Notes de l'appel aux résultats d'Apple pour le troisième trimestre 2015

Lançant la conférence téléphonique d'Apple annonçant ses chiffres record pour le troisième trimestre 2015, le PDG d'Apple, Tim Cook, a annoncé que la société avait connu son trimestre de juin le plus solide de son histoire, dépassant le haut de gamme des prévisions de la société de 1,6 milliard de dollars et dépassant les attentes pour les ventes de l'iPhone, iPad, Mac et Apple Watch. Un record du trimestre de juin a été établi pour l'iPhone avec une croissance de 35%, des gains de parts de marché dans tous les segments géographiques et des revenus en hausse de 59% sur les marchés développés et émergents. Cook a également souligné que ce trimestre avait le taux de commutation le plus élevé d'Android qui n'ait pas encore été mesuré, et a parlé du taux de satisfaction client toujours élevé de l'iPhone. Au cours du trimestre, Apple a également réalisé un chiffre d'affaires de 5 milliards de dollars dans les services, l'App Store ayant connu son meilleur trimestre avec une croissance de 24 %.

Cook a poursuivi en expliquant que l'Apple Watch était un moment fort du trimestre, parlant du lancement initial des précommandes dans 9 pays le 10 avril et de la disponibilité retardée au détail en raison d'une demande dépassant l'offre par "une large marge", mais a noté que l'Apple Watch s'est maintenant étendue à un total de 19 pays actuellement et que trois autres devraient être ajoutés à la fin de ce mois. Notamment, cependant, le directeur financier d'Apple, Luca Maestri, a déclaré plus tard qu'Apple ne divulguerait pas les chiffres de vente spécifiques d'Apple Watch car ils ne souhaitaient pas fournir d'informations "qui aideraient [leurs] concurrents". Cook a cependant déclaré qu'Apple avait reçu des commentaires "incroyablement positifs" de l'Apple Watch, avec un taux de satisfaction client de 97%, et qu'Apple était "très satisfait" des statistiques d'utilisation qu'il constate pour l'appareil portable. Cook a ensuite souligné comment les médecins et les chercheurs des principaux hôpitaux aux États-Unis et en Europe utilisent l'Apple Watch pour améliorer la vie des patients dans des domaines tels que la communication médecin-patient et la surveillance de la santé des patients, et a mentionné comment l'expérience utilisateur Apple Pay et Siri sur l'Apple Watch est "rien de moins qu'incroyable" et a noté que 8 500 applications tierces sont désormais disponibles pour Apple Watch, déclarant "c'est un privilège rare de lancer une nouvelle plate-forme avec un tel potentiel".

Parlant du lancement d'Apple Music le 30 juin, Cook a noté que les clients et les critiques ont adoré les fonctionnalités de curation humaine d'Apple Music et comment cela aide les gens à découvrir de nouvelles musiques, avec "des millions et des millions" de clients s'étant inscrits pour les trois- période d'essai d'un mois et 15 000 artistes à bord pour publier sur le nouveau service Connect. Abordant le lancement d'Apple Pay au Royaume-Uni, Cook a noté plus d'un quart de million d'emplacements le premier jour, avec des cartes de crédit et de débit des banques les plus établies du Royaume-Uni, et a souligné comment les utilisateurs britanniques peuvent utiliser Apple Pay pour le métro de Londres, en espérant qu'il deviendra un modèle pour d'autres systèmes de transport public dans le monde. Pour Apple Pay aux États-Unis, Cook a noté comment le nouveau lecteur Square à venir cet automne apportera Apple Pay à "encore plus d'entreprises de quartier" et comment 80 000 petites et moyennes entreprises sont ajoutées chaque mois. Il a également mentionné qu'American Express ajoutera la prise en charge d'Apple Pay par carte d'entreprise le mois prochain, que 700 universités et collèges commenceront à accepter Apple Pay cet automne et que 1,5 million d'emplacements aux États-Unis devraient prendre en charge Apple Pay d'ici la fin de 2015.
Au cours de la partie questions-réponses de l'appel, Cook a noté que 27% de la base installée de clients iPhone avant le lancement de l'iPhone 6 et 6 Plus sont désormais passés à l'un des derniers modèles, ce qui, combiné au taux de commutation Android très élevé. suggère que l'iPhone "fait remarquable" du point de vue d'Apple. Il a noté qu'Apple enregistre également un nombre très élevé d'acheteurs d'iPhone pour la première fois dans des pays tels que la Chine, la Russie et le Brésil, et que cela indique qu'il y a encore de la place pour que le marché des smartphones se développe et il pense qu'Apple peut "concourir pour un bon nombre d'entre eux » sur la base des résultats de l'entreprise jusqu'à présent.

Répondant aux questions de savoir si la catégorie Apple Watch décolle aussi rapidement que certains l'auraient espéré, Cook a noté qu'Apple avait pris la décision en septembre de ne pas divulguer spécifiquement les chiffres d'expédition et de vente de l'Apple Watch, mais il a souligné que ce n'était pas le cas. Il ne s'agit pas de « ne pas être transparent », mais plutôt de « ne pas donner à nos concurrents un aperçu d'un produit sur lequel nous avons travaillé très dur ». Cook a noté que bien que l'Apple Watch entre dans la catégorie de produits "Autre", il n'est pas exact de simplement regarder l'évolution des chiffres d'une année sur l'autre et de supposer que la différence représente les ventes totales de l'Apple Watch, puisque d'autres produits dans ces catégories , tels que l'iPod et les accessoires diminuent, annulant les gains de l'Apple Watch. Cook a noté que les ventes sur l'Apple Watch ont dépassé les attentes même si l'offre était toujours inférieure à la demande à la fin du trimestre, et a spécifiquement noté que les ventes de l'Apple Watch étaient supérieures aux périodes de lancement comparables de l'iPhone d'origine et de l'iPad d'origine, et qu'Apple a pu le faire avec seulement 680 points de vente et une demande de vente en ligne empêchant l'inventaire en magasin d'être disponible jusqu'à la mi-juin. En bref, Cook a noté qu'Apple se sent « vraiment bien dans la façon dont nous avons fait » concernant l'Apple Watch, mais que l'objectif n'a pas été principalement les ventes, car il est plus enthousiasmé par la façon dont le produit est positionné à plus long terme puisqu'il s'agit d'un catégorie entièrement nouvelle. Cook note qu'Apple a beaucoup appris de l'expérience d'achat et de positionnement de la vente au détail, et prévoit d'augmenter le nombre de canaux avant la saison des fêtes car il est "convaincu que l'Apple Watch sera l'un des meilleurs cadeaux de la saison des fêtes". et qu'il "se sent fantastique à propos de ce que l'équipe a fait et livré".