur d'alimentation et de vous facturer beaucoup en affirmant qu'il s'agissait en effet d'un dysfonctionnement matériel grave.

Maintenant, même s'il s'agit d'un problème de touche d'alimentation, il est possible que vous ayez en fait affaire à des circuits cassés et pas seulement à un interrupteur bloqué. Si vous avez retiré le boîtier du smartphone et que vous avez appuyé plusieurs fois de suite sur la touche Marche / Arrêt, mais que vous n'avez pas réussi à déverrouiller le commutateur, il se peut qu'il s'agisse d'un circuit défectueux.

Néanmoins, avant de demander l'aide d'un technicien agréé, vous devez examiner deux autres problèmes logiciels. Juste au cas où ce ne serait pas vraiment la faute de la touche Marche/Arrêt.

Assurez-vous que vous n'avez pas une application tierce défectueuse

C'est simple à tester car tout ce que vous avez à faire est de démarrer votre Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus en mode sans échec et de le laisser fonctionner comme ça. Si l'appareil cesse de redémarrer dans ce mode, vous pouvez dire avec certitude que la cause est l'une de vos applications tierces. En effet, le mode sans échec repose exclusivement sur les applications préinstallées et rien de ce que vous avez installé manuellement ne fonctionnera réellement là-dedans.

Pour accéder au mode sans échec :

1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation ;
2. Relâchez la touche lorsque vous voyez "Samsung Galaxy S8 Plus" sur l'écran ;
3. Appuyez et maintenez le bouton Volume bas ;
4. Maintenez-le tout au long du processus de redémarrage et ne le relâchez que lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Confirmez-vous que vous avez affaire à un problème matériel.

Si même le mode sans échec ne peut pas arrêter la boucle de redémarrage, vous pouvez suspecter qu'il ne s'agit ni d'un problème physique ni d'un problème logiciel. Pour tester qu'il s'agit bien d'un problème matériel, il suffit de lancer le smartphone en Recovery Mode. S'il redémarre toujours, vous devrez demander à un technicien de le vérifier. Si ce n'est pas le cas, effectuer une réinitialisation devrait résoudre le problème.

Démarrage d'un Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil
2. Tout en appuyant et en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Augmenter le volume, commencez également à appuyer et à maintenir enfoncé le bouton d'alimentation - la commande ne sera terminée qu'une fois que vous aurez appuyé sur la touche d'alimentation, vous n'avez donc pas vraiment besoin de vous dépêcher ou de vous inquiéter lorsque vous maintenez les deux premières clés
3. Relâchez la touche d'alimentation lorsque vous voyez le texte "Samsung Galaxy S8 Plus" sur l'écran
4. Ignorez le message d'installation de la mise à jour du système qui peut s'afficher à l'écran et maintenez les deux boutons enfoncés.
5. Relâchez les touches Accueil et Augmenter le volume lorsque vous voyez le logo Android sur l'écran
6. Une fois que vous êtes en mode de récupération, attendez jusqu'à 60 secondes, puis commencez à naviguer dans les menus

Comme mentionné, si l'appareil ne redémarre plus, vous pouvez simplement effectuer une réinitialisation générale et vous débarrasser de tous ces problèmes de mise à jour.