4Ps Of Marketing Mix: Meilleur guide pour vous montrer comment triompher

« Marketing » est un terme général auquel beaucoup de gens peuvent s'identifier, mais ne savent toujours pas vraiment quels sous-domaines en relèvent. Est-ce principalement une question de publicité ? Ou les canaux de vente sont-ils la chose la plus importante ? Que dois-je prendre en compte pour m'assurer que mes stratégies de marketing sont un succès complet ?

Ces questions sont certainement posées par les fondateurs qui souhaitent désormais commercialiser leurs produits ou services. Par conséquent, dans cet article, nous expliquons ce qu'est le marketing mix, quels outils marketing en font partie et comment vous pouvez l'utiliser.

Définition et objectif du marketing mix

Le marketing mix décrit toutes les activités et mesures qui sont mises en œuvre pour atteindre les objectifs marketing. Le mix est divisé en quatre sous-domaines : politique de produits, politique de prix, politique de distribution et politique de communication. L'objectif est de coordonner ces quatre instruments de marketing afin d'atteindre ensemble les objectifs généraux.

Une fois les objectifs définis, il faut déterminer quels outils marketing utiliser pour les atteindre. Par conséquent, les instruments et les mesures utilisés peuvent différer considérablement d'une entreprise à l'autre s'ils ont fixé des objectifs différents. Parce que les sous-domaines sont appelés produit, prix, place et promotion en anglais, le marketing mix est également connu sous le nom de « 4P » .

Marketing Mix : les 4P expliqués

Pour vous donner un aperçu plus détaillé des différents sous-domaines, nous souhaitons les présenter séparément. Il est important de se rappeler que tous les P sont liés et interdépendants.

POLITIQUE PRODUIT

Il s'agit du produit ou du service que vous souhaitez vendre ou offrir. La politique produit concerne toutes les décisions et activités directement liées au produit. Il s'agit essentiellement de la sélection et du développement ultérieur de vos produits ou services.

Cela affecte donc les décisions sur la conception, la qualité, la fonctionnalité, la quantité et essentiellement le type de produit. A ce stade, vous devez vous poser les questions suivantes :

• En quoi mon produit diffère-t-il des autres ?
• Quelles innovations puis-je montrer ?
• A quoi sert le produit ?
• Quelle est ma marque ?
• À quoi ressemble exactement mon service ?
• Quel est l'avantage pour mon groupe cible ?
• A quoi ressemble l'emballage ?
• Quel style de vie le produit représente-t-il ?

Parce qu'il s'agit de questions fondamentales, la politique produit est considérée comme le pilier le plus important du marketing mix.

POLITIQUE DE PRIX

Un autre sous-domaine important est la politique de prix. C'est une question de prix et de rapport qualité-prix. Le prix signifie ici le montant que le client paie lors de l'achat du produit ou du service. Donc, à ce stade, vous devez décider du montant que vous pouvez facturer pour gagner suffisamment d'argent tout en donnant au client l'impression de payer un prix équitable.

Il existe différentes approches que vous pouvez utiliser pour ce faire. À vous de proposer les prix les plus bas possibles avec la stratégie de pénétration, de proposer les prix les plus élevés possibles et exclusifs avec la stratégie d'écrémage ou de calculer des prix différents avec la stratégie de différenciation des prix.

Plus important encore, cette décision doit être conforme à votre politique produit. Cela soulève les questions suivantes : A quel prix est-ce que je vends mon produit ou service ? Quelles sont les conditions de livraison et de paiement ici ? Est-ce que je veux activer les campagnes de réduction ?

POLITIQUE DE DISTRIBUTION

Le troisième pilier du marketing mix et un outil marketing essentiel est la politique de distribution. C'est là que vous déterminez comment vos clients peuvent acheter votre produit ou service. Ici aussi, vous avez plusieurs options et vous devez choisir celle qui convient parfaitement à votre produit et au prix.

Le client doit-il pouvoir acheter votre produit directement chez vous et sans intermédiaires ? Ou est-il judicieux d'exploiter votre produit par le biais d'intermédiaires afin de pouvoir vous concentrer uniquement sur la production ? Mais peut-être que la structure multicanal est également intéressante pour vous, dans laquelle vous utilisez plusieurs canaux et concevez ainsi des chemins directs et indirects.

Les questions centrales sont les suivantes : Puis-je bien et facilement stocker mon produit ? Quel canal convient à mon groupe cible ? Mon produit nécessite-t-il une explication et doit-il donc être démontré par du personnel spécialisé ? Quels canaux de distribution la concurrence utilise-t-elle ?

POLITIQUE DE COMMUNICATION

Venons-en au dernier pilier du marketing mix : la politique de communication. Ce n'est pas parce qu'il est listé en dernier qu'il n'est pas important. Au contraire, vos clients devraient en fin de compte découvrir votre produit ou service. Et c'est exactement de cela qu'il s'agit : comment communiquez-vous votre produit ?

Parce qu'il ne faut jamais voir la communication comme une voie à sens unique, mais plutôt comme un échange possible. Et pour cela, il faut penser à des canaux de communication adaptés, qui à leur tour correspondent au reste des outils marketing et, surtout, à votre groupe cible. Et avec toutes ces considérations, vous ne devez pas oublier de considérer également la communication interne.

Par conséquent, des questions se posent à ce stade telles que : Comment puis-je atteindre toutes les parties prenantes ? Quel message est-ce que je veux faire passer ? Quel canal convient à quel message ? Et quels canaux mon groupe cible utilise-t-il ? Qu'est-ce que je veux atteindre avec ma communication ?

En termes de politique de communication, par exemple, un site internet dédié qui présente tous vos produits à vos clients est adapté à cela. L'expert en marketing Eric Kaiser, directeur général de l'agence de marketing en ligne We like Social Media, est également convaincu de cette stratégie :

« Le site Web est la carte de visite virtuelle de votre entreprise et votre vitrine en ligne. Parce que les clients ne vous recherchent plus dans l'annuaire téléphonique - ils google. Et puis, lorsqu'ils trouvent votre site Web, c'est le moment de la vente.

C'est pourquoi il est crucial que votre site Web ait l'air professionnel et impressionne vos clients.

Élargissement du mix marketing

Au fil des ans, le modèle de marketing mix de base a quelque peu changé, ajoutant encore plus de P. Pour vous donner une image complète, nous expliquerons également les outils de post-commercialisation.

POLITIQUE DU PERSONNEL

En matière de politique du personnel (People), l'accent est mis sur vos employés, qui constituent un lien direct entre le fabricant et le client. Ce sont donc les personnes qui ont le plus de contacts avec les clients et jouent donc un rôle clé.

De cette manière, ils représentent également votre entreprise dans une certaine mesure et peuvent non seulement expliquer votre produit aux clients avec leur expertise, mais aussi les influencer dans une certaine mesure. Vous devez donc consacrer du temps à vos employés et investir également dans des mesures de formation continue. Faites-leur sentir qu'ils font un travail important, et c'est ce qu'ils font. Si vos employés sont satisfaits, les chances que vos clients soient satisfaits sont nettement plus élevées.

POLITIQUE DE PROCESSUS

La politique de processus (process) fait référence d'une part à l'expérience client et donc à un processus orienté client. D'autre part, également sur la gestion générale des processus, qui comprend également les processus techniques de fabrication des produits.

Quand fait qui fait quoi ? Et à quel moment le client entre-t-il dans ce processus ? Ces questions vous aideront à rendre vos processus aussi efficaces que possible et à augmenter la satisfaction de vos clients grâce à des mesures d'amélioration. Car ici aussi, une expérience client parfaite est votre objectif.

POLITIQUE D'ÉQUIPEMENT

Par politique d'équipement (preuve matérielle), on entend par exemple l'équipement et l'aménagement des salles de vente ou de l'entreprise. Cela inclut toutes les fonctionnalités de votre entreprise qui peuvent avoir un effet concret sur le client. Par conséquent, cet outil de marketing n'est important que si vous entrez en contact avec votre groupe cible en un seul endroit.

Si vous avez plusieurs succursales ou magasins, un design d'intérieur attrayant ou des "tenues assorties" pour les employés ne peuvent pas seulement attirer l'attention. Ils peuvent également avoir un effet spécial sur le client.

Conclusion

Il devrait maintenant être clair pour vous ce qui est important dans un concept de marketing holistique. La chose importante à retenir ici est que tout doit être coordonné et adapté. Par exemple, il ne faut pas proposer une coque de smartphone à paillettes à un prix élevé via une boutique en ligne et communiquer cette offre avec des flyers publicitaires.

Aussi fou que cet exemple puisse paraître, il montre clairement que les quatre outils marketing ne sont pas coordonnés les uns avec les autres. Parce qu'avec ce produit, vous n'atteindrez pas votre groupe cible par les mesures de marketing sélectionnées. Il s'agit donc de formuler des objectifs en amont et de les atteindre grâce à un marketing mix bien pensé.