4 domaines clés pour un site Web réussi

Contribution invitée de Sherryn de Vos

Alors, vous vous êtes lancé dans la création d'un tout nouveau site Web et vous ne savez pas comment créer un site Web réussi ? Eh bien, nous sommes là pour vous aider. Que vous commenciez une nouvelle aventure commerciale ou que vous emmeniez enfin la vôtre dans le monde en ligne, vous pourriez être légèrement intimidé par tout ce qui existe et par où commencer.

Ne vous sentez pas seul. Les recherches montrent qu'il y a plus de 547 200 nouveaux sites Web créés chaque jour ! Cela fait beaucoup de nouveau contenu et beaucoup de bruit avec lequel rivaliser, n'est-ce pas? Eh bien, pas de panique, il existe plusieurs façons de vous démarquer, d'atteindre votre public cible et de l'attirer sur votre site.

Il s'agit de bien maîtriser ces bases, alors concentrez-vous sur la mise en place des fondations du site avant de passer au reste. Nous vous expliquerons quelques lignes directrices indispensables pour créer un site Web réussi (1) afin de transmettre le message et le ton de votre public cible. Votre règle d'or à tout moment est de le créer en pensant à votre client !

Voici les 4 éléments les plus importants d'un site Web réussi

1. Un site Web convivial

   Cela peut sembler un point très évident, mais la première chose que vous devez décider est de savoir comment votre site Web va réellement voir le jour. Si vous êtes nouveau dans le monde Internet et que vous allez le gérer vous-même, vous voudrez que ce soit aussi simple que possible. Vous voudrez également qu'il soit facile à naviguer pour vos visiteurs.

   Vous avez trois options. Vous pouvez choisir d'utiliser une plate-forme de création de site Web comme WordPress ou Wix qui crée des modèles de site Web génériques que vous pouvez vous-même intégrer à votre site unique. La deuxième option consiste à embaucher un développeur pour créer l'ensemble du site à partir de zéro et créer quelque chose qui vous est propre. Ou, enfin, vous pouvez choisir d'acheter un site Web.

   Chacune de ces options comporte son propre ensemble d'avantages et d'inconvénients. Développer un nouveau site à partir de zéro, même s'il le rend unique et absolument personnalisable, demande beaucoup de temps et de ressources.

   L'utilisation d'un outil comme Wix élimine le facteur temps excessif du processus, mais vous devrez vous contenter de modèles génériques qui pourraient se fondre dans d'autres sites.

   L'achat d'un site Web fait également face à ses propres défis. Dans la plupart des cas, vous achèterez l'ensemble de l'entreprise, ainsi que le trafic actuel, mais vous pourriez vous retrouver limité à le conserver tel quel.

   Il existe de nombreux sites Web à vendre, que vous pouvez prendre en considération, mais cela vaut la peine de passer du temps à trouver celui qui vous convient.

2. Un nom consultable et mémorable

   Ils disent que tout est dans un nom, n'est-ce pas? Eh bien, cela est également vrai en ligne. Choisir le bon nom pour votre site Web peut être délicat. Premièrement, il existe peut-être des milliers de noms similaires qui circulent déjà sur le World Wide Web, il est donc difficile d'obtenir quelque chose de vraiment unique.

   Vous devrez également vous assurer que c'est quelque chose dont vos clients et visiteurs se souviendront. Un grand nom sera relatif à ce que vous vendez ou fournissez, et cela aidera énormément les gens à s'en souvenir lorsqu'ils auront besoin d'aller le chercher à nouveau.

   Cela augmentera également considérablement votre classement SEO, car Google pourra facilement vous identifier et vous classer plus haut dans les résultats de recherche.

   

   Il est donc crucial de trouver le bon hébergeur de site Web. Non seulement vous pourrez choisir le nom de votre site et l'héberger sur une plateforme, mais aussi pouvoir avoir une boite mail associée. Et cela n'a pas besoin de coûter un bras et une jambe. Il existe plusieurs services d'hébergement de sites Web bon marché pour vous aider à démarrer.

3. Facilité de contact

   Avez-vous déjà rencontré un problème avec un produit ou un service et avez-vous essayé de vous adresser à l'entreprise pour le régler et n'avez-vous tout simplement pas pu le joindre ? Dans la section contactez-nous, il y a juste un formulaire de contact que vous devez remplir.

   Les questions et réponses sont génériques et inutiles, et chaque chemin que vous empruntez vous mène simplement à une autre réponse générée par ordinateur.

   Un site Web performant facilite le parcours client dès le départ. Il surprend, ravit et apporte au client tout le soutien dont il a besoin. Assurez-vous donc de permettre à un client de vous contacter facilement.

   Gardez à l'esprit que différents clients communiquent de différentes manières. Certains préfèrent les e-mails, certains préfèrent les appels directs et d'autres préfèrent les chats en direct. Essayez de répondre à tous sur votre site.

   Si cela vous semble un peu exagéré, ne paniquez pas. Les chatbots en direct sont en fait faciles à intégrer et à gérer si vous le faites correctement. Et, si vous regardez certaines statistiques de chat en direct, vous verrez que 97% des clients pensent que des options comme celle-ci sont vitales pour une entreprise.

4. Le bon contenu

   Le dernier point que nous examinerons est l'importance vitale du contenu sur votre site. En fait, il existe des centaines et des centaines de sources qui peuvent vous fournir les informations dont vous avez besoin pour diffuser le bon contenu. Si vous débutez, nous vous encourageons fortement à faire beaucoup de recherches à ce sujet.

   Non seulement le contenu permet à votre client de vous trouver facilement, mais le bon contenu sur votre site attirera un visiteur, lui permettra de s'engager avec votre site Web et le convertira en client.

   Le contenu est essentiel pour le référencement, car Google parcourt régulièrement votre site à la recherche de mots-clés pour déterminer où vous placer sur les pages de recherche. Plus votre classement est élevé lorsque quelqu'un tape le type de produit ou de service que vous proposez, plus vous avez de chances d'obtenir un nouveau visiteur.

   Il appartient ensuite à ce contenu et à l'histoire que vous racontez sur votre site de les inciter à se convertir en client acheteur. Des descriptions de produits à l'histoire de votre entreprise et même de vos CTA, chaque bit compte et doit être optimisé pour s'assurer que votre client vous trouve, reste, puis revient réellement.

( Lire aussi : 4 outils d'engagement client sur le site Web)

Dernières pensées

Si vous vous sentez dépassé par le démarrage de votre nouveau site Web, nous vous suggérons de procéder une étape à la fois. Recherchez tout ce que vous implémentez et intégrez. Testez tout ce que vous avez ajouté pour gérer un site Web réussi et assurez-vous, à tout moment, de garder à l'esprit le parcours du client pour vous assurer qu'il en redemande.

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Sherryn de Vos vit dans la belle ville du Cap. Elle a travaillé avec une start-up lancée en Afrique du Sud appelée GoBeauty, où elle a été assistée dans la génération de contenu, ainsi que dans la conceptualisation d'événements axés sur la santé des femmes, l'entrepreneuriat, les carrières et la technologie pour accompagner la marque. Elle possède une vaste expérience en rédaction et utilise une grande partie de son expérience pratique pour créer du contenu utile dans le monde des affaires, de la finance et du marketing.