Une autre NextCon, une autre année d'innovation

Nextiva a été le moteur de l'innovation commerciale et technologique depuis leur apparition sur la scène, lorsque le PDG Tomas Gorny a lancé le fournisseur avec un objectif majeur en tête : aider les entreprises à s'améliorer. S'il y a une façon de décrire Nextiva et la culture qui entoure son équipe, ce serait la passion. La passion d'aider les entreprises à s'améliorer de toutes les manières possibles. Et Nextiva tient cette promesse non seulement grâce aux solutions existantes, mais encore plus avec des innovations récentes telles qu'elles viennent d'annoncer NextOS.

Pendant trois jours, les participants et certains des plus grands esprits de la technologie se sont réunis en Arizona pour partager des informations, propager la passion et discuter de l'innovation - tout cela rendu possible par Nextiva.

Les esprits innovants qui ont changé la technologie

La liste des conférenciers de la NextCon était tout simplement impressionnante, avec des noms comme Guy Kawasaki, Gopi Kallayil et même le légendaire Steve Wozniak. Bien sûr, laissez à une marque comme Nextiva le soin de ne rassembler que les meilleurs et les plus révolutionnaires esprits de l'industrie.

Le Woz

Steve Wozniak était bien sûr l'une des vedettes de l'émission et a offert une discussion vraiment inspirante avec des idées révolutionnaires sur les innovations technologiques, des histoires de succès chez Apple et dans les années qui ont suivi, et même sa propre théorie personnelle sur le bonheur. Avec une telle présence révolutionnaire dans l'industrie, The Woz était l'un de nos conférenciers les plus attendus.

Nous avons entendu parler de sa propre reconnaissance des forces et des faiblesses, désireux de rester à l'écart pour innover et créer un produit qui a tenu ses promesses. Il a même abordé quelque chose dont nous avons un peu discuté, l'intelligence artificielle et comment elle se glissera rapidement dans notre vie quotidienne. En fait, Nextiva a même inclus l'IA et l'apprentissage automatique dans son NextOS, quelque chose de vraiment révolutionnaire sur ce marché.

À la fois créateur et évangéliste

Le discours de Guy Kawasaki a également trouvé un écho chez nous, en tant qu'ancien évangéliste en chef d'Apple et même actuel évangéliste en chef chez Canva. Guy nous a fait part de ses réflexions sur le concept d'innovation et sur ce que cela fait vraiment de sauter la courbe et de vraiment produire quelque chose de nouveau. Notre principal point à retenir de Guy était son conseil pour définir une entreprise en termes d'avantages que vous offrez à vos clients.

Il a expliqué à quel point il peut être facile de finir par décrire votre entreprise par ce qu'elle fait - tout en expliquant que le véritable pouvoir d'une entreprise est de savoir comment elle profitera aux clients et aux clients. Je pense que c'est une distinction clé à faire, et que beaucoup d'entreprises ignorent à ce stade. Pour jeter le nom évident sous le bus, les récentes gaffes de l'iPhone 7 et même du MacBook Pro d'Apple montrent une entreprise se concentrant sur son produit et innovant en termes de suppression progressive des anciennes connexions (pas de prise Aux sur l'iPhone, et uniquement USB-C sur le Macbook Pro) - pourtant, ils oublient ce qu'ils livrent aux clients.

L'expérience n'est plus celle qui fonctionne, alors que vous avez maintenant besoin de dongles supplémentaires juste pour continuer à utiliser vos mêmes écouteurs ou clavier. Heck, l'iPhone 7s ne peut même pas se brancher sur un nouveau MacBook Pro sans adaptateur. Si cela n'oublie pas l'avantage que le MacBook Pro a précédemment apporté aux utilisateurs expérimentés, alors je ne suis pas sûr de ce que c'est.

NextOS – Véritable innovation

Bien sûr, outre The Woz, la véritable star de l'émission était l'annonce de l'innovation de Nextiva - avec un tel thème, Nextiva devait livrer, et ils l'ont fait. NextOS est quelque chose que nous n'avons vraiment jamais vu auparavant, et cela a du sens comme prochaine étape pour cette industrie. En fait, Nextiva a réussi à frapper la tête sur à peu près tous les clous de nos tendances UC 2017 attendues.

Avec une seule plateforme pour gérer tous vos utilisateurs, fonctionnalités, facturation et même vos communications internes, Nextiva a réussi à développer ce dont les autres commençaient seulement à discuter. Comme nous le savons, les entreprises doivent actuellement jongler avec un certain nombre d'applications et de plates-formes pour répondre à tous leurs besoins, une plate-forme UC distincte, un CRM distinct, des communications internes et externes distinctes. C'est là qu'interviennent les intégrations - nous permettant de réunir ces applications pour réduire le temps et simplifier tout simplement.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez même pas besoin de vous soucier des intégrations et que tout est déjà regroupé dans un seul package ? C'est NextOS pour vous. Alors que Nextiva a été fondée pour simplifier les communications d'entreprise, NextOS est Nextiva qui continue d'innover et d'évoluer. De Nextiva eux-mêmes, NextOS se concentre sur la stimulation de l'engagement des clients, tout en améliorant la manière dont les équipes et les clients collaboreront.

Oh! Et il a intégré l'intelligence artificielle.

C'est à peu près exactement ce dont parlait Alan Masarek, reliant les silos - ou les îlots - de technologies qui existent actuellement. NextOS peut être divisé en quatre sections différentes :

• NextDB est votre base de données, il contient toutes les informations sur l'historique des clients, y compris les relations et les informations sur les employés, pour fournir une vue rapide des informations pertinentes de chaque client à la volée.
• NextIQ est le cerveau artificiel de la machine, combinant spécifiquement le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour aider à automatiser les tâches et organiser les informations
• NextStep est le moteur qui fournit des règles et des conseils pour toute automatisation du système
• Nextiva Analytics permet aux utilisateurs d'analyser rapidement toutes les données de l'ensemble de NextOS pour aider à produire des informations exploitables

Au-delà du fonctionnement mécanique, Nextiva a également tout mis en œuvre pour assurer non seulement un beau design, mais qui inspire une expérience utilisateur agréable, grâce à :

• Un concept complet d'une page pour guider les utilisateurs à travers des fonctionnalités telles qu'une liste de contrôle.
• Conception de style accordéon pour se concentrer sur une tâche spécifique à la fois, tout en gardant tout à portée de main à tout moment.
• Accédez à presque tout en quelques clics seulement grâce à ces deux éléments.

NextOS permet également aux utilisateurs de gérer leur compte de n'importe où, suivant la tendance de la mobilité, l'idée entière est bien sûr de sauter sur les intégrations, et ils font également vérifier l'IA.

Notre principal plat à emporter

Sûr de dire, Nextiva est à la pointe de l'innovation dans l'industrie des communications unifiées, et NextOS est leur premier pas dans cette direction. La nouvelle année a commencé, et Nextiva a réussi non seulement à toucher la plupart des points des tendances attendues pour 2017, mais même à les dépasser - en créant une plate-forme complètement intégrée dès le début au lieu d'enchaîner les solutions existantes. Je suis également ravi de voir l'IA faire son chemin dans les communications unifiées et ces plates-formes, comme avec les chatbots, ce n'est pas encore tout à fait un territoire de science-fiction, mais nous y arrivons vraiment.

S'il n'y a qu'une seule clé majeure à retenir de NextCon cette année, c'est que Nextiva est prête à être au top de cette innovation qui stimule vraiment le marché. Leur mission initiale d'aider les entreprises à s'améliorer a bouclé la boucle ici, rencontrant l'innovation tout au long du chemin.