En savoir plus sur l'automatisation du marketing
Publié: 2021-05-05L'automatisation du marketing a révolutionné la façon dont les entreprises commercialisent leurs produits et services. Cela a rendu plus facile et efficace la communication avec les clients et la génération de plus de ventes. Voici un aperçu approfondi des éléments essentiels de l'automatisation du marketing.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing implique l'utilisation de logiciels pour mettre en œuvre, contrôler et automatiser les processus de marketing. L'idée de l'automatisation du marketing a été déclenchée par les plateformes CRM qui ont été créées dans les années 80. Ces plateformes ont aidé les spécialistes du marketing à récupérer les données des clients pour générer des ventes. Internet est venu avec l'opportunité de créer des logiciels de marketing pour aider les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes. Actuellement, l'automatisation du marketing permet d'augmenter l'efficacité, de publier du contenu pertinent et de promouvoir la croissance de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation du marketing ?
Un logiciel de marketing automation est un outil technologique utilisé par les entreprises pour contrôler leurs campagnes marketing. Les spécialistes du marketing peuvent contacter les prospects et les clients avec des messages automatisés envoyés par e-mail. Cela permet aux spécialistes du marketing de se concentrer sur des questions plus urgentes.
Les principaux types d'outils de marketing automation sont :
- Logiciel CRM,
- Publicité par e-mail
- Marketing des médias sociaux.
1. Logiciel de gestion de la relation client
Le CRM est utilisé pour conserver les informations sur les clients et l'historique des achats. Il stocke également les données d'interaction entre le client et l'entreprise. Cela aide une entreprise à personnaliser ses interactions avec les clients et, par conséquent, à augmenter ses ventes.
2. Marketing par e-mail
Ce n'est pas un nouveau concept dans le marketing numérique. Cette stratégie est connue pour offrir le retour sur investissement le plus élevé pour les spécialistes du marketing. Cet outil est utilisé pour la planification, la mise en œuvre et le suivi des initiatives de marketing. Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent automatiser les messages et les livrer aux clients au bon moment.
Par exemple, si un client s'abonne à une newsletter, l'outil d'automatisation du marketing par e-mail lui enverra un message lui indiquant que son abonnement a réussi et lui donnant des instructions supplémentaires. Les e-mails automatisés peuvent être manipulés pour cibler des clients spécifiques. Ces outils sont également accompagnés d'analyses qui mesurent l'efficacité des stratégies marketing d'une entreprise.
3. Marketing des médias sociaux
C'est un autre outil qui s'applique aux réseaux sociaux. Il permet aux spécialistes du marketing de chronométrer les publications et de gérer le contenu. Les médias sociaux sont essentiels pour susciter l'engagement et sensibiliser les gens à la personnalité de votre marque. Contrairement aux autres outils d'automatisation du marketing, le marketing des médias sociaux vise à engager les abonnés à un niveau personnel et ne se concentre pas sur l'automatisation des publications. Les autres avantages de cet outil sont qu'il mesure l'impact de votre contenu sur les réseaux sociaux par rapport à d'autres campagnes.
Bien que les outils de marketing des médias sociaux soient un moyen rapide et efficace de créer une notoriété de marque, ils comportent un risque élevé. Les pirates exploitent souvent les failles des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux pour voler des données ou obtenir un accès non autorisé. Certains des risques liés à l'utilisation d'outils de médias sociaux incluent l'autorisation de l'utilisateur, le phishing et une mauvaise hygiène des mots de passe.
- Autorisation de l'utilisateur : il existe un risque élevé de vol de vos données avec l'autorisation de l'utilisateur si vous vous connectez à des sites via Facebook. La violation la plus récente de Facebook a rendu des millions de comptes vulnérables aux fuites de données.
- Hameçonnage : c'est un autre risque dont vous devez vous méfier. Les applications Messenger sont les cibles actuelles des pirates qui utilisent des tactiques de phishing. Par exemple, si vous avez automatisé vos messages directs pour offrir des remises aux clients, les pirates interviendront et enverront des messages similaires aux vôtres. Ils inséreront un lien dans ces messages pour pirater les systèmes de vos clients.
- Hygiène du mot de passe : vous devez être attentif au mot de passe que vous utilisez pour le compte de réseau social de votre entreprise. Les pirates exploitent une mauvaise hygiène des mots de passe pour pénétrer dans les comptes.
Analytique marketing
Il est crucial de peser les performances de vos stratégies d'automatisation et de déterminer leur impact sur votre retour sur investissement marketing. Un logiciel d'analyse aide les spécialistes du marketing à suivre les données des utilisateurs et à voir comment les gens réagissent à leur marque. Cela aide les équipes marketing à formuler des stratégies basées sur les commentaires des utilisateurs.
Plateformes d'automatisation du marketing
Un logiciel de marketing automation classique combine les fonctions de tous les outils mentionnés ci-dessus. C'est cher et compliqué. Cette plate-forme permet aux entreprises d'obtenir un trafic énorme sur leurs sites, d'atteindre des prospects, de gérer du contenu, de créer des pages de destination et de contrôler les politiques d'automatisation du marketing.
Façons de réussir dans l'automatisation du marketing
L'automatisation du marketing rassemble des données qui vous aident à identifier les clients potentiels. L'étape suivante consiste à saisir quelques instructions que votre logiciel exécutera. Cette technologie vous aide à cibler le bon public et à personnaliser les messages pour chaque client. Pour vous assurer que l'automatisation du marketing fonctionne pour vous, il est important de déterminer vos besoins, de comprendre votre public, de choisir la bonne plateforme, d'élaborer une stratégie et de la mettre en œuvre.
1. Déterminez vos besoins
La première étape de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing consiste à identifier vos besoins spécifiques. Par exemple, êtes-vous intéressé par la programmation d'articles de blog ? S'il s'agit d'une tâche spécifique que vous souhaitez, un outil autonome sera approprié. Cependant, si vous avez une liste d'activités marketing, vous devez utiliser une solution complète comme un logiciel d'automatisation.
2. Comprendre votre public
La prochaine étape consiste à comprendre votre public. Vous devez rechercher le profil démographique, les intérêts et l'emplacement de vos clients cibles. Cela vous permet d'identifier avec précision les tâches que vous devez automatiser. Après avoir examiné les deux premières étapes, vous serez en mesure de trouver la plate-forme appropriée.
3. Créer un plan
Vous devez avoir une ligne directrice qui indique clairement les mesures que vous prendrez pour mettre en œuvre votre stratégie marketing. Vous devez désigner des rôles pour chaque membre de l'équipe marketing et vous assurer que les membres de l'équipe communiquent librement lors de l'exécution de la stratégie d'automatisation du marketing.
En conclusion
L'automatisation du marketing a amélioré la façon dont les entreprises commercialisent leurs marques. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez augmenter le trafic Web et augmenter les ventes en utilisant la bonne combinaison d'outils d'automatisation du marketing. Cependant, avant de mettre en œuvre l'un de ces outils, il est essentiel d'identifier vos besoins, de vous familiariser avec les risques potentiels et de choisir l'outil ou la plateforme la plus efficace et la plus adaptée à votre organisation.
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