Comment vérifier un vendeur sur AliExpress

Chaque fois que vous faites des achats en ligne, que vous achetiez un bibelot personnalisé d'Etsy ou un article que vous ne trouvez nulle part à proximité sur eBay, tout le monde doit savoir qu'il est absolument nécessaire de vérifier la note et la réputation du vendeur.

Sur AliExpress, vous pouvez obtenir une assez bonne image de la fiabilité d'un vendeur à partir de son nombre de commandes et de ses commentaires. Si vous voulez éviter de gaspiller de l'argent, vous devriez toujours faire une petite recherche avant de faire des achats.

Pourquoi avez-vous besoin de vérifier le vendeur ?

AliExpress, comme tout autre marché en ligne, a sa part de vendeurs malhonnêtes qui cherchent à tirer rapidement profit de la crédulité des autres. C'est malheureux, mais c'est vrai. En tant que consommateurs, nous aimerions naturellement éviter d'être trompés, donc pour nous, cela vaut la peine de vérifier la réputation d'un vendeur avant de passer une commande pour ce qu'il prétend vendre.

Bien sûr, chaque fois que nous finissons par faire un mauvais achat auprès d'un vendeur louche en ligne, nous avons toujours les moyens de remboursement et de contestation pour que l'argent soit restitué, ou au moins un remplacement envoyé. Mais ce sont des processus fastidieux et évitables. Et, nous pouvons les éviter en vérifiant nos vendeurs.

Alors, comment pouvons-nous vérifier les vendeurs sur AliExpress ?

Trouver des marchands réputés : la page de commentaires d'AliExpress

Le moyen le plus simple de vérifier si un vendeur est fiable ou non est de consulter son historique. Sur AliExpress, vous pouvez accéder à la page de n'importe quel vendeur et cliquer sur l'onglet Commentaires. Sous l'onglet Commentaires, vous verrez une ventilation complète de leurs performances passées.

Lorsque vous effectuez des achats, en particulier des achats en ligne auprès de fabricants chinois, il est indispensable de vérifier les commentaires du vendeur.

Les informations présentes sur la page de commentaires du vendeur incluent :

• Score de rétroaction - Cela peut être positif ou négatif, ce qui devrait être la première chose que vous regardez. Il s'agit de la somme de toutes les notes, qui sont ensuite converties en points. Une note de quatre ou cinq étoiles vaut 1 point, une note de trois étoiles vaut 0 point et une note d'une ou deux étoiles déduit 1 point.
• Vendeur AliExpress depuis — Depuis combien de temps le vendeur a un compte sur AliExpress. Les mauvais vendeurs ont tendance à ne pas durer très longtemps.
• Évaluations des clients - Ici, vous trouverez souvent des critiques élogieuses ou des critiques de clients très insatisfaits, qui vous en diront beaucoup sur le vendeur. En prime, c'est ici que vous pourrez généralement trouver des photos du produit réel.
• Article tel que décrit - Cela vous indiquera à quel point le marketing du vendeur est honnête.
• Communication - Si vous craignez d'envoyer un message directement au vendeur, c'est une autre façon de dire à quel point un vendeur est attentif aux demandes et/ou aux plaintes des clients.
• Vitesse d'expédition - C'est assez explicite, à quelle vitesse un article arrive ou s'il arrive du tout. C'est important lors de vos achats en ligne.
• Historique des commentaires - Cela vous montrera si le vendeur a été cohérent avec son service et la qualité de ses produits.
• Commentaires en tant que vendeur — Commentaires que le vendeur a reçus des clients.
• Commentaires pour les acheteurs — Commentaires que les clients ont reçus du vendeur.

Pour chacune de ces sous-catégories, vous verrez des étoiles, qui indiqueront si la performance du vendeur dans cette catégorie est soit moyenne, supérieure à la moyenne ou inférieure à la moyenne.

Prenez le temps de lire les commentaires positifs et négatifs des clients pour le vendeur. Habituellement, vous serez en mesure d'obtenir des informations beaucoup plus détaillées à partir de commentaires négatifs. Les commentaires négatifs vous montreront dans quels aspects le vendeur a du mal à fonctionner correctement. Et ces informations vous permettront de prendre plus facilement la bonne décision d'utiliser ou non un vendeur en particulier.

Mais peut-être avez-vous simplement hâte de faire du shopping sans avoir à vous soucier d'être trompé avant de faire chaque achat. C'est une chose - vérifier le vendeur pour un achat en ligne une fois dans un blue moon, et une autre - acheter plusieurs articles auprès de plusieurs vendeurs plusieurs fois par semaine. Si vous en avez assez du processus fastidieux consistant à vérifier encore et encore les vendeurs, voici une excellente nouvelle.

Alitools est un excellent moyen de vérifier automatiquement la fiabilité des vendeurs. Alitools est disponible en tant qu'extension de navigateur, ainsi que sur le Google Play Store et l'App Store d'Apple, donc quelle que soit la façon dont vous aimez faire vos achats en ligne, que vous soyez à la maison ou en déplacement, vous pouvez utiliser Alitools pour donner Ayez l'esprit tranquille lorsque vous magasinez sur AliExpress.

Plus la note globale du vendeur est élevée, meilleurs sont les commentaires des clients et plus le compte du vendeur est ancien, plus le vendeur est susceptible d'être fiable. Une autre chose que vous pouvez faire pour renforcer davantage votre confiance en un vendeur donné est de lui envoyer un message.

Messagerie des vendeurs sur AliExpress

Vous pouvez envoyer un message au vendeur en cliquant sur le lien "Contacter maintenant" sur sa page de vendeur.

Envoyer un message à un vendeur vous donnera une idée de sa réactivité aux préoccupations et aux demandes des clients. Vous pourrez également évaluer l'honnêteté du vendeur à travers ses réponses à vos différentes questions sur le produit, et comment il se comporte et réagit au cours de votre demande. Engager une conversation avec les vendeurs est l'un des meilleurs moyens de déterminer personnellement leur fiabilité et le professionnalisme avec lequel ils traitent leurs clients.

Une chose à noter est que les vendeurs les plus performants ont naturellement plus de commandes à remplir et ont donc moins de temps pour être aussi communicatifs que les nouveaux vendeurs à plus petite échelle.

Vérification des garanties du vendeur

Pour inciter les clients, de nombreux vendeurs sur AliExpress, qu'ils soient nouveaux ou établis, offrent souvent à leurs acheteurs certaines protections ou garanties spécifiques. Lorsque vous magasinez sur AliExpress, si vous voyez un vendeur offrant plusieurs garanties, vous pouvez vous sentir beaucoup plus à l'aise en sachant qu'il s'agit presque certainement d'un vendeur fiable.

Les vendeurs offrent des garanties pour des articles spécifiques. Un vendeur peut offrir plusieurs garanties sur un article tout en n'offrant qu'une ou même aucune garantie sur un autre article. Ce qui garantit qu'un vendeur offre sur un seul article est à sa discrétion. Il est donc avantageux de faire vos recherches et de magasiner pour différents articles et auprès de différents vendeurs.

Il existe quatre garanties différentes que les vendeurs peuvent offrir :

1. Livraison à temps - Si votre achat n'arrive pas dans le délai de livraison convenu à l'avance, le vendeur garantit que vous recevrez un remboursement complet.
2. Retours et remboursement — Le vendeur garantit un remboursement complet si le produit ne correspond pas à la description.
3. Retours nationaux — Le vendeur peut fournir cette garantie lorsqu'il dispose d'un entrepôt dans votre pays. Cela permet aux vendeurs d'accepter tout retour sans que vous ayez à couvrir les frais d'expédition ou les frais de douane.
4. Garantie d'authenticité - Chaque fois que vous achetez quelque chose de cher, comme des appareils électroniques de marque, c'est la garantie que vous devriez rechercher. Cette garantie vous indique que l'article a été vérifié comme authentique.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un article individuel, consultez les informations sur la protection de l'acheteur dans la partie Informations rapides de la page du produit, ou cliquez sur l'onglet Garanties du vendeur sous l'image du produit.

En prenant quelques mesures pour déterminer la fiabilité d'un vendeur, vous pouvez rendre la commande en ligne sur AliExpress beaucoup plus productive et agréable. Le moyen le plus pratique est de vérifier le vendeur via Alitools. Commencez à utiliser l'extension de navigateur dès maintenant et protégez tous vos achats AliExpress. Vous pouvez également utiliser Allitools en déplacement - téléchargez simplement une application depuis l'App Store ou Google Play.

Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

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