Comment la RPA peut contribuer à transformer le secteur de la santé

De toutes les industries en activité aujourd'hui, peu sont aussi importantes ou fondamentales pour notre société que le secteur de la santé.

Il est beaucoup plus difficile de rester engagé et actif dans la vie quotidienne sans une bonne santé et de bons soins pour préserver cette santé.

Nous sommes loin de l'époque du médecin de famille itinérant qui s'arrête pour faire des visites à domicile.

Aujourd'hui, un système de santé gargantuesque, d'une valeur de près de 4 billions de dollars rien qu'aux États-Unis, englobe tout, des soins pédiatriques de base aux domaines de niche hautement spécialisés pour aider les patients atteints de maladies rares.

L'innovation, la compassion et le travail acharné continuent de créer de nouvelles opportunités qui sauvent et améliorent la vie. Cependant, ceux qui travaillent sans relâche dans l'industrie ne sont que des humains - et les humains font des erreurs.

Dans certains emplois, les erreurs sont mineures. Dans le domaine de la santé, les erreurs peuvent avoir des conséquences mortelles et des effets en cascade. Même avec des efforts pour minimiser les erreurs, des risques subsistent qui menacent les résultats positifs pour les patients.

Qu'est-ce qui cause les erreurs de soins de santé ? Il existe de nombreux coupables, y compris une simple erreur humaine, mais une focalisation divisée est une cause profonde dans de nombreux cas.

Il existe un décalage entre la nécessité de fournir des soins solides et fiables aux patients et la nécessité d'accomplir des tâches administratives cruciales.

Ces efforts fastidieux et chronophages sont fondamentaux pour l'expérience et les résultats des patients, mais ils divisent l'attention, consomment de nombreuses heures de travail et sont une source majeure d'erreurs potentiellement coûteuses ou dangereuses.

Bien que d'autres industries aient des conséquences moins graves pour les erreurs que les soins de santé, des problèmes similaires sévissent dans les entreprises du monde entier.

La technologie émergente et mature de l'automatisation des processus robotiques, ou RPA, a aidé à résoudre ces problèmes. Aujourd'hui, la RPA s'infiltre déjà dans les espaces de soins de santé avec des avantages potentiels.

Qu'est-ce que l'automatisation robotique des processus, comment s'intègre-t-elle dans l'espace des soins de santé et quels avantages une organisation peut-elle retirer d'un déploiement intelligent ?

Une brève explication de l'automatisation des processus robotiques

La RPA est une technologie logicielle qui permet aux organisations d'automatiser plus facilement certaines tâches administratives ou de bas niveau, partiellement ou entièrement.

Le travail répétitif et basé sur des règles est le meilleur match pour RPA car ses robots logiciels ne peuvent suivre que les directives qui y sont programmées.

La RPA en elle-même n'est pas considérée comme une intelligence artificielle, car elle ne prend pas de décisions et n'apprend pas des processus qu'elle entreprend. Néanmoins, la RPA est un excellent pied dans la porte pour l'automatisation.

Envisagez des processus tels que le déplacement des données du patient d'un format à un autre ou la récupération d'informations à partir de différents systèmes informatiques pour produire un rapport complet sur le patient.

La RPA peut même gérer quelque chose d'aussi fondamental que l'acheminement des factures aux bonnes personnes ou l'extraction des données des documents de facturation pour les utiliser dans un logiciel de comptabilité.

Sans RPA, certaines tâches quotidiennes nécessitent une immense quantité de travail humain pour être accomplies, et ces tâches dirigées par l'homme représentent toutes des opportunités d'introduire des erreurs dans le processus.

À une époque où le nombre de travailleurs de la santé aux États-Unis a diminué rapidement, perdant près de 2 % ou plus de 100 000 employés dans tout le pays, les travailleurs sont plus sollicités que jamais.

En déployant la RPA dans les soins de santé, grâce aux nombreuses façons de le faire, les organisations peuvent potentiellement améliorer à la fois la vitesse et la précision.

Où la RPA peut-elle s'intégrer dans les soins de santé ?

Quelles sont certaines des applications les plus courantes de la RPA dans cette industrie ?

Bien que de nombreuses entreprises se concentrent exclusivement sur le back-end et le travail administratif, la RPA peut également avoir un impact positif sur les patients.

Certaines des plus grandes applications pour l'automatisation des processus de soins de santé sont :

• Processus de facturation des patients qui traitent les données fournies par les patients.

• Dépôt et gestion des réclamations d'assurance, rationalisation des communications fastidieuses avec les assureurs des patients.

• La gestion conforme des dossiers de santé électroniques fournit une piste d'audit vérifiable et une sécurité à toute épreuve.

• Communication avec les patients via des rappels automatisés par e-mail, des chatbots, etc.

• Notification de conflit de prescription, alertant les médecins des conflits potentiels en référençant les données médicales des patients avec des conflits connus.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux domaines dans lesquels la RPA peut transformer les soins de santé.

Les avantages de la RPA dans le domaine de la santé

Il existe plusieurs endroits potentiels pour intégrer la RPA dans les efforts d'une organisation, mais pourquoi devriez-vous investir du temps et des efforts pour le faire ?

La réponse est simple : une approche intelligente peut débloquer de nombreux avantages et avantages clés. Ceux-ci peuvent inclure :

• Réduire les erreurs coûteuses ou préjudiciables en diminuant les points de contact.
• Améliorer la satisfaction au travail des employés en automatisant le travail ennuyeux et en recentrant les compétences.
• Améliorer les expériences et les résultats des patients avec des systèmes et des soins de santé plus rapides et plus réactifs.
• Améliorer la communication entre les départements et les équipes, entraînant moins de temps perdu et moins d'attente.
• La pérennité est un processus qui peut évoluer et s'adapter à vos besoins.

Ouvrir la voie à l'avenir des soins médicaux

Avec le potentiel de remanier les tâches administratives et de fournir systématiquement des résultats exceptionnels aux patients, la RPA recèle un potentiel incroyable pour le secteur de la santé.

Globalement, nous sommes déjà sur la voie d'une approche plus automatisée pour prendre soin les uns des autres.

C'est maintenant le moment idéal pour les organisations de soins de santé d'examiner de près ce que l'automatisation peut faire pour résoudre les problèmes, offrir des avantages et améliorer les résultats pour les patients.

Laissez les tâches fastidieuses et sujettes aux erreurs aux robots et concentrez-vous là où il faut : sur les gens.

Note de l'éditeur : ce message a été écrit par Dan Johnson. Dan est directeur, Marketing produit - Automatisation intelligente chez Kofax. Il assure le positionnement mondial des produits, l'activation des ventes et des partenaires et la stratégie de mise sur le marché pour la plate-forme d'automatisation intelligente de Kofax, transformant du début à la fin les opérations commerciales gourmandes en informations.

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