Tarifs et forfaits Join.me : Répartition complète

En décembre 2019, environ 10 millions de personnes utilisaient quotidiennement l'outil de visioconférence Zoom. En mars 2020, le nombre d'utilisateurs quotidiens de Zoom a atteint 200 millions de personnes.

Ce niveau de croissance exponentiel était le résultat direct de la distanciation sociale et du coronavirus - mais beaucoup disent que Zoom n'était pas prêt à devenir l'outil de conférence Web incontournable du jour au lendemain.

Zoombombing, les questions sur la confidentialité des données et l'anxiété concernant les normes de sécurité problématiques de Zoom ont poussé de nombreuses personnes à se tourner vers d'autres options comme join.me.

• Qu'est-ce que join.me ?
• Quelles sont les principales fonctionnalités de join.me ?
  • Vidéo conférence
  • Appel de conférence audio
  • Partage d'écran et partage de fichiers
  • Tableau blanc
  • Fonctionnalités de contrôle et d'administration de l'hôte
  • join.me Intégrations
  • Rapport de données
  • Service client
  • Hébergement de webinaires
• join.me est-il sécurisé ?
• Puis-je utiliser join.me gratuitement ?
• join.me Tarifs
• Join.me Avantages et inconvénients
• Join.me vaut-il le coût ?

Qu'est-ce que join.me ?

join.me est une plate-forme de communication vidéo payante détenue par LogMeIn, offrant des prix compétitifs, des fonctionnalités uniques et des contrôles de sécurité solides via les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Il possède bon nombre des mêmes fonctionnalités que les outils de conférence Web les plus connus tels que Zoom et Microsoft Teams, mais est livré avec une interface nettement différente.

Au lieu des écrans vidéo utilisateur carrés ou rectangulaires standard, join.me utilise des « bulles » circulaires pour afficher des vues en direct des autres lors de réunions en ligne. Vous pouvez choisir de faire bouger les bulles et de rebondir les unes sur les autres tout au long de la réunion, ou de les faire rester immobiles à l'endroit de votre choix.

Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'écran, les bulles se redimensionnent automatiquement et s'éloignent du centre de votre écran, vous permettant de voir les fichiers, les applications et les bureaux.

Quelles sont les principales fonctionnalités de join.me ?

Les fonctionnalités de join.me ne sont peut-être pas aussi avancées que d'autres logiciels de communication d'entreprise et outils de collaboration en ligne, mais les outils de réunion de base qu'il fournit sont plus que suffisants pour la plupart des entreprises.

Les utilisateurs peuvent créer leur profil, télécharger un profil et une photo d'arrière-plan, et inclure des informations de base sur leur rôle au sein de l'entreprise.

Vidéo conférence

La plus grande frustration avec l'outil de visioconférence de join.me est qu'il n'est disponible qu'avec les plans Pro ou Business, ce qui signifie que les utilisateurs du plan Lite n'ont pas accès aux appels vidéo. Ils ne peuvent passer des appels audio qu'avec un maximum de cinq utilisateurs.

Bien que la page de fonctionnalité de visioconférence de join.me affirme que jusqu'à trois utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels vidéo gratuitement, la version gratuite a depuis été supprimée, ce qui signifie que les informations sur le site Web sont obsolètes.

Pour obtenir une réponse directe quant à savoir si les appels vidéo étaient inclus ou non dans le plan Lite, nous avons appelé directement la ligne d'assistance de join.me et avons parlé avec un représentant. Ce n'est qu'alors que nous avons pu clarifier le langage vague sur les pages de tarification et de service de vidéoconférence, et on nous a dit que les appels vidéo ne faisaient pas du tout partie du plan Lite.

Par conséquent, si votre entreprise a besoin de passer des appels vidéo avec join.me, vous n'avez pas d'autre choix que de passer aux forfaits les plus chers, ce qui est frustrant. Les utilisateurs Pro et Business peuvent partager jusqu'à 10 caméras Web simultanément et rencontrer jusqu'à 250 utilisateurs à la fois.

La bonne nouvelle est que join.me propose l'une des meilleures applications mobiles d'appel vidéo, permettant même aux utilisateurs d'accéder et d'annoter la fonction de tableau blanc sur leurs appareils mobiles (Mac iOS uniquement). Les utilisateurs peuvent rejoindre ces réunions via un lien en un seul clic ou en se connectant. L'application mobile permet aux utilisateurs d'Android et d'iPhone de participer à des vidéoconférences en déplacement, et permet même aux utilisateurs mobiles de démarrer une réunion en un seul clic.

Les hôtes et les utilisateurs peuvent également enregistrer des vidéoconférences sur les plans Pro et Business, utiliser les fonctionnalités de partage de fichiers et de partage d'écran et utiliser l'outil de présentation de pass.

Au moment d'écrire ces lignes, la fonctionnalité la plus importante qui manque aux appels de vidéoconférence est la levée de main virtuelle. Cela signifie que les utilisateurs devront soit interrompre les autres orateurs, soit taper leurs questions dans le système de messagerie instantanée lorsqu'ils ont besoin d'éclaircissements.

Appel de conférence audio

Pour ceux qui n'ont pas accès à une caméra, ou si les fonctionnalités de vidéoconférence ne sont pas nécessaires pour un appel particulier, join.me fournit des outils d'audioconférence illimités via un ordinateur ou un téléphone.

Ceux-ci incluent des boutons de sourdine/réactivation du son, un haut-parleur actif, un appel nominal, des numéros sans frais et des options de numéro de téléphone local, et une salle d'attente pour l'audioconférence. Les fonctionnalités d'appel de ligne de conférence audio VoIP sont accessibles sur l'application mobile ou la version de bureau de join.me. Comme pour les appels vidéo, toutes les conférences audio uniquement peuvent être enregistrées sur les plans professionnels et professionnels, et ces enregistrements peuvent être stockés dans le cloud et partagés avec des utilisateurs sélectionnés.

Comme avec l'outil de vidéoconférence, planifier ou rejoindre une conférence audio peut se faire en un seul clic. Les utilisateurs peuvent également programmer des appels audio sur Outlook ou Google Calendar.

Partage d'écran et partage de fichiers

Les utilisateurs des trois plans peuvent partager leurs écrans entiers avec d'autres participants à la réunion en temps réel. Les utilisateurs Business et Pro peuvent également partager des applications ou des fichiers uniques avec d'autres participants à la réunion.

L'outil Pass Presenter (disponible uniquement pour les utilisateurs des forfaits Pro et Business) permet à l'hôte de transférer le contrôle du partage d'écran aux autres participants à la réunion. Les utilisateurs Pro et Business peuvent également faire des annotations lors du partage d'écrans, utiliser un pointeur laser numérique ou un surligneur et autoriser d'autres utilisateurs à faire des annotations sur des écrans partagés.

Tous les utilisateurs peuvent partager des fichiers dans la fonction de messagerie instantanée, mais seuls les utilisateurs Pro et Business peuvent à la fois partager et annoter des fichiers.

Tableau blanc

La fonctionnalité de tableau blanc de join.me permet aux utilisateurs de partager des idées, de prendre des notes et de créer des diagrammes/illustrations sur un tableau blanc numérique en temps réel, comme ils le feraient dans leurs salles de conférence standard.

Le tableau blanc peut être partagé avec les utilisateurs de bureau et mobiles, et les autres participants à la réunion peuvent prendre des notes et ajouter leurs idées au tableau blanc.

L'outil est également livré avec deux types d'icônes préchargées que les utilisateurs peuvent appuyer pour les ajouter au tableau blanc. Ces icônes incluent des icônes de médias sociaux, des dossiers, des globes, des boutons d'erreur et bien plus encore, ce qui permet d'animer les présentations et de gagner du temps de dessin.

Les utilisateurs peuvent ajouter le nom et le logo de l'entreprise avant de partager les notes du tableau blanc sous forme de fichier PDF ou JPEG. Tous les tableaux blancs sont modifiables même après la fin d'une réunion, vous pouvez donc rationaliser les idées et nettoyer tout ce que vous ne voulez pas que les supérieurs voient.

Au moment d'écrire ces lignes, seuls les utilisateurs iOS ont accès à la fonction de tableau blanc mobile, ce qui signifie qu'elle n'est pas accessible aux utilisateurs d'appareils Android.

Fonctionnalités de contrôle et d'administration de l'hôte

L'une des fonctionnalités de contrôle de l'hôte les plus uniques de join.me est le contrôle à distance de la souris. En plus de pouvoir partager votre écran et vos fichiers avec les participants à la réunion, l'outil de contrôle à distance permet à l'hôte de partager le contrôle de la souris.

Cela signifie que d'autres utilisateurs peuvent rapidement prendre le relais pour résoudre un problème, aider d'autres utilisateurs à utiliser ou à ouvrir une application, ou utiliser la souris comme une sorte d'outil de pointage lors de la révision de documents.

Les hôtes ont un contrôle total sur les utilisateurs autorisés à partager leurs écrans, à transférer des fichiers, à présenter, à discuter, à parler et à afficher des flux vidéo en direct. Les contrôles join.me donnent également aux hôtes la possibilité de désactiver le son de tous les participants à la réunion afin qu'eux seuls puissent parler, ainsi que de réactiver le son d'utilisateurs spécifiques.

Enfin, les hôtes ont la possibilité de créer un arrière-plan personnalisé pour tous les utilisateurs, de permettre aux utilisateurs de choisir leur image d'arrière-plan ou de verrouiller la sélection d'arrière-plan des participants.

join.me Intégrations

Les trois plans join.me offrent une variété d'intégrations avec des outils de communication d'équipe populaires, notamment :

• Perspectives
• Chrome
• Bureau 365
• Trello
• Mou
• G Suite
• Hubspot
• Zapier
• Salesforce (plan Pro uniquement)

Rapport de données

Surtout lorsqu'il s'agit d'évaluer l'engagement des employés lors d'un appel vidéo ou audio, les outils de rapport de données standard de join.me sont d'une grande aide. Les données peuvent être condensées dans un rapport compact à peine 15 minutes après la réunion et sont disponibles sur les plans Lite, Pro et Business.

Les données rapportées incluent :

• Liste des participants à la réunion
• Durée et heure de début de la réunion
• Nom et adresses e-mail du présentateur
• Adresse IP de l'hôte
• Sujet de la réunion
• ID de conférence
• Informations sur les appareils connectés comme un iPad ou un smartphone
• Liste des fonctionnalités utilisées pendant la réunion

Join.me permet aux administrateurs d'exporter ces données vers Excel ou CSV, ce qui rend la génération de rapports pour les supérieurs un processus simple et rapide.

Service client

Les utilisateurs sont constamment ravis du support client de join.me, qui est disponible 24h/24 et 5j/7 (pas le samedi et le dimanche).

Le manuel d'assistance en ligne consultable est exceptionnellement complet et comprend à la fois des explications écrites et des didacticiels vidéo sur la configuration et l'utilisation de join.me et de ses fonctionnalités.

join.me a même mis en place plusieurs vidéos de formation complètes sur les webinaires que vous pouvez partager avec votre équipe. Les vidéos de formation sont accessibles à la demande et vous permettent également d'opter pour une séance de questions/réponses en direct à la fin de la formation de 45 minutes si nécessaire.

Hébergement de webinaires

Bien que join.me autorise jusqu'à 250 utilisateurs à assister à une seule vidéoconférence sur ses plans Pro et Business, si vous recherchez des outils de webinaire spécifiques, vous devrez télécharger le logiciel partenaire GoToWebinar, qui appartient également à LogMeIn.

Il n'y a pas de fonctionnalité ou d'extension de « webinaire » définie dans join.me, bien qu'en fonction de la taille et de la portée de votre webinaire, vous puissiez vous en sortir en utilisant le plan Pro ou Business comme outil de webinaire.

join.me est-il sécurisé ?

Join.me fournit des couches de sécurité supplémentaires que les autres outils de visioconférence n'offrent pas, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui partagent souvent des données et des fichiers sensibles via des appels vidéo ou audio.

Alors que la plupart des plates-formes n'offrent qu'un cryptage 128 mais, join.me dispose d'un cryptage TLS 256 bits. De plus, join.me ne stocke aucune donnée, image ou fichier que vous ou d'autres participants avez partagé sur ses serveurs internes. Les plans Pro et Business vont encore plus loin dans ce niveau de sécurité, car ils cryptent toutes les informations partagées.

Si les utilisateurs choisissent de ne pas créer leur lien, alors join.me attribue un code aléatoire comme lien chaque fois que vous démarrez une réunion.

De plus, les hôtes peuvent verrouiller les réunions pour s'assurer que personne en dehors de l'organisation ne puisse y accéder. (Le verrouillage de la réunion est activé par défaut dans join.me.) Les organisateurs peuvent voir qui demande l'accès à la réunion, puis décider de les laisser entrer ou non. Les administrateurs et les organisateurs peuvent également supprimer des utilisateurs si nécessaire, et il est possible pour activer l'authentification en deux étapes.

join.me fournit également un journal d'audit complet des actions du compte d'un utilisateur, donc si vous suspectez une activité suspecte, vous pouvez consulter le journal d'activité pour vérifier.

Bien que join.me ne déclare pas catégoriquement qu'il est conforme à la loi HIPAA, il indique que ses outils fonctionneront pour répondre aux exigences de confidentialité de la loi HIPAA.

Le plus gros défaut de sécurité de join.me est qu'il ne permet pas aux hôtes ou aux administrateurs de protéger les réunions par mot de passe. La fonction de verrouillage/déverrouillage agit comme le principal obstacle à l'accès aux réunions. Cela rend de nombreux utilisateurs un peu mal à l'aise, car théoriquement, n'importe qui pourrait se faire passer pour un employé ou une personne connue de l'entreprise.

Puis-je utiliser join.me gratuitement ?

join.me offrait auparavant un plan gratuit, mais est passé à trois options payantes uniquement en mai 2019.

La société propose toujours un essai gratuit de 14 jours avec des fonctionnalités limitées et offre souvent des réductions sur ses plans Pro et Business.

Un compte payant n'est pas nécessaire pour pouvoir participer à une réunion, ce qui signifie que les entreprises peuvent facilement communiquer avec des personnes extérieures à leur organisation. Cependant, pour pouvoir héberger une réunion, les utilisateurs doivent avoir un forfait payant. Par conséquent, pour la majorité des communications internes via join.me, vous devrez mettre à niveau les employés vers des forfaits payants, en particulier si la plupart des membres de votre équipe ont besoin d'outils de travail à distance en raison du COVID-19.

join.me Tarifs

Les organisations à but non lucratif bénéficient d'une légère remise sur les plans Pro et Business à 13 $/mois et 20 $/mois, respectivement.

Tous les plans de join.me sont facturés annuellement, et il n'y a aucun moyen de choisir une facturation mensuelle.

Bien que join.me propose des tarifs compétitifs, le nombre d'utilisateurs, de fonctionnalités et d'intégrations est limité dans le plan Lite. La plupart des entreprises devront investir dans les plans Pro ou Business pour vraiment tirer parti du logiciel.

Join.me Avantages et inconvénients

En lisant de nombreuses critiques de join.me, nous avons développé une liste d'avantages et d'inconvénients basée sur les commentaires d'utilisateurs les plus cohérents que nous avons vus.

Bien que la majorité des utilisateurs aient loué la facilité d'utilisation et l'interface intuitive de join.me, ils se sont également plaints de problèmes fréquents d'appels interrompus et de temps de latence.

Avantages

• Grand choix d'outils de collaboration d'équipe
• Forfaits payants abordables
• Intégration/formation des nouveaux clients
• Aucun téléchargement ou installation requis pour rejoindre une réunion
• Planification en un clic
• Lien de réunion personnel personnalisé
• Mentions constantes des clients concernant la convivialité
• Accès local et international aux réunions commutées
• Besoins en bande passante inférieurs à ceux des autres outils

Les inconvénients

• Plaintes constantes des utilisateurs concernant une mauvaise qualité audio
• Absence de forfait gratuit
• La fonction de tableau blanc ne peut pas être utilisée sur les appareils Android
• Fonctionnalités limitées sur le plan Lite de base
• Les utilisateurs mentionnent régulièrement des problèmes avec le plug-in Windows
• Certains utilisateurs trouvent la vue en bulle vidéo distrayante
• Les utilisateurs mentionnent régulièrement le temps de latence lors d'appels/conférences à volume élevé
• Les utilisateurs doivent avoir un compte payant pour partager des écrans

Join.me vaut-il le coût ?

Join.me est l'une des meilleures alternatives Zoom sur le marché aujourd'hui, notamment grâce à ses prix compétitifs, sa convivialité et son haut niveau d'intégration avec d'autres outils de collaboration d'équipe.

Les entreprises qui dépendent fortement des appareils mobiles plutôt que des ordinateurs de bureau, les petites entreprises ou les nouvelles entreprises composées principalement d'employés distants, ou les équipes qui doivent pouvoir passer un appel vidéo à tout moment bénéficieront le plus de l'utilisation de join.me.

Cependant, join.me ne convient pas aux entreprises qui ont besoin d'héberger des réunions ou des webinaires à volume élevé, et la plupart des utilisateurs conviennent que join.me ne vaut la peine que si vous optez pour les plans Pro ou Business.

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