Comment construire votre propre chatbot sans code en 10 minutes

Alors que l'intelligence artificielle (IA) continue d'évoluer à une vitesse vertigineuse, les chatbots personnalisés ne sont plus réservés aux grandes entreprises avec une équipe dédiée de codeurs.

En 2025, les chatbots d'IA sont utilisés par les entreprises du spectre pour réduire les temps d'attente des clients , aider les processus de génération de leads, le personnel à bord, etc. La meilleure partie? Vous n'avez pas besoin d'apprendre une égratignure de code pour en créer une, grâce à la large gamme de solutions sans code gratuites disponibles.

Si vous êtes intéressé à construire gratuitement un chatbot IA , nous vous guiderons à traverser comment procéder en sept étapes simples. Nous expliquons également comment vous pouvez créer un chatbot à faible coût à l'aide de chatgpt, en utilisant son plan plus, pour ceux qui cherchent à rationaliser encore plus le processus.

Dans ce guide:

• Pourquoi votre entreprise devrait-elle faire un chatbot IA?
• Comment faire un chatbot IA gratuitement en 2025
• Comment faire un chatbot à faible coût avec chatgpt

Pourquoi votre entreprise devrait-elle faire un chatbot IA?

Alors que le raz de marée d'IA continue de perturber les pratiques commerciales, l'adoption de la technologie est le seul moyen d'éviter d'être emporté. Mais la bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'être un aficionado de l'IA pour profiter des avantages de l'intelligence artificielle en 2025. Si vous n'êtes pas un ingénieur logiciel ou un whiz codant, construire un chatbot IA pour votre entreprise peut être un excellent endroit pour commencer.

Les chatbots AI peuvent débloquer un potentiel illimité pour les entreprises de toute taille. Que vous en créiez un pour gérer les demandes de service à la clientèle , que vous aidiez à la génération de leads ou que vous offriez un soutien interne aux employés , les chatbots d'IA sont conçus pour faire le travail acharné pour vous, en supprimant les travailleurs et en rationalisant les expériences des clients en conséquence.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Des recherches récentes de Solvvy ont également révélé que 69% des clients préfèrent utiliser un chatbot s'ils savaient que cela résoudrait les problèmes plus rapidement que d'attendre un agent virtuel, ce qui en fait une évidence pour les équipes occupées qui n'ont pas la capacité de répondre Pour interroger rapidement.

Les chatbots personnalisés sont également en mesure d'agir en tant que puissants moteurs de revenus, les recherches en déplaçant les chefs d'entreprise en utilisant des chatbots d'IA ont augmenté les ventes en moyenne de 67%.

Vous n'avez pas non plus à faire de folies pour générer des résultats, car de nombreuses plates-formes sans code sont entièrement gratuites pour commencer.

Comment faire un chatbot IA gratuitement en 2025

Grâce à l'utilisation de plates-formes sans code, les entreprises peuvent faire des chatbots d'IA en moins de quelques heures - tant qu'ils savent ce qu'ils font. Donnez vie à votre chatbot IA en suivant les étapes simples ci-dessous:

1. Définissez le but de votre chatbot
2. Sélectionnez une plate-forme sans code gratuite
3. Commencez par un déclencheur
4. Concevoir le flux de conversation
5. Personnaliser le chatbot
6. Tester le chatbot
7. Lancez le chatbot et surveillez ses performances

1. Définissez le but de votre chatbot

Tout d'abord, vous devez décider ce que vous voulez que votre chatbot accomplisse. Vous aurez probablement déjà une idée assez claire de votre objectif de chatbot, mais si vous n'êtes toujours pas sûr de certains cas d'utilisation courants incluent:

• Chatbot de service client: ces chatbots peuvent répondre aux questions fréquemment posées (FAQ), accéder aux bases de connaissances de l'entreprise et aider à des problèmes de compte client tels que les réinitialisations du mot de passe.
• Chatbot de vente: les chatbots de vente peuvent rationaliser le processus de vente en capturant des informations clients utiles, en émettant des prospects en fonction de critères spécifiques et en suivant les prospects.
• Chatbot d'entreprise interne: ces robots peuvent agir comme une ressource RH utile, en répondant aux questions des employés, en traitement des demandes de congé, en fournissant un soutien informatique et en aidant à aider à des problèmes techniques.
• Formation des employés Chatbot: les chatbots peuvent rationaliser le processus de formation en fournissant aux nouveaux employés des modules de formation recommandés, en suivant leurs progrès et en répondant à toutes les questions qu'ils peuvent avoir.

Mis à part son objectif principal, il vaut également la peine de considérer d'autres détails importants comme son public cible, le ton de ses réponses et les tâches spécifiques dont vous avez besoin pour effectuer. Bien qu'il soit plus facile de se concentrer sur un créneau spécifique, si vous opérez dans une industrie spécialisée, il est également possible de faire un chatbot IA à des fins multiples. IE, si vous gérez un magasin de détail, votre chatbot pourrait être utilisé pour trouver des produits, suivre les progrès des commandes et fournir aux utilisateurs des informations utiles en magasin.

2. Sélectionnez une plate-forme sans code gratuite

Maintenant, vous avez établi l'objectif de votre chatbot, il est temps de choisir la plate-forme avec laquelle vous allez aller de l'avant.

Heureusement, il existe de nombreuses options gratuites à choisir. Bien que leurs fonctionnalités puissent être assez basiques par rapport aux alternatives payantes, ils seront toujours suffisamment robustes pour répondre aux demandes des créateurs de chatbot pour la première fois.

De nombreuses plates-formes de chatbot gratuites ont des spécialités distinctes, nous vous recommandons donc uniquement de considérer les constructeurs qui correspondent à l'intention de votre agent. Nous avons répertorié quelques-uns de nos favoris ci-dessous:

• Tidio - Tidio est une plate-forme de chat en direct spécialisée dans la création du service client d'IA et des chatbots de commerce électronique. Les chatbots créés en utilisant son plan gratuit peuvent faciliter jusqu'à 100 visiteurs par mois, et Tidio s'intègre également aux plateformes de commerce électronique comme Shopify et WooCommerce.
• Zapier - Les entreprises peuvent créer des chatbots sans code gratuits avec Zapier grâce à son intégration avec Chatgpt. Son plan gratuit effectue 100 tâches par mois et peut être utilisé pour créer une grande variété de chatbots avec des spécialités, de la capture de plomb à l'aide de la recherche.
• DialogFlow - DialogFlow par Google est un créateur de chatbot polyvalent qui peut être utilisé pour créer des agents avec une gamme de concentrations différentes. Le constructeur utilise une IA conversationnelle avancée et permet aux utilisateurs gratuits de faire jusqu'à 1 000 demandes par mois.
• BotPress - BotPress est une autre plate-forme spécialisée dans la fabrication du service client et des chatbots de commerce électronique. Le constructeur sans code s'appuie sur la technologie open source et peut s'intégrer aux services tiers à l'aide d'API.
• HubSpot Chatbot Builder - Chatbot Builder de HubSpot vous permet de créer des agents pour les processus de marketing et de vente. Il s'intègre parfaitement dans le système CRM de HubSpot mais offre moins d'options de personnalisation que de nombreuses alternatives.

Vous êtes prêt à coucher un peu d'argent sur un constructeur de primes? Nous couvrons également certaines options payantes plus tard dans l'article.

3. Commencez par un déclencheur d'ouverture

Une fois que vous vous êtes connecté à votre constructeur de chatbot choisi, il est temps de décider quel déclencheur d'ouverture à utiliser. Un déclencheur d'ouverture est un nœud qui initie le flux de conversation. En d'autres termes, ce sera le message d'introduction que l'utilisateur verra quand il commencera un chat.

Votre déclencheur d'ouverture idéal dépendra du type de chatbot que vous faites. Par exemple, si vous créez un chatbot de service client, votre déclencheur pourrait être aussi simple que « Salut. Comment puis-je vous aider aujourd'hui? «, Alors qu'un déclencheur d'ouverture pour les chatbots d'entreprise interne pourrait être« bonjour ». Je peux vous aider à accéder au matériel de formation, aux politiques de l'entreprise ou à votre liste de contrôle d'intégration. Où aimeriez-vous commencer? "

Choisir un déclencheur d'ouverture pour mon chatbot avec Tidio. Source: Tech.co

En bref, votre déclencheur d'ouverture peut être aussi bref ou détaillé que vous le souhaitez. Vous pouvez également aligner la langue sur le ton de votre entreprise et utiliser des emojis si vous souhaitez rendre le message moins formel.

4. Concevoir le flux de conversation

Il est maintenant temps de gérer les réponses de votre chat de l'IA. Heureusement, les fabricants de chatbot comme Tidio offrent des constructeurs de glisser-déposer pour rendre ce processus moins intimidant pour les débutants.

Tout d'abord, nous vous recommandons d'identifier certaines demandes utilisateur courantes pour votre chatbot, avant de cartographier nos réponses ou actions appropriées pour chaque invite. Par exemple, si un utilisateur demande de l'aide pour suivre une commande, vous pouvez répondre en demandant un numéro de suivi, avant de récupérer les informations avec un système de gestion des commandes tiers. Alternativement, si vous créez un chatbot de service client, vous pouvez fournir des réponses utiles en fonction des FAQ de votre entreprise ou dégénérer la requête à un agent en direct si nécessaire.

Construire un flux de conversation avec Tidio est simple, vous faites simplement des éléments de glisser-déposer. Source: Tech.co

Vous pouvez également créer des options de menu au cours de cette étape. Ce sont essentiellement des boutons qui fournissent des directions claires et guident les utilisateurs à travers le flux de conversation. Selon l'objectif de votre chatbot, les exemples courants d'opinions de menu incluent «FAQ», «support technique», «En savoir plus sur nos produits / services» ou «suivre ma commande».

Votre chatbot ne pourra pas comprendre et répondre à chaque entrée générée par l'utilisateur. Par conséquent, vous devrez également créer un message de secours qui incite les utilisateurs à prendre des mesures supplémentaires. Ce message de secours pourrait demander à un utilisateur de reconstituer sa question. Sélectionnez une option de menu ou connectez-les à un membre de votre aide.

5. Personnalisez le chatbot

Maintenant, vous avez le flux de conversation en bas, il est temps d'ajouter des touches personnelles à votre chatbot. Vous pouvez le faire de diverses manières, y compris la définition de son ton, la personnalisation de son apparence et l'adaptation des réponses à l'utilisateur, si possible.

Lorsque vous choisissez le ton de votre chatbot, vous pouvez généralement opter pour un style de communication professionnel, décontracté ou amical. Cependant, le ton que vous choisissez dépendra de la nature de vos entreprises et de l'objectif du chatbot, des tons professionnels étant plus appropriés pour les chats de santé ou les chatbots juridiques, et un ton amical qui tendait à s'adapter au service client ou à mieux les chatbots de commerce électronique.

Tidio a permis de modifier la couleur de mon chatbot à l'aide d'un menu déroulant. Source: Tech.co

Lors de la personnalisation de l'apparence de votre chatbot , vous pourrez modifier les couleurs de chat et la typographie, et même créer un logo, un avatar ou une icône amicale qui s'aligne sur votre marque. L'objectif ultime de cette étape est de vous assurer que votre chatbot représente visuellement l'identité de votre marque, sans compromettre l'expérience utilisateur.

Enfin, l'adaptation des réponses aux utilisateurs individuels est un moyen éprouvé pour améliorer les niveaux de confiance et augmenter l'engagement. Vous pouvez le faire de plusieurs manières, notamment en saluant les utilisateurs par leur nom - si vous avez les données à remettre - ou la personnalisation des réponses en fonction de l'emplacement de l'utilisateur ou de l'historique de navigation précédent.

6. Testez le chatbot

Le tour est joué! Vous avez fait la majeure partie du travail acharné. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de tester votre chatbot pour vous assurer que cela fonctionne dans la façon dont vous l'aviez voulu.

Il existe plusieurs façons de le faire, mais nous vous recommandons de commencer par simuler des conversations . Cela impliquera de passer par tous les parcours possibles et d'identifier et de résoudre les erreurs potentielles. Vous devez également vous assurer que tous les déclencheurs apparaissent lorsqu'ils sont programmés, y compris les réponses de secours et les messages d'introduction et de fermeture.

Après avoir créé votre chatbot, testez-le pour vous assurer qu'il fonctionne comme vous. Source: Tech.co

Pour vous assurer que les options de menu fonctionnent comme prévu , vous devez cliquer sur tous les boutons pour voir s'ils déclenchent les processus corrects. De plus, si vous vous intégrez à des logiciels tiers comme les gestionnaires de suivi, vous devez saisir des requêtes utilisateur qui invitent à ces actions, pour vous assurer qu'ils fonctionnent sans faute.

Les commentaires que vous collectez au cours de cette étape peuvent ensuite être utilisés pour corriger les erreurs potentielles avant que le chatbot ne soit disponible pour les utilisateurs.

7. Lancez le chatbot et monsitor ses performances

Une fois que vous êtes convaincu que votre chatbot IA est infaillible, il est temps de lancement.

Déployez simplement le chatbot sur votre site Web , votre plate-forme de médias sociaux ou partout où vous le comportez, et il sera disponible pour un usage public. Vous n'êtes pas encore hors des bois, cependant, car vous devrez surveiller en permanence ses performances pour vous assurer qu'il continue de fournir de la valeur aux utilisateurs.

Tidio permet de surveiller les performances de mon chatbot avec l'analyse. Source: Tech.co

Des plateformes comme Tidio vous aident à suivre une variété de mesures de performance en interne, y compris les scores de satisfaction des utilisateurs, les scores les plus fréquents, les pourcentages de résolution de contact (FCR) et les taux d'achèvement de conversation en interne.

En mesurant ces facteurs, vous pourrez bien comprendre si votre chatbot atteint son objectif. Vous pourrez également utiliser les données pour relever les erreurs potentielles et les lacunes de contenu, avant d'optimiser les réponses que vos chatbots offrent.

Pour vous assurer que votre chatbot résiste à l'épreuve du temps, nous vous recommandons également de mettre à jour régulièrement le chatbot avec un nouveau contenu et de résoudre les problèmes soulevés immédiatement par les utilisateurs.

Comment créer un chatbot à faible coût avec C hatgpt

Si vous êtes prêt à éclabousser un peu d'argent, vous êtes également en mesure de faire un chatbot AI avec un abonnement ChatGpt Plus . Pour seulement 20 $ par mois , la mise à niveau vers un plan payant pourrait être un investissement digne, surtout si vous prévoyez d'utiliser le service pour rationaliser d'autres processus au sein de votre entreprise.

Pour faire un chatbot à faible coût avec Chatgpt, vous devrez vous connecter à une plate-forme tierce comme Zapier, Tidio ou Make.com. Ensuite, vous pouvez suivre les étapes que nous avons décrites ci-dessus, y compris l'établissement de l'objectif ultime de votre chatbot , la création d'un flux de conversation personnalisé et la formation et le test du chatbot pour s'assurer qu'il fonctionne correctement.

Le résultat de l'utilisation de Chatgpt sur des solutions gratuites? Vous pourrez élaborer des invites utiles pour guider le comportement de votre chatbot. Par exemple, vous pouvez saisir une description détaillée de votre chatbot idéal et laisser Chatgpt faire beaucoup de travail pour vous.

Les chatbots créés avec ChatGPT pourront également faciliter plus d'utilisateurs par mois que ceux fabriqués par les constructeurs gratuits et gérer plusieurs conversations à la fois sans vous demander de payer des coûts d'infrastructure supplémentaires.

Si vous souhaitez créer un chatbot personnel ou commercial qui fonctionne de la même manière que le chatppt, vous pouvez également créer un chatbot personnalisé avec la boutique GPT d'Open AI . Ce processus ne nécessite aucune connaissance de codage préalable, ce qui le rend idéal pour les débutants avec peu de savoir-faire technique.

Nous distillons le processus en étapes simples de notre guide pour créer un GPT personnalisé avec Chatgpt.