Microsoft lance 365 Business Voice : premier aperçu et aperçu des fonctionnalités

Récemment, dans le cadre d'Ignite 2019 de Microsoft, la société a annoncé le déploiement de son nouveau produit pour les abonnés de sa suite Office 365 : Microsoft 365 Business Voice. Ce produit, qui intègre de manière transparente la technologie VoIP basée sur le cloud et la fonctionnalité multi-appareils dans ses écosystèmes 365 déjà robustes, n'est que l'un des huit ajouts à Microsoft Teams, qui fait partie d'Office 365 Premium et Business Essentials.

Qu'est-ce que Microsoft 365 Business Voice ?

La suite de produits 365 Business Voice de Microsoft offre un service de téléphonie basé sur le cloud parfaitement intégré aux outils de productivité Office. Vous bénéficiez d'un chat textuel, vocal et vidéo, de réunions, d'un système téléphonique d'entreprise et d'une conférence Web dans une seule solution.

En unifiant leurs offres de produits, ils affrontent non seulement les concurrents UCaaS, mais gardent leurs outils de productivité au top. Les contacts et les informations de calendrier d'Outlook sont intégrés en un seul endroit. Combinez cela avec la puissance de leurs outils de collaboration d'équipe et vous obtenez un outil offrant une expérience de communication unifiée sur une interface unifiée.

Une opportunité de fournir une expérience tout-en-un

Avec Business Voice, les clients au niveau de l'entreprise peuvent utiliser un système téléphonique intégré qui est livré avec des conférences audio pouvant accueillir jusqu'à 300 utilisateurs. Il s'agit d'une option robuste disponible pour les entreprises dont les utilisateurs ont déjà des boîtes aux lettres dans le système Microsoft 365.

Non seulement Business Voice est capable de passer des appels, mais pendant les chats textuels, les utilisateurs peuvent choisir de démarrer des chats audio ou vidéo. En fait, d'un simple clic, ces utilisateurs peuvent instantanément passer de l'un de ces types de communication à une réunion à part entière avec des participants supplémentaires.

Le système téléphonique Business Voice de Microsoft perturbe un peu le domaine des communications ; Jusqu'à présent, de nombreuses entreprises utilisaient une multitude de solutions logicielles pour communiquer efficacement entre les équipes. Celles-ci comprenaient des solutions basées sur Microsoft telles que Yammer, mais des logiciels non Microsoft tels que WhatsApp et même Google Hangouts avaient également commencé à être largement utilisés.

Fonctionnalités de Microsoft 365 Business Voice

Bien que cela puisse sembler plus qu'un excellent premier pas dans un espace relativement inexploré pour Microsoft, c'est toujours une bonne idée de jeter un coup d'œil à certaines des fonctionnalités de Microsoft 365 Business Voice. En voici quelques-unes :

Le système téléphonique vocal Microsoft 365 Business

Business Voice est un système robuste qui offre de nombreuses options de communication. Avec le forfait d'appels inclus, vous aurez accès à :

• Appel entrant et sortant VoIP : Cela permet aux utilisateurs d'avoir la possibilité d'appeler et de sortir à l'aide de Microsoft Team ou de Skype Entreprise. Business Voice propose également des options de forfaits d'appels flexibles que les utilisateurs peuvent adapter aux besoins de l'entreprise.
• Transfert d'appels et mise en file d'attente : les communications d'entreprise modernes nécessitent de la flexibilité, et dès le départ, Business Voice vous permet de transférer rapidement des appels ou de les mettre en file d'attente. La mise en file d'attente fournit même un message d'accueil pour ceux qui attendent en attente.
• Migration d'anciens numéros : avez-vous déjà un numéro de conférence ? Avec Business Voice, Microsoft vous permet de transférer votre numéro existant.

Assistance étendue

Ce système basé sur le cloud prend en charge des équipes comptant jusqu'à 300 membres, et Microsoft voulait également s'assurer qu'une grande variété d'appareils seraient également compatibles. Les utilisateurs peuvent utiliser ce système téléphonique de bureau sur n'importe quel écosystème de smartphones, sur des ordinateurs et sur des téléphones de bureau et de conférence.

Cela signifie que les utilisateurs peuvent appeler à distance, à leur bureau ou dans des configurations de conférence de taille normale sans problème.

Configuration simple

Le processus est simple pour configurer 365 Business Voice pour votre organisation. Comme les produits Microsoft du passé, Business Voice dispose d'un "assistant de démarrage" inclus pour configurer un nouveau numéro de téléphone local, un numéro de téléphone d'entreprise et le message d'accueil des appels entrants pour la fonction de file d'attente des appels.

L'assistant vous permettra même d'attribuer des licences Business Voice à des utilisateurs spécifiques de vos équipes.

Le niveau actuel de disponibilité

Microsoft 365 Business Voice est actuellement disponible au Royaume-Uni et au Canada et commence à 12 £ par mois. Ce module complémentaire est disponible pour les utilisateurs disposant de comptes dans :

• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Entreprise Premium
• Office 365 E1
• Office 365 E3
• Office 365 F1
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 Entreprise

Lors de l'événement Ignite, la société a déclaré qu'elle prévoyait de se mondialiser avec le produit en 2020. Les deux produits disponibles sont livrés avec un plan d'appel ou non, mais les deux ont une conférence audio PSTN dial-in/out. Ces deux plans peuvent être achetés via Microsoft ou l'un des partenaires de l'entreprise.

Fonctionnalité avec Microsoft Teams

Avant la sortie de ce produit, les utilisateurs de Microsoft 365 Team disposaient d'une solution assez robuste pour la gestion de projet et la collaboration avec des collègues. La solution proposait des fonctionnalités telles que des réunions vidéo et des discussions sur le lieu de travail, mais il y avait très peu d'intégration pour la téléphonie.

Ce produit, avec ses options de numérotation, ses fonctionnalités de conférence audio et sa fonctionnalité multi-appareils, fournira une solution tout-en-un intéressante pour ceux qui recherchent l'efficacité. Il est entièrement intégré aux logiciels existants tels que PowerPoint, Word, Outlook et Excel. Ainsi, avec Business Voice, ces programmes gagneront en utilité.

Microsoft continue de perturber et d'élever la barre

La simplification est quelque chose dont les responsables au niveau de l'entreprise ont envie, et Microsoft le comprend clairement lorsqu'ils présentent un changeur de jeu comme 365 Business Voice. Cette toute nouvelle option pour les abonnés 365 offre juste la bonne quantité de fonctionnalités pour ceux qui dirigent des petites et moyennes entreprises.

C'est simplement une alternative très compétitive pour les entreprises qui veulent rompre avec les systèmes téléphoniques traditionnels. Business Voice travaille également à accroître la capacité de leurs équipes à se joindre, quelle que soit la plateforme qu'elles utilisent pour se connecter avec leurs collègues.