L'impact de la technologie sur le lieu de travail : rapport 2024

L’impact de la technologie sur le lieu de travail au cours de la dernière année a été minime, voire substantiel. De l’intégration de plateformes d’IA générative comme ChatGPT à l’augmentation des violations de données dans l’ensemble du secteur, suivre l’évolution des tendances est un travail à temps plein à ce stade de l’histoire.

Heureusement, vous avez Tech.co pour vous aider. Dans notre premier rapport annuel sur ce sujet, nous nous sommes lancés dans un voyage approfondi visant à quantifier et expliquer un large éventail de tendances en matière de lieu de travail, en notant l'influence de la technologie comme principal moteur.

Nous avons interrogé plus de 1 000 chefs d’entreprise américains pour garantir une représentation précise du lieu de travail à l’horizon 2024 et vous aider à élaborer une stratégie pour l’année à venir.

Ci-dessous, nous présenterons notre rapport sur le lieu de travail 2024 et vous donnerons un aperçu de ses principales conclusions. Assurez-vous de télécharger le rapport complet si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont le lieu de travail évolue face à l'évolution de la technologie.

1. L’utilisation de davantage d’outils de collaboration et d’IA entraîne une productivité plus élevée

L’utilisation d’outils en ligne et de ressources numériques n’est certainement pas nouvelle dans le monde des affaires. En 2023, les outils de collaboration et les plateformes d'IA générative ont porté cette utilisation à un autre niveau, ajoutant un ensemble robuste de fonctionnalités aux opérations de l'entreprise moyenne.

Ont-ils réellement eu un impact ? Selon nos recherches, un peu plus de la moitié des entreprises (56 %) déclarent des niveaux de productivité élevés . Il semble donc qu'il existe un effet positif associé à ce type de technologie.

Plus précisément, l’utilisation de plates-formes et de fonctionnalités d’IA a considérablement amélioré la productivité des entreprises de toutes tailles. Notre étude a révélé que 72 % des personnes interrogées qui utilisent l'IA de manière intensive font état d'une productivité organisationnelle élevée, contre 55 % des personnes interrogées qui utilisent l'IA dans une mesure limitée .

2. 59 % des personnes qui utilisent l’IA sont plus satisfaites de leur travail

Ce n’est un secret pour personne que l’IA est entrée en force sur le marché du travail en 2023. Dès que la technologie est devenue suffisamment avancée pour gérer certaines opérations, les entreprises ont commencé à l’intégrer dans leurs systèmes dans l’espoir d’améliorer leur productivité. C'est une tendance qui se poursuivra certainement en 2024 et au-delà.

Que pensent les employés encouragés à utiliser cette technologie de l’essor rapide de l’IA sur le lieu de travail ? Alors que de nombreux titres que vous lisez affirment que les travailleurs redoutent l'IA et craignent qu'elle ne soit là que pour voler leur emploi, nos recherches ont en réalité révélé que 59 % des personnes qui utilisent l'IA sont très satisfaites de leur travail , apaisant ainsi ces inquiétudes.

Compte tenu de cela, les entreprises devraient se sentir plus à l’aise pour déployer cette technologie en 2024, car beaucoup sont encore en retard dans l’adoption complète de la technologie. En fait, nous avons constaté que seule une entreprise sur 25 a pleinement intégré l’IA dans son organisation .

3. ChatGPT est l'outil d'IA le plus populaire utilisé par les entreprises

En novembre 2022, ChatGPT a été lancé. La valeur de cette technologie révolutionnaire est apparue presque immédiatement, et les entreprises se sont efforcées de trouver des moyens d'utiliser sa fonctionnalité générative pour améliorer leurs activités autant que possible.

Depuis lors, une myriade d’ alternatives ChatGPT de grandes entreprises technologiques comme Google et Microsoft ont été lancées en 2023. De Bard et Copilot à Claude et Jasper, ces alternatives ont leurs mérites, mais ChatGPT règne toujours en maître.

En fait, nos recherches ont révélé que 65 % des entreprises déclarent utiliser ChatGPT , bien devant le deuxième chatbot IA Google Bard, qui ne compte que 49 % d'utilisation. D'autres alternatives incluent Bing AI Chat (20 %), Claude AI (10 %) et Jasper Chat (9 %), avec 8 % des personnes interrogées utilisant une plateforme « Autre » moins connue.

4. La majorité des entreprises ont eu du mal à embaucher du nouveau personnel, mais les organisations travaillant à distance y parviennent plus facilement.

La Grande Démission a été la grande histoire de l’année dernière, avec de nombreux employés qui ont quitté leur poste après que la pandémie leur a donné un avant-goût de la flexibilité du travail à domicile. En conséquence, nos recherches ont révélé que les entreprises rencontrent toujours des difficultés en matière de recrutement.

Cependant, toutes les entreprises n’ont pas du mal à attirer de nouveaux collaborateurs. Plus précisément, les organisations proposant des postes à distance recrutent beaucoup plus facilement que les entreprises travaillant entièrement au bureau, voire hybrides.

Tout cela pour dire que si une politique interne est si importante pour vous, la fidélisation des employés devrait être une priorité tout aussi élevée pour votre équipe.

5. Les natifs du numérique et les entreprises qui utilisent l’IA sont plus ouverts à l’idée d’une semaine de travail de 4 jours

Maintenant que le travail à distance et hybride est devenu la nouvelle norme pour de nombreuses entreprises, le dernier avantage des employés qui suscite notre intérêt est la semaine de travail de 4 jours. Étude après étude, il a été démontré que la semaine raccourcie pour le même salaire a un impact particulièrement positif sur la productivité, le bien-être des employés, le turnover et l'absentéisme.

De nombreux propriétaires d’entreprises et décideurs s’y intéressent également, mais l’acceptation dépend certainement de l’âge. Notre étude a révélé que 65 % des cadres supérieurs âgés de 35 à 44 ans (Millennials et génération X) envisageraient de mettre en œuvre une semaine de travail de 4 jours ou l'ont déjà mis en œuvre, tandis que seulement 45 % des cadres supérieurs âgés de 55 à 64 ans (baby-boomers) estimaient que le même.

Au-delà de l’âge, les propriétaires d’entreprises basées sur l’IA adoptent pleinement la nouvelle politique du travail. En fait, 93 % des hauts dirigeants des organisations où l’IA joue un rôle central dans les opérations envisagent une semaine de travail de 4 jours ou l’ont déjà mis en œuvre.

De nombreuses entreprises proposent une semaine de travail de 4 jours et certains États américains ont des politiques de semaine de 4 jours pour leurs employés, donc si vous en avez assez de travailler le vendredi, il existe de sérieuses opportunités pour vous dans le monde.

6. Les organisations de travail à distance signalent des niveaux de productivité plus élevés

Depuis la pandémie, le travail à distance est en effet devenu une norme pour de nombreuses entreprises. En fait, nos recherches ont révélé que presque toutes les entreprises disposent des outils nécessaires pour faciliter le travail à distance , du logiciel de vidéoconférence aux services de suivi de projet.

Le travail à distance a eu des avantages inattendus, notamment une amélioration de la santé mentale et de la productivité des employés. Notre recherche a révélé que 64 % des entreprises distantes signalent des niveaux de productivité élevés, contre 54 % des entreprises au bureau . Il suffit de dire que le travail à distance est bon pour vos résultats.

Cependant, malgré toutes les études démontrant que le travail à distance est bénéfique tant pour les employeurs que pour les employés, les propriétaires d’entreprises ont commencé à exiger que leurs employés reviennent au bureau. Notre étude a révélé qu'en 2023, plus de la moitié des entreprises (52 %) s'attendent à ce que leurs employés soient au bureau 5 jours par semaine.

La différence entre les politiques de travail à distance et hybrides est également notable ici, avec 38 % des employés des organisations de travail hybrides qui se rendent au bureau plus que nécessaire , sur la base de la politique de l'entreprise. Cela signifie que ces politiques strictes de retour au bureau pourraient même ne pas être nécessaires dans certaines situations, car votre équipe fera toujours la navette si nécessaire.

7. Les attaques de phishing étaient la cause la plus courante de violation de données

Tous les progrès technologiques n’ont pas été bénéfiques pour le lieu de travail. Grâce à l’évolution technologique, les acteurs malveillants ont pu intensifier leurs activités de piratage, conduisant à une crise de sécurité en ligne qui coûte des millions de dollars aux entreprises.

Alors, à quel genre de comportement faut-il être attentif ? Nos recherches ont révélé que 23 % des violations de données étaient causées par des attaques de phishing , selon les hauts dirigeants avec lesquels nous avons parlé. Les virus informatiques (22 %) étaient également assez courants, suivis par les erreurs des employés (12 %), les menaces persistantes avancées (9 %) et le Wi-Fi non sécurisé (8 %).

En termes simples, la protection de votre entreprise en ligne doit être une priorité absolue au cours de la nouvelle année, en particulier si votre entreprise travaille avec des informations sensibles.

Méthodologie de recherche

Pour déterminer l'impact de la technologie sur le lieu de travail en 2024, Tech.co a interrogé un large échantillon de professionnels de la haute direction d'entreprises basées aux États-Unis. Les professionnels de la haute direction avaient des titres de poste allant de gestionnaire à directeur.

Nous avons interrogé des entreprises de 10 employés ou plus pour nous assurer que nos données capturaient les expériences et les perspectives des personnes occupant des postes de direction clés au sein d'organisations établies.

Pour garantir un échantillon impartial et impartial, nous avons également collecté des données via une enquête auprès de participants sélectionnés via un fournisseur de panel tiers. La collecte des données a été obtenue en octobre et finalisée en novembre 2023.

Enfin, afin de garantir une représentation fidèle des entreprises américaines, un total de 1 047 réponses ont été obtenues avec un niveau de confiance de 99,9 %.

À propos de Tech.co

Si vous êtes tombé sur notre rapport sur le lieu de travail 2024 et que vous cherchez des réponses sur les cerveaux derrière le livret, voici un peu plus d'informations sur qui nous sommes.

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