VoIP hébergé à un prix pour les PME : voici ce que vous pouvez obtenir pour 100 $
Publié: 2015-10-20Si vous dirigez actuellement une petite entreprise ou une startup, la téléphonie VoIP hébergée est une excellente option pour vous car vous n'avez pas à vous soucier de l'installation ou de la gestion de matériel compliqué. La VoIP hébergée offre aux entreprises de nombreuses fonctionnalités d'appel avancées telles qu'une réceptionniste virtuelle, le routage des appels, les files d'attente d'appels et bien plus encore, sans frais supplémentaires.
Et bien sûr, un système téléphonique fonctionnel et complet est essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Le problème est de choisir le fournisseur VoIP hébergé à utiliser, surtout si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise avec un budget fixe. Il y a tellement de fournisseurs dans l'espace VoIP/PBX hébergé et la liste ne cesse de s'allonger. Choisir le bon service est essentiel pour toute entreprise. Nous avons examiné les principales offres disponibles et effectué certaines recherches pour vous.
Nous avons recherché plus de 20 des fournisseurs de VoIP hébergés les plus connus. Nous voulions voir ce qu'un budget mensuel de 100 $ nous apporterait en service VoIP hébergé. Étant donné que la plupart des fournisseurs de VoIP offrent autant de niveaux de service et de plans tarifaires différents, nous avons adhéré à certains critères pour affiner nos choix :
- Les fournisseurs devaient proposer des forfaits d'appels illimités aux États-Unis. Nous avons rejeté tous les fournisseurs qui n'offraient que des plans de service mesurés dans notre fourchette budgétaire. Cela nous a conduit à supprimer certaines sociétés telles que Digium, Grasshopper, OnSIP et eVoice de notre liste de considérations, car ces sociétés n'offraient pas de service d'appels illimités dans les limites de notre budget.
- Nous avons examiné le plan de service le plus élémentaire avec chaque fournisseur éligible. L'objectif ici était de trouver des plans de service abordables pour les petites entreprises de moins de cinq employés, nécessitant les fonctionnalités d'appel les plus élémentaires.
- Nous avons recherché des fournisseurs sans frais de démarrage ou d'installation. Ce faisant, nous avons supprimé une autre offre populaire, Ooma Office, car l'achat requis du matériel de la station de base Ooma à 200 $ dépassait notre budget. (Avis d'Ooma Office ici)
- Enfin, nous avons recherché des entreprises qui étaient très transparentes avec les détails du plan et des prix sur leurs sites Web. Il y avait un certain nombre d'entreprises avec très peu d'informations disponibles pour les acheteurs sur leurs sites. Au lieu de cela, vous devrez les contacter pour recevoir toute sorte d'informations sur les prix, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Ces entreprises sont généralement plus grandes et comprennent AT&T, Verizon et ShoreTel.
Une fois que nous avons réduit notre sélection avec ces critères, il nous restait dix fournisseurs à comparer.
Nos recherches ont révélé quelques points communs avec un budget fixe de 100 $ pour la plupart des offres de ces fournisseurs. Tout d'abord, vous n'obtiendrez vraiment pas plus de trois lignes ou utilisateurs avec des appels illimités jusqu'à 100 $ par mois. Cependant, 8 × 8, Jive et Megapath ont les plans tarifaires les plus généreux avec le plus de fonctionnalités pour un maximum de trois utilisateurs. Vous pouvez, en revanche, obtenir jusqu'à 5 lignes de services avec Mitel pour environ 100 $/mois, mais avec des fonctionnalités d'appel très limitées.
De plus, pour 100 $, la plupart des fournisseurs de services offrent des appels et des télécopies illimités aux États-Unis et au Canada. Le 8×8 domine ici et propose des appels illimités vers la France, l'Irlande, l'Italie, l'Espagne et le Royaume-Uni.
Lequel offre le plus de fonctionnalités pour moins de 100 $ par mois ?
La plupart des entreprises offrent les mêmes fonctionnalités PBX de base pour notre budget. Ceux-ci incluent le standard automatique, la messagerie vocale, l'interface Web, la gestion des appels et la conférence. Certains fournisseurs offrent plus de fonctionnalités que d'autres. Certains des fournisseurs avec la plus longue liste de fonctionnalités dans notre gamme budgétaire incluent Intermedia, Jive et MegaPath. Bien sûr, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'une liste aussi longue de capacités d'appel.
Jive offre l'ensemble de fonctionnalités le plus complet de tous les fournisseurs que nous avons examinés - nous avons compté plus de 80 fonctionnalités, y compris des applications complémentaires, l'intégration LDAP et le basculement.
MegaPath n'a pas un ensemble de fonctionnalités aussi long, mais il offre plus de fonctionnalités que certains des autres services que nous avons étudiés ici et vous pouvez ajouter jusqu'à quatre utilisateurs. MAIS vous ne pouvez obtenir le prix le plus bas qu'avec un contrat de trois ans.
Bien qu'il n'existe pas de fournisseur de téléphonie VoIP parfait pour toutes les petites entreprises ; d'après nos recherches, lorsqu'il s'agit de pur « rapport qualité-prix », jetez un œil à nos conclusions ci-dessous auprès de dix principaux fournisseurs de VoIP hébergés pour voir jusqu'où 100 $/mois vous mèneront.
| Fournisseur | Planifier | Prix mensuel | Allocation d'appel | # d'utilisateurs pour 100 $/mois | Principales caractéristiques |
 | Bureau virtuel | 29,99 $/utilisateur | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-4 utilisateurs |
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 | VoiceEdge pour les entreprises | 34,95 $/ligne, 14,95 $/siège | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-2 lignes |
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 | PBX hébergé autonome | 30,99 $/utilisateur | Appels illimités aux États-Unis | 1-2 utilisateurs |
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 | Niveau 1 | 29,95 $/utilisateur | Appels illimités aux États-Unis | 1-3 utilisateurs |
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 | Voix des affaires | 24,95 $/utilisateur* | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-4 utilisateurs |
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 | MiCloud | 17,50 $/utilisateur | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1 à 5 utilisateurs |
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 | Bureau Pro | 32,95 $/utilisateur** | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-3 utilisateurs |
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 | Base illimitée | 9,99 $ (base) + 23,99 $/utilisateur*** | Appels illimités aux États-Unis | 1-3 utilisateurs |
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 | Standard | 27,99 $/utilisateur** | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-4 utilisateurs |
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 | Construisez votre propre plan | 39,99 $/ligne | Appels illimités aux États-Unis et au Canada | 1-2 lignes |
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* Basé sur un contrat de 3 ans, 28,95 $ par mois 1 an, 26,95 $ par mois 2 ans
** Basé sur un contrat d'un an
*** 21,99 $ par utilisateur avec paiement initial annuel
Vous devriez toujours faire vos propres devoirs pour vos besoins d'appels professionnels particuliers. De nombreuses entreprises que nous avons contactées sont prêtes à proposer des tarifs négociés/inédits pour vous séduire.
Dans le tableau ci-dessus, les prix indiqués n'incluent pas les taxes et les suppléments. Pour plus de précisions, la plupart de ces fournisseurs sont basés sur le cloud et, comme pour la plupart des services cloud, la tarification est par utilisateur et par mois. Quelques-uns de ces services facturent par appareil (comme Jive), et certains utilisent des lignes et des sièges pour la tarification. Comcast différencie les lignes et les sièges en tant que lignes étant "le nombre d'appels simultanés vers et depuis le réseau qui doivent être pris en charge" et les sièges en tant que nombre réel de téléphones nécessaires. En général, le nombre de combinés physiques équivaut à des « sièges » ou « utilisateurs » avec VoIP hébergé.