Comment les entreprises peuvent-elles maintenir l'engagement des employés distants ?

« Il n'est pas toujours simple de garder les employés engagés dans les objectifs de votre entreprise », a noté Jamie Johnson, PDG de FJP Investment. « En effet », poursuit Jamie, « c'est beaucoup plus insaisissable lorsque vous avez affaire à des problèmes identiques dans un endroit éloigné. Les entreprises ont essayé de trouver un moyen de garder leurs nouveaux travailleurs à distance engagés alors que le monde entier tombait dans un blocage soudain. Les niveaux d'engagement ont chuté de façon spectaculaire à cause de cela.

Alors que le monde se remet encore de la pandémie de COVID-19, il est compréhensible de penser que le travail à distance est en grande partie une mode temporaire. Mais des études montrent que plus de la moitié des travailleurs souhaitent travailler à domicile au moins trois jours par semaine après la pandémie, et près d'un tiers souhaitent travailler à distance à temps plein. Le soutien des employeurs à la Grande Démission - également connue sous le nom de Big Quit - signifie qu'une sorte de travail à distance ou de télétravail sera inévitable sur le lieu de travail dans les années à venir.

Certains voient l'engagement des employés comme la loyauté, le dévouement et un lien émotionnel avec le travail. Les employés engagés sont meilleurs dans leur travail, ont plus de satisfaction au travail et sont plus susceptibles d'aller au-delà pour faire du bon travail.

Les professionnels des RH modernes doivent trouver de nouvelles façons d'améliorer l'expérience des employés à distance alors même que le monde commence lentement à se redresser, de nombreux employés (et organisations) choisissant de travailler de longues périodes de travail à domicile. Voici quelques moyens simples mais incroyablement efficaces de garder vos travailleurs à distance heureux et productifs.

Conseil numéro un : donnez plus d'autonomie aux employés et utilisez moins de microgestion.

Les managers ont souvent du mal à gérer le travail à distance. Même si leurs télétravailleurs n'ont pas la possibilité de communiquer en face à face, ils doivent toujours garantir que les niveaux de production restent stables.

Pour de nombreux managers, la pandémie a lancé un nouveau défi pour eux en devant s'adapter rapidement à un nouveau paradigme de travail, et beaucoup ont constaté qu'ils avaient du mal à améliorer l'expérience de travail des employés et, en fait, l'ont aggravée dans certains cas. En effet, la recherche a démontré que de nombreux managers ont du mal à croire que leurs subordonnés travaillent dur mais peuvent se relâcher parce qu'ils ne sont pas constamment en vue physique. C'est une fausse croyance. De nombreux managers utilisent la microgestion, qui s'est avérée l'une des pires choses pour la productivité et le moral.

Il peut être instinctif pour les managers de microgérer leurs employés pour obtenir un engagement total, mais cela peut entraîner des conséquences néfastes à long terme et s'avérer contre-productif pour l'engagement des employés. Bien sûr, les employés doivent encore être gérés, mais les méthodes qui produisent les meilleurs résultats sont celles qui sont durables sans avoir à surveiller chaque détail. Ces méthodes incluent des éléments tels que :

Soyez flexible dans la façon dont vous mesurez les performances . Il n'est pas nécessaire de continuer à faire pression sur les employés pour que le travail soit fait ; cela peut souvent provoquer du ressentiment et être contre-productif. Une meilleure façon est de concevoir un système dans lequel les employés sont responsables de leurs propres objectifs. Les objectifs sont très importants pour atteindre quelque chose, et plus les objectifs sont clairement définis, mieux c'est. Une structure d'établissement d'objectifs qui permet plus d'autonomie est donc un outil très utile pour engager les employés, comme l'établissement d'objectifs SMART et les KPI.

Qu'est-ce que l'établissement d'objectifs SMART ? Pour vous assurer que vos objectifs sont clairs et atteignables, chacun doit être :

• Spécifique (simple, sensible, significatif)
• Mesurable (significatif, motivant)
• Réalisable (convenu, réalisable)
• Pertinent (raisonnable, réaliste et doté de ressources, axé sur les résultats)
• Limité dans le temps (basé sur le temps, limité dans le temps, limité dans le temps/coût, ponctuel, sensible au facteur temps)

Définissez clairement vos attentes . Avoir cette conversation dès que possible peut vous aider à créer des limites avec vos travailleurs à distance avant que de mauvaises habitudes ne s'installent. Décidez des heures de travail, des périodes de pause et des attentes pour vous et les employés.

Astuce 2 : Soyez ouvert et honnête.

Non seulement les flux de travail peuvent bénéficier de la transparence, mais afin d'instiller cette pratique quotidienne dans leurs équipes, les dirigeants performants doivent d'abord établir des canaux de communication ouverts au sein de leurs propres organisations. Plus encore, face à une crise, lorsque les gens sont plus vulnérables au sensationnalisme et aux conjectures.

L'avenir de chaque entreprise est plus incertain en raison des difficultés supplémentaires liées à la pandémie. L'incapacité à donner le meilleur d'eux-mêmes sous pression est un facteur important de l'épuisement professionnel, de l'anxiété et du stress des employés. Les dirigeants et les gestionnaires doivent être très clairs sur la direction que prend l'entreprise et sur la manière dont les travailleurs seront affectés dans certaines situations afin d'apaiser les craintes qui subsistent.

Avoir de l'empathie pour vos employés est une compétence de leadership précieuse qui est souvent négligée. L'empathie n'est pas une faiblesse; c'est une force que les employés seront encouragés et appréciés. L'établissement de canaux de communication ouverts et honnêtes peut vous aider à reconnaître et à comprendre les problèmes spécifiques que rencontrent vos employés qui travaillent à domicile.

Les dirigeants, en revanche, doivent être honnêtes quant à leurs propres défauts. Les employés apprécieraient que les mauvaises nouvelles viennent directement de vous plutôt que par l'intermédiaire d'un tiers. En conséquence, les employés sont plus susceptibles de se sentir appartenir à l'entreprise et d'avoir un sentiment de loyauté plus fort envers elle.

Astuce 3 : Montrez votre appréciation pour vos employés en mettant en place un système de récompenses et de reconnaissance.

Alors que les entreprises sont aux prises avec les problèmes d'une main-d'œuvre virtuelle ou hybride, il est compréhensible que la reconnaissance des réalisations des employés à distance ait été abandonnée. Cependant, prendre des mesures pour y remédier est une très bonne idée.

À un moment donné pendant une période difficile, la demande de reconnaissance des employés augmente de 30 %, selon un expert. Ces formes positives d'engagement sont essentielles lorsque les employés sont confrontés à une nouvelle crise ou s'adaptent à un nouvel arrangement de travail.

De nombreux programmes virtuels de récompense et de reconnaissance souffrent d'un manque de planification, d'organisation et de mise en œuvre. Ainsi, tout le processus de reconnaissance des travailleurs qui travaillent à distance devient dysfonctionnel. Il y a beaucoup d'incertitude sur quand, quoi et qui sera félicité pour son travail exceptionnel par ses pairs.

Il n'est pas nécessaire de compliquer la simplicité. S'engager à distance avec les employés peut sembler une tâche ardue, peut-être même coûteuse et chronophage, mais vous pouvez simplifier les choses, de sorte qu'il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Vous trouverez ci-dessous quelques idées pour simplifier les récompenses et la reconnaissance numériques.

Assurez-vous que tout le monde le sait . Même si c'est virtuel, la reconnaissance publique est vitale. Ceci accomplit deux objectifs. Premièrement, il garantit que la reconnaissance n'est pas seulement entre un patron et un employé mais que toute l'équipe hors site a un sentiment d'appartenance l'un à l'autre. Deuxième avantage, il rappelle à tous ceux qui travaillent à distance que leurs efforts sont reconnus et appréciés. En effet, il y a quelque chose au plus profond de la nature humaine qui nécessite d'être reconnu pour son travail acharné et ses réalisations.

Soyez rapide et continuez . Recevoir une tape dans le dos pour un travail bien fait des mois après coup n'aura pas le même impact. En ce qui concerne les travailleurs qui travaillent à distance, la direction doit s'assurer qu'ils sont rapidement reconnus et valorisés pour leur contribution. De plus, cela doit être maintenu et non perçu par les employés comme un « feu de paille » pour manipuler et motiver les employés. Les récompenses et la reconnaissance doivent être sincères et sincères.

Astuce 4 : Faites du bien-être des employés une priorité absolue.

Les employés en bonne santé (surtout mentale) seraient plus satisfaits et plus productifs. De plus, selon les études de Gallup, l'engagement et le bien-être se renforcent mutuellement, c'est-à-dire que chacun a une influence directe sur l'autre.

C'est une chose merveilleuse que les entreprises aient commencé à donner la priorité au bien-être de leurs employés depuis 2020, lorsque la pandémie a durement frappé. Selon un rapport sur les tendances, plus de 80 % des organisations pensent que le bien-être des employés sera essentiel ou très important pour leurs performances au cours des 12 à 18 prochains mois, mais seulement 12 % pensent qu'elles sont suffisamment préparées pour faire face à ce problème.

Cependant, il est crucial de se rappeler que la vie professionnelle d'une personne peut être affectée par plus que sa santé physique. Les problèmes de santé mentale peuvent souvent entraîner une diminution de la performance et de la productivité, ainsi qu'une diminution de l'implication.

Les budgets pour le bien-être des employés sur le lieu de travail ne couvrent généralement que les éléments de base, y compris l'assurance maladie. La direction doit prêter attention aux parties du lieu de travail qui peuvent aider les employés à atteindre une santé et un bien-être optimaux, telles que les suivantes :

Assurez-vous que les pauses sont prises régulièrement . En plus de fournir des temps d'arrêt indispensables, cela favorise des relations de travail plus solides entre collègues.

Aidez les employés à mettre en place un bon environnement de bureau à domicile . Le travail effectué à distance peut être éprouvant physiquement. Assurez-vous que votre personnel a accès à des sièges de la plus haute qualité et à un support de mobilier adéquat, comme s'il se trouvait dans un bureau ordinaire. Cela contribuera grandement à montrer aux employés que vous vous souciez de leur bien-être.

Discutez ouvertement de la santé mentale avec les employés. Dans certains cas, cela peut être aussi simple que de donner des séminaires sur le bien-être mental ou d'offrir des conseillers avec qui discuter. Les gens trouvent souvent plus facile de discuter avec des inconnus qu'avec leur famille et leurs amis.

Fixez des limites sur le moment où ils devraient travailler . C'est une question importante qui est trop souvent négligée par les employeurs. Il a été démontré que l'un des inconvénients du travail à distance est que certains employés ont du mal à se déconnecter, vérifiant constamment les e-mails et leurs téléphones pour les messages de leur patron ou de leurs collègues. Pour certains, c'est comme s'ils étaient au travail toutes leurs heures d'éveil. Une mesure simple pourrait être d'interdire aux employés de répondre aux e-mails le week-end ou le soir.