GoToConnect sur sa stratégie de fournisseur unique PEUT tout faire

LogMeIn a récemment annoncé que GoToConnect avait atteint un million d'utilisateurs , un exploit difficile à croire qui n'a pris que quelques années depuis son lancement en 2019. Cela en dit cependant long sur les ambitions de LogMeIn. Associez la refonte de son portail d'administration à de nombreuses autres refontes récentes à l'échelle du système - et vous obtenez une offre assez convaincante et étendue.

La pandémie a imposé une forte demande à ceux qui développent des logiciels de travail/collaboration à distance - et GoToConnect de LogMeIn est l'un des nombreux bénéficiaires de la pandémie. Le logiciel de travail de l'entreprise depuis n'importe où est notamment responsable de l'augmentation de ses mesures depuis le début de la pandémie au début de 2020 - également. J'aborderai cela plus tard dans l'article, mais pour l'instant, en voici quelques-uns en un coup d'œil :

J'ai rencontré Paul Gentile , directeur principal, Product Marketing GoToConnect , qui étend tout, des systèmes téléphoniques basés sur le cloud aux espaces de réunion/collaboration virtuels, en passant par les outils de connexion/d'accès à distance pour les professionnels de l'informatique. Je voulais déballer ce qui rendait l'entreprise si désirable pour les entreprises de toutes tailles et discuter pourquoi/comment l'entreprise technologique a connu tant de succès.

Il s'avère; un seul fournisseur peut presque tout faire.

Une approche globale de tout à distance

La mise en place de capacités de travail à distance/hybride est une partie de l'équation, au-delà de cela - il y a toujours quelque chose à faire en arrière-plan. Les mises à jour, les déploiements de nouvelles fonctionnalités, les privilèges d'accès, le dépannage et bien plus encore existent dans la nouvelle réalité à laquelle beaucoup de personnes sont confrontées sur le lieu de travail.

Selon LogMeIn, l'utilisation de l'assistance à distance a augmenté lorsque les services d'assistance informatique sont devenus virtuels pour la première fois (au moins à grande échelle). Les offres d'assistance à distance de LogMeIn RescueAssist (anciennement GoToAssist) et LogMeIn Rescue ont vu leur utilisation augmenter de 50 % d'une semaine à l'autre au plus fort de la pandémie.

Les équipes informatiques à l'échelle mondiale ont été initiées au monde du travail à distance, tout en présentant le concept aux employés, dont beaucoup n'avaient aucune expérience préalable, des deux côtés. Et avec sa dernière refonte du portail d'administration, les professionnels de l'informatique disposent d'un ensemble d'outils plus large pour résoudre bon nombre de ces problèmes avec une relative facilité et à distance.

La facilité d'utilisation, aux deux extrémités, l'avant / l'arrière des choses serait essentielle au succès de GoToConnect. C'est également l'approche de l'entreprise envers tout à distance, y compris le travail, la collaboration et même l'administration, qui est responsable de certains des chiffres mentionnés dans cet article.

Des informations plus informatives ont été intégrées à la refonte du portail d'administration GoToConnect, qui existe dans une seule fenêtre. Le nouveau portail comprend également des informations telles que la santé du système en un coup d'œil, et il existe même des alertes de seuil personnalisables, ce qui facilite la compréhension des dysfonctionnements des systèmes.

Juste être préparé

Se préparer à une pandémie de type COVID-19 ; est presque impossible. Mais certaines entreprises du secteur étaient déjà en excellente position avant la pandémie en premier lieu.

Si vous pouviez transmettre efficacement la proposition de valeur de vos offres et les mettre entre les mains des bonnes personnes, vous dépasseriez largement le COVID-19 et gagneriez probablement une tonne de nouvelles affaires en cours de route. Gentile a déclaré que GoToConnect était prêt à permettre tout à distance de masse, grâce à la variété de produits qu'il propose sous l'égide de GoToConnect.

Faire la chose socialement responsable

Dans le cadre de son programme de kit d'urgence, LogMeIn a aidé les écoles et les organisations à but non lucratif en leur offrant un logiciel gratuit de travail depuis n'importe où. Prenant la pandémie comme une opportunité de donner - et non de profiter d'organisations qui ne pourraient autrement se permettre de telles technologies - LogMeIn a permis le travail à distance pour des milliers d'employés pendant la pandémie.

En fait, selon Gentile, l'utilisation de la téléphonie basée sur le cloud et de l'UCC est en hausse. À un moment donné pendant la pandémie, a-t-il noté, ils ont vu une augmentation incroyable de l'utilisation des softphones et des outils UC pour les équipes distantes, en expansion :

"Le service UCC de LogMeIn, GoToConnect , a enregistré une augmentation de 93 % des appels vocaux et une augmentation de près de 20 % d'un jour à l'autre, pendant le COVID-19."

L'une des nombreuses raisons pour lesquelles des entreprises comme LogMeIn réussissent pendant une pandémie est qu'elles ont la chance de faire leurs preuves. Si le logiciel est bon ; et offerts gratuitement, certains bénéficiaires pourraient devenir des clients payants.

Une décision commerciale intelligente, et dans le cas de COVID-19, beaucoup l'ont fait. Les entreprises UC qui l'ont fait ont probablement réussi à faire exactement cela - gagner quelques nouveaux clients payants une fois qu'ils ont réalisé la valeur qu'ils obtenaient. Cisco, Microsoft Teams et Zoom ont pris des mesures similaires pendant la pandémie.

Le logiciel de GoToConnect ne se contente pas de faciliter le travail et la collaboration à distance, mais les 8 000 organisations soutenues pendant la pandémie ont également gagné beaucoup de valeur résiduelle. Ces organisations, des organisations comme Goodwill, ont tiré parti de la technologie WFH (travail à domicile).

Il y a aussi IntriCon, qui, selon Gentile, a utilisé les kits d'urgence de GoToConnect pour déplacer 45% de son personnel vers le travail à domicile pendant la pandémie. Gentile a en outre déclaré que; plus de 40 millions de dollars de produits ont été donnés pour aider «des organisations essentielles comme celle mentionnée ci-dessus.

Il a noté qu'ils ont distribué plus de 1,2 million de licences de logiciels dans le monde.

Dernier passage

Des produits comme LogMeIn Pro, le logiciel antivirus de LogMeIn et GoToMyPC, le logiciel de bureau à distance de l'entreprise qui permet aux utilisateurs d'accéder à des ordinateurs à distance à l'aide d'un navigateur Web - ont bondi jusqu'à 300 % en une seule semaine en 2020. Et cela donne un aperçu de la nécessité de une approche globale du « vous pouvez tout faire avec un seul fournisseur ».

Le dernier ajout à l'équation gagnante, selon Gentile, "Last Pass".

Aujourd'hui, plus de 25 millions d'utilisateurs utilisent Last Pass, ce qui est très pratique. "Last Pass" est le gestionnaire de mots de passe freemium de LogMeIn qui stocke les mots de passe cryptés en ligne. LogMeIn a finalisé l'acquisition de "Last Pass" en 2015, et il s'est avéré être un autre différenciateur pour le fournisseur UC.

L'offre met la société UC en position d'atteindre un autre de ses objectifs - un avenir sans mot de passe. Ce type d'agilité logicielle et de cas d'utilisation dans l'industrie est presque inconnu, faisant de LogMeIn l'une des véritables licornes de l'industrie des communications unifiées. Ce succès est sûr d'être de longue durée si l'on considère ses finances, qui indiquent une croissance régulière.