Développement de logiciels en interne vs externalisation. Que choisir ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises sont confrontées à un choix - une équipe interne composée de professionnels de l'informatique : programmeurs, mainteneurs de serveurs, ingénieurs et plus encore, ou confier ces responsabilités à une entité qui se consacre à fournir des services liés à la technologie à une clientèle plus large. Certaines considérations devraient guider ces considérations, et nous envisagerons deux scénarios dans lesquels l'externalisation et une équipe informatique interne fonctionneront. Nous présenterons également une alternative qui, bien qu'impliquant l'externalisation de services liés à la technologie, répond à un besoin toujours croissant des clients. Il convient de savoir que l'industrie informatique crée constamment pour ses clients une telle offre aussi flexible que possible.

Externalisation vs développement de logiciels en interne – que vaut-il mieux choisir ?

Prenons un exemple : nous envisageons le choix entre le développement logiciel en interne et l'externalisation dans deux entreprises :

– la première entreprise vend des pièces automobiles : elle utilise une boutique en ligne pour ses processus de vente, qui est gérée par une équipe interne d'informaticiens. Cependant, plusieurs fonctionnalités doivent être développées au sein de la plateforme e-commerce. L'entreprise dispose d'un service RH avec des processus de recrutement qui fonctionnent bien.

– La deuxième entreprise n'a jusqu'à présent vendu des pièces automobiles que via des plateformes de vente externes telles que des portails d'enchères. En raison du fait que cette activité doit être développée et qu'elle fait partie de la stratégie d'aller vers d'autres marchés : il a été décidé de développer une application mobile et une plate-forme Web où l'on peut acheter les pièces automobiles nécessaires. Il n'y a qu'un seul informaticien dans l'entreprise, qui s'occupe principalement des ordinateurs et des réseaux utilisés au bureau.

En fonction de notre situation, notre décision sur le choix entre l'externalisation du développement logiciel et l'équipe interne devrait être différente. Nous soulignons également que les exemples présentés ici ne doivent pas être traités comme « absolus ». Tout comme il existe de nombreuses entreprises dans le monde, il existe de nombreux besoins et objectifs commerciaux uniques. Par conséquent, chaque cas doit être traité individuellement et en tenant compte de l'ensemble. Il se peut qu'une seule raison puisse justifier le choix d'une autre option de développement logiciel dans votre entreprise.

Une entreprise avec sa propre plateforme de vente simple

Considérant le fait que l'entreprise numéro un a déjà sa propre plateforme de vente sous la forme d'une boutique en ligne et n'a besoin de développer que quelques fonctionnalités dans son magasin, ainsi que possède déjà sa propre équipe informatique composée de spécialistes qui maintiennent l'infrastructure - il sera plus optimal de conserver ce modèle de travail sur le logiciel. Le projet que cette entreprise entend développer n'est pas particulièrement compliqué et seul développer l'équipe déjà présente dans l'entreprise peut être tout à fait suffisant. Étant donné que dans cette entreprise, les processus de recrutement sont présents et, comme nous le savons d'après les hypothèses de base, ils fonctionnent correctement : on peut s'attendre à ce que trouver les bons spécialistes qui pourront développer les fonctions souhaitées à temps ne posera pas trop de problèmes pour cette société. Les coûts d'un tel recrutement ne devraient pas être élevés, et il ne faudra pas longtemps pour trouver les bons programmeurs/ingénieurs logiciels.

D'autre part, l'équipe qui sera embauchée pour ce projet restera très probablement avec l'entreprise pendant une plus longue période de temps – cela ne générera donc pas trop de coûts par la suite. Dans l'ensemble, compte tenu de l'ampleur du projet, les capacités de cette entreprise, ainsi que les employés déjà existants, devraient être en mesure de réaliser harmonieusement la fonctionnalité qui compte le plus pour l'entreprise. Dans un tel cas, en effet, la meilleure façon sera de développer votre équipe de développement logiciel interne. Les employés actuels de l'entreprise se connaissent déjà bien, ont créé des processus et des procédures. Cela ne signifie pas pour autant que l'externalisation doit être complètement barrée. Consulter une entreprise telle qu'un éditeur de logiciels peut être une expérience très utile pour cette entreprise et l'orienter sur la manière de créer des fonctionnalités encore meilleures pour son magasin. Il existe une autre option pour développer l'équipe de cette entreprise et l'externalisation peut être utile ici !

De nombreuses entreprises engagées dans la fourniture de services informatiques à leurs clients donnent accès à des modèles de coopération innovants. Il s'avère que l'externalisation s'adapte aux besoins de ses clients et dépasse souvent les attentes les plus audacieuses des entreprises qui n'ont même pas entendu parler de ce type de solutions auparavant. De nombreuses entreprises engagées dans le développement de logiciels offrent la possibilité de « louer » leur ingénieur logiciel pour la durée d'un projet interne. Dans ce modèle de coopération, nous avons rapidement accès au spécialiste qui nous intéresse, qui travaillera avec nous uniquement pendant la durée de notre projet interne. Lorsque le projet se termine, la période de «location» du développeur se termine également et nous n'avons plus à nous soucier du coût d'embauche d'un spécialiste donné. Un tel modèle de coopération a émergé sur le marché car de nos jours, de nombreuses entreprises n'ont pas nécessairement besoin de développer leur équipe sur une plus longue période de temps - il n'est pas rare d'exiger une augmentation du nombre de personnes dans l'équipe uniquement pour la durée d'un projet, petite par rapport à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise.

Dans une telle situation, nous n'avons pas à supporter les frais de recrutement pour un poste lié au développement logiciel. Un spécialiste est immédiatement disponible. Notre partenaire à qui nous confions le projet doit nous donner la garantie qu'il choisira le bon employé qui sera délégué à notre projet. S'il s'avère que nous ne sommes pas satisfaits de cette personne, ou qu'elle ne possède pas l'ensemble de compétences souhaité dont nous avons besoin pour notre projet, le partenaire est obligé de nous trouver un meilleur candidat pour le poste. Un tel employé nous sera très probablement délégué à distance - ce qui n'est plus un gros problème de nos jours. La pandémie de SRAS-CoV-2 a changé l'attitude de nombreuses entreprises envers le travail à distance et c'est désormais une norme non écrite. Bien que, bien sûr, dans les projets où la présence d'un développeur/ingénieur dans l'entreprise est nécessairement nécessaire, le modèle de « location de développeur » peut être un peu problématique. Malgré sa grande flexibilité, ce modèle ne pourra pas résoudre absolument tous les problèmes.

Une entreprise qui souhaite créer sa propre boutique et application mobile

Dans ce cas, nous avons déjà affaire à un projet beaucoup plus vaste qui nécessitera une équipe de développeurs expérimentés. Comme nous le savons d'après les informations de base sur cette entreprise, il n'y a pas un tel groupe de personnes et les besoins sont très larges. De plus, en raison du fait que cette entreprise n'a probablement pas une grande expérience dans l'industrie informatique, le recrutement pour des postes liés au développement de logiciels pourrait prendre beaucoup de temps, ou serait très coûteux. Par conséquent, dans ce cas, il serait judicieux de profiter des opportunités qui découlent de la collaboration avec une société de développement de logiciels externe, c'est-à-dire d'opérer dans un modèle d'externalisation de facto. L'entreprise qui va créer des logiciels pour nous est probablement très expérimentée dans le développement de programmes, d'applications mobiles, de sites Web et d'autres solutions informatiques. De plus, la coopération avec une telle agence sera moins chère que l'embauche de toute une équipe «à partir de zéro».

Dans le modèle d'externalisation, nous n'assumons pas les coûts liés au recrutement et recevons également une garantie concernant la qualité des logiciels. Si quelque chose ne va pas à cet égard, notre partenaire sera obligé de tout réparer. De plus, les entreprises qui développent des logiciels pour leurs clients ont un éventail beaucoup plus large de spécialistes dans leurs équipes - au cas où nous aurions besoin de l'aide de spécialistes en UX/UI, en sécurité logicielle, en équipe devops, en blockchain et bien d'autres - nous nous faciliterons la tâche l'accès à ces personnes. De plus, en plus de l'argent exprimé dans les coûts associés au recrutement, nous gagnons également en temps et en tranquillité d'esprit. Il convient également de noter l'énorme flexibilité de ce modèle de coopération – si au cours du projet nos besoins changent, l'entreprise qui crée le logiciel pour nous sera beaucoup mieux préparée pour y répondre.

Les sociétés de développement de logiciels d'aujourd'hui sont également en mesure de fournir des conseils sur des questions commerciales. En fait, ils fournissent également des services de conseil liés aux activités informatiques. C'est ce que fait Concise Software - plus de 10 ans d'expérience sur le marché signifient de nombreux projets achevés pour les plus grandes marques du monde, de nombreuses heures d'ateliers et de nombreux clients satisfaits pour lesquels nous fournissons des services informatiques complets. Pour de nombreuses entreprises, un tel modèle de coopération - quel que soit le secteur - s'est avéré être une chance d'entrer dans le monde des nombreuses opportunités résultant de la possession de leur propre logiciel de haute qualité. Le monde d'aujourd'hui ne peut plus fonctionner sans elle et nous comprenons parfaitement les besoins et les attentes de l'évolution du marché.

Quel modèle de collaboration fonctionnera le mieux pour vous ?

De nombreuses entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, auront besoin de développer des logiciels dans un proche avenir. Les besoins ne cessent de croître et, parallèlement, l'accent est mis sur la qualité et la rapidité de mise en œuvre des projets. De nombreuses entreprises peuvent se sentir déroutées par les modèles de coopération et les méthodes de développement de logiciels. Avant de prendre une décision, il vaut la peine de contacter des professionnels pour discuter de la question en profondeur.
L'article a été écrit en collaboration avec le concisesoftware.com