6 erreurs de conformité informatique à éviter

Il y a une augmentation significative des réglementations associées aux systèmes informatiques et aux données d'entreprise. C'est un mandat que les professionnels de l'informatique s'occupent de tous les aspects de ces réglementations, sinon il y a une possibilité de lourdes implications financières en raison de la non-conformité.

Acceptons un fait que la conformité fait partie de la vie de toute organisation, en particulier les secteurs verticaux de l'industrie, qui sont fortement réglementés tels que les services financiers, les soins de santé et le gouvernement. Dès que nous mentionnons le mot conformité, il résonne immédiatement auprès des équipes juridiques, de conformité et de gestion des risques. Cependant, il y a une implication considérable des services informatiques pour assurer le respect de la conformité de l'organisation.

Il est important que les DSI et autres cadres supérieurs de la technologie soient bien conscients des diverses réglementations et directives concernant les données, la confidentialité, la sécurité et d'autres composants réglementaires dans le paysage technologique. Ces cadres supérieurs peuvent jouer un rôle central en s'assurant qu'il n'y a pas de non-conformité, évitant ainsi une lourde sanction.

Par exemple, les professionnels de l'informatique dans des secteurs tels que la santé et d'autres secteurs affiliés ont dû garantir le respect de la conformité HIPAA, qui garantit la sécurité et la confidentialité des données électroniques de santé. Cependant, nous constatons que le cadre réglementaire devient de plus en plus complexe en raison de l'évolution de nombreuses nouvelles directives réglementaires telles que le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Outre les États-Unis, de nombreux autres pays suivent constamment des protocoles similaires pour garantir la protection des données des individus. Le cadre de conformité et de réglementation des systèmes informatiques, des réseaux et des périphériques matériels fait partie intégrante de toute organisation. Cela en a définitivement fait un grand sujet de préoccupation pour les DSI du monde entier. En fait, une étude menée par l'agence de premier plan Gartner a estimé que plus de 75 % des informations personnelles seront couvertes par les lois mondiales sur la protection de la vie privée d'ici la fin de 2023.

Ainsi, les CIO doivent s'assurer qu'ils suivent certaines procédures et éviter les erreurs menant à la non-conformité. Voici quelques-unes des erreurs de conformité informatique qu'ils doivent éviter :

1. Considérer votre auditeur comme un adversaire

Lorsque les auditeurs et les évaluateurs commencent à remettre en question les initiatives informatiques d'une organisation et leur impact sur la conformité, il est tout à fait naturel que les DSI et autres cadres supérieurs de la technologie se mettent sur la défensive. Ces auditeurs commenceront à commenter votre processus de réflexion. Cela crée des frictions entre les deux, ce qui ne mènera nulle part.

Ainsi, il est toujours conseillé d'avoir une discussion constructive et en face à face, de comprendre le point de vue de ces auditeurs et d'essayer de travailler de manière cohérente pour améliorer l'environnement. L'essentiel est que tout le monde travaille vers le même objectif, y compris ceux qui ont créé ces directives de conformité ; l'objectif est d'établir la transparence et la responsabilité. Si les DSI commencent à adopter ces audits internes et travaillent en collaboration avec les auditeurs, il est fort possible de traiter facilement ces protocoles de conformité.

2. Gestion ou plutôt mauvaise gestion des exceptions

Tout comme chaque règle ou directive comporte des exceptions, il existe également un ensemble d'exceptions pour les conformités dans le cadre informatique. Il arrive rarement que tout le monde soit suivi à 100% jusqu'au bout. Les choses changent en raison des changements dans les scénarios commerciaux et de l'impact sur les clients. Par conséquent, il est toujours avantageux de mettre en œuvre un processus de gestion des exceptions autour des conformités informatiques.

Cela commence par documenter des choses simples comme ce qui est suivi et pourquoi il pourrait y avoir un conflit possible avec la conformité existante. L'organisation prend-elle des mesures supplémentaires pour respecter les objectifs de conformité ? L'organisation a-t-elle une règle de contournement, qui est de nature permanente, ou fera-t-elle l'objet d'observations et d'approbations avant d'être exécutée ? Ce sont quelques-unes des questions pertinentes que les organisations doivent poser, documenter et surveiller régulièrement et ne pas s'y opposer ou plutôt tenir ces exceptions pour acquises.

Chaque fois qu'une règle est contournée, il doit y avoir une explication appropriée car il existe un risque potentiel lorsque de telles règles sont contournées.

3. Échec de la préparation de l'équipe

Tout comme dans d'autres domaines de l'informatique, même en cas de conformité, le manque de compétences, d'expérience et de connaissances pertinentes peut entraîner de graves problèmes. Pour avoir une stratégie solide autour de la conformité informatique, il est important d'avoir une équipe solide. Les DSI doivent s'assurer que l'équipe apprend et s'améliore en permanence dans le processus d'adhésion aux conformités réglementaires informatiques. Avoir une telle approche aidera les équipes informatiques à améliorer considérablement leur efficacité.

Il est inévitable que la conformité informatique ne relève pas uniquement de la responsabilité de l'équipe informatique ; il s'agit d'une pratique interfonctionnelle qui la rend également responsable et redevable pour chaque individu de l'organisation, à travers les fonctions.

4. Conformité contrôlant la sécurité

Bien qu'il soit important de respecter diverses erreurs de conformité informatique, en particulier les protocoles réglementaires, l'objectif doit être d'avoir une méthodologie de sécurité bien définie qui est conforme à l'objectif commercial de l'organisation et à la verticale et au domaine dans lequel l'entreprise ou département fonctionne. Lorsque les responsables informatiques prennent cela en compte et sont en phase avec cette approche, la conformité devient un résultat clairement atteint et pas seulement le seul objectif.

Habituellement, on constate que les mesures de sécurité fondamentales ne sont pas gérées efficacement, plutôt mal, ce qui entraîne un obstacle à la conformité. Quelques exemples dans cette ligne seront les correctifs, la gestion des vulnérabilités, l'utilisation de l'authentification à 2 facteurs pour l'accès à distance, la gestion des appareils mobiles et des politiques BYOD, etc.

5. Ignorer certains outils importants

Aujourd'hui, il existe une pléthore d'outils disponibles sur le marché qui traitent les erreurs de conformité informatique. Il est bien évident que les équipes juridiques et de conformité travaillent en tandem pour finaliser et se procurer ces outils, les responsables informatiques peuvent également jouer un rôle important en aidant à présélectionner, finaliser et déployer ces solutions dans l'organisation.

En septembre 2021, Gartner avait aidé la fraternité mondiale des entreprises en identifiant trois domaines dans lesquels l'équipe de conformité devrait concentrer ses investissements sur la technologie.

Le premier investissement devrait être dans le système central de tenue de dossiers, qui sert de système de base pour toute organisation. Le deuxième investissement devrait être dans des outils qui renforcent les flux de travail numériques et enfin, le troisième est des solutions qui aident à surveiller et à gérer les risques.

Les organisations ne peuvent pas ignorer le fait que l'investissement technologique est inévitable dans le scénario d'aujourd'hui, quelle que soit la simplicité des processus. Au lieu d'être une méthode d'approvisionnement et de déploiement, il devrait s'agir d'une initiative à l'échelle de l'entreprise, réunissant toutes les parties prenantes dans ce processus.

6. Gouvernance non structurée

Enfin, même si les entreprises ont défini leurs processus et mis en place toutes les mesures pour contrôler ces processus, ce qui leur manque généralement, c'est la structure de gouvernance et le cadre de risque en place. Les DSI et autres responsables informatiques seniors doivent proposer une matrice de gouvernance qui combine les systèmes d'entreprise, la sécurité de l'information et les équipes réseau/infrastructure pour adhérer collectivement à toutes les conformités informatiques. Ce sera le facteur qui conduira au succès; dont l'absence peut s'avérer désastreuse.

Dernières pensées

En résumé, les conformités sont un ensemble de lignes directrices qui sont créées non seulement pour protéger les données, mais aussi pour aider de manière méthodique et éthique à faire fonctionner une organisation. Oui, il y a des défis à suivre ces erreurs de conformité informatique, mais peuvent-elles être évitées ? La réponse est non. En fait, les entreprises doivent constamment apprendre et s'améliorer autour de ces conformités réglementaires, ce qui leur simplifie la vie.