Support technique du compte marchand

De nombreux risques dans l'industrie technologique ont rendu beaucoup plus difficile l'obtention d'un compte marchand avec un logiciel de support technique. Dans l'industrie technologique d'aujourd'hui, qui vaut mille milliards de dollars, les logiciels de support technique en représentent une bonne partie. Même avec l'augmentation prévue des ventes, les prévisions montrent qu'elle dépassera l'industrie de dix milliards de dollars dans les années à venir.

Le risque le plus courant pour les entreprises de support technique est que le logiciel de support technique n'est pas vraiment ce dont on a besoin. De nombreuses entreprises répertorient leurs comptes commerciaux à haut risque et essaieront de vendre la version la plus récente, la plus brillante et la plus récente. Malheureusement, la plupart d'entre eux n'aident pas beaucoup l'entreprise. Les programmes fonctionnent bien pour éliminer les problèmes rencontrés par d'autres personnes et non pour résoudre leurs problèmes. Par exemple, si l'on a un site Web qui vend aux petites entreprises. Il se peut que vous utilisiez certaines des anciennes versions de logiciels de support technique qui ne peuvent pas gérer des sites Web plus volumineux.

Le plan d'affaires n'est peut-être pas très détaillé, mais il devrait inclure une liste des comptes marchands à haut risque dont vous disposez. Inclure les noms des banques et des processeurs de cartes de crédit. Si vous utilisez un logiciel de support technique gratuit, ajoutez-le au plan d'affaires. C'est mieux que de ne rien obtenir du fournisseur de compte marchand.

Choses à vérifier avant d'ajouter des comptes marchands à leur entreprise

Lorsque vous ajoutez les comptes marchands à haut risque au plan d'affaires, assurez-vous de leur donner une description honnête du problème. Par exemple, si les pages Web sont lentes, parlez-leur de la vitesse de connexion. On peut avoir une connexion lente en ce moment, mais cela leur montrera que l'on se consacre à l'amélioration du service et qu'on est prêt à dépenser de l'argent.

Lors de l'ajout du compte marchand à haut risque au plan d'affaires, il faut déterminer combien d'argent ils factureront à leurs clients. C'est une partie essentielle du logiciel de support technique. Le fournisseur de compte marchand traditionnel peut proposer un site Web gratuit que l'on peut utiliser pour mettre à niveau le service. La différence entre la mise à niveau vers un compte marchand standard et l'utilisation d'un service gratuit est que le service gratuit peut uniquement permettre à une personne de vendre ses produits en ligne. En revanche, le compte marchand traditionnel vous aidera à vendre presque n'importe quoi sur votre site.

Une autre partie du compte marchand à haut risque est le logiciel de sécurité. C'est aussi quelque chose que l'on peut obtenir gratuitement ou à un prix modique. Cependant, il existe une différence entre les logiciels de sécurité gratuits et ceux payants. Beaucoup de gens supposent que tous les logiciels de sécurité sont identiques, mais ce n'est pas vrai. Certains des meilleurs logiciels de sécurité sont payants, et il faut faire attention lors du choix du produit que vous souhaitez utiliser.

Un compte marchand à haut risque est un nouveau logiciel qui permet de traiter les cartes de crédit en ligne. Si cela n'est pas inclus dans le plan d'affaires, il est temps de commencer à acheter le meilleur logiciel de support technique. Recherchez une entreprise qui a de l'expérience avec le support multicanal.

Il existe de nombreux autres logiciels de compte marchand à haut risque, tels que l'analyse SEO. Ceux-ci aideront plus que toute autre chose. Cependant, si l'on veut créer un retour sur investissement positif pour son entreprise, il doit rechercher les meilleures plates-formes et systèmes logiciels. Tant que l'on fait cela, ils pourront obtenir le meilleur support technique. Cela contribuera également à augmenter la satisfaction de vos clients.

Importance d'obtenir un support technique de compte marchand

La technologie et les outils logiciels de traitement des transactions de commerce électronique d'aujourd'hui sont plus complexes que jamais. Le grand nombre de fonctions et d'options peut faire apparaître même les experts en informatique les plus chevronnés comme des amateurs en comparaison. Pour aider à lutter contre cela, les fournisseurs de comptes marchands tels que les agences de support technique informatique fournissent divers services pour aider les titulaires de compte à mieux comprendre et utiliser ces systèmes. Lorsque des problèmes surviennent qui semblent dépasser la capacité du titulaire du compte à les résoudre de manière indépendante, les professionnels de l'assistance de ces organisations peuvent intervenir et offrir des conseils et des orientations. Ces services sont généralement proposés par des entreprises spécialisées dans les logiciels et l'évaluation de la sécurité ou, dans certains cas, par une poignée de spécialistes en informatique et en réseau hautement qualifiés.

Un fournisseur de compte fera l'une des premières choses lorsqu'il aide à dépanner un logiciel de support technique est d'évaluer le niveau de connaissances informatiques des clients. Étant donné que chaque titulaire de compte est susceptible d'être unique, il n'est pas rare qu'il ait besoin d'une formation spécifique pour utiliser pleinement les outils et les fonctionnalités de son compte. De nombreux clients qui essaient d'utiliser les outils et les fonctionnalités de leurs comptes marchands de manière inappropriée peuvent causer des problèmes à leurs ordinateurs et à d'autres systèmes liés aux clients, ce qui complique encore les problèmes. Lorsque les compétences informatiques d'un titulaire de compte ne sont pas à la hauteur, il peut lui falloir du temps pour apprendre correctement à utiliser ses nouveaux outils et fonctionnalités, ce qui pourrait, à son tour, avoir une incidence sur sa capacité à gérer efficacement les transactions d'autres clients.

Une fois qu'un titulaire de compte a obtenu la formation appropriée et est prêt à apprendre à utiliser ses nouveaux outils et fonctionnalités, il est temps pour lui de se familiariser avec son nouveau système et son nouveau logiciel. De nombreuses sociétés de comptes marchands encouragent leurs titulaires de compte à suivre des sessions de formation avec leurs propres groupes de support informatique ou d'autres professionnels pour apprendre à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Cependant, le problème avec cette approche est que de nombreux clients ne prennent pas le temps d'apprendre comment fonctionnent leurs nouveaux systèmes et peuvent causer des problèmes inutiles pour leurs ordinateurs, logiciels et autres éléments. Les fournisseurs de services informatiques et autres professionnels formés pour faciliter les transactions en ligne peuvent aider les titulaires de comptes marchands en expliquant comment fonctionnent leurs nouvelles fonctionnalités et outils et pourquoi ils pourraient avoir besoin de se familiariser avec eux avant de les utiliser. Ce type d'éducation et de formation peut aider à s'assurer que les clients ne rencontrent aucun problème lors de l'utilisation de leurs nouveaux comptes marchands.