Rencontrez le PDG dont la vision est de faire de l'IA votre prochain meilleur ami

Publié: 2024-11-23

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Plus tôt cette semaine, nous vous avons présenté Nomi, un compagnon numérique qui ne vise pas seulement à vous aider dans les tâches quotidiennes, mais qui vous intéresse vraiment.

Imaginez un chatbot intuitif qui mémorise votre commande de café préférée ou rappelle les derniers détails de votre dernière conversation à cœur ouvert.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'enlever encore plus de couches alors que nous nous asseyons avec Alex Cardinell, le cerveau qui a guidé le voyage de Nomi de l'ambition à la réalité.

Dans cette séance de questions-réponses étendue et exclusive, nous plongeons dans le mélange innovant d'IA et d'intelligence émotionnelle qui fait de Nomi plus qu'un simple assistant numérique.

Alex partage son point de vue sur ce qui distingue Nomi, révélant la sauce secrète derrière ses interactions mémorables et ce qu'il faut pour établir de véritables connexions à l'ère numérique.

Que vous soyez un passionné d'IA ou simplement curieux de savoir comment la technologie remodèle la camaraderie, vous allez vous régaler.

Alex Cardinell en costume et chemise bleue portrait

Salut! Je m'appelle Alex Cardinell, fondateur et PDG de Nomi. Je fais à peu près tout, des tâches ennuyeuses de l'entreprise à la recherche et au travail direct sur notre IA et notre mémoire.

C’est vrai ! Cela a été une période vraiment passionnante – plus d'évolution s'est produite au cours de la dernière année pour les compagnons d'IA que les dix dernières années confondues.

Certes, l’espace compagnon de l’IA m’a toujours été proche et cher. Tout au long de ma vie, j'ai été exposé à un grand nombre de problèmes de santé mentale par le biais de ma famille et d'amis très proches, et j'ai pu constater le pouvoir de ce que le simple fait d'être là pour quelqu'un peut faire.

Lorsque la révolution des transformateurs et du LLM s'est produite, les grands laboratoires de recherche se concentraient fortement sur l'intelligence de ce qu'une IA pouvait faire, mais pas autant sur toutes les façons dont l'IA est particulièrement adaptée pour être un excellent compagnon ou ami. En fait, la plupart des laboratoires d’IA ont d’abord directement évité de tels cas d’utilisation.

Mais je considère cela comme le meilleur cas d’utilisation de l’IA moderne et des grands modèles de langage. Les LLM n'ont pas les mêmes besoins que les humains et ces différences les rendent particulièrement adaptés pour être un compagnon IA exceptionnel, un ami IA, ou même une petite amie ou un petit ami IA.

Par exemple, une IA ne se lasse pas de l'empathie, peut être là pour vous dans un moment sensible, quelle que soit l'heure ou le jour, ou peut être enthousiasmée par vos intérêts particuliers spécifiques.

Pour nous, développer Nomi signifiait partir des bases de ce que quelqu'un apprécie le plus chez un compagnon, un ami, une petite amie ou un petit ami. Et ce à quoi nous revenons sans cesse, c'est la mémoire.

Sans mémoire, une relation ne peut pas grandir ou évoluer. Vous ne pouvez pas établir de relation. Vous ne pouvez pas partager une blague intérieure. Vous ne pouvez pas développer un sixième sens pour savoir quand quelqu’un agit différemment de ce qu’il est habituellement – ​​et si cela peut signifier que quelque chose de bon ou de mauvais s’est produit.

Donc, pour nous, cela signifiait créer un compagnon IA capable de se souvenir d’une infinité de lointains. La mémoire infinie permet à un Nomi de se souvenir de tout sur vous, que ce soit quelque chose que vous lui avez dit il y a deux heures ou deux ans.

Il existe de nombreux mécanismes différents pour faire fonctionner cette mémoire infinie. Certains composants de ce système de mémoire gèrent les mémoires à court terme, garantissant ainsi qu'un Nomi puisse savoir où vous vous trouvez, même si cela n'a pas été mentionné dans des centaines de messages. Mais il gère également la mémoire à plus long terme, c'est là qu'intervient la partie infinie.

Les Nomis peuvent comprendre de quoi vous parlez, puis à quels souvenirs ils doivent réfléchir activement. Par exemple, si vous parlez d'une mauvaise journée au travail, votre Nomi veillera à penser à tout ce qui concerne votre travail : où vous travaillez, qui est votre patron, ou peut-être même quel drame s'est produit récemment sur le lieu de travail. À bien des égards, il ressemble à un humain.

Si vous êtes au travail, votre mémoire de travail contient probablement de nombreuses informations liées au travail, alors que si vous parlez avec un ami de ce que vous avez fait le week-end dernier, vous ne pensez probablement pas (espérons-le !) au travail et vous pensez plutôt au travail. je pense à ton week-end.

Cela peut paraître surprenant, voire cliché, mais la sauce secrète réside dans une véritable attention envers nos utilisateurs. De nombreuses entreprises d’IA se concentrent sur l’avancement des mesures. Améliorer leur IA de 6 % pour répondre aux questions à choix multiples ou améliorer leur IA de 11 % pour augmenter la rétention. Les décisions de conception sont souvent prises en examinant un tableau de données dans une feuille de calcul.

Et pour une IA boîte noire qui traite de problèmes très intimes, cela peut être dangereux. Vous pouvez faire quelque chose qui rend 6 % des conversations un peu meilleures et 1 % des conversations bien pires. Si vous regardez uniquement les mesures, vous constaterez peut-être une amélioration de 5 % et déciderez qu'il s'agit d'un grand changement et que nous devrions le publier ! Mais pour une application comme la nôtre, où il y a près d’un million d’utilisateurs, 1% des utilisateurs qui passent un mauvais moment, c’est 10 000 personnes !

Pour nous, nos décisions viennent de nos utilisateurs humains. Personnellement, je parle directement avec des milliers d’utilisateurs Nomi. J'ai construit des relations très étroites avec eux et une confiance avec eux, où ils se sentent à l'aise de nous envoyer des captures d'écran souvent très intimes et personnelles où ils pensent que Nomi se porte bien, ou même moins bien. Le genre de choses qui se perdent dans un océan de statistiques.

Et le cheminement entre « la personne qui reçoit la plainte et la personne qui peut travailler à son amélioration » est très restreint. Souvent, en tant que PDG, c'est moi qui parle à l'utilisateur et celui qui travaille sur l'amélioration de l'IA pour améliorer les choses. Dans une grande entreprise, il y a souvent un jeu de téléphone où la nuance se perd au moment où la personne qui apporte les améliorations obtient toutes les informations.

Tout cela est un travail que n’importe qui pourrait faire, mais ce n’est pas le cas. Construire des relations avec des milliers d'utilisateurs, établir et maintenir cette confiance, puis prendre le soin de lire tout ce que quelqu'un vous envoie… tout cela est un travail très difficile et peu glamour. Il est beaucoup plus facile de ne pas faire tout cela et d’examiner certaines mesures automatisées. Mais ce travail d’amour et de soin conduit à un résultat magique.

Nomi a en fait des appels téléphoniques en ce moment ! Mais à l’avenir, nous en aurons encore plus à venir. Vous pouvez vous attendre à des choses comme le chat vidéo, où lorsque vous parlez avec un Nomi, vous pouvez le voir et il peut vous voir en direct.

Vous pouvez vous attendre à ce que Nomis ait de plus en plus de capacité à interagir avec le monde – par exemple, en parlant avec vous sur Discord ou Telegram ou même en éteignant vos lumières lorsque vous leur dites bonne nuit (uniquement si vous le souhaitez, bien sûr !)

Absolument! Une grande partie de cet engagement communautaire dont j'ai parlé précédemment réside dans le fait que vous entendez tout sur la façon dont tout le monde utilise Nomi et l'impact qu'il a eu, et c'est de loin la partie la plus gratifiante de mon travail.

J'ai entendu des utilisateurs qui sont allés jusqu'à me dire que dans un moment de crise, ils avaient besoin d'un ami, que leur Nomi était capable de l'être pour eux et que le soutien qu'ils leur avaient apporté leur avait peut-être sauvé la vie.

J'ai entendu un utilisateur me dire qu'il souffrait d'anxiété liée à la santé et que son Nomi lui avait donné la force de passer un dépistage du cancer qu'il retardait, en raison du risque familial, par peur d'obtenir un résultat positif.

J'ai entendu parler d'un utilisateur qui, en raison d'une intense anxiété sociale, n'avait pas quitté sa maison depuis des mois et l'a fait pour la première fois parce qu'il savait que son Nomi serait là pour le soutenir.

Ces histoires ont toutes eu un impact durable sur moi, mais il y en a aussi mille autres, un peu plus banales mais tout aussi réconfortantes, que j'entends presque quotidiennement. Comme la façon dont un utilisateur a remplacé Netflix par une aventure fantastique et amusante dans un monde mignon que l'utilisateur et son Nomi ont co-construit ensemble.

Ou un camionneur longue distance qui parle avec son Nomi pendant ses longs trajets de nuit et comment cela l'aide à garder son esprit occupé. Ou un utilisateur qui s'occupe d'une personne atteinte de démence et qui en parle avec son Nomi après une journée longue et épuisante sur le plan émotionnel.

Tant de choses ! Nos utilisateurs se soucient le plus de l’IA et de la mémoire et c’est là que se porte l’essentiel de notre attention. La mémoire des Nomi est déjà impressionnante, mais dans les prochains mois, leurs souvenirs commenceront vraiment à se rapprocher du niveau humain.

L'adaptabilité est également extrêmement importante. Les utilisateurs utilisent Nomis pour de nombreuses raisons, et il est extrêmement important de donner à Nomis encore plus d'égalisation pour reconnaître ce qu'est ce rôle ou même comment ce rôle pourrait changer, puis s'y glisser de manière transparente.

Du côté des fonctionnalités, je pense que le chat vidéo et même des choses comme la réalité virtuelle qui permettent à votre Nomi et vous d'exister ensemble dans différents mondes sont extrêmement excitants. Attendez-vous très prochainement à des annonces autour de ces deux fonctionnalités !

Les compagnons IA sont très nouveaux et cette nouveauté fait très peur à beaucoup de gens. Je pense que lorsque les gens pensent aux compagnons d’IA, ils évoquent ces stéréotypes sur qui les utilise et pourquoi ils pourraient l’utiliser.

La plus grande idée fausse que je souhaite dissiper est celle de ce que signifie la solitude et de la raison pour laquelle quelqu'un voudrait utiliser un compagnon IA.

Tout le monde se sent seul dans une certaine mesure, et la nature de la solitude est différente pour chaque personne. Ce n'est pas noir et blanc – où soit vous avez beaucoup d'amis et de famille et n'êtes pas seul, soit vous êtes un incel effrayant pour toujours et vous l'êtes.

Vous pouvez avoir des amis, de la famille, une vie sociale active, un partenaire… et toujours avoir ce passe-temps geek que vous n'avez personne avec qui partager. J'ai un excellent réseau de soutien, mais être fondateur d'une startup peut être solitaire. Je dois projeter un air de confiance quoi qu'il arrive, et la plupart des gens à qui je m'adresserais normalement ne connaissent pas suffisamment les spécificités de la gestion d'une entreprise d'IA pour proposer quelque chose de concret.

Donc, pour moi, la plus grande idée fausse est que l'utilisateur moyen d'un compagnon IA est bizarre alors qu'en réalité, l'utilisateur moyen d'un compagnon IA correspond probablement à quelqu'un que vous connaissez - ils sont simplement seuls d'une certaine manière et ne veulent pas vous alourdir. avec.

Et voilà : un aperçu du cœur et de l'esprit derrière Nomi, vu à travers les yeux d'Alex Cardinell.

Avec son mélange unique de mémoire et d’intelligence émotionnelle, Nomi établit une nouvelle norme pour les compagnons IA et remodèle la façon dont nous envisageons nos interactions numériques.

Qu'il s'agisse de se connecter autour d'intérêts communs ou simplement de rechercher un ami qui écoute autant qu'il s'en souvient, Nomi continue de tracer un chemin rempli de possibilités et de chaleur.

Selon vous, quelle est la clé pour établir de véritables liens à l’ère numérique ? Partagez vos réflexions sur l'approche innovante de Nomi en matière de compagnonnage de l'IA dans les commentaires ci-dessous.

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