Les liens ne fonctionnent pas/ne s'ouvrent pas sur Instagram ? 8 correctifs à essayer

L'application Instagram pour Android et iOS dispose d'un navigateur Web intégré. Sans quitter l'application, vous pouvez ouvrir des liens dans les histoires, les biographies, les DM et les publications sponsorisées d'Instagram. Cependant, des problèmes avec votre connexion Internet ou avec l'application Instagram peuvent empêcher l'ouverture des liens dans le navigateur de l'application.

Essayez les conseils de dépannage ci-dessous si Instagram ne parvient pas à ouvrir les liens Web sur votre appareil Android ou iOS.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Instagram peut ne pas parvenir à ouvrir les liens de sites Web sur une connexion Internet lente, instable ou faible. Basculez vers un réseau Wi-Fi si vous utilisez des données cellulaires et ouvrez à nouveau le lien.

Redémarrez votre routeur ou contactez votre fournisseur de services Internet si le problème persiste. Actualisez votre connexion cellulaire et Wi-Fi en mettant votre téléphone en mode avion et hors du mode avion.

Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran de votre appareil Android et appuyez sur l' icône de l'avion pour activer le mode avion. Attendez 3 à 5 secondes et appuyez à nouveau sur l'icône pour désactiver le mode avion.

Vous pouvez également accéder à Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions ), activer le mode Avion et le désactiver.

Si vous utilisez un iPhone, ouvrez l'application Paramètres , activez le mode avion et rallumez-le après quelques secondes.

Reconnectez votre téléphone à Internet via des données cellulaires ou Wi-Fi, ouvrez Instagram et vérifiez si l'application ouvre des liens Web.

Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), désactivez-le et essayez à nouveau d'ouvrir le lien. Vérifiez également les paramètres de votre routeur, pare-feu ou application proxy pour connaître les restrictions de sites Web, surtout si Instagram n'ouvre pas de liens vers des sites Web spécifiques.

2. Effacez les cookies et les données du navigateur Instagram

Instagram enregistre les données des sites Web ou des liens que vous visitez dans le navigateur de l'application. Instagram peut ne pas parvenir à ouvrir les liens si les données du navigateur s'accumulent trop ou sont corrompues. Effacer les données du navigateur d'Instagram peut permettre à l'application d'ouvrir à nouveau les liens vers des sites Web.

Effacer les données du navigateur Instagram (Android)

Ouvrez n'importe quel lien de site Web sur Instagram et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur l' icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres du navigateur .
2. Appuyez sur Effacer sur la ligne « Données de navigation » pour effacer les données du navigateur intégré à l'application Instagram.

Fermez le navigateur, rouvrez le lien et vérifiez si Instagram charge le site Web. Redémarrez Instagram et ouvrez à nouveau le lien si le problème persiste.

Effacer les données du navigateur Instagram (iOS)

Ouvrez n'importe quel lien dans l'application Instagram et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur l' icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres du navigateur .
2. Appuyez sur Effacer les cookies et le cache dans la section « Données de navigation ».

3. Sélectionnez Effacer les données de navigation dans la fenêtre contextuelle de confirmation pour continuer.

Fermez le navigateur et revisitez le lien Web. Fermez et rouvrez Instagram si le navigateur ne charge toujours pas le site Web.

3. Forcer la fermeture et redémarrer Instagram

Forcez la fermeture d'Instagram sur votre téléphone si l'application ne répond pas lorsque vous appuyez sur les liens de sites Web.

Forcer la fermeture d'Instagram sur Android

1. Appuyez et maintenez l' icône de l'application Instagram sur la page d'accueil ou la bibliothèque d'applications de votre appareil.
2. Appuyez sur l' icône Info (i) pour ouvrir la page d'informations de l'application Instagram.
3. Appuyez sur Forcer l'arrêt et sélectionnez OK dans la fenêtre contextuelle.

4. Appuyez sur Ouvrir pour redémarrer Instagram et vérifiez si vous pouvez ouvrir des liens dans l'application.

Forcer la fermeture d'Instagram sur iPhone

Si votre iPhone dispose de Face ID, faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran et arrêtez-vous au milieu de l'écran. Localisez Instagram dans App Switcher et faites glisser l'application vers le haut pour la fermer.

Double-cliquez sur le bouton Accueil pour ouvrir App Switcher sur iPhone SE, iPhone 8 ou modèles antérieurs. Faites glisser l'aperçu d'Instagram pour fermer l'application.

4. Utilisez le navigateur par défaut de votre téléphone

Instagram bloque certains types de liens, par exemple les liens raccourcis et les liens vers des plateformes partageant du contenu explicite ou du spam. Vous pourriez également rencontrer des difficultés pour accéder aux liens vers d’autres plateformes de médias sociaux comme Telegram et Snapchat via Instagram.

Si Instagram n'ouvre pas de sites Web spécifiques, essayez d'ouvrir les liens dans le navigateur par défaut de votre téléphone ou dans tout navigateur Web externe.

Sur Instagram pour Android, appuyez sur l' icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ouvrir dans [Nom du navigateur] .

Vous pouvez également appuyer sur l' icône de menu , sélectionner Partager via… , choisir votre navigateur dans le menu de partage et sélectionner Ouvrir dans [Nom du navigateur] .

Vous pouvez également copier les liens Instagram et les ouvrir dans votre navigateur (externe) préféré. Appuyez sur l' icône de menu dans le navigateur Instagram et sélectionnez Copier le lien . Collez le lien copié dans votre navigateur préféré pour visiter le site Web.

Dans l'application iOS Instagram, appuyez sur l' icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ouvrir dans le navigateur système .

Vous souhaitez modifier le navigateur par défaut de votre téléphone ? Consultez notre tutoriel sur la modification des navigateurs par défaut sur les appareils iPhone et Android.

5. Mettez à jour l'application Instagram

Instagram peut mal fonctionner si vous utilisez une version obsolète de l'application sur votre appareil. La mise à jour d'Instagram vers la dernière version peut restaurer les fonctionnalités cassées à la normale.

Ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone), recherchez « Instagram » et appuyez sur Mettre à jour pour mettre à jour Instagram.

6. Effacer le cache et les données de l'application Instagram (Android)

Supprimez le cache ou les données d'Instagram si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les liens Web après la mise à jour de l'application.

1. Appuyez sur l'icône de l'application Instagram sur votre écran d'accueil ou dans votre bibliothèque d'applications. Sélectionnez l' icône Info (i) dans le menu contextuel.
2. Sélectionnez Stockage .
3. Appuyez sur l'icône Effacer le cache pour supprimer les fichiers de cache d'Instagram sur votre appareil.

Redémarrez Instagram et vérifiez si l'application ouvre des liens vers des sites Web. Effacez les données de l'application Instagram (voir étape 4) si le problème persiste.

4. Revenez à la page d'informations sur le stockage d'Instagram (voir les étapes 1 et 2) et appuyez sur Effacer les données .
5. Sélectionnez Supprimer ou OK dans la fenêtre contextuelle pour continuer.

Rouvrez l'application, connectez-vous à votre compte Instagram et essayez d'ouvrir les liens de sites Web dans les DM, les biographies ou les histoires.

7. Contactez l'utilisateur Instagram ou l'administrateur de la page

Les liens Web ne s'ouvriront pas dans Instagram (ou dans tout autre navigateur) s'ils sont rompus ou expirés. Si quelqu'un a partagé le lien par message direct (DM), demandez-lui s'il peut accéder à la page Web dans son application Instagram ou son navigateur Web.

S’ils le peuvent, vous avez probablement une mauvaise URL/un mauvais lien. Demandez un nouveau lien à l’expéditeur/utilisateur ou signalez le problème à l’administrateur du site Web. Si un lien bio Instagram n'est pas cliquable, envoyez un SMS à l'utilisateur ou à l'administrateur de la page pour envoyer le lien via DM.

8. Signalez le problème à Instagram

Si Instagram n'ouvre toujours pas les liens, il y a probablement un bug non résolu ou un problème technique avec l'application. Signalez le problème à Instagram via le menu des paramètres de l'application. Ouvrez votre profil Instagram et suivez les étapes pour envoyer un rapport de bug.

1. Appuyez sur l' icône du menu hamburger dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres et confidentialité .
2. Faites défiler jusqu'à la section « Plus d'informations et assistance » et appuyez sur Aide .

3. Sélectionnez Signaler un problème .
4. Sélectionnez Signaler un problème sans trembler .
5. Appuyez sur Inclure et continuez à inclure des informations sur votre appareil, l'activité de votre compte et les journaux réseau dans le rapport. Sinon, sélectionnez Ne pas inclure et continuez .

6. Décrivez le problème que vous rencontrez ou saisissez les détails du lien dans la boîte de dialogue. Si vous obtenez une erreur spécifique lors de l'ouverture d'un lien, joignez une capture d'écran de l'erreur dans votre rapport.
7. Appuyez sur Envoyer dans le coin supérieur droit pour publier votre rapport sur Instagram.

Accéder aux pages Web sur Instagram

Désinstallez et réinstallez Instagram si l'application n'ouvre toujours pas les liens Web. Consultez également la page Instagram dans la boutique d'applications de votre appareil pour une mise à jour.