Comment empêcher les silos de données d'entraver vos décisions commerciales

À la base, une stratégie de marketing axée sur les données repose sur l'extraction de nombreuses sources de données pour prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de procéder. Au lieu de se lancer dans l'obscurité, les formats de progression basés sur les données garantissent que toutes les décisions marketing sont basées sur des ensembles de données logiques et précises. La magnificence de l'analyse des données a fait du marketing un domaine beaucoup plus stable et stratégique.

Pourtant, les silos de données empêchent directement votre entreprise de tirer le meilleur parti de ses propres données. Au lieu d'un libre flux de données à travers lequel différents utilisateurs peuvent prendre ce dont ils ont besoin pour mieux éclairer leurs décisions, ils se retrouvent sans accès complet. Alors qu'un service peut disposer d'une multitude de données utilisateur importantes qui aident une autre équipe à fonctionner, les silos de données garantissent que ces données restent ancrées et inaccessibles.

Dans cet article, nous discuterons des silos de données, de ce qu'ils sont, de leur origine, des impacts négatifs qu'ils ont sur votre entreprise et de la manière de s'en débarrasser une fois pour toutes.

Allons droit au but.

Que sont les silos de données ?

Un silo de données est une métaphore des données contenues dans un seul endroit, incapables de se déplacer librement. Cela signifie que les données sont piégées dans un service ou une équipe et ne circulent pas ensuite dans votre entreprise.

Comme ces données sont alors inaccessibles à une série d'autres utilisateurs et services au sein de l'entreprise, elles restent piégées et ne sont pas particulièrement utiles. Dans cette situation, il y a un manque total de transparence et de communication entre les départements, ce qui cause toute une série de problèmes.

En particulier lors de l'exécution d'efforts axés sur les données, les silos de données signifient que vous ne disposez tout simplement pas de toutes les données, ce qui rend vos calculs potentiellement inexacts.

Quelles sont les principales causes des silos de données ?

Les silos de données sont quelque chose que chaque entreprise peut rencontrer, même sans le savoir. Surtout dans les grandes entreprises, où les différents départements ont peu d'interaction, les silos de données seront beaucoup plus courants que vous ne le pensiez au départ.

En règle générale, il existe trois causes qui font passer les silos de données d'un événement peu fréquent à quelque chose qui a un impact négatif sur votre entreprise. Ceux-ci sont:

• Mise à l' échelle rapide - Bien que la mise à l'échelle de votre entreprise soit excellente pour l'entreprise, sans une gestion appropriée, elle peut rapidement entraîner des problèmes avec votre stockage de données. Comme une petite entreprise a moins de données à traiter, il y a moins de chance qu'elles se perdent ou qu'elles se forment en silos. Pourtant, avec une expansion rapide, il y a plus de données que jamais auparavant, ce qui augmente considérablement le risque que des silos de données commencent à se former.
• Communication d'entreprise - Si la culture de votre entreprise n'est pas particulièrement douée pour la communication interdépartementale, l'absence de ces lignes de communication directes conduira différents départements à ne pas savoir quelles données les autres départements détiennent. Les équipes qui ne collaborent pas sont plus susceptibles d'entraver le transfert rapide des données et commenceront involontairement à former des silos de données massifs au sein de leurs départements respectifs.
• Technologie – La technologie, ou son absence, est l'une des principales causes des silos de données. Si un logiciel de données n'a tout simplement pas le potentiel de partager des données précises au sein de l'entreprise, les personnes qui travaillent au sein de votre entreprise ne seront pas en mesure de déconstruire facilement les silos. Surtout dans le cas de différents départements, l'une des difficultés techniques consiste à transférer des données qui peuvent être dans différents formats dans une base de données centrale. Sans la bonne technologie, des silos de données se formeront car les données ne pourront pas passer librement vers un hub central.

Bien que ces méthodes de formation de silos de données soient courantes, la chance est qu'elles sont facilement surmontées. Au lieu de vous soucier de ces problèmes, vous pouvez vous attaquer à leur racine et vous assurer qu'ils ne se produisent pas dans votre entreprise.

Pour faire simple, investissez dans la technologie, assurez une communication solide entre vos services et soyez toujours prêt à faire face à un changement rapide de la quantité de données que vous récoltez.

Quel est le problème d'avoir des silos de données dans votre entreprise ?

Les silos de données peuvent être préjudiciables aux entreprises, en veillant à ce qu'elles ne disposent pas de toutes les informations dont elles ont besoin pour prendre les meilleures décisions possibles. Avec seulement la moitié de l'histoire, de nombreuses entreprises sauteront sur des opportunités qu'elles ne devraient pas, apporteront des changements audacieux qui sont défavorables ou tout simplement n'agiront pas en raison d'une information manquante.

Lorsque l'on discute des problèmes centraux des silos de données, trois idées surgissent instantanément :

• Faible précision - Les pools de données qui ne contiennent que les données d'un seul département sont toujours faussés et inexacts, ce qui réduit les chances que vos décisions basées sur les données soient réellement favorables.
• Lent - Les ensembles de données individuels sont maladroits, manquent de définitions supplémentaires et causeront toujours des tracas à votre équipe lorsqu'elle essaiera de mener des analyses amplifiées.
• Mauvaises expériences – Si votre entreprise effectue des adaptations destinées aux clients sur la base de pools de données incomplets, vous risquez d'adapter votre entreprise à quelque chose dont vos clients ne veulent pas ou dont ils n'ont pas réellement besoin.
• Vue incomplète - Une entreprise veut pouvoir ouvrir ses données et extraire une idée claire de ce qui se passe. Les silos de données empêchent cela de se produire, ne fournissant que des images incomplètes.

Ce ne sont là que quelques-uns des impacts des silos de données, ce problème commercial courant entravant gravement le processus d'analyse efficace des données.

Comment mon entreprise peut-elle surmonter au mieux les silos de données ?

Comme vous pouvez le constater, les dommages que les silos de données peuvent infliger à votre entreprise peuvent potentiellement être graves. Sans toutes les données, votre entreprise agit toujours avec seulement la moitié des informations dont elle a besoin, ce qui entraîne des décisions inexactes et des erreurs à l'échelle de l'entreprise.

Cependant, il existe des moyens de lutter activement contre les silos de données et de promouvoir un environnement plus sain pour cultiver les données. Ces changements sont infrastructurels, technologiques et sociétaux, même la culture de votre entreprise jouant un rôle dans une communauté de données efficace.

Nous aborderons trois manières centrales de surmonter les silos de données :

• Trouver une plate-forme logicielle de données complète
• Débarrassez-vous des données inutiles
• Placez la collaboration au centre de votre culture d'entreprise

Décomposons-les davantage.

Plates-formes logicielles de données complètes

Une partie de la garantie qu'aucune entreprise ne stocke accidentellement ses propres données consiste à fournir un emplacement centralisé auquel les utilisateurs peuvent accéder lorsqu'ils ont besoin de stocker des données. L'une des solutions les plus efficaces vers lesquelles les entreprises peuvent se tourner, quelle que soit leur taille, est un entrepôt de données cloud.

Comme ces entrepôts peuvent évoluer avec votre entreprise, vous résolvez instantanément le problème de votre entreprise recevant un afflux de données à mesure qu'elle évolue. De plus, en raison de la possibilité de compartimenter facilement vos données, un entrepôt fournira un emplacement numérique où chacun pourra stocker ses données, quel que soit le service pour lequel il travaille.

À partir de cet emplacement centralisé, vos ingénieurs de données seront en mesure de créer l'environnement parfait pour votre entreprise. Comme les entrepôts de données cloud peuvent recevoir et rassembler une gamme de points de données et d'ensembles de données différents, il s'agit de l'option la plus efficace pour regrouper plusieurs sources de données différentes.

En accédant à un entrepôt de données, votre équipe aura accès à l'ensemble des données de votre entreprise, avec des autorisations garantissant qu'elle a la capacité de trouver les données exactes dont elle a besoin pour faire son travail aussi efficacement que possible.

Lorsque vous passerez à une solution d'entrepôt de données, vous surmonterez instantanément les problèmes technologiques et d'évolutivité des silos de données. Deux oiseaux, une pierre !

Débarrassez-vous des données anciennes ou inutiles

Les données anciennes et inutiles sont des ensembles que votre entreprise stocke sans véritable raison. Presque comme les thésauriseurs de données, votre entreprise peut avoir tendance à constituer de grands pools de données qui n'ont aucun rapport avec vos opérations modernes. Bien que les pools de données soient généralement plus solides avec plus de données, cela n'a d'importance que pour certaines formes de données spécifiques.

De plus, si vous vous tournez vers une solution d'entrepôt de données cloud, l'optimisation de vos données vous fera économiser beaucoup d'espace. Dans cet espace, vous pouvez vous assurer de remplir votre base de données avec des données que les services de votre entreprise utiliseront réellement. Non seulement cela rend les processus quotidiens de votre analyse commerciale plus efficaces, mais cela vous fera également économiser de l'argent sur la quantité de stockage et de traitement dont vous avez besoin dans votre entrepôt.

De même, si vous discutez des formes de données utiles dans différents départements, vous pourrez inciter une purge de données interdépartementale et faire en sorte que tout le monde travaille sur la même page.

La collaboration est la clé

Alors que de nombreuses entreprises placent leurs valeurs centrales sur l'honnêteté, la responsabilité et la loyauté, votre entreprise doit s'efforcer de collaborer. Sans collaboration, les silos de données commencent facilement à apparaître car certains départements ne réalisent pas que leurs données sont importantes ou ne pensent tout simplement jamais à les partager.

Considérant que 97% des employés pensent que la communication a un impact important sur l'efficacité avec laquelle ils effectuent leur travail, il est essentiel que vous placiez cet attribut de l'entreprise au centre de votre entreprise.

La collaboration commence par vos valeurs fondamentales. Vous devez toujours chercher à inculquer un sentiment de communauté à un niveau de base au sein de votre entreprise. A travers des événements collaboratifs, des team building interdépartementaux, ou simplement en ayant une culture d'entreprise plus ouverte, vous pourrez tisser ces réseaux au sein de votre entreprise.

À partir de là, avec des lignes de communication ouvertes entre les départements, votre entreprise sera bien plus à même d'éviter les silos de données en raison de problèmes de collaboration.

Dernières pensées

Les silos de données ont un impact sur presque toutes les entreprises, en particulier celles qui ont récemment évolué sans prendre aucune précaution. Cependant, ils sont également très faciles à contourner une fois que vous commencez à inculquer les bonnes valeurs d'entreprise et à investir dans les bons outils numériques.

Le passage à un entrepôt de données cloud éliminera la plupart des causes profondes des silos de données. À partir de là, vous pouvez travailler activement à la création d'une culture d'entreprise plus ouverte, honnête, transparente et surtout collaborative. En hiérarchisant ces éléments, vous vous assurerez que votre entreprise évite les impacts néfastes des silos de données et peut placer les décisions basées sur les données au premier plan de chaque action.