Comment embaucher le bon fournisseur de services informatiques gérés pour vos besoins

En tant que propriétaire de startup, vous portez plusieurs casquettes. Le marketing, les comptes clients et l'informatique ne sont que quelques balles avec lesquelles vous jonglez. À un moment donné, cependant, vous atteindrez la limite de votre modèle commercial actuel.

Pour évoluer, vous devez embaucher. Cependant, les professionnels de l'informatique ne sont pas bon marché. Selon Salary.com, les généralistes informatiques gagnent 34 $/heure , soit environ 72 000 $ par an. Malheureusement, c'est 72 000 $ que vous n'avez pas en ce moment.

Heureusement, il existe un meilleur moyen. Dans les cas où vous avez besoin d'évoluer, mais que les liquidités sont limitées, l' externalisation est logique . Les fournisseurs de services informatiques gérés offrent des fonctions techniques pour moins que la plupart des équipes internes.

N'embauchez pas la première entreprise que vous rencontrez, cependant. Il y a plusieurs facteurs dont vous devez tenir compte lorsque vous évaluez vos options. Ci-dessous, nous allons passer en revue les plus importants.

Identifiez vos domaines de besoin

La société de services informatiques la mieux notée ne peut pas vous aider si elle travaille sur les mauvaises choses. Avant de faire appel à des sous-traitants, décrivez vos besoins informatiques.

Êtes-vous préoccupé par les défenses de votre réseau ? Vous envisagez de passer au cloud, mais vous ne savez pas par où commencer ? Prêt à évoluer, mais vous n'avez pas les liquidités nécessaires pour embaucher une équipe informatique interne ?

Lorsque vous n'identifiez pas les déficits informatiques de votre entreprise, vous ne faites que perdre de l'argent et du temps. Cependant, une fois que vous avez établi les besoins de votre entreprise, un fournisseur de services informatiques gérés peut proposer des solutions efficaces.

Évaluer leur champ de pratique

Vous êtes maintenant prêt à commencer à évaluer les entreprises. Commencez par trouver tous les fournisseurs de services informatiques gérés dans votre région. Ensuite, comparez ce qu'ils offrent à vos besoins. Par exemple, si le renforcement de votre cybersécurité est une priorité absolue, abandonnez toute entreprise qui ne s'occupe pas de cybersécurité.

Idéalement, les entreprises présélectionnées offriront tous les services dont vous avez besoin. Cependant, des correspondances étroites (par exemple, ils offrent 4/5 services que vous souhaitez) peuvent également faire partie de votre liste restreinte. Les entreprises qui offrent un service client de premier ordre, des offres de services uniques et des prix attractifs valent également la peine d'être examinées de plus près.

Demandez-leur de décrire leur flux de travail

Une fois que vous avez établi votre liste restreinte, commencez à contacter les entreprises. Au début du processus de recrutement, ayez une idée de la façon dont chaque prospect planifie et exécute son travail. Demandez-leur de vous guider à travers un projet fictif du début à la fin.

De cette façon, vous apprendrez comment ils organisent leur flux de travail. Ce faisant, les entreprises inexpérimentées qui « s'envolent » s'exposeront. Cependant, les entreprises ayant de solides compétences en planification démontreront clairement comment elles passent du jour zéro à l'achèvement du projet.

Comment vous feront-ils gagner du temps et de l'argent ?

Votre entreprise, comme toutes les autres, suit une variété de mesures. Pour la plupart, cependant, le temps et l'argent sont les critères par lesquels nous mesurons le succès ou l'échec.

Comment les sous-traitants informatiques peuvent-ils réduire les pertes de temps et les dépenses financières ? Les consultants que vous interviewez doivent mettre en évidence les études de cas de leur portefeuille.

Ils doivent démontrer comment les services informatiques gérés offrent des fonctionnalités similaires/meilleures qu'une équipe interne, le tout à moindre coût. Les consultants de ces entreprises peuvent démontrer que leurs services, évalués à environ 150 $ par utilisateur/mois, coûtent moins cher que l'embauche d'un généraliste informatique. Par exemple, une entreprise de 20 personnes paierait 36 ​​000 $ pour une informatique externalisée, soit la moitié du coût d'une solution interne pour une seule personne.

Les consultants doivent également montrer comment leurs solutions ont libéré le personnel interne des tâches non productives et chronophages. Par exemple, lorsqu'un programmeur n'a plus à réinitialiser les mots de passe, il peut passer plus de temps à ajouter de la valeur pour son employeur.

Comment vont-ils vous faire gagner de l'argent ?

Les équipes de services informatiques externalisées ne se contentent pas d'économiser de l'argent, elles peuvent également agir comme un multiplicateur de force. Les futurs sous-traitants informatiques devraient être en mesure de présenter une analyse de rentabilisation solide sur la manière dont leur entreprise peut augmenter vos bénéfices.

Par exemple, leur faible coût par rapport à l'interne facilite la mise à l'échelle de votre réseau. Plus votre site peut gérer de trafic, plus vous gagnerez de revenus. Les entreprises de services informatiques gérés doivent également souligner comment elles permettent à vos talents de se concentrer sur des tâches productives. Plutôt que d'éteindre des incendies, ils peuvent coder, faire des ventes et prendre soin de vos clients.

À quelle vitesse répondent-ils ?

Que se passerait-il si votre réseau tombait en panne à 11 heures du soir ? Vous perdriez 8 à 12 heures de ventes. Ce n'est pas bon - en fait, c'est probablement la raison pour laquelle vous recherchez une aide informatique externalisée.

Tout fournisseur de services informatiques gérés que vous intégrez doit être disponible 24h/24 et 7j/7. Cela signifie que si vos serveurs tombent en panne à 15h ou 3h du matin, ils sont sur le coup – illico. S'ils ne peuvent pas répondre à toutes les heures, ce n'est pas un joueur sérieux - abandonnez-les immédiatement.

Peuvent-ils former votre équipe interne ?

48 % des employés de bureau ont été victimes d'hameçonnage au moins une fois dans leur carrière. L'employé de bureau moyen sait à peine comment effectuer une recherche Web appropriée, cela ne nous surprend donc pas du tout.

Par conséquent, toute entreprise de services informatiques gérés devrait également proposer des sessions de formation en interne. La perte moyenne lors d'une attaque de piratage est d'environ 200 000 $ . 60 % des entreprises touchées ne se rétablissent jamais, votre équipe doit donc se renseigner sur le protocole de cybersécurité approprié.

Une entreprise informatique externe devrait être en mesure d'enseigner à votre équipe diverses compétences clés. Ceux-ci incluent une bonne hygiène des mots de passe, comment reconnaître un e-mail de phishing et des tentatives d'ingénierie sociale.

Connaissent-ils bien les dernières tendances technologiques ?

Le changement dans le monde de la technologie n'a fait que s'accélérer au fil des ans. En tant que tel, toute entreprise que vous faites appel doit être au courant des dernières tendances et actualités.

Non seulement cela, mais ils devraient également être en mesure de vous l'expliquer en termes pertinents. Quel sera l'impact de l' IA et de l'apprentissage automatique sur votre secteur au cours de la prochaine décennie ? Y a-t-il des ajustements que vous devez faire non seulement pour rester à jour, mais pour prospérer ?

Les consultants de sociétés de services informatiques gérées par des professionnels devraient être en mesure de répondre à ces questions en connaissance de cause et en toute confiance.

Embauchez la bonne entreprise informatique dès la première fois

Faire appel à des sous-traitants devrait être un investissement dans votre entreprise et non un risque. Prenez le temps non seulement de sélectionner les bons candidats, mais de les examiner correctement. Faites-le, et votre décision finale gagnera un retour sur investissement solide à long terme.

Avez-vous des idées à ce sujet? Faites-le nous savoir ci-dessous dans les commentaires ou transférez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

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