Prix, forfaits et fonctionnalités de Nextiva en 2022

Nextiva est une plate-forme de communication d'entreprise unifiée tout-en-un basée sur le cloud, un outil de collaboration d'équipe et un logiciel de service client.

Leur produit le plus populaire est leur plate-forme de communication d'entreprise, qui se décline en trois forfaits évolutifs à partir de 18,95 $/par utilisateur et par mois. Nextiva propose également quatre plans de centre de contact et une multitude de matériel de communication VoIP et numérique compatible.

Cet article fournit un aperçu détaillé des produits Nextiva disponibles pour les grandes et les petites entreprises. Nous décomposerons les fonctionnalités spécifiques, les prix, les plans et les principaux avantages et inconvénients de Nextiva pour vous aider à décider s'il convient à votre équipe.

Table des matières

• Nextiva Business Communication
• Centre de contact Nextiva
• Nextiva vFAX
• Application mobile Nextiva
• Intégrations Nextiva
• Matériel VoIP d'entreprise Nextiva
• Sécurité et fiabilité Nextiva
• Expérience utilisateur Nextiva
• Est-ce que Nextiva vous convient ?
• FAQ sur Nextiva

Nextiva Business Communication

Nextiva Business Communication est une solution de communications unifiées qui rationalise les appels vocaux et vidéo VoIP, les outils de messagerie et de collaboration de chat d'équipe, les outils CRM et même les logiciels d'entreprise tiers en une seule plateforme facile à utiliser.

Avec des plans pour les grandes entreprises et les petites entreprises/startups, cette suite groupée d'outils commerciaux s'appuie sur la plate-forme NextOS pour fournir un aperçu de chaque étape du parcours client, simplifier les demandes de vente et d'assistance et améliorer la communication interne.

Grâce à la synchronisation omnicanal en temps réel, aux analyses avancées en direct et historiques et à l'automatisation alimentée par l'IA, la solution Nextiva Business Communication augmente la productivité, élimine les goulots d'étranglement du flux de travail et offre une meilleure expérience client globale.

Ci-dessous, nous détaillerons les aspects les plus importants de Nextiva Business Communication.

Tarification des communications d'entreprise de Nextiva

Nextiva propose trois principaux forfaits Business Communication Suite : le forfait Essential à partir de 18,95 $/utilisateur par mois, le forfait Professional à partir de 22,95 $/utilisateur par mois et le forfait Enterprise à partir de 32,95 $/utilisateur par mois.

Alors que seul le plan Essential comprend un essai gratuit de 7 jours, les plans Professional et Enterprise proposent des démos gratuites sur demande.

L'image ci-dessous montre la tarification annuelle pour un maximum de 99 utilisateurs.

Une tarification mensuelle est également disponible. Pour un maximum de 99 utilisateurs payés mensuellement, le plan Essentials coûte 25,95 $/utilisateur par mois, le plan professionnel coûte 30,95 $/utilisateur par mois et le plan entreprise coûte 40,95 $/utilisateur par mois.

Le forfait Essential est principalement axé sur le service téléphonique professionnel VoIP, offrant des appels vocaux illimités aux États-Unis et au Canada, des télécopies illimitées, 1 numéro de téléphone sans frais et 1 500 minutes sans frais.

Les plans Professionnel et Entreprise offrent des canaux de communication numériques en plus des appels vocaux, y compris la visioconférence illimitée pour (respectivement) jusqu'à 250 participants et un nombre illimité de participants, la messagerie SMS et MMS de chat d'équipe, et de nombreuses autres fonctions de collaboration, offrant aux équipes d'employés une communication interne. Infrastructure. Respectivement, le plan professionnel et le plan entreprise offrent 3 000 et 12 500 minutes d'appels gratuits par mois.

Notez que bien que le plan Essentials donne accès aux fonctionnalités de base de discussion d'équipe et de collaboration via Cospace, il manque des fonctionnalités clés telles que les conférences téléphoniques illimitées, la messagerie texte, les intégrations CRM, la présence d'équipe, le SVI à plusieurs niveaux et la collaboration de toute sorte au sein de Nextiva. App. De plus, le plan Essentials permet uniquement les appels vidéo peer-to-peer, ce qui signifie que les équipes ayant des besoins de communication vidéo robustes doivent passer aux plans les plus chers. Au moment d'écrire ces lignes, la transcription de la messagerie vocale et l'enregistrement des appels vidéo + ne sont disponibles que sur le plan Entreprise.

Bref?

De nombreuses entreprises ne trouveront pas que le plan Essentials offre réellement toutes les fonctionnalités «essentielles» dont elles ont besoin, ce qui les oblige à acheter des plans professionnels ou d'entreprise à la place.

Cependant, le véritable avantage est que tous les forfaits Nextiva offrent une assistance par e-mail, chat et téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'une disponibilité garantie à 99,999 %.

Fonctionnalités des forfaits de communication Nextiva Business

Ci-dessous, nous décrirons certaines des principales fonctionnalités incluses dans les plans de communication d'entreprise de Nextiva.

Appel vocal VoIP Nextiva

Nextiva Voice, un système téléphonique virtuel VoIP basé sur le cloud, offre les fonctionnalités suivantes :

• Renvoi d'appel
• Filtrage d'appel
• Routage des appels
• Enregistrement d'appel
• Messagerie vocale
• Parler-texte
• Menu vocal de réception automatique, avec routage

Nextiva propose également un portage de numéro gratuit, permettant aux utilisateurs de conserver tous les numéros de téléphone existants tout en ajoutant de nouveaux numéros locaux, interurbains ou sans frais, avec des appels illimités vers les États-Unis et le Canada.

Les agents peuvent prendre des appels depuis n'importe quel appareil et changer d'appareil au milieu d'un appel. Des alertes prioritaires personnalisables permettent aux agents de savoir quand leurs clients les plus importants sont en ligne, ce qui leur donne le temps de se préparer à l'appel.

Avec la conférence téléphonique en un clic, connectez-vous à partir de n'importe quel appareil (même fixe) pour les appels multi-participants VoIP, avec un son HD illimité, des mots de passe définis en option pour la sécurité, des options d'enregistrement d'appel et jusqu'à 200 participants.

Les utilisateurs peuvent apporter leurs propres appareils, passer des appels via un softphone, louer des téléphones de bureau et des téléphones de conférence, ou acheter de nouveaux équipements téléphoniques auprès de Nextiva. Nextiva propose également des offres téléphoniques gratuites, alors assurez-vous de demander au représentant toutes les promotions disponibles.

Les fonctionnalités supplémentaires de la téléphonie professionnelle incluent :

• Musique d'attente personnalisable
• Salutations/messages enregistrés par des professionnels
• Contrôle d'appel avancé
• Identification de l'appelant
• Parcage d'appel
• Composer par répertoire de noms
• Ne pas déranger
• Fax en ligne illimité
• Transcription de la messagerie vocale et messagerie vocale virtuelle
• Alertes en temps réel sur l'état du système
• Historique des appels et rapports de journal
• Analyse vocale

Notez que le système téléphonique VoIP de Nextiva permet également le PBX hébergé et le SIP Trunking.

Nextiva Voice Calling est inclus avec chaque plan de communication d'entreprise Nextiva.

Appels vidéo et conférences Nextiva

Les plans Entreprise et Professionnel de Nextiva permettent aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vidéo avec jusqu'à 250 participants. Au cours de ces appels vidéo HD, les participants et les administrateurs peuvent partager des écrans, participer à des messages de chat privés ou de groupe et partager des fichiers.

Les fonctionnalités d'appel vidéo supplémentaires incluent :

• Diffusion en direct et webinaires
• Appels vidéo en 1 clic
• Planification de visioconférence
• Chats privés et publics
• Enregistrement de réunion
• Diffusion sur les réseaux sociaux
• Accès téléphonique à la réunion
• Contrôle du bureau à distance
• Lien de rendez-vous personnel
• Verrouillage de la réunion

Les appels vidéo et les conférences ne sont disponibles que dans les plans de communication professionnels et entreprise, et le plan entreprise fournit également l'enregistrement vidéo.

Logiciel de chat en direct

Le logiciel de chat en direct de Nextiva permet une communication client en direct de personne à personne en ajoutant le chatbot du service client et le widget de chat standard au site Web de l'entreprise.

Ce logiciel crée un service d'assistance numérique 24h/24 et 7j/7 pour une communication externe ou interne instantanée.

L'historique de chat illimité offre un accès instantané aux enregistrements de communication des clients depuis leur date d'intégration initiale jusqu'à aujourd'hui, évitant aux clients d'avoir à se répéter et simplifiant le processus d'assistance dans son ensemble.

Le logiciel de chat en direct Nextiva comprend également les fonctionnalités suivantes :

• Convertissez facilement les chats en "cas", permettant une assistance par téléphone et par e-mail
• Boutons de chat personnalisables pour renforcer l'image de marque
• Wiki interne consultable, avec des raccourcis de saisie anticipée, afin que les agents puissent trouver rapidement des réponses aux questions des clients

Messagerie SMS d'entreprise

La fonction de messagerie SMS de Nextiva permet la messagerie texte interne et externe en direct via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Les utilisateurs peuvent envoyer/recevoir des messages texte illimités à des clients individuels ou à de grands groupes de clients, à partir de numéros de téléphone professionnels locaux ou sans frais, au lieu d'envoyer des SMS aux clients sur leurs téléphones personnels. Même les employés distants peuvent utiliser le numéro local de l'entreprise.

La messagerie SMS permet aux agents de répondre discrètement aux clients qui les contactent alors qu'ils sont au téléphone avec quelqu'un d'autre, avec un texte en un clic.

Les agents peuvent envoyer des SMS à partir de l'application Nextiva ou de la plateforme, et peuvent utiliser des SMS pour effectuer les actions suivantes :

• Annoncer des soldes et des promotions
• Envoyer des rappels ou des confirmations
• Établir des relations avec les clients et solliciter des commentaires.

La messagerie SMS interne est disponible dans le cadre des plans de communication d'entreprise Professional et Enterprise.

Nextiva CRM pour les ventes et le service client

L'outil CRM de Nextiva fournit un support client omnicanal, un support commercial, un routage intelligent des cas et une automatisation des flux de travail conçus pour améliorer tous les aspects de l'expérience client, de la résolution améliorée du premier appel à l'augmentation de la conversion des prospects.

Les agents reçoivent des informations sur les clients, extraites de tous les canaux de communication et mises à jour en temps réel pour une visibilité synchronisée sur l'ensemble de l'entreprise, la fonction Call Pop indiquant les détails cruciaux de l'appelant sur l'écran d'un agent lors du contact avec le client.

Les informations client suivies incluent :

• Statut du compte
• Informations de contact
• Statut prioritaire du client
• Satisfaction client (avec historique)
• Historique complet des interactions
• État de cas
• Transcriptions de chat
• Informations sur le cas spécifique

Les clients peuvent contacter l'assistance via n'importe quel canal (chat, e-mail, SMS, téléphone ou réseaux sociaux) et le système CRM extrait et organise toutes les informations sur une seule plateforme pour les agents.

Du point de vue des ventes, Nextiva CRM permet aux agents de surveiller et de soutenir facilement les prospects tout au long du pipeline de vente, avec un pipeline de vente visualisé organisant le statut de tous les prospects tout au long de leur parcours de vente. Des panneaux muraux personnalisables affichent des chiffres de vente et des statistiques sélectionnés que toute l'équipe peut utiliser à des fins de motivation.

Les informations client à 360 degrés montrent aux représentants exactement où se trouvent les prospects dans le pipeline de vente personnalisable, les produits les plus susceptibles de les intéresser et même les mots clés qu'ils ont utilisés pour accéder au site Web de votre entreprise.

Fonctionnalités supplémentaires relatives aux ventes dans Nextiva CRM :

• Statut de l'utilisateur CRM (NPD, actif, absent, etc.)
• Notifications en direct pour les changements dans les comptes sélectionnés
• Liaison de compte
• Exportation de données vers des fichiers CSV
• Barre de recherche de la base de données clients
• Tableaux de bord et rapports d'agent personnalisables

Les fonctionnalités CRM de Nextiva commencent avec le plan professionnel et Enterprise inclut les fonctionnalités les plus avancées.

Intelligence artificielle, automatisation et IVR

Au sein du CRM, Nextiva fournit aux agents une multitude d'outils d'IA et d'informations pour prendre en charge les interactions avec les clients. Les scores d'expérience client et l'analyse automatique des conversations par la technologie du langage naturel (NLT) fournissent des recommandations intelligentes pour aider les agents à savoir quoi dire ou quoi faire dans des situations délicates.

Pour accélérer le flux de travail du service client des agents, le système Nextiva CRM fournit des outils automatisés, en libre-service et améliorés par l'IA :

• Routage intelligent des requêtes, triées par priorité, sensibilité temporelle et charge de travail de l'agent
• Enquêtes, rappels et notifications automatisés auprès des clients
• E-mails de suivi automatique des prospects, à l'aide de modèles prédéfinis
• Enregistrements automatiques des clients, basés sur le sentiment
• Automatisation du flux de travail
• Réponse en un clic pour les agents
• Gestion des SLA
• Réaffectation facile des billets
• Actions automatisées basées sur le seuil d'évaluation des clients
• Analyse des sentiments et des tendances

L'intelligence automatisée de Nextiva surveille les scores de sentiment des clients et répond par une action automatisée basée sur des déclencheurs, comme l'envoi d'une offre à prix réduit ou la notification à un responsable.

Les analyses identifient les mesures de performance et les compétences des agents, permettant à une équipe de vente de capitaliser sur les spécialités des agents, et les équipes de toute l'entreprise peuvent se contacter de manière transparente pour soutenir les accords d'équipe.

Les cas d'utilisation d'Advanced IVR et AI incluent :

• Traitement des paiements IVR
• Prise de rendez-vous
• Inscription à l'assurance
• Faire des réservations d'hôtel/restaurant
• Prise en charge multilingue améliorée
• Assistants virtuels intelligents (IVA)

Les fonctionnalités d'IA et d'automatisation de Nextiva commencent avec le plan Professionnel et se développent avec le plan Entreprise, mais vous pouvez ajouter des fonctionnalités d'automatisation individuelles pour un prix personnalisé.

Nextiva Analytique

Nextiva offre l'une des plateformes de rapport d'appels les plus robustes du marché en fournissant une intelligence économique, l'efficacité des agents, la satisfaction des appelants et l'analyse de la voix.

Avec Analytics, les administrateurs peuvent créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés filtrés par sujet d'appel, emplacement du client, agent ou même état actuel de l'appel.

Chaque produit Nextiva, des outils Service CRM à la collaboration d'équipe, fournit des informations spécifiques sous forme de tableaux, de graphiques, de diagrammes, etc.

Les statistiques de performances publiques à l'échelle de l'entreprise permettent une gamification et une prise de décision agile, permettant aux membres de l'équipe de se concentrer sur les tickets les plus urgents à portée de main. De plus, des panneaux muraux personnalisés affichent des statistiques en temps réel pour le groupe et les agents que vous choisissez.

Nextiva fournit également les analyses suivantes :

• Durée moyenne des appels
• Nombre d'appels par agent
• Nombre de ventes mensuelles par agent
• Sentiment du client
• Analyse des mots-clés
• Évaluations des appels
• Répartition des appels
• Conversation sans frais moyenne
• Temps de conversation international
• Appels uniques
• Ratio appels répondus/appels manqués

Nextiva Analytics est fourni avec chaque plan de communication d'entreprise, mais le plan Entreprise propose les analyses les plus avancées. Des outils et solutions individuels sont disponibles en tant que compléments à n'importe quel plan.

Espace de travail collaboratif Nextiva Cospace

Cospace, l'espace de travail virtuel de collaboration des employés de Nextiva, connu auparavant sous le nom de Team Collaboration Suite, permet à votre entreprise de rester connectée même dans un environnement distant, avec communication, documentation et tâches dans un seul espace de travail pour les employés.

Dans l'interface de travail de Cospace, les employés peuvent passer des appels, discuter, transférer des fichiers, etc.

Cospace est inclus avec tous les plans de communication d'entreprise Nextiva, et tous les plans de communication d'entreprise Nextiva incluent les fonctionnalités Cospace ci-dessous :

• Rétroaction et vote des participants
• Sécurisez les réunions audio HD et vidéo HD individuelles
• La gestion des tâches
• Calendrier de l'équipe
• Équipes internes illimitées
• Chat persistant
• Partage d'écran
• Planification de réunion

Les utilisateurs du plan professionnel peuvent rencontrer jusqu'à 250 participants dans Cospace, tandis que les utilisateurs du plan entreprise bénéficient également de l'authentification unique (SSO) et des enregistrements de réunions vidéo.

Logiciel de centre de contact Nextiva

Le logiciel de plateforme de centre de contact de Nextiva est idéal pour les centres de contact de niveau entreprise qui ont un volume d'appels particulièrement élevé, mais qui ont également besoin de canaux de communication omnicanaux de haut niveau.

En d'autres termes, ils ne veulent plus exister en tant que simples "centres d'appels". Au lieu de cela, l'objectif est de fournir une expérience cross-canal cohérente et intelligente pour les clients et les agents des centres de contact entrants et sortants.

Le logiciel Nextiva Contact Center permet l'intégration avec des fonctionnalités complémentaires, telles que le CRM, l'agent virtuel, les tableaux de bord de performance, la gestion des effectifs et l'analyse. Ci-dessous, nous examinerons les aspects les plus importants de la plateforme Nextiva Contact Center.

Tarifs et plans du centre de contact Nextiva

Indépendamment des plans de communication d'entreprise, les quatre plans de licence du centre de contact de Nextiva fournissent un support client omnicanal pour les agents.

L'achat d'un plan de centre de contact nécessite que vous achetiez également un plan de communication d'entreprise, car les fonctionnalités du plan de communication d'entreprise fournissent la fonctionnalité pour prendre en charge la licence et l'outil du centre de contact.

Comme le montre l'image ci-dessous, la tarification de Nextiva Contact Center est basée sur un nombre d'utilisateurs et de modules complémentaires déterminé individuellement. Par conséquent, Nextiva ne fournit pas d'informations générales sur les prix des plans de centre de contact.

Notre conversation avec le support de Nextiva a révélé que les forfaits du centre de contact vont généralement de 50 $/utilisateur/mois à 120 $/utilisateur/mois, n'ont pas de frais d'installation et incluent des files d'attente d'appels illimitées et une distribution intelligente des appels.

Le plan de centre de contact Optimum commence à 100 $ / utilisateur par mois, n'a pas de frais d'installation et comprend toutes les fonctionnalités du plan premium ainsi que la gestion des files d'attente.

Des informations supplémentaires sur les prix et les plans peuvent être trouvées en contactant directement Nextiva.

Nextiva vFAX

Nextiva vFAX est disponible en tant que produit individuel ou en tant que partie de la Business Communication Suite.

Il permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des télécopies électroniques sécurisées sur n'importe quel appareil, y compris les téléphones portables, les tablettes, les ordinateurs de bureau ou un télécopieur standard. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter de nouveaux équipements pour obtenir des fonctionnalités de télécopie.

Les utilisateurs peuvent conserver leurs numéros actuels et tous les fax sont stockés dans un portail sécurisé pour une organisation et un accès faciles. Ce portail est protégé par un cryptage SSL 256 bits.

Il existe trois forfaits vFAX disponibles, décrits dans le tableau ci-dessous.

Application mobile Nextiva

L'application mobile Nextiva propose des appels VoIP (en tant que softphone), un chat en direct, des appels vidéo et des conférences, ainsi que des SMS pour les utilisateurs iOS et Android.

L'application mobile est disponible pour tout utilisateur de Business Communication ou de centre de contact, et bien que l'application mobile n'ait pas la même étendue de fonctionnalités que l'application de bureau, l'application mobile prend toujours en charge de nombreux outils de collaboration d'agents et outils destinés aux clients.

Les agents peuvent communiquer entre eux par chat, voix ou vidéo, et peuvent facilement créer et rejoindre des salons pour collaborer. Les utilisateurs peuvent basculer de manière transparente vers et depuis le bureau et le mobile et peuvent facilement transférer des appels vers des conférences téléphoniques ou des contacts internes.

Essentiellement un centre de contact dans la paume de votre main, l'application mobile offre de nombreuses fonctionnalités d'appel de la version de bureau, notamment :

• Appels vocaux HD illimités
• Gestion avancée de la messagerie vocale
• Conférence vocale et vidéo
• Partage d'écran
• ID de l'appelant personnalisé
• Routage des appels
• Préposé automatique
• Messagerie instantannée
• Numéros locaux et gratuits

Intégrations Nextiva

Les capacités d'intégration de Nextiva augmentent avec chaque plan de communication d'entreprise mieux rémunéré. Dans le tableau ci-dessous, nous avons organisé les intégrations Nextiva.

Matériel VoIP d'entreprise Nextiva

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas apporter leurs propres appareils ont plusieurs options en ce qui concerne les téléphones professionnels Nextiva.

Ils peuvent choisir parmi les meilleurs téléphones de bureau VoIP populaires, notamment les téléphones Cisco, Yealink, Polycom ou Nextiva, les téléphones sans fil ou de conférence, les casques, les téléphones de conférence ou les adaptateurs.

Adaptateurs VoIP

Le Nextiva Fax Bridge (150 $) connecte les télécopieurs de bureau standard existants au service vFAX de Nextiva. Le pont connecte le câble Internet du bureau au télécopieur.

Pour 850 $, les utilisateurs peuvent obtenir l'AudioCodes Mediant 500, qui intègre le service de jonction SIP de Nextiva avec le PBX de votre choix. Cela signifie que les utilisateurs n'auront pas à acheter d'équipement supplémentaire pour passer du PBX à la communication basée sur IP.

Téléphones de conférence

Les utilisateurs peuvent choisir parmi 5 téléphones de conférence Nextiva disponibles, dont le prix varie de 195,00 $ à 584,00 $.

Les fonctionnalités du téléphone de conférence incluent :

• Technologie NoiseBlock
• Portée de prise de voix de 20 pieds
• Connectivité Bluetooth et USB
• Numérotation abrégée
• Écrans LCD couleur

Téléphones de bureau

Nextiva propose 17 téléphones de bureau différents, dont le prix varie de 74,99 $ à 379,00 $.

Les fonctionnalités du téléphone de bureau incluent :

• Connectivité Bluetooth/WiFi
• Entrées USB
• Jusqu'à 16 lignes téléphoniques
• Entrée casque
• Connectivité du module d'extension

Téléphones sans fil

Nextiva propose 5 options de téléphones sans fil dont le prix varie de 84,99 $ à 205,00 $.

Les fonctionnalités du téléphone sans fil incluent :

• Connectivité du casque sans fil
• Voix HD
• Jusqu'à 8 lignes téléphoniques
• Écran ACL couleur
• Résistance à l'eau
• Haut-parleur

Sécurité et fiabilité Nextiva

Nextiva fournit une surveillance du réseau 24h/24 et 7j/7 en plus des mesures de sécurité physiques pour protéger ses centres de données, telles que le contrôle d'accès, les gardes de sécurité et l'enregistrement vidéo.

Les centres de données ont la certification de sécurité ISO/IEC 27001, la conformité SOC 2 et PCI, et ses solutions sont conformes aux normes HITECH et HIPAA.

Les sources d'alimentation sans interruption et les générateurs de secours permettent une disponibilité de 99,999 % de Nextiva. Des rapports d'état en temps réel sur les 8 points de présence de Nextiva sont également disponibles 24h/24 et 7j/7.

Le cryptage des appels téléphoniques est disponible sur demande et Nextiva effectue régulièrement des audits et des tests de pénétration par des tiers. Les mesures de sécurité comprennent également une atténuation proactive de la fraude grâce à la surveillance de l'activité d'appel du compte.

Nextiva propose également un support client par téléphone, e-mail et chat en direct.

Expérience utilisateur Nextiva

Nextiva possède une liste impressionnante de clients comprenant Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, le YMCA et même le Conan O'Brien Show.

Mais les affirmations de Nextiva sont-elles à la hauteur ?

Les avis des utilisateurs de Nextiva indiquent systématiquement les avantages et les inconvénients suivants de s'appuyer sur Nextiva pour vos besoins commerciaux de communication et de collaboration unifiées.

Est-ce que Nextiva vous convient ?

Nextiva propose un grand nombre de communications internes et externes, ce qui en fait une solution idéale pour les grandes entreprises avec des agents distants répartis dans différents bureaux.

Leurs options complémentaires personnalisables en font un excellent choix pour les entreprises qui disposent déjà d'un centre de contact de base mais qui souhaitent améliorer la communication à chaque étape du parcours client.

Il est également idéal pour les entreprises de toute taille qui souhaitent rationaliser les services de communication en une seule plate-forme et interface.

Vous souhaitez explorer d'autres systèmes téléphoniques professionnels avant de prendre votre décision finale en tant que propriétaire d'entreprise ?

Notre tableau de comparaison des fournisseurs de VoIP d'entreprise montre comment Nextiva se compare à Vonage et à d'autres grands fournisseurs de services comme RingCentral et 8×8.

FAQ sur Nextiva

Ci-dessous, nous avons compilé une liste de certaines des questions les plus courantes sur les tarifs et les plans de Nextiva.