J'ai parlé aux managers rebelles derrière la tendance hybride feutrée

À mesure que le nombre d'entreprises réprimant le travail à distance avec des politiques de retour au bureau (RTO) augmente, le nombre de stratégies évoquées par les employés pour les déjouer augmente également.

En 2023, nous avons eu le badge café – une pratique selon laquelle les employés se présentent au bureau pour montrer leur visage, avant d'abandonner leur bureau pour travailler à distance. Mais aujourd'hui, ce sont les managers qui enfreignent les règles, alors qu'un phénomène qualifié d'« hybride silencieux » continue de prendre d'assaut les lieux de travail.

L’hybride feutré est une tendance sur le lieu de travail qui décrit les managers qui ignorent de manière flagrante les directives officielles du RTO en laissant leur équipe travailler à domicile. Alors que des recherches révèlent que 70 % des managers participent à cette pratique, la tendance est répandue et pourrait même se produire sous votre nez.

Alors que de nombreuses entreprises sont confrontées à la croisée des chemins avec le travail à distance, j'ai discuté avec des managers pour évaluer l'ampleur de l'hybride discret, comprendre leurs motivations et découvrir si la tendance est susceptible de s'atténuer de sitôt. J'aborde également les mesures que vous pouvez prendre si vous pensez que la tendance furtive se développe sur votre lieu de travail.

Qu’est-ce que l’hybride silencieux ?

Alors qu'un nombre croissant d'entreprises tentent de ramener leurs employés au bureau avec des politiques RTO obligatoires , l'hybride silencieux fait référence à une pratique dans laquelle les managers défient discrètement ces mesures en laissant les employés travailler à domicile, contrairement à la politique de l'entreprise.

Le phénomène se produit à une époque où les retours forcés au bureau sont extrêmement impopulaires, près de la moitié des travailleurs admettant envisager de démissionner avant de retourner au bureau dans les cinq jours. Selon une enquête réalisée par Owl, ce mépris généralisé a conduit 70 % des managers à ignorer les messages diffusés à l'échelle de l'entreprise en faveur d'une plus grande flexibilité.

L'hybride feutré suit une longue liste de tendances similaires en matière d'emploi clandestin, avec des termes comme démission discrète , ressentiment discret et même licenciements discrets suscitant un buzz sur les réseaux sociaux ces dernières années. Pour comprendre la réalité derrière ce terme viral, j'ai parlé à des employés à travers les États-Unis pour comprendre la tendance de leur point de vue.

Les managers rejettent l’idée que les RTO soient la seule voie vers la productivité

Pour de nombreux managers avec lesquels j’ai parlé, laisser leur équipe travailler à domicile était une évidence pour plusieurs raisons.

Un responsable de l'agence de marketing numérique Growth Spurt nous a déclaré que malgré la conviction de l'entreprise selon laquelle l'amélioration de la fréquentation des bureaux entraînerait une productivité plus élevée, son équipe fournit en réalité des résultats cohérents, où qu'elle travaille. En fait, ils nous ont dit qu'une partie du meilleur travail de leur équipe est effectué en dehors du bureau, remettant en question l'argument avancé par des entreprises comme Dell selon lequel la collaboration en personne est la clé pour rester productif.

Cette affirmation est également étayée par des recherches. Même si le bureau à domicile n'est pas exempt de distractions, de nombreuses études suggèrent qu'il est plus facile de travailler à distance, notamment les résultats de notre étude 2024 Impact de la technologie sur le lieu de travail. Après avoir interrogé plus de 1 000 chefs d'entreprise, nous avons constaté que les entreprises entièrement distantes étaient 10 % plus susceptibles d'être hautement productives que les entreprises ayant une politique de présence au bureau de 5 jours, en partie grâce à de meilleures ressources à distance et à moins d'interruptions sociales.

Managers : les mandats RTO ne tiennent pas compte du bien-être des employés

La productivité mise à part, le bien-être des employés est apparu comme un autre facteur de motivation important derrière le mouvement hybride discret. De nombreux managers qui nous ont parlé étaient reconnaissants que leur entreprise n'impose pas de mandat RTO, car ils estimaient que des politiques flexibles étaient propices à une main-d'œuvre plus heureuse avec un équilibre travail-vie personnelle plus sain. De même, Gianluca Ferruggia de DesignRush nous a expliqué que même si elle suit les directives du RTO, dans certains cas, il est nécessaire de répondre aux besoins et aux préférences des employés en les laissant travailler à domicile en cas de besoin.

Bien que nous suivions strictement les directives du RTO, je les interprète comme une conversation dynamique continue qui devrait être régulièrement réévaluée. – Gianluca Ferruggia, directeur général chez DesignRush

Ce débat autour du bien-être des employés met en lumière un dilemme auquel de nombreux managers sont confrontés : suivent-ils les ordres de leurs supérieurs même s'ils savent que cela va perturber leur équipe, ou laissent-ils les employés travailler comme ils le souhaitent, au risque de se retrouver eux-mêmes dans une situation délicate ? Dans la plupart des cas, il n’y a pas de réponse claire. Cependant, pour certains managers respectueux des règles, ignorer les politiques de l’entreprise n’a jamais été une option.

Tous les managers ne suivent pas le mouvement hybride feutré

Si la tendance hybride feutrée semble répandue, il existe toujours des exceptions pour confirmer la règle.

Pour certains managers, le travail à distance n’est pas toujours une option dans leur secteur. Par exemple, Dennis Sanders, qui travaille pour la société immobilière Property Saviour, nous a expliqué que son équipe doit régulièrement se présenter en personne pour visiter la propriété, rencontrer les vendeurs et effectuer des évaluations sur place pendant des heures. En conséquence, Sanders encourage les membres de son équipe à venir aussi souvent que possible, à collaborer en face-à-face et à maintenir la culture d'entreprise.

« Dans le secteur immobilier, la tendance hybride discrète n'est pas aussi prononcée que dans d'autres secteurs. Notre travail nécessite souvent d’être sur place ou de rencontrer des clients en personne. – Dennis Sanders, PDG de Property Savior

Ce sentiment est partagé par John Wilson de Wilson Plumbing, qui nous a dit qu'il pensait qu'il était important de suivre les directives RTO dans le secteur des services à domicile, car son travail dépend du travail d'équipe et de la communication. "Nos clients attendent des réponses rapides", a expliqué Wilson, "et le fait de réunir l'équipe nous aide à y parvenir."

Les conséquences de Hushed Hybrid sur la culture d’entreprise

Pour d'autres managers, suivre les politiques descendantes de leur entreprise est la chose juste à faire, même lorsque les employés sont capables d'effectuer le même travail à la maison. Un manager nous a expliqué que laisser certaines équipes travailler à distance donnerait le mauvais exemple aux travailleurs et pourrait conduire à des conditions de travail inégales au sein de l’ensemble du personnel.

Cela rejoint les inquiétudes de certains experts quant aux conséquences de la tendance hybride feutrée. S'adressant à Work Life, Loren Margolis, fondatrice de la société de coaching TLS Leaders, a averti les employeurs qu'ignorer les politiques RTO pourrait engendrer du ressentiment parmi les employés, en créant une « main-d'œuvre à deux niveaux où certains employés bénéficient de plus de privilèges ».

Si vous êtes à la croisée des chemins avec la politique de votre bureau et que vous ne savez pas comment gérer les gestionnaires qui mettent en œuvre des politiques hybrides secrètes et silencieuses, nous vous proposons quelques conseils pratiques.

Comment les employeurs peuvent lutter contre l’épidémie hybride feutrée

Si vous envisagez de rejoindre les rangs d'entreprises comme Google , Amazon et Ubisoft en ralliant les travailleurs au bureau, nous vous recommandons d'élaborer une stratégie claire avant de vous lancer à deux pieds.

Premièrement, si vous voulez que vos employés respectent votre décision, vous devez vous assurer que les objectifs de votre entreprise correspondent à la politique et que vous ne sautez pas dans le train RTO pour le plaisir. Vous devez déployer une stratégie de communication très claire qui explique comment la politique ajoutera de la valeur à l’entreprise dans son ensemble – ainsi qu’à chaque employé – et former les managers à apaiser les inquiétudes si elles surviennent.

Vous devriez également commencer avec la carotte plutôt qu’avec le bâton. Comme cela a déjà été démontré à plusieurs reprises, les ultimatums stricts ne fonctionnent pas et risquent de se retourner contre les employeurs en effrayant les talents et en fragmentant la culture d'entreprise pour laquelle ils ont travaillé si dur pour créer. Au lieu de cela, offrir des incitations en personne comme des clubs de petit-déjeuner, des espaces de travail collaboratifs et des équipements sur site sont des moyens plus efficaces d'éloigner vos employés du confort de leur bureau à domicile.

En fin de compte, vous devez vous préparer à ce que le mandat puisse également ne pas se dérouler sans heurts. Des recherches montrent que 80 % des patrons qui sévissent contre le travail à distance finissent par regretter leur décision . Les mandats RTO haussiers peuvent également entraîner des pertes de productivité et de bénéfices, en particulier lorsque les bureaux ne sont pas équipés des outils dont les travailleurs ont besoin pour prospérer.

Pour comprendre les risques associés à cette politique, voici quelques préoccupations potentielles dont vous devez être conscient avant de redoubler d’efforts pour ramener les travailleurs au bureau.