Tarifs, plans et fonctionnalités de GoToMeeting pour 2022

Pour les outils de visioconférence et de collaboration d'équipe, les entreprises se tournent vers GoToMeeting en tant que solution de pointe.

Dans cet article, nous examinerons de près les tarifs, les fonctionnalités et le support client de GoToMeeting afin que vous puissiez décider en connaissance de cause s'il s'agit ou non de la bonne solution de conférence Web pour votre entreprise.

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• GoToMeeting Tous les tarifs et forfaits
• Plan professionnel GoToMeeting
• Plan d'affaires GoToMeeting
• Plan d'entreprise GoToMeeting
• Les fonctionnalités GoToMeeting les plus uniques
• Intégrations GoToMeeting
• Service client et assistance GoToMeeting
• Alternatives à GoToMeeting
• FAQ

Tarifs et forfaits GoToMeeting

Comme pour toute comparaison de valeur, vous devez prendre en compte le prix de la solution afin de pouvoir le comparer aux fonctionnalités fournies. Vous trouverez ci-dessous un tableau qui décrit clairement tous les prix des plans GoToMeeting et leurs plafonds de participants respectifs.

Il convient de noter que vous pourriez finir par payer plus que les prix indiqués ci-dessus si vous optez pour l'un des modules complémentaires proposés par GoToMeeting.

Les numéros sans frais et la fonction Appelez-moi coûteront 5 $ de plus par mois et par utilisateur.

Il existe un plan gratuit de 14 jours pour les petites entreprises qui souhaitent essayer les fonctionnalités de GoToMeeting. Mesurer les avantages et les inconvénients peut nécessiter une expérience pratique des salles de réunion personnelles, la mise en place d'une vidéoconférence et l'exploration de la manière d'intégrer leur carnet d'adresses à la fonction d'annuaire actif. Heureusement, GoToMeeting est compatible avec une gamme de logiciels VoIP professionnels, de services téléphoniques VoIP, de plug-ins et de solutions de productivité.

Plan professionnel GoToMeeting

Ce sont les fonctionnalités clés que vous obtiendrez quel que soit le plan GoToMeeting auquel vous vous abonnez. Il couvre la plupart des besoins de base qu'une entreprise peut avoir lorsqu'elle recherche une solution de réunion en ligne.

Caractéristiques remarquables du plan professionnel :

• Meeting Lock - Meeting Lock est une fonction de confidentialité pratique qui vous permet d'empêcher quiconque de se joindre une fois que tout le monde est présent. Cela élimine la gêne des participants programmés pour la prochaine réunion rejoignant une conférence en cours. Vous pouvez basculer le verrou via votre panneau de contrôle sous la section "Personnes".
• Dial Out - Les organisateurs qui activent Call Me peuvent appeler d'autres personnes via leur application de bureau GoToMeeting, puis les ajouter immédiatement à la session. Il s'agit d'un moyen plus rapide d'inviter des personnes et fonctionne pour un maximum de cinq participants.
• GoToWebinar Lite - GoToWebinar Lite vous permet d'héberger des webinaires pouvant accueillir jusqu'à 100 participants sans avoir à payer pour le plan Starter plus cher auquel la plupart des clients GoToWebinar sont abonnés. Le principal inconvénient est que vous ne pouvez pas partager de vidéos pendant le webinaire, sauf si vous effectuez une mise à niveau.

Plan d'affaires GoToMeeting

Si les fonctionnalités standard ne vous suffisent pas, vous pourriez être intéressé par certaines des fonctionnalités supplémentaires que vous obtenez lorsque vous êtes abonné au plan d'affaires. Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités supplémentaires que vous obtenez lors de la mise à niveau.

Caractéristiques remarquables du plan d'affaires :

• Numéros sans frais – GoToMeeting vous permet de créer des numéros de téléphone sans frais. Ces numéros permettent aux clients de se connecter tandis que l'organisateur est facturé des frais d'utilisation à la minute. Cela permet à vos clients de joindre plus facilement votre entreprise sans avoir à se soucier des frais d'interurbain.
• GoToWebinar Lite - GoToWebinar Lite vous permet d'héberger des webinaires pouvant accueillir jusqu'à 100 participants sans avoir à payer pour le plan Starter plus cher auquel la plupart des clients GoToWebinar sont abonnés. Le principal inconvénient est que vous ne pouvez pas partager de vidéos pendant le webinaire, sauf si vous effectuez une mise à niveau.
• Appelez-moi – Lorsque vous activez la fonction Appelez-moi, tous les participants avec des numéros de téléphone d'un pays pris en charge seront appelés à la réunion au démarrage de la session. Cela facilite la participation aux vidéoconférences lors de vos déplacements.

Plan d'entreprise GoToMeeting

Ceux qui optent pour le plan d'entreprise bénéficieront de quatre avantages exclusifs réservés aux clients GoToMeeting de premier plan. Voici un bref aperçu de chacun d'eux afin que vous puissiez décider s'ils valent le coût supplémentaire.

• InRoom Link (H.323 & SIP) - Cette fonctionnalité premium vous permet de vous connecter à votre solution de visioconférence existante compatible H.323, offrant une compatibilité croisée transparente. Il se synchronisera même instantanément avec tous les microphones et webcams de votre salle de conférence.
• Gestionnaire de réussite client – Les utilisateurs d'entreprise ont leur gestionnaire de réussite client qui aidera leurs employés à adopter la plate-forme et à se familiariser avec toutes les fonctionnalités. Avoir votre contact dédié chez GoToMeeting facilite également beaucoup la configuration de tout.
• Outils d'intégration, de formation et de révision - Ceux qui souscrivent au plan d'entreprise recevront également une intégration et une formation personnalisées pour tous les utilisateurs, ce qui rend la courbe d'apprentissage moins abrupte. GoToTraining dispose d'une myriade de fonctionnalités pour créer des supports de formation standardisés pour l'intégration d'équipes à distance et sur site. De plus, des revues d'activité trimestrielles seront fournies.
• Plans de tarification en volume - Les entreprises qui optent pour le plan d'entreprise seront facturées en fonction de la taille de leur entreprise. Le coût par utilisateur diminuera à mesure que vous augmenterez le nombre total de personnes qui utiliseront la plate-forme. Cela rend la solution plus rentable pour les grandes entreprises qui souhaitent accueillir autant de participants que nécessaire.
• Co-organisateurs - Les entreprises qui optent pour le plan d'entreprise seront facturées en fonction de la taille de leur entreprise. Le coût par utilisateur diminuera à mesure que vous augmenterez le nombre total de personnes qui utiliseront la plate-forme. Cela rend la solution plus rentable pour les grandes entreprises qui souhaitent accueillir autant de participants que nécessaire.
• GoToRoom – Les clients Enterprise peuvent obtenir le pack matériel-logiciel GoToRoom qui vous permet de configurer votre propre salle de conférence de taille moyenne où vous le souhaitez. Il existe des kits de matériel pour les petites et moyennes salles de conférence en fonction de vos besoins.

Les fonctionnalités GoToMeeting les plus uniques

Il y a beaucoup trop de fonctionnalités incluses dans GoToMeeting pour que nous puissions toutes les couvrir, nous allons donc nous concentrer sur celles qui sont les plus uniques et les plus utiles. Si vous souhaitez un aperçu plus complet des fonctionnalités de GoToMeeting, consultez leur site.

Intégration Siri

L'application iOS vous permet de rejoindre des réunions à l'aide de Siri. Tout ce que vous avez à faire est de dire "rejoindre mon prochain GoToMeeting programmé" et il vous connectera automatiquement à la réunion avec l'horaire le plus proche. L'IA conversationnelle devenant un développement clé pour améliorer la productivité, cela vous fait gagner du temps et vous aide à vous connecter facilement lors de vos déplacements.

Vous pouvez définir la phrase de déclenchement sur tout ce que vous voulez, comme "passer à la prochaine réunion" ou "rejoindre la prochaine réunion". Il convient de noter que vous devrez synchroniser l'application avec votre calendrier et activer la fonction Siri au préalable, mais après cela, c'est bon.

Appelle-moi

Pourquoi s'embêter à composer avec des codes d'accès lorsque vous pouvez demander au service téléphonique VoIP de GoToMeeting d'appeler votre téléphone. Partagez simplement votre numéro de téléphone sur GoToMeeting, attendez que l'application vous appelle, puis vous êtes dans la réunion dès que vous répondez.

Vous pouvez même enregistrer votre numéro sur GoToMeeting afin qu'il vous appelle automatiquement chaque fois qu'une réunion commence. Comme la fonctionnalité précédente, cela permet aux employés de se connecter plus facilement lorsqu'ils sont en déplacement, car ils n'ont pas à rechercher les codes d'accès uniquement pour rejoindre la réunion.

Composer

Le système de connexion d'appel fonctionne même dans les deux sens. Au lieu d'envoyer un lien d'invitation ou un code d'accès, vous pouvez ajouter jusqu'à cinq participants à votre réunion en les appelant via GoToMeeting. Une fois récupérés, ils seront immédiatement ajoutés à la session.

Contrairement à Call Me, il s'agit d'une fonctionnalité de base plutôt que d'un module complémentaire, ce qui signifie que vous n'encourrez aucun coût supplémentaire en l'utilisant. C'est parfait pour les petites équipes qui n'ont généralement pas plus de cinq personnes dans une seule réunion de toute façon.

Mode navette

S'en tenant au thème de l'expérience mobile, GoToMeeting dispose également d'un mode de transport qui, lorsqu'il est activé, apporte des modifications pratiques à l'application. Tout d'abord, l'interface par défaut est remplacée par une version plus conviviale pour les navetteurs.

Vous pourrez également réduire la consommation de données de 90 % lorsque vous utilisez le mode navette, ce qui vous évitera de rencontrer des problèmes même si votre téléphone a un forfait limité. Cette fonctionnalité est disponible pour les versions Android et iOS de l'application GoToMeeting.

Authentification basée sur les risques

GoToMeeting utilise un système d'authentification basé sur les risques pour s'assurer qu'aucun tiers ayant des intentions malveillantes ne pénètre dans votre compte. S'il remarque un comportement suspect, il ne laissera pas l'utilisateur se connecter.

Un tel exemple de comportement suspect est un appareil non autorisé qui tente de se connecter depuis un endroit éloigné. Sur cette note, vous souhaiterez peut-être enregistrer votre téléphone en tant qu'appareil autorisé avant de partir en voyage d'affaires pour vous assurer que vous pouvez vous connecter sans aucun problème.

Verrouillage de la réunion

Il y aura toujours des réunions où les cadres de niveau C se réunissent pour discuter des plans de l'entreprise, des problèmes urgents auxquels elle peut être confrontée et d'autres informations sensibles. La dernière chose que vous voulez, c'est que quelqu'un écoute une telle conversation.

Heureusement, GoToMeeting vous permet d'activer la fonction Meeting Lock pour sécuriser les conversations confidentielles. Lorsqu'il est activé, les participants devront attendre dans la file d'attente jusqu'à ce que vous les laissiez entrer dans la réunion, ce qui garantit que tout ce qui est à l'ordre du jour reste sécurisé.

Cryptage conforme HIPAA

La confidentialité et la sécurité des informations des patients doivent être de la plus haute importance. Les médecins et autres professionnels de la santé seront heureux de savoir que GoToMeeting est une solution de conférence conforme à la HIPAA, car son cryptage de bout en bout garantit qu'aucune fuite ne se produira.

Cela facilite l'échange sécurisé de documents critiques entre les professionnels de la santé sans le risque que des tiers aient accès aux données. Enfin, GoToMeeting ne distribue pas les données des patients via ses réseaux, uniquement la saisie au clavier et à la souris.

Enregistrement illimité dans le cloud

Ceux qui ont un plan d'affaires ou supérieur auront accès à des données illimitées d'enregistrement d'appels dans le cloud. Cela peut sembler une dépense supplémentaire puisque le plan pro est légèrement plus cher, mais vous réduirez également les coûts car vous n'aurez pas à payer pour le stockage en nuage sur Drive ou Dropbox juste pour sauvegarder les enregistrements.

Cela facilite également le partage et la révision des informations échangées lors des réunions passées afin que les collaborateurs n'aient pas à revenir plusieurs fois sur le même sujet. En prime, la fonction d'enregistrement est disponible sur l'application mobile et non limitée à la version de bureau.

Transcription de la réunion

En parlant de fonctionnalités de réduction des coûts, les utilisateurs des plans d'affaires et d'entreprise auront également accès à l'outil de transcription. Toutes les réunions sont automatiquement transcrites, ce qui signifie que vous n'aurez pas à passer autant de temps à faire des pauses pour prendre des notes.

Cela garantit un rythme plus rapide et plus efficace lors de vos réunions. Les services de transcription tiers peuvent coûter 0,50 $ pour chaque minute d'audio et il faudra quelques jours avant que vous ne récupériez la transcription. Pourquoi payer des frais supplémentaires alors que vous pouvez obtenir gratuitement une transcription instantanée.

Assistance multilingue

GoToMeeting prend en charge un total de six langues : anglais, espagnol, chinois, français, italien et allemand . La nature multilingue de la solution garantit que les sous-traitants distants ne rencontreront pas trop de problèmes, même s'ils sont nouveaux sur la plate-forme.

Il s'agit d'une fonctionnalité importante pour tout logiciel, car un nombre croissant d'entreprises sous-traitent des tâches à des VA, des rédacteurs et des développeurs dans d'autres pays. Le menu et le texte sont mis à jour instantanément une fois la langue changée, ce qui permet une transition rapide.

Intégrations GoToMeeting

GoToMeeting prend en charge les intégrations pour les abonnés professionnels et d'entreprise. Cela offrira une expérience utilisateur plus fluide puisque vous pouvez utiliser un logiciel tiers aussi naturellement que vous le feriez s'il s'agissait d'un composant principal de GoToMeeting.

Mou

L'intégration de votre espace de travail Slack à GoToMeeting facilitera grandement la participation des membres de votre équipe aux sessions. Même vous, l'hôte, profiterez des avantages de la commodité intégrée puisque vous pouvez lancer des réunions directement à partir de vos canaux Slack.

C'est beaucoup plus efficace que de se connecter à votre compte GoToMeeting, de démarrer manuellement une réunion, puis de partager les informations de participation avec d'autres membres. Avec plus d'un demi-million d'équipes et 12 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, l'importance de l'intégration de Slack ne peut être surestimée.

Google Agenda

Pour rester sur le sujet de la portée, Google Agenda compte un demi-milliard d'installations sur le seul Play Store. C'est pourquoi il n'est pas surprenant que GoToMeeting dispose également d'une intégration Google Calendar que vous et vos co-organisateurs pouvez utiliser.

Toutes les fonctions clés telles que le démarrage, l'édition, la planification et l'affichage des réunions peuvent être effectuées via Google Agenda, ce qui vous fait gagner du temps puisque vous n'aurez pas à vous connecter aux deux comptes juste pour tout configurer. Cela garantit également que vous pouvez vous intégrer aux solutions natives Microsoft Outlook ou Mac.

Force de vente

L'intégration de logiciels CRM est devenue une tendance croissante dans l'industrie SaaS car elle est relativement facile à faire et offre une grande valeur ajoutée. L'intégration permet aux équipes commerciales d'avoir plus facilement des appels vidéo GoToMeeting avec n'importe quel prospect sans même avoir à quitter l'onglet Salesforce.

Vous pouvez également enregistrer des appels commerciaux, ce qui permet un test fractionné efficace de différents scripts de clôture et d'objection. Enfin, la fonction de partage d'écran de GoToMeeting permet aux commerciaux d'afficher plus facilement la proposition de valeur de votre entreprise. Grâce aux outils de dessin, au partage de la souris et à la prise en charge simultanée des webcams, vous pouvez vous assurer que votre outil de collaboration améliore l'interaction de l'équipe et l'expérience client à chaque partage d'écran.

Service client et assistance GoToMeeting

Outre les prix et les fonctionnalités, le support est l'un des éléments les plus importants à prendre en compte lorsque vous décidez du logiciel à utiliser pour votre entreprise. GoToMeeting dispose de trois supports principaux : la base de connaissances, le chat en direct et l'assistance téléphonique.

Libre-service – Base de connaissances

Vous trouverez une vaste gamme de matériel didactique sur la base de connaissances GoToMeeting. Des didacticiels pas à pas, des guides de fonctionnalités et des vidéos éducatives vous aideront à surmonter tout obstacle que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la plateforme.

Les forums sont également très actifs, ce qui signifie que vous pouvez obtenir de l'aide d'autres utilisateurs ou consulter les questions précédemment posées qui correspondent à votre problème. Cela facilite l'auto-résolution chaque fois que vous rencontrez un problème plutôt que de compter sur les représentants du support à chaque fois.

Chat en direct

Les utilisateurs abonnés à l'un des trois forfaits auront accès 24h/24 et 7j/7 à un représentant du support technique qui pourra les aider en cas de problème. Le site Web dispose également d'un chatbot nommé Mary qui peut vous aider à vous connecter à une réunion ou à entrer en contact avec l'équipe de vente.

Malheureusement, la société ne fournit pas d'accès au chat en direct aux non-utilisateurs, ce qui peut empêcher les abonnés potentiels de trouver des réponses à leurs questions avant de s'inscrire. Cela dit, ils peuvent toujours demander une démo à l'équipe des ventes via leur formulaire en ligne ou leur hotline : (1-800-514-1317)

Assistance téléphonique

GoToMeeting fournit une assistance téléphonique. Ils ont des lignes sans frais et interurbaines pour la plupart des pays, ce qui facilite leur conférence téléphonique, où que vous soyez. Vous trouverez ci-dessous les lignes directes pour les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni.

Alternatives à GoToMeeting

Zoom

Depuis le début de la pandémie, Zoom est devenue l'application de visioconférence la plus populaire de la planète. Ses millions de nouveaux utilisateurs peuvent aimer la plate-forme, mais comment se compare-t-elle à GoToMeeting en termes de prix ?

Comme vous le verrez dans le tableau ci-dessous, GoToMeeting est en fait plus rentable en ce qui concerne le nombre de fonctionnalités proposées par rapport au prix. L'audio a également tendance à être meilleur sur GoToMeeting et il a un historique de sécurité plus long tandis que Zoom ne fait que rattraper son retard.

Cela étant dit, Zoom est encore largement utilisé et propose un plan gratuit, il n'est donc pas difficile de comprendre pourquoi de nombreuses personnes le choisissent encore. Si vous recherchez l'expérience la mieux rémunérée, GoToMeeting restera probablement une meilleure option pour la plupart.

Idéal pour : les grandes entreprises qui ont besoin d'une solution gratuite ou qui souhaitent unifier leur pile d'outils grâce à des intégrations

Tarifs Zoom

Avantages et inconvénients du zoom

Google Meet

Google Meet est une solution extrêmement populaire et une partie de cela peut être attribuée au fait qu'il est très facile de planifier une réunion via Gmail. C'est également le choix évident pour les utilisateurs de Google Workspace car il fonctionne de manière transparente avec tous les autres outils de la famille Google.

Du point de vue des prix, Google Meet présente un argument convaincant. Son plan gratuit est suffisamment polyvalent pour répondre aux besoins d'entreprises assez grandes, à condition qu'elles n'aient besoin de rien de trop complexe.

Ses forfaits payants sont également assez abordables à partir de 8 $/mois pour chaque utilisateur. Cela le rend moins cher que GoToMeeting. Cela dit, GoToMeeting est une solution plus simple - et le fait qu'il ait moins de fonctionnalités peut le rendre plus facile à utiliser, il s'agit donc de préférence.

Avantages et inconvénients de Google Meet

Tarifs et forfaits Google Meet

CiscoWebex

La première chose que vous remarquerez en comparant les deux solutions côte à côte. Nous trouvons l'interface WebEx plus intuitive, mais cela est subjectif et dépendra de vos goûts en matière de conception d'interface utilisateur. Les fonctionnalités pratiques telles que les sessions en petits groupes et l'enregistrement dans le cloud sont peut-être moins subjectives.

Un autre avantage est la facilité avec laquelle il est possible de démarrer une réunion sur WebEx. Vous pouvez créer une URL d'invitation, ajouter des personnes via leur adresse e-mail ou lancer entièrement une réunion à partir d'un autre programme, tel que Lotus Notes ou Microsoft Outlook, via une intégration.

Il convient de noter que le plan gratuit de WebEx est plutôt limité en termes pratiques. La limite de temps et le manque de fonctionnalités rendent difficile la mise à l'échelle de la plate-forme à moins que vous n'obteniez un abonnement payant. Pourtant, il est toujours agréable d'avoir un plan gratuit.

Tarifs et forfaits Webex

FAQ GoToMeeting