Comment transformer votre entreprise à l'aide de l'automatisation

Contribution invitée de Shane Barker

En tant que propriétaire d'entreprise, vous voulez le meilleur pour votre entreprise et vos clients. Pour ce faire, vous recherchez des moyens d'améliorer vos processus métier actuels. Et si je vous disais que l'automatisation de votre entreprise pourrait changer la donne si elle est effectuée correctement ?

La raison est simple.

Selon IT Chronicles, chaque année, les entreprises du monde entier consacrent 69 jours aux seules tâches d'administration. Cela entraîne une perte de productivité de 5 000 milliards de dollars par an.

Les employés de bureau consacrent environ 69 jours par an à des tâches administratives, ce qui représente globalement une perte de productivité d'environ 5 000 milliards de dollars par an. Les travailleurs comptent sur une automatisation accrue pour améliorer cette situation et améliorer leur satisfaction au travail.

Ces chiffres proviennent d'une étude de recherche multinationale sur la productivité mondiale qui vient d'être publiée par Unit4, un leader des systèmes d'entreprise pour les organisations de services. En moyenne dans tous les pays de cette étude, les employés de bureau passent 552 heures par an à effectuer des tâches administratives ou répétitives ; l'équivalent de 69 jours de travail ou environ un tiers de l'année de travail.

La recherche montre que le coût de cette perte de productivité pour l'industrie des services dans 11 pays s'élève à plus de 5 000 milliards de dollars par an. Les États-Unis (2 870 000 000 000 $) ont le coût administratif annuel le plus élevé d'après les réponses à cette étude combinées aux chiffres officiels ¹ . Singapour (26,3 milliards de dollars) a les coûts administratifs les plus bas en termes monétaires.

Si vous pouvez réduire ces tâches administratives en utilisant l'automatisation, vous économiserez beaucoup de temps et d'argent dans le processus. C'est exactement pourquoi de plus en plus d'entreprises adoptent l'automatisation commerciale.

Selon Globe Business Wire, la demande d'automatisation commerciale est en hausse parmi les petites et moyennes entreprises. En fait, d'ici 2026, il devrait créer une opportunité de marché de plus de 1,6 milliard de dollars.

Cela montre que si vous ne parvenez pas à automatiser votre entreprise, vous laissez de la place à vos concurrents pour vous devancer. En automatisant votre entreprise, vous augmenterez votre efficacité et réduirez vos coûts d'exploitation.

Non seulement cela, mais cela vous aidera également à améliorer la productivité et à faire fonctionner votre entreprise de manière plus transparente.

Dans cet article, vous apprendrez comment vous pouvez utiliser l'automatisation pour transformer votre entreprise.

Commençons.

1. Automatisation de la facturation et des paiements

L'automatisation peut transformer votre entreprise par le biais de vos processus de facturation et de paiement. Dans le passé, la facturation et les paiements étaient une tâche herculéenne pour les entreprises.

En effet, il faut du temps pour envoyer votre facture à vos clients après avoir proposé un service. De plus, cela peut prendre des semaines ou des mois avant qu'ils ne vous paient.

Ce n'est pas tout. Suivre quelle facture a été envoyée, quand elle a été envoyée et comment les paiements ont été effectués est également un problème.

Avec l'automatisation, vous transformez la façon dont vous facturez et recevez les paiements de vos clients. D'un simple clic sur un bouton, vous pouvez facturer vos clients en quelques secondes, faire un suivi pour voir s'ils l'ont reçu, et également enregistrer vos paiements lorsqu'ils sont reçus.

De plus, vous pouvez également utiliser un outil comme PurchaseControl pour relier de manière transparente vos processus d'approvisionnement et de paiement. Cela garantira qu'il n'y a pas d'erreurs dans votre paiement et que vous ne payez pas deux fois la même chose ou que vous ne payez pas pour des articles non reçus. En outre, il réduit la paperasserie liée au paiement en utilisant le stockage en nuage.

Cela peut changer la donne pour vous en tant que propriétaire d'entreprise, car vous vous souciez moins de la gestion des paiements de vos fournisseurs et vous souciez davantage de fournir une immense valeur.

2. Automatisation du service client

La vérité est qu'un client satisfait est l'atout le plus précieux. Si vous dirigez une entreprise et souhaitez qu'elle résiste à l'épreuve du temps, il est indispensable d'offrir un service client de qualité.

Grâce à l'automatisation, vous pouvez changer radicalement la façon dont vous fournissez le service client dans votre entreprise. Les experts prédisent que d'ici 2020, il n'y aura plus aucune intervention humaine dans le traitement de 85 % des conversations avec les clients.

Pour ce faire, vous devez automatiser votre service client. Vous pouvez le faire en mettant en place des chatbots dans votre entreprise. Cela vous permettra de répondre plus rapidement à vos clients. De plus, vous réduirez les coûts nécessaires pour gérer une équipe de support à long terme.

Avec un service client automatisé, vous aurez plus de clients satisfaits qui pourront vous contacter à tout moment. En effet, il n'y aura pas de contraintes telles que des fuseaux horaires différents, des jours fériés et des jours de congé pour entraver votre travail de soutien.

Tout ce que vous avez à faire est de programmer une fois votre chatbot avec tous les détails nécessaires. Cela le configure automatiquement pour répondre à vos clients en cas de besoin. Il continuera ensuite à fournir le service d'assistance requis à vos clients en votre nom.

3. Automatisation du marketing

Le marketing est l'âme de toute entreprise. Si vous le faites bien, vous pouvez rester en affaires pendant longtemps. Avec l'automatisation, vous pouvez faire passer votre marketing au niveau supérieur.

Cela implique l'utilisation de logiciels pertinents pour automatiser vos activités commerciales.

Bien que la plupart des spécialistes du marketing pensent qu'un système d'automatisation du marketing rendra leur travail inutile, c'est le contraire qui se produit.

En automatisant vos activités marketing avec un outil tel que HubSpot, vous deviendrez plus efficace en tant que marketeur. Avec lui, vous pouvez lancer une campagne marketing qui attire le bon public vers votre entreprise.

De plus, vous pourrez engager vos prospects afin de les convertir en clients. Ainsi, vous gagnerez plus de temps et atteindrez vos objectifs plus rapidement.

De même, cela peut également vous aider à générer plus de revenus pour votre entreprise. Avec un bon outil d'automatisation du marketing, il vous sera plus facile de générer du trafic vers votre site Web.

De même, vous pouvez convertir ce trafic en prospects et les fermer sans lever le petit doigt. Selon Business Wire, 88 % des spécialistes du marketing déclarent que l'automatisation les aide à réduire le temps consacré à la préparation de rapports et d'analyses.

Cela signifie qu'ils peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes telles que la stratégie et les interactions avec les clients.

Assurez-vous également que vos stratégies d'automatisation du marketing et d'inbound marketing s'alignent les unes sur les autres. Cela peut vous aider à utiliser la formule de narration parfaite pour fournir à vos clients un contenu précieux. Cela vous aidera à améliorer votre communication avec eux.

4. Automatisation des ventes et de la génération de leads

Générer des prospects et réaliser des ventes sont deux moyens infaillibles de rester en affaires. Si votre entreprise ne génère pas de prospects, vous n'aurez pas de clients avec qui travailler.

De même, si vous obtenez des prospects en masse et que vous ne les convertissez pas en ventes, cela ne se traduira en rien. C'est pourquoi vous devez utiliser l'automatisation pour générer des prospects et réaliser des ventes en même temps.

En automatisant vos processus de vente et de génération de leads, vous êtes en mesure de cibler des prospects au niveau individuel. Cela permet à votre équipe de vente d'atteindre ces prospects et de maintenir des relations individuelles dans le processus.

Par exemple, vous pouvez automatiser la façon dont vous obtenez des prospects pour rejoindre la liste de diffusion de votre entreprise, les segmenter en fonction de leurs intérêts et les suivre également.

La première étape pour obtenir ce droit est de déterminer exactement quels sont vos objectifs en tant que propriétaire d'entreprise. Cela vous aidera à choisir le bon outil qui conviendra à votre public idéal.

Assurez-vous également que la personnalisation est une caractéristique clé de votre outil d'automatisation.

Une chose est sûre, si vous pouvez automatiser votre processus de génération de prospects et de vente, vous n'aurez plus jamais à vous soucier d'avoir des clients.

Conclusion

L'automatisation prend d'assaut le monde des affaires.

Si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur, l'automatisation doit être au cœur de votre stratégie. Pour le faire efficacement, vous devez commencer petit et continuer à créer vos flux de travail une étape à la fois.

Lorsque vous faites cela, vous pouvez exécuter votre campagne de manière transparente, suivre les résultats et l'améliorer, si nécessaire, pour de meilleures performances.

Si vous voulez vraiment obtenir les meilleurs résultats de l'automatisation, prenez le temps de comprendre votre plateforme d'automatisation. De cette façon, vous saurez si cela peut vous aider à atteindre vos objectifs. Cela vous aidera à obtenir des résultats étonnants de vos efforts d'automatisation.

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Shane Barker est un consultant en marketing numérique spécialisé dans le marketing d'influence, le marketing de contenu et le référencement. Il est co-fondateur d'Attrock, une agence de marketing numérique. Il a consulté des entreprises du Fortune 500, des influenceurs avec des produits numériques et un certain nombre de célébrités A-List.

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