Comment Google ancre l'innovation dans l'entreprise

L'innovation est considérée comme l'épine dorsale de nombreuses entreprises pour survivre dans la concurrence internationale. C'est basé sur une recette simple et en même temps, c'est tellement difficile à mettre en place. L'innovation émerge presque par hasard.

Lorsque IKEA a conçu le système de lampes Tradfri, ils ont utilisé les informations d'une étude de trois ans sur la façon dont les gens vivent dans leurs maisons. IKEA a reconnu que les résidents utilisaient leur table à manger à la fois comme lieu de travail et comme lieu de repas tranquilles. Cette utilisation différente impose des exigences différentes sur l'éclairage requis. En conséquence, IKEA a développé une solution d'éclairage qui permet de modifier la température de la lumière à l'aide d'une télécommande intuitive. Cela peut sembler un exemple simpliste, mais comprendre les défis auxquels les utilisateurs étaient confrontés était la clé pour filtrer les signaux du bruit et finalement concevoir une gamme de produits performante.

Un autre exemple très impressionnant de l'esprit d'innovation vient de Ford : Au début, chaque voiture était construite au même endroit. Les ouvriers de l'usine sont venus à la voiture respective avec les pièces nécessaires. Selon notre compréhension actuelle, il est extrêmement inefficace et lent.

Un employé de Ford visita un jour un abattoir et découvrit qu'une ligne de démantèlement y était utilisée. Les animaux étaient déplacés le long d'une piste et les ouvriers découpaient leurs parties spécifiques. De ce chantier est née l'idée de construire des voitures, de la même manière : la voiture roule et les ouvriers restent avec leurs pièces. En conséquence, une usine d'essai a été créée et à peine dix ans plus tard, la moitié de toutes les voitures du monde étaient de Ford. Ici, les connaissances nouvellement acquises combinées aux défis quotidiens ont conduit à un chemin unique.

L'innovation ne peut pas être forcée

On le voit clairement à partir des exemples : l'innovation surgit presque par hasard lorsque les défis quotidiens se superposent aux connaissances des employés.

L'innovation ne peut pas être forcée - elle se produit lorsque les conditions sont réunies. En tant qu'entreprise, vous pouvez contribuer activement à améliorer la position de départ de l'innovation en augmentant la taille des deux cercles.

La recette de Google pour l'innovation et la rapidité

L'approche de Google en matière d'innovation et de rapidité repose essentiellement sur deux piliers : le "Googly Mindset" et la "Tech Foundation" . Dans la perception du public, la technologie apparaît comme le moteur de concepts innovants et de nouveaux services de toutes sortes. Les nouvelles technologies radicales telles que MapReduce, les conteneurs, Kubernetes et TensorFlow ne sont que quelques exemples. À la base, cependant, toutes ces idées ont émergé d'une culture de collaboration intensive - pour laquelle il existe un mot distinct créé en interne - Googleyness. Cela comprend un certain nombre d'approches fondamentales ou une compréhension de base :

• Le test rapide et constant de nouvelles idées avec une utilisation minimale des ressources,
• la pensée créative comme base de 10X,
• une collaboration transfrontalière aussi
• sécurité psychologique.

Concevoir des sprints comme cadre

Concrètement, cela signifie que Google s'appuie fortement sur les sprints de conception pour le développement interne, ce qui représente un concept ou un cadre qui a été développé chez Google Ventures. La méthode est maintenant connue sous le nom de prototypage et est généralement utilisée dans les « startups allégées » pour identifier « l'adéquation produit-marché » .

Cette approche est sans doute mieux connue sous le narratif : « Fail fast / learn fast » ou encore : « Start and iterate, fail/learn fast / célébrer les erreurs » . Google utilise cette approche en interne sous le nom de "Eat your own dog food" en mettant tous les produits et services à la disposition de ses propres employés des mois à l'avance pour les tester et surtout pour donner leur avis.

Pensée créative avec le Design Thinking

Dans le domaine de la pensée créative, Google s'appuie entièrement sur le design thinking et également sur un cadre spécialement développé : une clé du processus de pensée créative est la pensée dite divergente ou pensée 10x - ce qui signifie perturber notre cerveau de pilote automatique. Parce que les problèmes ne peuvent jamais être résolus avec le même état d'esprit qui les a créés. Par conséquent, l'approche de Google n'est pas d'améliorer les choses de 10 %, mais de permettre d'améliorer les choses 10 fois plus en utilisant de nouvelles technologies radicales.

La collaboration comme pierre angulaire de la culture de l'innovation

La collaboration est l'une des pierres angulaires les plus importantes d'une culture d'innovation réussie. Cela comprend également la reconnaissance des réalisations des autres. Google dispose d'un système officiel de "reconnaissance peer-to-peer" - n'importe qui peut donner un bonus à n'importe qui. Par exemple, l'effort supplémentaire, l'accompagnement ou le travail préliminaire sur un projet peuvent être reconnus de manière officiellement reconnue au même niveau hiérarchique. Ceci est considéré comme extrêmement motivant.

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Autoriser et encourager l'innovation

Les collègues et les employés peuvent être impliqués dans une évaluation par les pairs lors de l'évaluation des performances. Les collègues peuvent l'utiliser pour mettre en évidence les réalisations et soutenir les promotions. C'est ainsi que Google récompense les intégrateurs. Un autre aspect d'une collaboration réussie est "Agir comme des propriétaires" : les nouveaux produits et services ont partout des mécanismes de rétroaction intégrés. Les propositions de modifications, par exemple des erreurs dans la documentation publique, peuvent être envoyées directement à la source sous-jacente avec un bouton. Un canal de rétroaction directe favorise les développements ultérieurs et responsabilise le propriétaire (du produit).

De plus, comprendre que "le tout est supérieur à la somme de ses parties" est essentiel pour des équipes Google efficaces. Les Googleurs aident les Googleurs. Que ce soit dans 20 % des projets, avec des questions dans les projets ou dans le développement d'applications complexes. Une conséquence de cela est que les équipes peuvent se concentrer sur les innovations à leur niveau d'abstraction. Les équipes d'application se concentrent sur les applications. Les équipes d'infrastructure se concentrent sur l'infra. etc. Chaque département peut s'appuyer sur le périmètre d'action et de responsabilité des autres départements.

Si votre projet échoue, vous faites toujours partie de l'entreprise

Les équipes les plus performantes sont celles qui vivent activement la « sécurité psychologique » , surtout en période d'incertitude et de changement. Cela nécessite surtout que les équipes se concentrent sur les faits. Lorsque des erreurs se produisent, elles indiquent clairement que personne n'est personnellement à blâmer. Les post-mortem irréprochables sont souvent écrits par ceux qui ont commis des erreurs.

L'accent n'est donc pas mis sur la personne, mais sur la raison pour laquelle le processus a permis à l'erreur de se produire. Cela signifie que les projets sont autorisés à échouer. L'organisation peut en tirer des leçons et instaurer la confiance. Cependant, le chef de projet ou les participants ne sont pas « le projet » . Un projet qui a échoué ne signifie pas que le chef de projet a échoué.

Cependant, les deux aspects les plus importants de la sécurité psychologique sont d'avoir une perspective à long terme et d'avoir une mission commune. Il est crucial que les gens se sentent à leur place. Sans cette certitude, il est trop facile de s'écarter du côté de l'aversion au risque et d'agir avec trop de prudence et de lenteur.

L'innovation nécessite la bonne culture

L'innovation nécessite les bonnes compétences, mais surtout le bon état d'esprit et la volonté d'itérer rapidement et d'essayer de nouvelles choses. La véritable innovation ne peut se produire que lorsque vous êtes pleinement conscient des défis auxquels vous êtes confrontés. Au fur et à mesure que vous apprenez de nouveaux outils et compétences et que vous recherchez et acceptez de nouvelles perspectives. Cependant, vous devez avant tout créer un environnement dans lequel une culture de l'erreur peut être établie et la collaboration à l'échelle de l'entreprise est valorisée.