Comment choisir une plateforme de commerce électronique en 2022

L'une des toutes premières formes d'outils de commerce électronique nécessaires pour démarrer une carrière dans le commerce électronique, les plateformes de commerce électronique peuvent être la clé du succès des start-ups de magasins en ligne, car elles sont à la fois plus abordables et elles donnent vous avez de nombreux aspects d'une boutique en ligne prête à l'emploi, ce qui non seulement réduit considérablement les tracas, mais réduit également les nombreuses façons de vous tromper, car vous êtes naturellement un peu sous-expérimenté avec de nombreux aspects.

Tant que vous savez ce qu'il faut rechercher dans une plate-forme de commerce électronique et que vous ne vous égarez pas en choisissant celle qui répond à vos besoins spécifiques, vous pouvez compter sur elle pour vous donner le coup de pouce dont vous avez besoin pour en faire autant propriétaire d'une boutique en ligne. Voyons donc ce qu'est le commerce électronique et quelles fonctionnalités rechercher lorsque vous essayez d'en choisir une.

Qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique ?

Les plates-formes de commerce électronique sont de grandes plates-formes multi-boutiques qui louent essentiellement de l'espace et des équipements de boutique de commerce électronique tels que des moteurs de recherche, des paniers d'achat et des passerelles de paiement aux propriétaires de boutiques numériques et les débarrassent de la création de sites Web séparés avec des noms de domaine indépendants, des services d'hébergement , optimisation SEO et mesures de sécurité. Les plates-formes de commerce électronique sont de trois types : SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) et sur site. La plupart des plates-formes de commerce électronique que nous connaissons, comme Shopify et Magento, sont de type SAAS, et ce uniquement sous forme de logiciel, par opposition au PAAS, qui a également un composant matériel.

Quelles fonctionnalités rechercher lors du choix d'une plateforme de commerce électronique ?

Une fois que vous décidez de lancer votre e-boutique sur une plateforme e-commerce, vous vous sentez soulagé d'être pris en charge sur de nombreux plans techniques, et vous ne vous trompez pas non plus. Mais choisir une plateforme e-commerce adaptée à vos besoins reste une étape importante pour laquelle vous aurez peut-être besoin de quelques connaissances techniques. Voici une liste de certaines des caractéristiques techniques les plus essentielles que vous devez connaître et cochez votre liste lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique.

1. Niveau de complexité du backend

Certaines plates-formes de commerce électronique utilisent des plates-formes de création de sites Web intégrées par glisser-déposer comme WordPress, pour vous aider à concevoir et à personnaliser, ce qui ne nécessite aucun codage, mais certaines d'entre elles ont des backends plus complexes qui nécessitent un peu de configuration. finira par avoir besoin de connaissances en codage. Vous devez donc vérifier cela pour ne pas tomber dans des pièges sur toute la ligne.

2. Personnalisation

Certaines plateformes de commerce électronique sont assez généreuses avec leur panneau de personnalisation, et elles vous offrent une grande variété d'options à personnaliser. En revanche, certains autres sont plutôt minimalistes avec leurs fonctionnalités de personnalisation. Si votre vision de la marchandise et de la personnalité de votre marque nécessite un large éventail de personnalisations, vous voudrez peut-être vérifier leur position sur ce front.

3. Évolutivité

Le nombre de produits qu'une plate-forme de commerce électronique vous permet de cataloguer peut être limité, et le fait que cela soit extensible ou non est une fonctionnalité que certains d'entre eux offrent et d'autres non. Par exemple, Shopify convient aux start-ups à petite échelle, tandis que Magento est plus adapté à celles dont les volumes de commandes sont plus importants.

4. Un panier convivial

L'un des trois éléments essentiels d'un site Web de commerce électronique est un panier d'achat facile à comprendre et esthétique, et il devrait être l'un des premiers sur votre liste de contrôle.

5. Fonctionnalités de recherche

Lorsqu'un acheteur se rend sur un site Web pour acheter quelque chose, la toute première chose qu'il fait est de rechercher ce qu'il recherche, donc un moteur de recherche bien codé, sans bug et rapide est ce dont vous avez besoin pour vous assurer qu'un e-commerce fournisseur de plate-forme n'a pas mal tourné.

6. Options de paiement

La troisième sur la liste des trois fonctionnalités essentielles d'une plate-forme de commerce électronique, une option entre l'utilisation d'une carte de crédit et le paiement via un service comme PayPal doit être là et fonctionner sans problème.

7. Niveau de haute sécurité

Si la plate-forme de commerce électronique ne fournit pas une sécurité de qualité, la pire chose peut arriver aux clients, c'est-à-dire le vol des informations de carte de crédit. Vous ne pouvez donc pas être indulgent avec cela et vous devez vous assurer que la plate-forme est conforme aux règles de confidentialité de votre pays et de votre état.

8. Intégrabilité avec d'autres plates-formes tech-boosting

La majorité absolue des plates-formes de commerce électronique ne disposent pas de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer une boutique en ligne parfaite, car presque chacune d'entre elles s'en est bien tirée et a en quelque sorte laissé tomber les autres.

D'autre part, vous devrez exécuter les performances de conversion de votre site Web avec des outils CRO peu de temps après le lancement de votre entreprise. En fait, cela vient juste après votre campagne de marketing principale, qui est généralement une campagne de marketing d'influence, avec l'aide d'une plateforme de marketing d'influence.

Ainsi, pouvoir être intégré à d'autres outils tels que CRO (optimisation du taux de conversion), CMS (système de gestion de contenu) et ERP (planification des ressources d'entreprise) peut aider à combler les lacunes inhérentes et garantit également que vos mesures pour maximiser vos taux de conversion sont n'est pas gêné.

9. Base de données des détails des ventes

De nombreuses transactions ont lieu sur un site de commerce électronique et à des fins comptables. Vous devrez en garder une trace, donc une base de données des détails des transactions sera d'une grande aide pour rester organisé et au-dessus de votre solde dépenses-revenus.

10. Gestion des stocks

Une rupture de stock ou une pénurie d'un produit populaire peut décevoir vos clients fidèles et perdre confiance en votre compétence et votre efficacité dans la gestion de l'approvisionnement en produits. Ainsi, le bon système de gestion des stocks qui vous aide à suivre la disponibilité de vos marchandises peut contribuer grandement à maintenir votre succès.

11. Assistance client

Vos clients sont susceptibles de rencontrer des problèmes et de soulever des plaintes, vous avez donc besoin d'une organisation soignée des tickets et d'une fonction de réponse pour garder cela sous contrôle et garder vos clients satisfaits et fidèles.

12. Gestion des commandes

Un système de gestion des commandes garantit le bon déroulement d'un certain nombre d'éléments essentiels du parcours de l'acheteur, comme l'enregistrement d'informations sur le produit telles que les tailles, la couleur et la quantité ; les détails de la commande comme les annulations et les remboursements ; et les étapes de traitement des commandes comme l'emballage et l'expédition.

13. Optimisation du référencement

L'une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires de commerce électronique optent pour une plate-forme de commerce électronique plutôt que pour la création de leur site Web est qu'une plate-forme de commerce électronique est censée être bien optimisée en termes de référencement et qu'ils n'ont aucun problème à obtenir du trafic vers leurs magasins. Vous devez donc vous assurer que la plate-forme répond à l'un de ses principaux objectifs et ne réussit pas mal dans sa configuration SEO.

Emballer

Vous avez besoin d'une variété de fonctionnalités pour vous assurer que votre plate-forme de commerce électronique vous donnera le maximum de conversions. Par exemple, la personnalisation est particulièrement importante. Donc, si votre taux de conversion n'est tout simplement pas satisfaisant et que vous utilisez une solution de carte thermique de site Web comme Watchthemlive pour comprendre pourquoi, vous devez être en mesure de personnaliser les parties de votre UX qui perdent vos clients.