7 meilleures alternatives et concurrents Ooma Office en 2022

Qu'il s'agisse de la tarification, du service client ou des applications Ooma avec lesquelles vous avez un problème, il est important de se rappeler qu'il existe de nombreux autres fournisseurs de services téléphoniques VoIP. Dans cet article, nous allons examiner les meilleures alternatives Ooma actuellement sur le marché.

Allons droit au but !

Voici les 7 meilleures alternatives Ooma

1. Nextiva
2. Sauterelle
3. AnneauCentral
4. 8×8
5. Pavé numérique
6. GoToConnect
7. Avaya

1. Nextiva

Nextiva est un choix de grande valeur en raison de ses prix abordables et de son importante allocation de minutes sans frais, il n'est donc pas surprenant qu'il serve 100 000 clients professionnels.

Caractéristiques de Nextiva

Les solutions VoIP de Nextiva offrent le plus de fonctionnalités VoIP que vous vous attendez à trouver chez ses concurrents plus chers. La télécopie en ligne, le portage de numéros de téléphone et le pontage de conférence sont tous pris en charge. Si vous avez besoin de rester en contact lors de vos déplacements, vous serez ravi d'apprendre que l'application mobile Nextiva propose des SMS professionnels illimités.

Les autres fonctionnalités que vous pouvez utiliser incluent la gestion avancée des appels, le transfert d'appels, l'analyse des appels et un standard automatique. Au-delà de cette polyvalence native, Nextiva offre une flexibilité supplémentaire grâce à la prise en charge de l'intégration.

Vous pouvez intégrer des outils tels que Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho et bien d'autres en fonction des besoins de votre projet. Enfin, vous pourrez organiser des vidéoconférences avec un nombre illimité de participants si vous êtes sur le plan d'entreprise ou supérieur.

Qualité d'appel Nextiva, fiabilité, assistance

Nextiva fournit un son HD et une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance client incluent :

• Chat en direct
• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification Nextiva

2. Sauterelle

Grasshopper est un service VoIP populaire pour les entreprises axées sur la mise à l'échelle et pas trop préoccupées par les fonctionnalités supplémentaires - desservant plus de 150 000 clients.

Caractéristiques de la sauterelle

Bien que Grasshopper ne soit pas exactement connu pour rechercher des fonctionnalités sur sa plate-forme, il possède encore quelques fonctionnalités qui peuvent vous faciliter la vie. Tout d'abord, les réceptionnistes virtuels Ruby garantissent que vos clients ont toujours quelqu'un à qui parler même après les heures de bureau.

Vous pouvez activer ou désactiver Ruby via l'application Grasshopper selon vos besoins, ce qui vous donne beaucoup de contrôle sur les personnes à qui les clients parlent et quand. Dans l'ensemble, c'est une voie beaucoup plus rentable que l'embauche d'une équipe interne pour une assistance 24h/24 et 7j/7.

En raison du modèle de tarification de Grasshopper, vous pourriez finir par payer aussi peu que 16 $/mois par numéro si vous choisissez le plan pour petite entreprise et facturez chaque année. Enfin et surtout, vous obtiendrez des minutes sans frais illimitées avec n'importe quel plan Grasshopper, ce qui vous fera économiser encore plus d'argent à long terme.

Qualité des appels Grasshopper, fiabilité, assistance

Grasshopper garantit une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance incluent :

• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification sauterelle

3. Ring Central

RingCentral est l'un des fournisseurs de VoIP professionnels les plus complets du marché, offrant des fonctionnalités telles que la collaboration d'équipe, des intégrations tierces et des capacités de visioconférence natives complètes. Il dessert plus de deux millions d'utilisateurs, y compris des clients comme SoFi, Columbia University et les Detroit Lions.

Fonctionnalités de RingCentral

En plus d'être une plate-forme de communication unifiée solide pour la messagerie, la vidéo et les appels téléphoniques, RingCentral fournit également des fonctionnalités de collaboration d'équipe utiles. Cela inclut un système de gestion des tâches ainsi que des intégrations pour Asana, Monday et d'autres outils.

Si vous utilisez une plate-forme de stockage en nuage tierce comme Google Drive, vous pouvez extraire des documents de votre compte et les indexer sur RingCentral pour faciliter les recherches futures. Vous pourrez également consolider vos besoins en visioconférence grâce à ses intégrations pour Skype, Microsoft Teams et Slack.

Alternativement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de visioconférence native de RingCentral qui comprend des fonctionnalités telles que les tableaux blancs et le partage d'écran. En ce qui concerne les suites complètes, il est difficile de rivaliser avec la flexibilité offerte par RingCentral.

Qualité des appels RingCentral, fiabilité, assistance

RingCentral fournit un son HD et une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance incluent :

• Chat en direct
• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification RingCentral

4. 8 × 8

8 × 8 se concentre sur le service du marché international avec des fonctionnalités telles que l'analyse, les flux de travail d'IA et les appels illimités vers 47 pays - une stratégie qui a permis au fournisseur de gagner deux millions de clients.

Caractéristiques 8 × 8

Analytics est l'un des points forts de 8 × 8. Vous obtiendrez des rapports en temps réel à l'échelle de l'organisation. L'enregistrement des appels, le coaching et l'analyse de la parole sont également fournis, ce qui vous permet d'optimiser plus facilement l'efficacité de votre équipe.

Comme si tout cela ne suffisait pas, les informations et les flux de travail basés sur l'IA peuvent utiliser la puissance de l'apprentissage automatique pour rendre votre entreprise plus productive. Outre l'analyse, un argument de vente majeur pour 8 × 8 est sa large portée.

Si vous obtenez le plan X4, vous bénéficierez d'appels vocaux illimités vers 47 pays, ce qui justifie certainement le prix pour les entreprises mondiales. Ceux qui optent pour le forfait express moins cher bénéficieront toujours d'appels illimités vers les États-Unis et le Canada, comme ils le feraient avec des fournisseurs concurrents.

Qualité d'appel 8×8, fiabilité, assistance

8×8 garantit une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance incluent :

• Chat en direct
• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification 8×8

5. Pavé numérique

Dialpad est un excellent système téléphonique professionnel pour les petites équipes, car ses plans sont bon marché, sont livrés avec une visioconférence gratuite et même une extension Chrome pratique. Cette fonctionnalité abordable peut expliquer comment le fournisseur a rapidement acquis 65 000 clients bien qu'il soit plus jeune que la plupart de ses concurrents.

Fonctionnalités du clavier

Tous les plans Dialpad incluent le standard automatique à plusieurs niveaux, ce qui semble être un bonus étant donné que la plupart des autres fournisseurs utilisent cette fonctionnalité comme une vente incitative. Nous avons également constaté que la transcription de la messagerie vocale était assez précise et fiable.

Dialpad Meetings propose des visioconférences gratuites avec un plafond de participants de 10 personnes et une limite de temps de 45 minutes. C'est parfait pour les petites entreprises qui n'ont pas besoin de grandes réunions ou d'une solution de visioconférence dédiée.

Ceux qui utilisent Chrome seront heureux de savoir que Dialpad dispose d'un numéroteur d'extension pour que vous puissiez passer des appels depuis votre navigateur. De plus, Dialdpad propose également des API et des webhooks qui permettent à votre entreprise de collecter plus facilement des données d'appel pertinentes ou de gérer les utilisateurs.

Qualité d'appel du clavier, fiabilité, assistance

Dialpad fournit un son HD et une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance incluent :

• Chat en direct
• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification du clavier

*Dialpad propose un plan d'affaires pour la visioconférence qui augmente le nombre maximal de participants à 100 mais coûte 20 $/mois supplémentaires par utilisateur

6. GoToConnect

GoToConnect (anciennement Jive) a battu la plupart des concurrents en termes de support d'intégration. Leur galerie présente la plupart des meilleurs outils logiciels que vous pouvez avoir dans votre pile et leur éditeur visuel de routage d'appels peut simplifier considérablement le processus de gestion.

Fonctionnalités GoToConnect

Lorsqu'il s'agit de personnaliser le routage des appels, aucune plate-forme ne le fait mieux que GoToConnect. Leur éditeur visuel facilite le processus de configuration et la conception intuitive signifie qu'il n'y a presque pas de courbe d'apprentissage.

Vous bénéficiez également de la visioconférence HD incluse avec chaque licence, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de payer séparément pour un abonnement GoToMeeting. Étant donné que les forfaits GoToMeeting commencent à 16 $ / mois, obtenir gratuitement des fonctionnalités de visioconférence est certainement une aubaine.

En tenant compte des intégrations prises en charge telles que HubSpot, Salesforce, Zoho, Zendesk, Slack et autres, il est clair que les solutions GoToConnect ont la capacité d'unifier tous vos besoins logiciels sur une seule plate-forme.

Qualité d'appel GoToConnect, fiabilité, assistance

GoToConnect fournit un son HD et une disponibilité de 99,996 %.

Les options d'assistance incluent :

• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification GoToConnect

7. Avaya

Avaya a commencé comme une entreprise d'équipements de télécommunications, mais s'est associée à RingCentral pour apporter des services cloud à ses 100 millions d'utilisateurs. Les fonctionnalités incluent les intégrations Alexa, une capacité de 250 000 utilisateurs par client et du matériel qui peut transformer n'importe quel espace de travail en salle de conférence.

Fonctionnalités d'Avaya

Avaya dispose de fonctionnalités de visioconférence étendues. Tout d'abord, Avaya Vantage vous permet de tirer parti des options vidéo et audio toujours actives à l'aide d'appareils intelligents (y compris Alexa). De plus, Avaya Cloud Office Rooms peut transformer n'importe quel espace de travail en salle de conférence.

Si vous cherchez à évoluer, vous serez heureux de savoir qu'Avaya permet aux clients d'évoluer jusqu'à 250 000 utilisateurs. Avaya facilite 15 millions d'appels par minute en moyenne, de sorte que leurs serveurs sont définitivement soumis à des tests de résistance.

Lors de votre inscription, vous pourrez choisir entre des modèles de déploiement cloud, sur site et hybrides en fonction de vos besoins. Enfin, Avaya est également une excellente option pour les entreprises qui attachent de l'importance à la sécurité des données, car toutes les données stockent désormais par défaut les données des clients dans le pays.

Qualité d'appel Avaya, fiabilité, assistance

Avaya fournit un son HD et une disponibilité de 99,999 %.

Les options d'assistance incluent :

• Chat en direct
• Assistance téléphonique
• Média social
• Base de connaissances

Tarification Avaya

Alternatives Ooma : Laquelle est la meilleure pour votre entreprise ?

RingCentral — Gagnant général

RingCentral est une solution complète qui peut couvrir tous vos besoins, de la visioconférence à la gestion des tâches. Il possède suffisamment de fonctionnalités natives pour gérer n'importe quelle tâche, mais prend également en charge plusieurs intégrations. Cette polyvalence associée à des plans tarifaires accessibles fait de RingCentral un premier choix.

Nextiva — Valeur

En termes de rapport qualité-prix, il est difficile de battre Nextiva. Le plan professionnel vous permet d'héberger des vidéoconférences avec jusqu'à 250 participants et de consommer 3 000 minutes d'appel gratuit chaque mois, ce qui signifie que vous en avez beaucoup pour votre argent.

Clavier — Budget

Les petites équipes essayant de trouver une plate-forme fiable qui ne cassera pas la banque seront satisfaites de Dialpad. Il possède des fonctionnalités clés telles qu'un standard automatique et une transcription de la messagerie vocale, ainsi que des avantages supplémentaires tels que son extension Chrome. Enfin, la vidéoconférence gratuite est un gros plus.

Sauterelle - Appel

Pour les entreprises à la recherche d'une solution sans fioritures axée sur l'appel et la fonction plutôt que sur la forme, Grasshopper est souvent le choix évident. Il ne vient peut-être pas avec les cloches et les sifflets de certains de ses concurrents, mais vous ne pouvez pas battre la fiabilité simple à bas prix.

GoToConnect — Intégrations

De l'autre côté du spectre, ceux qui recherchent autant de cloches et de sifflets que possible apprécieront la vaste galerie d'intégration de GoToConnect. Non seulement il a une compatibilité de pointe avec des outils tiers, mais il offre cette fonctionnalité sur tous les plans.

8×8 — Internationale

Les entreprises ayant une portée mondiale obtiendront probablement la meilleure expérience de 8 × 8. En plus de ses capacités d'analyse granulaire, les appels illimités vers 47 pays offerts par le forfait X4 sont inestimables pour les entreprises internationales.

Avaya — Matériel

Compte tenu de l'expérience d'Avaya en tant que fournisseur d'équipements de télécommunications, leur service de bureau en nuage pourrait être un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de matériel. Les téléphones Avaya propriétaires ont tendance à être de haute qualité et le partenariat avec RingCentral ne manquera pas de profiter à leur logiciel.

Conclusion

Voilà, sept alternatives à Ooma qui sont toutes excellentes en elles-mêmes. Vous ne pouvez vraiment pas vous tromper avec un fournisseur dans cet article.

Tout se résume à déterminer vos besoins spécifiques, les fonctionnalités qui vous intéressent le plus et le budget avec lequel vous travaillez.

C'est tout pour l'instant, VoIP activé !