Meilleures alternatives Mitel et concurrents [Comparés]

Le fournisseur VoIP Mitel jouit d'une réputation bien établie dans l'espace des communications cloud et UCaaS.

Avec plus de 35 millions de clients, un partenariat récent avec RingCentral et la reconnaissance Gartner Magic Quadrant Leader depuis 5 ans, le fournisseur VoIP a clairement une base d'utilisateurs fidèles.

Cela dit, les clients actuels et anciens mentionnent systématiquement plusieurs problèmes avec le fournisseur qui les ont poussés à rechercher des alternatives Mitel.

Baisse de la qualité du support client (leur chatbot de site Web mal exécuté en est un exemple) manque de fiabilité du réseau (un avis de Mitel indique que "simple, fiable et fiable n'est pas ce système" et faible valeur (un autre avis appelle Mitel "trop ​​cher et survendu" ) sont des plaintes courantes.

Le fournisseur est également en retard sur ses concurrents en ce qui concerne les intégrations tierces disponibles. MiCloud a des intégrations pour Salesforce, Outlook et NetSuite mais, dans un monde où Zoom App Marketplace compte plus de 1 000 intégrations, ce n'est tout simplement pas suffisant.

Nous avons recherché les concurrents populaires de Mitel et l'avons réduit aux 10 meilleures alternatives Mitel. En savoir plus sur ce que nous avons découvert sur les prix et les plans, les fonctionnalités, l'expérience utilisateur et plus encore pour les solutions ci-dessous.

Les 10 meilleures alternatives Mitel

• Nextiva
• GoToConnect
• AnneauCentral
• 8×8
• Pavé numérique
• Sauterelle
• Avaya
• Bureau d'Ooma
• Zoom
• Vonage

Le tableau ci-dessous donne un aperçu rapide des meilleures alternatives Mitel que nous couvrons plus en détail dans cet article.

Nextiva – Pour les PME axées sur la valeur

Nextiva est une plate-forme de communications unifiées basée sur le cloud qui permet aux équipes mixtes ou entièrement distantes de se connecter et de collaborer sur une variété de canaux au sein d'une seule interface, appelée Nextiva App.

Plus de 1 à 100 utilisateurs peuvent communiquer sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles via des appels vocaux, des messageries instantanées, des appels vidéo, des SMS et des fax en ligne.

Leur plate-forme robuste et leurs prix abordables ont attiré des sociétés comme Delta, Burger King, UC San Diego et Netflix dans leur liste de clients.

Fonctionnalités

Grâce aux fonctionnalités ci-dessous, il y a plus à aimer chez Nextiva que son prix abordable.

• Communication omnicanale : la plate-forme Nextiva fournit de nombreux canaux de communication, réunissant les appels VoIP, la téléphonie, la télécopie en ligne, le portage de numéro et un chat d'équipe natif dans une seule application. Les employés peuvent accéder à tout via un seul tableau de bord, au lieu de passer constamment d'un onglet à l'autre.
• Minutes gratuites : les utilisateurs peuvent profiter de 12 500 minutes mensuelles gratuites avec Nextiva. Avoir un numéro sans frais renforce la crédibilité de l'entreprise, donc obtenir 1 500 minutes avec le plan Essential à 18,95 $/mois est un avantage significatif pour les utilisateurs débutants de Nextiva.
• Intégrations : Nextiva prend en charge un large éventail d'intégrations tierces populaires, notamment :
  • Espace de travail Google
  • Force de vente
  • Équipes Microsoft
  • Zoho
  • HubSpot
  • Bureau Zen
  • Net Suite

Expérience utilisateur

Nextiva trouve un bon équilibre entre personnalisation granulaire et convivialité sans tracas, ce qui lui confère une expérience utilisateur positive. Vous pouvez joindre leur équipe d'assistance par chat en direct du lundi au vendredi de 5 h à 18 h, heure de l'Arizona.

Cependant, de nombreuses intégrations sont superficielles par rapport aux intégrations plus profondes des concurrents. L'exécution des applications mobiles et la navigation autour d'elles peuvent parfois être une expérience difficile.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour des équipes de 20 à 99 personnes facturées annuellement. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.

GoToConnect – Pour la communication et la collaboration sur une seule plateforme

GoToConnect est un système téléphonique cloud et une plateforme de réunions populaires de LogMeIn.

Depuis son acquisition pour 357 millions de dollars, la plate-forme (anciennement connue sous le nom de Jive) a rassemblé plus d'un million d'utilisateurs avec les normes de sécurité SOC 2 Type II, une assistance 24h/24 et 7j/7 et une garantie de disponibilité de 99,996 %.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités uniques de GoToConnect en font un choix attrayant pour les abonnés VoIP professionnels.

• Compatibilité étendue des téléphones de bureau : plus de 180 téléphones de bureau s'intègrent à GoToConnect, offrant un plus grand choix et une plus grande chance de compatibilité avec l'équipement existant.
• Vidéoconférence gratuite : GoToConnect offre des fonctionnalités de vidéoconférence HD sur tous les plans, éliminant ainsi le besoin d'un abonnement GoToMeeting séparé. Cela vous permet d'économiser de l'argent à long terme.
• Galerie d'intégration robuste : la galerie d'intégration de GoToConnect propose de nombreuses applications, notamment :
  • Espace de travail Google
  • Équipes Microsoft
  • Mou
  • Force de vente
  • HubSpot
  • Bureau Zen
  • Calendement

Expérience utilisateur

GoToConnect offre une expérience utilisateur positive avec son interface facile à utiliser, suffisamment intuitive pour les utilisateurs plus âgés et sa compatibilité avec d'autres applications de la famille GoTo.

Cela dit, l'expérience est nettement inférieure sur l'application mobile.

Cependant, l'application de bureau GoToConnect pour PC a un temps de démarrage lent - particulièrement mauvais si l'on considère que l'équipe de support n'est pas au même niveau que les autres fournisseurs.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour des équipes de 2 à 10 utilisateurs facturés mensuellement. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

RingCentral – Meilleure solution complète

RingCentral est une plate-forme UCaaS complète avec des tonnes de fonctionnalités et d'intégrations natives pour se passionner.

Les temps de résolution rapides de leur équipe d'assistance 24 heures sur 24 ont aidé l'entreprise à fidéliser des clients tels que SoFi, Carvana, les Detroit Pistons, les Detroit Lions, Orlando Magic, etc.

Fonctionnalités

Il est vrai que RingCentral surpasse de nombreux concurrents en matière de cloches et de sifflets, mais sa solution de visioconférence de base est la plus remarquable.

• Collaboration en réunion : les équipes collaborent facilement pendant les réunions grâce à des fonctionnalités telles que le tableau blanc, les salles de sous-commission et le tableau blanc. Vous bénéficierez également d'une véritable expérience audio et vidéo HD grâce au codec Opus de la plateforme.
• Planification en un clic : RingCentral propose une planification en un clic pour plusieurs intégrations de calendrier. Les utilisateurs de Google Calendar, Microsoft Outlook et même de Zoho Calendar peuvent lier leur calendrier en quelques clics.
• Gestion des tâches : les agents et les administrateurs peuvent utiliser la gestion des tâches native de RingCentral pendant les projets ou installer ses intégrations Asana, Slack et Microsoft Teams.

Expérience utilisateur

RingCentral offre une expérience utilisateur positive et s'impose comme un guichet unique pour la collaboration en ligne.

Avec son ensemble diversifié de fonctionnalités natives, la vaste gamme d'intégrations parmi lesquelles choisir et la qualité de conférence à la pointe de l'industrie, il est difficile de contester la valeur offerte.

Cependant, il y a quelques problèmes en ce qui concerne la télécopie. De simples oublis comme l'ajout d'un pare-feu réseau ou la mise en pièce jointe d'un fichier volumineux entraînent régulièrement des télécopies non envoyées ou partiellement envoyées.

Tarifs et forfaits

Les prix ci-dessous sont pour des équipes de 2 à 20 personnes facturées annuellement. Un essai de 30 jours est disponible.

8×8 – Idéal pour les entreprises internationales

8 × 8 est la principale plate-forme VoIP pour les communications mondiales en raison de sa portée internationale sur tous les forfaits X Series.

L'accent mis sur la fourniture d'une solution mondiale se reflète clairement dans sa clientèle, composée d'entreprises comme Acer, Paisley, UFC Gym, McDonald's, McLaren et Shutterstock.

Fonctionnalités

8×8 est la meilleure solution pour un public international, grâce à sa gamme inégalée.

Les utilisateurs du forfait X4 ou supérieur bénéficient d'appels illimités vers 48 pays, ce qui facilite le ciblage des marchés mal desservis et permet d'économiser de l'argent.

• Analyse en temps réel : 8×8 dispose d'un tableau de bord d'analyse puissant qui donne aux administrateurs une vue à l'échelle de l'entreprise des données historiques et en temps réel. L'analyse de la parole du fournisseur, les enregistrements d'appels et diverses fonctionnalités de coaching optimiseront les performances des agents.
• Intelligence artificielle : les informations alimentées par l'IA de 8×8 utilisent l'apprentissage automatique, créant des flux de travail qui optimisent les opérations quotidiennes.
• Grande capacité de réunion : Tous les plans de la série X prennent en charge les réunions avec jusqu'à 500 participants, plaçant 8 × 8 en tête du peloton en termes d'évolutivité. Des fonctionnalités vidéo telles que le partage d'écran, la diffusion en direct et le mode de présentation sont également disponibles.

Expérience utilisateur

8 × 8 offre une expérience utilisateur mixte qui excelle loin devant la concurrence dans certains domaines tout en étant à la traîne dans d'autres.

Les appels illimités vers 48 pays sont un avantage unique que toute entreprise mondiale serait heureuse d'avoir - mais cela vaut-il la peine de sacrifier l'assistance, l'interface utilisateur et la fiabilité ?

Le support, en particulier, est un problème récurrent pour 8×8.

Les techniciens s'empressent de blâmer l'environnement de travail du client au lieu de résoudre correctement le problème ou de vérifier auprès de leur équipe d'ingénieurs. Il existe également des rapports de cas constants où les agents se débattent avec la barrière de la langue.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour les équipes qui facturent annuellement. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.

Dialpad - Idéal pour les petites équipes

Dialpad combine la compatibilité multiplateforme avec des prix abordables, ce qui en fait un choix solide pour les petites équipes ou les startups.

Son SLA de disponibilité à 100 % dépasse la norme des cinq neuf de ses concurrents, décrochant Dialpad un G2 Summer Leader et RemoteTech Breakthrough Award en 2021.

Fonctionnalités

Bien que l'abordabilité soit définitivement un argument de vente de Dialpad, il existe d'autres raisons de le choisir plutôt que d'autres alternatives. D'une part, il possède l'une des fonctionnalités de transcription de messagerie vocale les plus précises que nous ayons vues.

• Réunions gratuites : les utilisateurs de Dialpad bénéficient gratuitement de Dialpad Meetings, ce qui leur permet d'organiser des vidéoconférences avec jusqu'à 10 participants. Ce n'est pas la solution la plus évolutive à tous points de vue, mais il est difficile de discuter avec la gratuité. De plus, les forfaits Dialpad Meetings payants augmentent la capacité à 100 participants.
• Enregistrement de conférence et intégrations : les forfaits Dialpad payants permettent aux utilisateurs d'enregistrer des vidéoconférences, afin que ceux qui ne sont pas présents à une réunion puissent se rattraper. Sur le plan de l'intégration, Dialpad prend en charge Office 365, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Slack, Miro, Okta, etc.
• Gamified Analytics : Dialpad gamifie ses analyses en implémentant un classement qui affiche les KPI pour chaque utilisateur. C'est déjà impressionnant, mais Dialpad a encore un tour dans son sac avec l'extension Chrome, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS ou de passer des appels directement depuis le navigateur.

Expérience utilisateur

Dialpad offre une expérience utilisateur positive, principalement destinée aux petites équipes qui ont besoin d'une solution abordable avec des conférences gratuites, des analyses ludiques et une extension Chrome pour un accès facile.

La plate-forme est un peu courte du côté administrateur, car il n'y a pas beaucoup d'options de gestion de compte. C'est un peu archaïque pour les administrateurs de devoir demander les informations de connexion des membres de l'équipe au lieu de pouvoir apporter des modifications via leur propre portail.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour les équipes qui facturent mensuellement. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Grasshopper - Meilleure plateforme d'appel VoIP

Grasshopper est une solution évolutive qui renonce à des fonctionnalités supplémentaires pour rester abordable.

Le fait d'avoir moins de fonctionnalités et d'intégrations permet également aux nouveaux utilisateurs de comprendre plus facilement la plate-forme dès le départ - un gain de simplicité mis en évidence lors de sa présentation sur TechCrunch, Forbes et Inc. Magazine.

Fonctionnalités

Grasshopper peut ne pas se comparer à ses concurrents en ce qui concerne les fonctionnalités natives ou les intégrations tierces, mais cela en fait la solution idéale pour les entreprises qui recherchent une solution bon marché et un exemple.

• Numéros de téléphone personnalisés : le modèle commercial centré sur les appels de Grasshopper permet aux utilisateurs de créer des numéros locaux, gratuits et personnalisés. Il offre également le module complémentaire de réceptionniste virtuel Ruby, un service de réceptionniste primé qui prend les appels pendant votre absence et vous envoie les détails par e-mail.
• Applications mobiles : les agents peuvent communiquer avec les clients où qu'ils se trouvent, grâce aux applications mobiles de Grasshopper pour Android et iOS. Cela facilite grandement le passage de l'application de bureau à votre smartphone.
• Stockage segmenté : Tous les SMS et enregistrements d'appels Grasshopper de votre numéro Grasshopper sont stockés séparément du reste des journaux sur votre appareil. Cela vous aide à les séparer de votre histoire personnelle. Enfin, vous pouvez également utiliser l'application pour lire les transcriptions de la messagerie vocale et envoyer ou recevoir des fax.

Expérience utilisateur

Grasshopper offre une expérience utilisateur mixte, mettant l'accent sur la fonction plutôt que sur la forme et renonçant à des fonctionnalités ou intégrations supplémentaires au nom d'un utilitarisme abordable.

Le plan Small Business est idéal pour les entreprises à croissance rapide car il vous permet de créer des extensions illimitées.

Il est vrai que vous devrez peut-être dépenser plus pour les solutions de vidéoconférence et de stockage en nuage, car Grasshopper n'a pas ces capacités, mais au moins sa courbe d'apprentissage est indulgente.

Si vous voulez une solution d'appel simple et fiable, alors Grasshopper est le choix idéal.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour les équipes qui facturent annuellement. Un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Avaya - Option la plus évolutive

Avaya est un choix populaire pour les grandes entreprises qui cherchent à obtenir du matériel et des logiciels auprès du même fournisseur.

Ce mélange attrayant de matériel et de logiciels a attiré des clients comme la Florida State University, Standard Chartered, Iron Mountain, Telekom Serbia, etc.

Fonctionnalités

Au cours des 20 dernières années, Avaya s'est fait connaître en tant que fournisseur d'équipements de télécommunications. Tout a changé lorsqu'il s'est associé à RingCentral afin de pouvoir proposer des packages logiciels à tous ses clients matériels.

• Appareils intelligents : outre les avantages du logiciel RingCentral, les utilisateurs ont également accès à des fonctionnalités telles que la prise en charge des appareils intelligents d'Avaya. Cela permet aux utilisateurs de tirer parti d'assistants virtuels interactifs, comme Alexa, pour créer des salles de conférence toujours actives.
• Conférence permanente : convertissez les espaces de travail physiques en salle de visioconférence avec Avaya Cloud Office Rooms. Les utilisateurs peuvent choisir entre un déploiement sur site, dans le cloud ou hybride en fonction de leur cas d'utilisation spécifique.
• Évolutivité : Avaya peut évoluer jusqu'à 250 000 utilisateurs par forfait. Normalement, nous serions sceptiques quant aux performances, mais les serveurs robustes d'Avaya traitent déjà 15 millions d'appels par minute.

Expérience utilisateur

Avaya offre une expérience utilisateur mitigée avec sa réputation d'entreprise de matériel informatique qui a toujours un impact sur le service actuel - pour le meilleur ou pour le pire.

Les assistants intelligents et les plans à grande échelle sont agréables, mais le long processus de configuration pourrait être un facteur décisif pour les utilisateurs pressés.

Il n'y a pas non plus d'options d'assistance en libre-service comme un chatbot ou une base de connaissances, ce qui rend difficile la résolution de problèmes urgents. Enfin, l'interface utilise un texte noir sur fond gris dont les utilisateurs se plaignent souvent qu'il est difficile à lire.

Tarifs et forfaits

Les prix ci-dessous sont pour des équipes de 2 à 20 personnes facturées annuellement. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.

Ooma Office - Idéal pour les petites équipes et les équipes mixtes

Ooma a peut-être ouvert la voie du succès avec le produit résidentiel VoIP-in-a-box, mais ils se sont depuis étendus aux communications d'entreprise.

Bien que le plan d'entrée de gamme d'Ooma soit plutôt limité, ceux qui passeront à la version Pro en auront certainement pour leur argent. Après tout, les capacités d'appel illimitées d'Ooma couvrent tout le continent nord-américain.

Fonctionnalités

Ooma est peut-être mieux connu pour son service VoIP résidentiel, mais Ooma Office est un package solide.

Il a un processus de configuration super facile grâce à sa fonction de configuration automatique, qui règle les paramètres en fonction des spécifications du système.

• Applications mobiles : Les applications mobiles Ooma Office sont disponibles dans l'App Store iOS et Google Play Store. Les applications permettent aux utilisateurs de consulter leur boîte de réception de messagerie vocale, de mettre à jour les informations de compte et de passer/recevoir des appels téléphoniques de n'importe où.
• Appels illimités : les forfaits Ooma incluent les appels gratuits aux États-Unis ainsi qu'à Porto Rico, au Mexique et au Canada. Cela peut permettre d'économiser beaucoup d'argent, car les utilisateurs n'auront pas à payer de supplément sur leur forfait téléphonique standard.
• Réceptionniste virtuel : Ooma est livré avec une fonction de réceptionniste virtuel qui permet aux utilisateurs de transférer des appels vers une attente spécifique, d'ajouter des menus d'appelants ou de définir des messages d'accueil personnalisés (comme un tableau d'affichage pour les clients existants).

Expérience utilisateur

Ooma offre une expérience utilisateur quelque peu médiocre, d'autant plus que leur application iOS est nettement meilleure que la version Android. Les utilisateurs disent également qu'il y a des interruptions de service occasionnelles.

De plus, contrairement à la plupart des principaux fournisseurs, Ooma n'offre pas de garantie de disponibilité, probablement en raison de la fréquence des interruptions de service mentionnée ci-dessus. De plus, les utilisateurs doivent acheter le plan Ooma Office Pro plus cher pour débloquer les capacités de vidéoconférence et d'enregistrement.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour les équipes qui facturent mensuellement. Il n'y a pas d'essai gratuit disponible.

Zoom – Meilleure expérience Freemium

Zoom a explosé en popularité au début de la pandémie. Non, c'est un nom familier dans le monde de la visioconférence.

Alors que le travail à distance et l'apprentissage à distance lui ont peut-être donné un coup de pouce, la plate-forme innove en permanence avec de nouvelles fonctionnalités pour rester au top - conduisant à un bénéfice brut de 1,8 milliard de dollars en 2021.

Fonctionnalités

Lorsque les États-Unis ont rejeté huit fois le visa du fondateur Eric Yuan, ils ne pensaient probablement pas qu'il continuerait à créer une plate-forme en ligne avec 300 millions de participants quotidiens. Bien qu'il s'impose déjà comme le prédateur suprême de la visioconférence, Zoom innove en permanence avec de nouvelles fonctionnalités.

• Fonctionnalités en cours de réunion : qu'il s'agisse d'arrière-plans personnalisés, de transcription en direct, de sondages en cours de réunion ou d'enregistrement dans le cloud, il existe de nombreuses fonctionnalités de réunion avancées à bricoler. Le seul inconvénient est la limite de temps de 40 minutes pour les utilisateurs freemium, qui encourage les mises à niveau payantes.
• Enregistrement et transcription : le passage à un forfait payant supprime la limite de temps et offre également quelques autres avantages premium tels que les transcriptions des messages sur les réseaux sociaux, l'enregistrement des transcriptions et 1 Go de stockage dans le cloud (illimité pour les utilisateurs en entreprise).
• Grande capacité de réunion : le module complémentaire Grandes réunions de Zoom pour 600 $/an augmente la capacité à 500-1 000 personnes. De plus, la célèbre galerie d'applications Zoom comprend Salesforce, HubSpot, Slack, Dropbox, MailChimp et plus d'un millier d'autres intégrations.

Expérience utilisateur

Zoom offre une expérience utilisateur positive centrée sur la simplicité, l'évolutivité et la flexibilité.

En tant que produit largement adopté, il n'est pas surprenant que les développeurs de Zoom accordent la priorité à la facilité d'utilisation et à la polyvalence.

Bien que Zoom ait eu sa juste part de problèmes de sécurité et de confidentialité, il semble que l'équipe de développement travaille activement pour corriger toutes les vulnérabilités.

Enfin, pouvoir utiliser autant d'intégrations que vous le souhaitez sur le plan gratuit est sans précédent dans cette industrie.

Tarifs et forfaits

Les tarifs Zoom Phone ci-dessous s'appliquent aux équipes qui facturent annuellement. Le plan de base est gratuit pour toujours.

Vonage – Meilleure expérience multiplateforme

Vonage offre une expérience mobile transparente et des appels internationaux illimités (sous réserve de la politique d'utilisation raisonnable de Vonage.)

Les API SMS de communication de la plate-forme permettent aux utilisateurs de personnaliser l'expérience client avec une messagerie programmable et la possibilité d'envoyer/recevoir des SMS dans pratiquement tous les pays.

Fonctionnalités

Il y a beaucoup à aimer à propos de Vonage, mais commençons par l'interface utilisateur et la navigation. Tout, de l'état du système aux utilisateurs et aux extensions, est visible sur le tableau de bord d'administration, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à parcourir plusieurs pages uniquement pour afficher les données clés.

• Tableau de bord unifié et applications mobiles : les administrateurs peuvent gérer les enregistrements, les files d'attente, les groupes d'appels et d'autres fonctionnalités via le même portail. L'expérience mobile est peut-être l'avantage le plus remarquable, offrant une interface moderne, des performances rapides et des appels illimités.
• Messagerie vocale visuelle : les transcriptions de la messagerie vocale de Vonage sont étonnamment précises avec seulement des erreurs mineures occasionnelles qui n'affectent pas la lisibilité.
• Vaste galerie d'applications : Vonage dispose d'une grande galerie d'applications, mais les utilisateurs doivent passer au plan Premium pour des intégrations avancées. Les utilisateurs doivent également passer à Premium pour utiliser les téléphones de bureau VoIP. Le forfait Basic n'est donc pas fonctionnel pour de nombreuses équipes.

Expérience utilisateur

Vonage offre une expérience utilisateur positive avec une compatibilité multiplateforme transparente.

Cela dit, les coûts supplémentaires peuvent rapidement augmenter le coût de l'abonnement, d'autant plus que les téléphones de bureau ne sont pas pris en charge dans le plan d'entrée de gamme.

La prise en charge de l'intégration et les modules complémentaires de configuration du système peuvent également coûter assez cher, certains forfaits coûtant jusqu'à 6 000 $. Atteindre un agent du support client peut également être une corvée, et les utilisateurs signalent que les représentants du support ferment souvent le chat avant que leur problème ne soit résolu.

Tarifs et forfaits

Le prix ci-dessous est pour des équipes de 20 à 90 personnes facturées annuellement. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Quelle est la meilleure alternative Mitel ?

Que vous souhaitiez l'expérience multiplateforme de Vonage, l'expérience complète de RingCentral, une portée mondiale de 8 × 8 ou que vous finissiez par utiliser Zoom parce que tous vos collègues l'ont installé, il est difficile de se tromper avec les alternatives Mitel répertoriées ici.

En fin de compte, ces 10 fournisseurs de communications unifiées ont leurs propres avantages uniques, il suffit donc de déterminer celui qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins commerciaux spécifiques.

Cependant, étant donné que Mitel a récemment formé un partenariat stratégique avec RingCentral, il est possible que le package UCaaS qu'ils proposent s'améliore en conséquence. Il n'y a rien de mal à changer de plate-forme si vous voulez dépenser votre argent judicieusement.