Comment gagner plus de clients pour votre cabinet comptable

Si vous dirigez un cabinet comptable, vous aurez probablement besoin d'un flux constant de nouveaux clients chaque année pour maintenir votre entreprise en bonne santé et remplacer les clients existants qui décident de partir. Cependant, la plupart des propriétaires de cabinets comptables étant occupés à se concentrer sur le travail quotidien de gestion de l'entreprise elle-même, cela peut laisser peu de temps pour se concentrer sur de nouvelles activités commerciales.

De plus, l'acquisition de nouveaux clients impliquera souvent un coût, soit pour financer une activité marketing et/ou des ressources internes ou externes supplémentaires, comme une agence spécialisée. Le temps et l'argent que vous consacrerez à la recherche de nouveaux clients dépendront probablement du taux de désabonnement actuel des clients ainsi que de tout plan pour l'avenir, comme un désir d'expansion.

Ci-dessous, nous avons présenté quelques conseils de base qui orientent les propriétaires de cabinets comptables dans la bonne direction et devraient permettre un choix plus éclairé sur les ressources à consacrer aux nouvelles activités commerciales.

1) Améliorez votre site Web

Votre site Web est le visage de votre entreprise. Si vous voulez gagner (et fidéliser) plus de clients, vous devez rendre votre site Web aussi professionnel, utile et attrayant que possible.

Pour ceux qui ont un budget très limité, il existe des plates-formes telles que WordPress qui sont gratuites et peuvent vous aider à créer des modèles d'aspect professionnel, adaptés aux appareils et compatibles avec les moteurs de recherche. En plus d'un modèle professionnel, vous devez vous assurer que les pages ne sont pas trop encombrées d'informations confuses ou non pertinentes. De plus, vous devez ajouter un appel à l'action (CTA) clair sur toutes vos pages, comme « réserver une consultation » ou « contactez-nous ».

Une façon de vraiment faire ressortir votre site Web est d'inclure des critiques et des témoignages positifs. En lisant les expériences positives de vos clients actuels, les clients potentiels seront encouragés à en savoir plus sur votre cabinet comptable. Si vous incluez également une section "à propos de nous", ces clients potentiels apprendront à vous connaître un peu plus et vous considéreront comme plus digne de confiance. Enfin, assurez-vous que le site se charge rapidement, idéalement en moins de deux secondes, car il est prouvé que les sites à chargement lent augmentent le taux de rebond.,

2) Utilisez des outils logiciels pour améliorer votre efficacité

Ce n'est un secret pour personne que les clients potentiels veulent travailler avec un cabinet comptable qui exécute les tâches avec précision, efficacité et en temps opportun. Donc, si vous voulez gagner plus de clients, vous devez montrer aux clients potentiels que vous adhérez à ces principes de base. De plus, les clients potentiels seront également beaucoup plus susceptibles de travailler avec un cabinet comptable qui peut les aider à automatiser les tâches et à augmenter la productivité.

Par exemple, la création d'un portail auquel les clients peuvent se connecter et en libre-service vous fera non seulement gagner du temps, mais sera également plus efficace et pratique pour un client. De plus, le fait de pouvoir s'associer à un ou plusieurs fournisseurs de logiciels de comptabilité basés sur le cloud de bonne réputation signifie que vos clients peuvent accéder à leurs données 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel endroit. Le résultat global d'être plus efficace est que vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur de nouvelles opportunités commerciales tandis que les clients potentiels pourront voir les avantages de travailler avec vous.

3) Concentrez-vous sur le marketing numérique

Renforcer votre présence en ligne est l'un des moyens les plus importants et les plus efficaces d'acquérir plus de clients. Cependant, les options sur la façon de procéder sont vastes, vous devez donc vous assurer d'avoir un plan cohérent sur ce que vous voulez réaliser et comment vous allez le faire. Ce sera encore une fois dicté par vos objectifs et aussi votre budget.

Pour ceux qui veulent juste tremper leurs orteils dans l'eau, il existe des activités peu coûteuses que vous pouvez essayer, comme écrire du contenu utile et bien informé sur votre blog. Bien fait, cela peut positionner votre cabinet comptable comme une voix de premier plan dans l'industrie, ce qui augmentera considérablement votre réputation et vous aidera à attirer plus de clients (consultez ce blog pour obtenir des conseils)

Une autre option peu coûteuse consiste à consulter les médias sociaux et à s'assurer que votre entreprise est présente sur toutes les plateformes de médias sociaux pertinentes (par exemple, Facebook, Twitter et en particulier LinkedIn). Essayez de publier régulièrement pour maintenir l'engagement et atteindre de nouveaux publics. Publier vos articles sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de renforcer l'identité et la réputation de votre entreprise.

4) Obtenir des références

Malgré l'influence indéniable du marketing, de nombreux clients préféreront toujours trouver un cabinet comptable grâce aux recommandations d'amis, de membres de la famille, de fournisseurs ou d'associés commerciaux, etc. ont été directement recommandés par quelqu'un qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.

Si vous êtes une bonne entreprise qui offre un excellent service, vous devriez au fil du temps chercher des références de manière organique. Cependant, vous voudrez peut-être encourager ce processus en participant à des événements de réseautage, dont certains sont spécifiquement conçus pour les références d'entreprises telles que le BNI.

5) Cibler les clients de grande valeur

Lorsqu'il s'agit de gagner plus de clients pour votre cabinet comptable, la qualité vaut parfois mieux que la quantité. Plutôt que d'acquérir une pléthore de nouveaux clients qui n'apportent pas beaucoup de valeur monétaire individuellement, vous préférerez peut-être plutôt vous concentrer sur la conquête de quelques clients de grande valeur qui sont susceptibles de rester à long terme.

Pour gagner ces clients de grande valeur, il peut être utile de définir clairement votre créneau et ce dans quoi votre entreprise se spécialise vraiment. Une fois que vous aurez fait cela, vous aurez probablement une bien meilleure idée des clients qui conviendraient le mieux à long terme. votre cabinet comptable, et vous pourrez alors commencer à adapter votre stratégie marketing à ces prospects en particulier. Ce guide contient d'autres excellents conseils sur la manière de gagner des clients de plus grande valeur.

Comme mentionné dans l'introduction, la plupart des propriétaires de petites entreprises préfèrent travailler sur le travail de jour plutôt que sur le marketing et les nouvelles affaires. Cependant, il est également vrai que négliger ces deux activités pendant trop longtemps peut éventuellement mettre votre cabinet comptable en danger de mort, il est donc important de vous assurer qu'un plan est en place en fonction de ce que vous voulez réaliser.

Cela ne signifie pas nécessairement dépenser des milliers de livres sterling pour plus de personnel, de publicité ou de frais d'agence, car il existe plusieurs activités à moindre coût pour vous aider à démarrer, comme indiqué ci-dessus. Si ceux-ci ne génèrent pas le volume de nouveaux clients dont vous avez besoin (ou la mauvaise taille de client pour votre entreprise), il est toujours possible d'investir plus de ressources pour essayer d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.