Comment calculer le retour sur investissement du marketing sur les réseaux sociaux

Le retour sur investissement (ROI) est l’une des mesures les plus importantes à suivre pour toute start-up. Il vous indique l’efficacité de votre stratégie marketing et les parties de celle-ci qui pourraient devoir être peaufinées ou modifiées en cours de route. En tant que marque, vous avez besoin de ces informations pour vous promouvoir de la meilleure façon possible.

Cependant, le suivi du retour sur investissement n’est pas nécessairement un processus simple. Cela nécessite des recherches, des compétences et une expérience avec les outils d’analyse, ainsi que le temps et les ressources nécessaires pour gérer ces éléments avec succès.

Heureusement pour les start-ups disposant de peu de temps et de ressources limitées, mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) n'a jamais été aussi simple et accessible. Pour vous donner une meilleure compréhension du sujet, nous passons en revue les meilleures façons de mesurer les effets du retour sur investissement par rapport aux stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. De plus, nous révélons quels autres KPI vous devez systématiquement suivre.

Qu’est-ce que le retour sur investissement et comment le mesurer efficacement ?

L'un des principaux KPI du secteur du marketing numérique, le ROI, est essentiel pour vous aider à mesurer l'efficacité des stratégies actives et si le retour sur investissement est proportionné aux investissements eux-mêmes.

Un calcul simple que vous pouvez utiliser pour déterminer votre retour sur investissement consiste à diviser le bénéfice d’un investissement par le coût réel d’un investissement. Cette formule est celle que vous pouvez utiliser universellement.

Par exemple, si votre équipe marketing dépensait 1 000 $ par mois en campagnes PPC, en référencement et en ressources pour les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, vous auriez besoin d'un système pour déterminer si un profit réel est généré par ces efforts qui justifient les coûts.

C’est le service fourni par le suivi du retour sur investissement.

Alors, comment mesurer cet important KPI ? Voici cinq conseils pour mesurer avec précision le retour sur investissement généré par vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

1. Établissez des objectifs clairs pour chaque canal

Avant de pouvoir commencer à mesurer les progrès des stratégies marketing de votre start-up, vous devez définir des jalons et des indicateurs clairs qui vous montrent où se situent réellement vos objectifs. De plus, vous avez besoin d'objectifs différents pour différents canaux, car ils ont tous leurs propres mesures de réussite.

Pour Instagram, vous souhaiterez peut-être définir des objectifs liés en grande partie au contenu visuel, tel que des histoires ou des bobines. Sur LinkedIn, vous voudriez vous concentrer sur le retour sur investissement lié à la visibilité du blog, etc.

2. Utilisez des outils de suivi des données

L’un des meilleurs moyens, sinon le meilleur, de mesurer avec précision le retour sur investissement consiste à utiliser des outils de suivi et d’analyse des données. Ces outils infiniment utiles sont conçus pour collecter, exprimer et suivre des données en continu afin que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur d'autres tâches. Certains des meilleurs outils d'analyse de données aujourd'hui incluent :

• Google Analytics – Accessible, abordable et familier, Google Analytics est un outil de suivi des données établi que tout le monde peut utiliser.
• Hootsuite – Bien que Hootsuite soit principalement connu pour ses capacités de planification de contenu sur les réseaux sociaux, il propose également une variété d'outils d'analyse de données de premier ordre. Cependant, vous aurez peut-être besoin de plus d’expérience en analyse de données pour l’utiliser.
• Sprout Social – Sophistiqué mais simple, Sprout Social est un autre outil de marketing et de suivi des données sur les réseaux sociaux extrêmement populaire.
• Analyse gratuite des médias sociaux – Les chaînes populaires comme Instagram et Facebook disposent déjà d'outils d'analyse intégrés que vous pouvez utiliser pour suivre des mesures telles que la croissance, le retour sur investissement et la portée. Ils sont peut-être simples, mais il s’agit d’une alternative intéressante et gratuite pour les petites marques aux budgets serrés.

3. Ajustez votre budget

Pour suivre avec précision l’efficacité de votre retour sur investissement, vous avez besoin de paramètres budgétaires très clairs. Certains mois, vous devrez investir dans du matériel marketing, payer des photographes de produits professionnels et lancer de nouvelles campagnes, le tout à un coût plus élevé. Les autres mois, vos coûts seront inférieurs car vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour mener vos campagnes efficacement.

Vous devez en tenir compte lorsque vous établissez votre budget et veiller à ajuster vos KPI en conséquence.

4. Évaluez continuellement les progrès

N'arrêtez pas de mesurer le retour sur investissement après un mois, un trimestre ou même un an. Il devrait s'agir d'un processus actif et continu. Le retour sur investissement est le type de mesure qui peut changer sur une base hebdomadaire, voire quotidienne, vous souhaitez donc continuer à le suivre comme s'il s'agissait d'une entité vivante.

Cela vous aidera à garder vos données plus actuelles et plus précises, vous permettant ainsi de prendre des décisions stratégiques aussi éclairées que possible.

5. Définissez des KPI pour un suivi plus facile des jalons

Le retour sur investissement entre dans la catégorie de plusieurs KPI cruciaux que toute entreprise devrait suivre, notamment en ce qui concerne le marketing des médias sociaux. Mesurer une variété de KPI peut non seulement vous aider à en savoir plus sur la santé de votre start-up, mais également à identifier les facteurs qui influencent les modèles de retour sur investissement.

Mais comment savoir lesquels suivre ? Jetez un œil à cette liste de KPI essentiels des médias sociaux que chaque start-up devrait surveiller pour développer de meilleures stratégies marketing.

• Portée globale – Ce KPI résume le volume de consommateurs en ligne que votre contenu atteint régulièrement. C'est important pour évaluer l'efficacité du marketing de contenu.
• Trafic du site Web via les canaux sociaux – Que vous ayez un site de commerce électronique ou que vous ayez créé un site présentant votre portefeuille, vous devez savoir combien de personnes accèdent à votre site via les canaux de médias sociaux. Ce KPI vous aide à comprendre d’où viennent vos visiteurs.
  
• Engagement du public – Sans un niveau élevé d'engagement, votre présence sur les réseaux sociaux est inexploitée. Garder une trace de ce KPI est important pour comprendre à quel type de contenu votre public réagit le plus et ce qui doit changer pour augmenter l'engagement.
• Taux de croissance des abonnés – Vos abonnés sur les réseaux sociaux doivent toujours suivre une tendance. La surveillance de ce KPI montre si vous y parvenez ou non.
  
• Assurez-vous que vos KPI correspondent à la mission de votre marque : les KPI doivent être constamment révisés et ajustés, mais ils doivent également refléter la mission globale de la marque de votre entreprise. Définissez intentionnellement des KPI pour qu'ils correspondent aux objectifs à long terme de votre marque.

Les KPI ne doivent pas être une réflexion secondaire pour votre entreprise. Ils doivent être au premier plan, faire avancer vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux et vous fournir des informations utiles sur la façon d'aller de l'avant.

Prenez le contrôle de votre marketing sur les réseaux sociaux

En 2022, 57 % des spécialistes du marketing de contenu affirment mesurer le retour sur investissement. Et la majorité de ceux qui ne disent pas manquer de budget ou ne savent pas comment s'y prendre. Cependant, mesurer le retour sur investissement devient de plus en plus simple et abordable, permettant aux start-up de prendre le contrôle de leur stratégie marketing.