Comment Rayna Tours a fait une différence dans le secteur du voyage ?

Rayna Tours and Travels est devenue l'une des grandes réussites dont vous auriez entendu parler dans le secteur des voyages et des services. Cependant, le succès n'était pas quelque chose qui s'est épanoui du jour au lendemain; il a débuté sans plan d'affaires concret, sans mentorat ou expérience préalable dans le secteur, ni même un financement adéquat pour créer un succès commercial. Pourtant, aujourd'hui, Rayna Tours est devenu l'un des fournisseurs de services de voyage préférés aux EAU. Nous vous apportons un bref aperçu de ce qu'il a fallu à Rayna pour transformer ses rêves en réalité.

Le concept

Manoj Tulsani, PDG de Rayna Tours & Travels, dirigeait la division marketing du groupe d'entreprises Time Machine de Dubaï lorsqu'il a décidé de poursuivre sa passion pour les voyages et d'explorer de nouvelles cultures et expériences. Il voulait sortir de sa zone de confort et se mettre au défi, mais il y avait beaucoup de risques. Cependant, sa nouvelle pensée audacieuse de quitter son emploi sécurisé et d'utiliser toutes ses ressources pour ramener le véritable esprit du voyage a conduit à la création de Rayna Tours & Travels, et le reste, disent-ils, appartient à l'histoire.

La création

Une fois que Manoj a démissionné de son poste, il a fondé Rayna Tours avec son ami, un ancien collègue de Safeer Group of Companies. Avec les deux fondateurs à la fin de la vingtaine, ils ont pris l'un des plus gros risques qui a conduit à la renaissance de l'expérience de voyage de leurs clients. À partir d'un petit point de vente de voyages en 2006 au sein du Flora Grand Hotel, le concept d'organisation de visites et d'activités à Dubaï pour les clients de l'hôtel était hors du commun - innovant et créatif à l'époque. Ce n'était pas facile pour eux de démarrer dans une industrie entièrement nouvelle, mais cela leur a donné un certain avantage. En même temps, ils étaient bruts en apportant une expérience omniprésente tout au long du voyage ; cela comprenait des ressources de planification efficaces, une expérience de réservation exceptionnelle sur tous les canaux et un support client exceptionnel.

La conduite et le processus difficiles

Bien qu'ils aient eu l'avantage du premier entrant, des facteurs de marché extrinsèques ont eu un impact sur leur croissance initiale. Par exemple, il manquait un plan d'affaires solide ou une feuille de route pour diriger l'entreprise dans l'environnement concurrentiel. La pénurie de fonds et le manque d'équipe expérimentée ont encore aggravé leur lutte initiale. Mais, ils se sont toujours concentrés sur les détails avec une vision claire de l'avenir, ce qui a aidé l'entreprise à se développer et à se développer rapidement. Le résultat était évident lorsque Rayna Tours a lancé 15 points de vente supplémentaires dans les hôtels quatre et cinq étoiles admirés de la région.

Entrer dans les ligues Big Boy

L'expansion rapide de l'ouverture de 15 points de vente supplémentaires dans tout Dubaï a été le premier pas de l'entreprise dans la ligue des grands, donnant lieu à un nouvel ensemble d'idées innovantes pour acquérir des clients et les fidéliser grâce à une chaîne de support exceptionnelle. En trois ans, ils ont établi leur statut de point de vente de voyages à une société de gestion de destinations à part entière spécialisée dans les safaris, les croisières, les circuits de luxe, les circuits à Dubaï et les circuits à Abu Dhabi, pour n'en nommer que quelques-uns. Cette période a vu l'entreprise prendre des mesures intelligentes grâce à des investissements et des acquisitions bien pensés, comme l'acquisition d'un camp dans le désert, d'une gamme d'autobus, d'autocars, de véhicules de luxe, de voitures et d'inventaires de croisières pour étendre son portefeuille de services horizontalement. De plus, interagir et se connecter directement avec le client les a aidés à éliminer les intermédiaires dans la chaîne d'approvisionnement, offrant ainsi un grand sens de la valeur et des forfaits impressionnants en gardant l'expérience client comme la priorité absolue pour les secteurs B2B et B2C.

Technologie de pointe

Rayna Tours savait qu'elle devait investir massivement dans la technologie à l'avenir en raison des besoins dynamiques de l'entreprise. Cette exigence a vu le lancement de la branche technique de Rayna, Technoheaven Consultancy. Un autre point fort de l'entreprise est ses employés hautement qualifiés, talentueux, charismatiques et expérimentés qui sont en phase avec les tendances technologiques de l'industrie. Cela leur a permis de bien formuler le scénario de marché dynamique.

Rayna Tours est également active sur le secteur B2B où son portail Web exclusif se concentre sur une navigation facile et des fonctionnalités modernes qui rendent le processus de réservation en ligne transparent et convivial. Il a contribué à réinventer la façon dont les clients voyagent. Raynab2b aide également à renforcer les scénarios des agents de voyages et des petites entreprises de voyages.

Avec de multiples applications, des programmes créatifs et plusieurs outils interactifs, Rayna s'est toujours démarquée de ses concurrents pour rendre la réservation en ligne simple et pratique à utiliser. Ils proposent un ensemble complet de visites organisées et personnalisées en un clic.

Déménagement mondial

Rayna a établi une forte présence dans la région des Émirats arabes unis et la société est désormais connue dans le monde entier. La société a ouvert ses succursales dans diverses parties du monde, telles que l'Inde, l'Afrique du Sud, Singapour, la Malaisie et la Thaïlande avec des déménagements bien planifiés.

Accolades Suivre

Depuis dix ans, Rayna Tours Dubai a été reconnue sur divers forums pour ses services à la clientèle louables et son impact technologique révolutionnaire sur l'industrie. En 2017, Rayna Tours a remporté le prix du meilleur partenaire pour les parcs et complexes de Dubaï et les prix du meilleur interprète ou du meilleur vendeur pour le Global Village, le delphinarium de Dubaï et l'île de Yas, y compris le Ferrari World. Les prix sont allés plus loin dans leur cagnotte avec les Arabian Travel Awards dans les catégories de la meilleure société de gestion de destinations et du meilleur portail de voyage. Récompensant les plus grands honneurs de TripAdvisor, le Travelers 'Choice Award deux fois de suite, à la fois en 2020 et 2021, a peut-être été le plus remarquable. La majorité des votes étaient impartiaux et basés sur les avis des utilisateurs proposés.

Établir une référence pendant la COVID-19

De nombreuses entreprises ont connu des réductions de salaire et des licenciements à l'ère du COVID-19, lorsque les revenus et les bénéfices sont tombés à presque zéro. Bien que les voyages et l'hôtellerie aient été les secteurs les plus touchés, Rayna Tours s'est démarquée sur le marché en s'adaptant à une nouvelle normalité sans licenciements importants. En gardant à l'esprit le pouvoir d'achat du consommateur pendant l'épidémie de COVID-19, Rayna a proposé plusieurs politiques budgétaires et flexibles pour emballer le vendeur autorisé de billets pour le View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai et de nombreuses attractions modernes de Dubaï comme bien.

A l'écoute de votre coeur

Manoj Tulsani a toujours écouté son cœur et sa voix intérieure. Chaque voyage passe par son lot de défis et de luttes. Les surmonter et ne pas reculer avec la plus grande confiance en soi reste la clé de la survie. D'autres éléments tels que les ressources, la connaissance du marché, les compétences, le sens des affaires, le leadership, les tendances du marché, etc., se mettront tous en place au cours d'une période d'expérience. Il dit également que vous ne comprendrez jamais le résultat à moins que vous ne décidiez d'un choix.

Conclusion

Rayna Tours & Travels est l'une des réussites inspirantes de ce secteur. L'équipe est pleine d'enthousiasme, d'une grande culture, de rapidité, d'honnêteté et de dévouement, associée à des tendances technologiques étonnantes et à des idées innovantes pour aider le client à profiter de chaque instant de son voyage. Leur approche axée sur le client est l'une des principales raisons pour lesquelles ils peuvent facilement s'adapter à tous les marchés et correspondre au goût de chaque personne qui pense à faire du voyage une expérience inoubliable. Le chemin n'a jamais été et ne sera jamais facile ici non plus. Mais rester au sommet est plus difficile que d'atteindre le sommet. Chaque voyage nous enseigne une leçon, et il est important d'absorber toutes les expériences, qu'elles soient bonnes ou mauvaises, et de continuer à apprendre chaque jour.