Top 7 des applications VoIP mobiles pour la communication d'entreprise

Avec l'avènement des technologies VoIP telles que l'IP-PBX et le cloud PBX, les communications unifiées se sont considérablement diversifiées. Les agents et les vendeurs peuvent désormais utiliser des plateformes mobiles comme iOS et Android pour rester connectés aux clients et aux équipes internes, grâce aux applications VoIP mobiles. En fait, les géants des communications comme Nextiva et RingCentral ont des offres très robustes en ce qui concerne ce type d'UCaaS pour la technologie mobile.

• • • Qu'est-ce que la VoIP mobile pour les entreprises ?
    • Comment les applications VoIP mobiles améliorent-elles les communications ?
    • Principaux fournisseurs de VoIP mobile d'entreprise
      1. Skype Entreprise
      2. Appel aérien
      3. AnneauCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Sauterelle
    • Comparaison des fournisseurs de VoIP mobile
    • Android et iOS rendent les entreprises mobiles

Qu'est-ce que la VoIP mobile pour les entreprises ?

Tout comme la VoIP de bureau, la VoIP mobile utilise Internet pour fournir aux membres de l'équipe une solution de communication indépendante des réseaux cellulaires ou fixes. Partout où une connexion Internet peut être trouvée, un utilisateur de téléphone mobile pourra rester productif avec la VoIP. Ils peuvent passer des appels traditionnels, converser avec des collègues via le chat ou même assister à des conférences audio ou vidéo.

C'est un moyen avantageux et peu coûteux d'alimenter la communication d'une entreprise. Les frais de facture de téléphone comme les frais d'itinérance sont inexistants grâce aux appels internationaux bon marché possibles avec les appels mobiles VoIP. La VoIP mobile pour les entreprises a parcouru un long chemin ; Android et iOS ont des applications natives qui peuvent être utilisées pour les appels Wi-Fi. Plusieurs applications VoIP professionnelles sur le marché pour les deux plates-formes offrant une qualité d'appel supérieure et des options de collaboration.

Mais quelles sont les meilleures applications VoIP mobiles pour les utilisateurs professionnels ? Eh bien, vous constaterez que le marché est de plus en plus encombré, c'est pourquoi nous avons créé ce guide afin que vous puissiez avoir une idée des fournisseurs offrant l'expérience VoIP mobile la plus robuste.

Comment les applications VoIP améliorent-elles les communications d'entreprise ?

L'une des principales raisons pour lesquelles tant d'entreprises cherchent à étendre leurs communications unifiées au mobile est la commodité. Avec une application d'appel VoIP, un membre de l'équipe peut avoir son numéro de téléphone et une application qui lui fournit un numéro de téléphone professionnel.

Un vendeur peut répondre à la fois aux appels téléphoniques privés et professionnels sur le même appareil. La mobilité offerte par les plates-formes Android et iOS est un argument de vente important. Non seulement vous pouvez stocker votre appareil mobile alimenté par VoIP dans une poche, mais dans de nombreux cas, des produits portables similaires comme les tablettes Android et iOS peuvent également utiliser des softphones VoIP.

Avec ce type de solution de communication, il est facile d'envoyer des appels VoIP directement d'un téléphone professionnel vers un smartphone. Dès qu'un utilisateur quitte le bureau, il reste contacté aussi rapidement que s'il était à un bureau. Le personnel de vente et d'assistance peut passer des appels bon marché ou des appels gratuits même lorsqu'il doit rester à la maison pour des raisons personnelles.

Outre la commodité et la mobilité, les utilisateurs bénéficieront d'une réduction considérable des coûts. Lorsque les commerciaux se déplacent à l'étranger, ils n'auront besoin que d'une connexion Internet pour passer des appels. Cela réduit également les coûts des appels lorsque les membres de l'équipe doivent se contacter dans des bureaux disparates, ce qui peut s'ajouter aux options de téléphonie traditionnelles. Les appels internationaux ou les coûts interurbains n'ont pas d'importance car les applications VoIP mobiles les traitent de la même manière.

Enfin, il y a le confort de composer un numéro à partir de votre propre appareil et les politiques d'apport de votre propre appareil deviennent de plus en plus populaires. Il fut un temps où les hommes d'affaires devaient emporter leur téléphone portable personnel et leur smartphone de travail pour pouvoir rester au courant.

Avec la VoIP, les smartphones privés et professionnels ne font qu'un, permettant aux employés et aux propriétaires de petites entreprises de se connecter sans différence avec des iPhones, des softphones, la VoIP Android ou des iPads.

Principaux fournisseurs de VoIP mobile d'entreprise

Skype Entreprise

Présentation de Skype Entreprise

Skype a commencé à l'origine en tant que programme de chat vidéo appelé Skyper, et lorsqu'il est sorti en 2003, il a pris d'assaut Internet. Achetée par Microsoft en 2011 pour 8,5 milliards de dollars, il était clair que la plateforme de communication n'irait nulle part. En 2015, Microsoft a choisi de remplacer son logiciel Lync par Skype Entreprise, conçu pour fournir une option UCaaS plus étendue à ses clients.

Skype Entreprise propose des fonctionnalités globales intéressantes telles que des réunions illimitées, des réunions en ligne gratuites pour les non-abonnés et un partage d'écran sans effort. Skype Entreprise a une intégration Outlook intégrée, donc la planification de réunions depuis la plateforme est un jeu d'enfant. depuis que Skype a commencé comme une plate-forme de visioconférence, il ne faut pas non plus s'étonner que les chats vidéo HD multipartites soient pratiquement standard.

Caractéristiques

Skype Entreprise est compatible avec à peu près tous les appareils que vous souhaitez utiliser. Les fonctionnalités telles que le partage d'écran et les fonctionnalités audio et vidéo sont faciles d'accès et d'utilisation à partir des appareils Android et iOS. Pour ceux qui ont des comptes Lync hérités, Skype Entreprise est accessible avec les mêmes identifiants d'application VoIP mobile.

Les utilisateurs auront également accès aux notifications push, aux contacts et aux groupes de contacts, à la messagerie instantanée, à la téléphonie standard, à un lecteur d'écran/voix off en anglais uniquement et à un clavier externe en option. Le logiciel se déconnectera si l'utilisateur a activé les notifications push et que le compte est inactif depuis 10 jours. Les utilisateurs mobiles pourront également voir les statuts des autres utilisateurs de Skype Entreprise pour déterminer s'ils sont disponibles ou non.

Entreprises qui bénéficieraient de Skype Entreprise

Étant donné qu'Office 365 est une plate-forme de premier ordre pour de nombreuses entreprises, celles qui souhaitent une intégration facile peuvent considérer Skype Entreprise comme leur plate-forme UCaaS. De nombreuses fonctionnalités étant facilement réduites pour les téléphones, il s'agit d'une solution abordable pour ceux qui recherchent une expérience simplifiée.

Certaines fonctionnalités telles que la gestion des groupes de contacts ne sont pas disponibles sur iOS, mais dans l'ensemble, il existe de nombreuses fonctionnalités lors de l'utilisation de Skype Entreprise en tant que fournisseur. Cela est particulièrement vrai pour les organisations qui ont besoin d'une communication rapide puisque toutes les fonctionnalités de messagerie instantanée, de conférence et de téléphonie de Skype sont disponibles sur les applications VoIP mobiles.

Appel aérien

Présentation de Aircall

Fondée à l'origine à Paris en 2014, Aircall a toujours placé la communication et l'assistance téléphonique au centre de son offre commerciale. L'entreprise facilite la communication avec les vendeurs, les collègues et les clients, et de nombreuses fonctionnalités sont intégrées à la plate-forme pour unifier les communications sur plusieurs canaux.

Aircall croit en la transparence, la communauté et le travail d'équipe, et leur extension Chrome, leur application de bureau et leurs applications VoIP mobiles facilitent ces valeurs. Leurs applications s'intègrent également aux systèmes CRM tels que Hubspot, Salesforce et Zendesk.

Caractéristiques

L'une des fonctionnalités les plus utiles de l'application mobile Aircall est une boîte de réception d'appels partagée. Avec lui, une équipe peut voir une liste d'appels qui nécessitent un suivi. Cette boîte de réception sera automatiquement mise à jour lorsqu'une prise de contact sera terminée, ce qui est un excellent moyen de savoir où se trouve un prospect dans l'entonnoir de vente. Il existe même une fonction de contacts partagés qui permettra aux équipes de contacter le même groupe de prospects.

Aircall est un fournisseur basé sur le cloud et les numéros de téléphone fournis peuvent être utilisés sur n'importe quel appareil. Vous cherchez à améliorer les performances de votre équipe ? Les appels sont enregistrables afin que les managers puissent les utiliser à des fins de coaching.

Entreprises qui bénéficieraient d'Aircall

Bien qu'il n'y ait pas un grand nombre de fonctionnalités avec Aircall, celles qui sont disponibles sont disponibles sur toutes les plateformes. Les équipes qui souhaitent travailler avec les mêmes ressources trouveront que les fonctionnalités d'Aircall sont avantageuses.

Étant donné qu'Aircall connecte les informations d'appel avec les logiciels de CRM et d'automatisation du marketing, il est quelque peu utile pour ceux qui recherchent des analyses exploitables.

AnneauCentral

Présentation de RingCentral

Fondée en 1999, RingCentral est active dans le monde des communications depuis 20 ans. Le produit phare de la société est RingCentral Office, qui possède des fonctionnalités telles qu'un standard automatique et une intégration CRM.

RingCentral est spécialisé dans la VoIP basée sur le cloud PBX, il y a donc une grande stabilité et le fournisseur a une excellente qualité audio et vidéo. Il est également facile d'accéder aux journaux d'appels avec la plate-forme, et les numéros virtuels sont une fonctionnalité intéressante qui fonctionne parfaitement avec les applications VoIP mobiles.

Caractéristiques

RingCentral est une bonne solution unifiée qui a des fonctionnalités sur toutes les plates-formes de smartphone et fonctionne également bien pour les tablettes Android et iOS et est incluse avec les plans RingCentral. Sur n'importe quel appareil, les utilisateurs peuvent accéder aux messages vocaux, recevoir des télécopies sur Internet et l'enregistrement des appels est également une fonctionnalité facile à utiliser sur les appareils mobiles. En plus de cela, l'interface utilisateur permet d'accéder à ces enregistrements d'appels et la lecture est simple.

Le téléchargement de l'application peut être effectué rapidement directement depuis l'interface de bureau RingCentral (via un navigateur Web), ou les utilisateurs peuvent utiliser leur magasin d'applications préféré pour télécharger la plate-forme. Semblable à des plates-formes comme NetFortris, une alternative compétitive à RingCentral, RingCentral a une interface de style HUD (affichage tête haute). Les principales fonctions incluent des boutons pour appeler, envoyer des SMS, transférer et ajouter un appelant, et des fonctions telles que la messagerie vocale et le calendrier sont également faciles à atteindre à l'aide de l'interface utilisateur RingCentral.

Entreprises qui bénéficieraient de RingCentral

RingCentral est très polyvalent et fonctionne bien pour à peu près n'importe quel appareil, donc les petites entreprises qui cherchent à fournir à leurs agents et vendeurs une option facile à utiliser pour la téléphonie mobile apprécieront cette solution. RingCentral propose des réunions en ligne, des conférences audio et une collaboration d'équipe facile via des applications VoIP mobiles.

Vonage

Présentation de Vonage

Vonage est l'un des fournisseurs de VoIP relativement bien connu, même en dehors du marché de la VoIP professionnelle. Leurs systèmes téléphoniques de bureau sont de très haute technologie et leurs offres de communications unifiées incluent également le support du centre de contact. Le logiciel s'intègre également bien aux solutions CRM de diverses entreprises.

Grâce à SIP Trunking, Vonage facilite même la connexion de systèmes téléphoniques hérités avec leur offre PBX cloud.

Caractéristiques

L'une des fonctionnalités les plus remarquables des applications Android et iOS pour Vonage est la fonctionnalité d'appareil lié. Avec lui, vous pouvez connecter jusqu'à cinq appareils à la fois, et si vous le souhaitez, tous les appareils peuvent sonner en même temps lorsqu'il y a un appel entrant.

Vonage permet également d'enregistrer facilement les appels et la messagerie vocale visuelle aide les utilisateurs mobiles à lire rapidement les messages vocaux laissés sur le système plutôt que d'avoir à les écouter. Chaque niveau de l'offre de Vonage propose des appels et des SMS illimités, et ils disposent de l'une des nombreuses applications VoIP mobiles compatibles avec les smartphones et les tablettes.

Entreprises qui bénéficieraient de Vonage

Avec les liaisons SIP, Vonage est la bonne solution pour les organisations qui cherchent à intégrer des systèmes hérités avec des systèmes basés sur PBX qui utilisent la téléphonie à la fois pour une utilisation interne et mobile. Par conséquent, si vous recherchez une expérience raisonnablement tout compris, Vonage, avec ses excellentes fonctionnalités mobiles et son écosystème de fonctionnalités robuste, pourrait être le bon choix pour vous.

Nextiva

Présentation de Nextiva

Nextiva est une société VoIP qui est en activité depuis 2006, et dans l'intervalle, ils sont devenus un acteur important dans le monde UCaaS. Nextiva offre deux mois gratuits aux abonnés et les appareils sont inclus. Ils sont également connus pour leur stabilité; Downdetector.com leur a attribué une note de réseau de 5/5, ce qui est confirmé par le fait qu'ils ont un taux de satisfaction client de 95 %.

Nextiva appelle son offre phare UCaaS NextOS, et cela aide non seulement les équipes à communiquer (y compris sur mobile), mais cela aide également à automatiser les flux de travail sans avoir besoin de logiciel supplémentaire. Il existe même une fonctionnalité d'analyse intégrée, rare parmi les applications VoIP mobiles.

Caractéristiques

En ce qui concerne les fonctionnalités compatibles avec les smartphones de l'application VoIP de Nextiva pour Android et iOS, Nextiva a couvert la plupart des bases. Les utilisateurs ont accès à la messagerie vocale, à l'échange d'appareils, aux outils de collaboration, à la conférence (audio et vidéo), au réglage du statut, à la messagerie instantanée et au partage d'écran sur iOS.

Entreprises qui bénéficieraient de Nextiva

Étant donné que Nextiva est entièrement hébergée dans le cloud, les organisations n'auront pas besoin d'un boîtier PBX pour créer un réseau de communications unifié. C'est parfait pour les petites organisations qui démarrent tout juste - avec Nextiva Anywhere, les membres de l'équipe peuvent passer des appels à partir d'appareils mobiles ou même domestiques, et il n'est pas nécessaire de maintenir un serveur local au bureau.

La stabilité de la redondance est assurée par l'architecture basée sur le cloud de Nextiva, donc si une entreprise dépend d'une disponibilité maximisée, ce qui fait que le fournisseur se démarque parmi les alternatives de Nextiva.

Mitel

Présentation de Mittel

Mitel est un fournisseur de communications doté d'une architecture cloud qui offre un niveau de service très stable aux clients professionnels, ce qui en fait une alternative solide à Nextiva. Le produit phare de l'entreprise est MiCloud Connect, et il a une architecture basée sur Google Cloud. Avec Mitel, les entreprises peuvent s'attendre à une solution tout-en-un fiable où les utilisateurs peuvent parler, envoyer des SMS et partager des fichiers sur presque toutes les plateformes d'appareils.

La société a des partenariats de communication avec des marques comme Netflix et le Western Mutual Insurance Group, et ils ont été nommés l'un des meilleurs outils commerciaux de 2019 par Newsweek.

Caractéristiques

En tant que plate-forme, Mitel OfficeLink pour Android et iOS possède des fonctionnalités très robustes qui améliorent les communications et font sortir les fonctionnalités de bureau du bureau. Les deux applications VoIP mobiles peuvent être trouvées sur leurs magasins d'applications respectifs, et l'interface est très facile à naviguer. Par exemple, définir le statut ou modifier « l'état de disponibilité » est simple - à côté de votre icône d'utilisateur se trouve une flèche, et appuyer dessus vous permettra d'établir si vous êtes disponible.

Sur la même page, vous pouvez modifier les paramètres d'accès, afficher les événements du calendrier, consulter le journal des appels récents ou envoyer des messages à vos collègues. L'interface utilisateur en cours d'appel vous permet de mettre des appels en attente, de les désactiver ou même de fusionner des appels pour créer une conférence téléphonique.

Entreprises qui bénéficieraient de Mitel

Mitel est une excellente solution au niveau de l'entreprise car Mitel Connect offre une grande variété de compatibilités lorsqu'il s'agit d'appareils Android et iOS. De plus, comme le logiciel est si facile à utiliser, il est facile à mettre en œuvre et à faire fonctionner dans toutes les équipes. Cependant, vous pourriez avoir du mal à contacter le support Mitel si vous rencontrez des problèmes.

Étant donné que le logiciel est si complet, les grandes équipes pourront discuter, organiser des conférences et partager des fichiers avec une relative facilité.

Sauterelle

Présentation de la sauterelle

En ce qui concerne les communications d'entreprise, LogMeIn est devenu une sorte de mastodonte puisqu'il propose la série GoTo, Jive, Join.me et Grasshopper comme solutions. Grasshopper, en tant qu'offre de système téléphonique basé sur le cloud de LogMeIn, est également une excellente option de PBX cloud pour les entreprises qui cherchent à économiser de l'argent tout en offrant à leurs équipes des fonctionnalités compétitives.

Par exemple, le fournisseur prend en charge les extensions, la messagerie vocale, le transfert d'appel et offre un haut niveau de stabilité. Grasshopper n'est pas purement VoIP ; le service fonctionne avec votre service de téléphonie ou cellulaire existant, et la qualité des appels est généralement élevée. Avec la tarification Grasshopper accessible aux entreprises de toutes tailles, c'est l'une des applications VoIP mobiles les plus connues.

Caractéristiques

Grasshopper possède un ensemble de fonctionnalités particulièrement robustes, compte tenu du prix du service. Par exemple, vous bénéficiez de la fonctionnalité de messagerie d'équipe, de la possibilité de renvoyer les appels manqués et de la possibilité d'envoyer des messages de groupe avec tous les niveaux du plan Grasshopper.

Grasshopper Connect permet également une boîte de réception unifiée pour les messages vocaux, les SMS, les e-mails et les appels, ce qui en fait une fonctionnalité utile. Grasshopper possède également une interface utilisateur très simple, facile à naviguer et à utiliser pour divers besoins de communication. Il y a même la transcription de la messagerie vocale, qui peut être un véritable gain de temps lorsque vous êtes en fuite.

Il existe même des extensions et des répertoires de noms pour les membres de l'équipe.

Entreprises qui bénéficieraient de Grasshopper

Grasshopper brille parce qu'il a une conception si simple et facile à utiliser. Pour cette raison, il est idéal pour les entreprises dont les membres de l'équipe ne sont pas des professionnels de l'informatique. De plus, il s'agit d'une solution UCaaS à un prix très raisonnable avec une fonctionnalité mobile, de sorte que les petites entreprises peuvent être attirées par sa structure de prix raisonnable.

Si vous utilisez déjà Grasshopper, envisagez certaines des alternatives Grasshopper que nous avons présentées dans notre récent guide.

Comparaison des fournisseurs de VoIP mobile

Les applications VoIP mobiles font avancer les affaires

Vous devez disposer de fonctionnalités mobiles, surtout si vos équipes sont toujours en déplacement. Heureusement, plusieurs solutions sur le marché peuvent aider votre équipe à collaborer, communiquer, définir des statuts à distance et partager des fichiers. Les ensembles de fonctionnalités unifiés permettent également d'avoir différents types d'appareils sur différentes plates-formes gérables pour les équipes.

Avec de nombreux agents et vendeurs dépendant des applications pour smartphone à des fins diverses, les solutions UCaaS qui prennent en charge cette informatique en déplacement auront beaucoup d'utilité. Au fur et à mesure que les membres de l'équipe se déplacent d'un endroit à l'autre, leurs appels seront clairs, ils auront accès au chat et ils pourront même définir le statut, et la plupart des appels peuvent être transférés du bureau au smartphone sans interruption. Les meilleures applications VoIP pour Android et iOS peuvent certainement rationaliser considérablement les processus.

Dans de nombreuses situations, un appel passé sur une application VoIP est également moins cher pour l'organisation grâce à l'architecture cloud PBX, alors consultez notre article publié sur les raisons pour lesquelles les entreprises choisissent cette technologie pour en savoir plus.