Google Workspace pourrait-il donner à Microsoft 365 une course pour son argent ?

En 2016, la suite G de Google a changé de nom, faisant ses débuts sous le nom de "Google Workspace". Ensemble d'outils de cloud computing, de productivité, de collaboration et de logiciels développés par Google. Ce n'est pas la première série de changements de marque de Google, "Workspace" a été introduit pour la première fois en 2006 sous le nom de "Google Apps".

L'une des applications les plus populaires de la suite, "Google Hangouts", est apparue vers mai 2013 et offrait un ensemble simple d'outils de visioconférence.

Après un changement de nom en 2020, la plate-forme est devenue connue sous le nom de "Google Meet", une solution qui croît désormais à un rythme de plus de trois millions d'utilisateurs par jour, selon le PDG de Google, Sundar Pichai .

En 2021, Google a pris une autre décision qui allait changer le cours du destin de "Workspace" - et le cimenter en tant que concurrent dans le domaine de la collaboration/vidéoconférence. En juin 2021, le géant de la technologie a annoncé que des millions d'utilisateurs de Google pourraient exploiter gratuitement la plate-forme Google Workspace native du cloud.

Une nouvelle ère de Google Workspace

Désormais, les utilisateurs de Workspace auraient accès à Gmail, Chat, Calendrier, Drive, Docs, Sheets, Meet, etc. Auparavant, Google facturait ces fonctionnalités premium, alors pourquoi faire marche arrière ? Il s'avère; tout cela fait partie du plan directeur de Google, et j'ai rencontré Angela Ashenden, analyste principale, Transformation du lieu de travail chez CCS Insight, pour savoir ce que Google a prévu.

"Google a intensifié son jeu au début de la pandémie", a noté Ashenden, qui a poursuivi en déclarant : "Google a investi dans des offres comme Google Meet depuis le début de la pandémie afin de pouvoir capitaliser sur l'augmentation soudaine de la demande de visioconférence. outils."

La pandémie de coronavirus a créé l'environnement idéal pour qu'un fournisseur natif du cloud prospère, et Google en est conscient, ayant remarqué l'augmentation du taux d'adoption des outils de visioconférence par les utilisateurs dans le monde entier, principalement en raison de COVID-19, inaugurant finalement une nouvelle ère d'innovation dans l'entreprise technologique.

L'augmentation de la demande d'outils vidéo d'abord

Patrick Watson, analyste principal, Cavell Group , a écrit dans un nouveau blog d'entreprise que le besoin de services de visioconférence à l'échelle mondiale a augmenté ce qu'il appelle "exponentiellement" au cours des dernières années. Quant à savoir pourquoi c'est le cas, a déclaré Watson, vous ne pouvez pas l'identifier sur un élément spécifique. Développant cette pensée, Watson a écrit qu'il existe divers macro-facteurs :

"Y compris l'adoption croissante du travail à distance et la répartition géographique croissante des entreprises, cela a amplifié la demande des entreprises pour les services vidéo, les entreprises visant à maintenir la main-d'œuvre connectée et productive."

Les données recueillies par Cavell Group révèlent que seulement 31 % des entreprises ont utilisé la communication vidéo en 2019. Ce nombre est passé à 51 % en 2020, ce qui laisse entendre une plus grande adoption par les utilisateurs d'outils de vidéoconférence/collaboration dans le cloud comme « Google Meet » et Microsoft. Les équipes.

En tant que solution, Microsoft Teams est bien plus une solution robuste que "Google Meet", haut la main. Ainsi, à cet égard, il ne semble pas y avoir de "véritable" concours entre les deux entreprises ; ce n'est cependant pas le cas.

Google Workspace contre Microsoft 365 dans un monde hybride

Ceux qui déploient Microsoft Teams sur le lieu de travail, que ce soit pour permettre le travail à distance ou simplement les communications internes, ces personnes paient un joli centime pour le faire. Sans parler des modules complémentaires tels que le routage direct, les intégrations tierces, les fonctionnalités PBX et même le SIP Trunking, cela s'additionne.

Google dit - avoir une forme plus axée sur l'utilisateur final/consommateur de ces fonctionnalités, mais il y a un hic, "c'est gratuit", qui jette une clé à molette dans l'équation. Ashenden m'a dit que Google a tellement investi dans sa plate-forme Meet dans le cadre de sa stratégie plus large, celle qui entoure l'avenir de sa suite d'outils de collaboration et de productivité, Google Workspace.

Malgré tous les efforts de l'entreprise, Ashenden pense que Google a rattrapé un peu son retard, notant : bien qu'il existe des éléments individuels où Google Meet détient un avantage sur la concurrence, elle ne pense pas qu'ils soient les principaux points de discorde pour les entreprises potentielles. clients.

"Le véritable objectif de Google en termes de concurrence avec Microsoft n'est donc pas au niveau Meet vs Teams, mais plutôt au niveau Google Workspace vs Microsoft 365. La plupart des entreprises clientes ne considèrent pas Google Meet comme un élément à la carte, mais plutôt dans le contexte d'une offre plus large : Google Workspace."

Microsoft propose différents prix pour son offre Microsoft 365. La suite de productivité populaire comprend l'accès à Microsoft Teams, Word, Outlook et bien d'autres fonctionnalités premium à un coût premium.

"La différenciation globale de Google Workspace provient de deux angles principaux : premièrement, en tirant parti de l'expérience de Google en matière d'expériences utilisateur claires et simples qui minimisent les barrières à l'entrée pour les nouveaux utilisateurs."

Ceci, a partagé Ashenden, passe par Google Meet.

"La seconde est la façon dont les outils de collaboration/productivité de Google entraînent des changements dans la façon dont les gens travaillent et font évoluer l'état d'esprit des entreprises vers une culture de travail plus ouverte, collaborative et interactive."

Elle dit ceci; plutôt que d'exiger que le changement se produise en premier, puis de le soutenir, c'est tout à fait le différenciateur pour Google. "Google en profite avec sa vision actuelle autour de" Workspace ". On pourrait même affirmer que la stratégie de Google brouille les frontières entre ses différentes applications au sein du produit pour s'aligner plus étroitement sur les flux de travail réels.

"Google Meet est extrêmement important car nous nous adaptons aux styles de travail hybrides"

Pour ne pas diminuer l'importance de Google Meet dans la stratégie globale de Google, note Ashenden . Bien que beaucoup considèrent Google Meet comme une petite partie de la stratégie globale de Google, elle qualifie l'outil de conférence gratuit de "extrêmement important" alors que nous passons à des styles de travail hybrides.

Selon les données de CSS Insight, Google a beaucoup mis l'accent sur le travail hybride dans sa feuille de route pour Meet. "Ce n'est pas le seul, bien sûr, et ses concurrents se concentrent ici aussi", a expliqué Ashenden. Mais pour elle, la stratégie et la vision plus larges de Google Workplace - qui incluent les fonctionnalités de messagerie, de chat, de création de documents, de partage de fichiers, de calendrier et les fonctionnalités vidéo de Meet - sont là où elles se démarquent sur ce marché.

Watson de Cavell Group a une vision différente des choses, notant qu'il y a une raison pour laquelle Microsoft Teams domine le marché. Beaucoup, en fait.

« Le rythme de développement et l'ajout de nouvelles fonctionnalités et fonctions sont implacables et – au crédit de Microsoft – c'est une grande partie de son succès. Au cours d'une période de 6 mois en 2019, plus de 100 nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées à l'application.

Sans oublier que Microsoft avait des chiffres assez impressionnants au cours du quatrième trimestre, annonçant récemment qu'il comptait près de 250 millions d'utilisateurs actifs mensuels de Teams. Le géant de la collaboration a également accumulé plus d'un milliard d'appels en une seule journée. Microsoft a même indiqué qu'il avait augmenté le nombre de postes commerciaux Office 365 payants de 17 % d'une année sur l'autre.

Pourtant, la simple perspective de concurrence pourrait-elle garder Microsoft sur ses gardes et ses développeurs occupés à innover ? Ou Google Workspace n'est-il qu'un autre poisson dans la mer aux yeux de Microsoft ?