Déjouer les fraudeurs : comment les startups peuvent éviter les attaques de phishing

Les attaques de phishing sont en hausse et les startups sont des cibles privilégiées de ces escroqueries malveillantes. Alors que les violations de données ont coûté aux entreprises en moyenne 3,86 millions de dollars en 2020 selon IBM, il est temps pour les startups de prendre au sérieux leurs efforts pour éviter le phishing. Si la menace de pertes financières énormes n'attire pas votre attention, c'est peut-être le cas : 91 % des cyberattaques commencent par un e-mail de phishing.

De toute évidence, protéger de manière proactive votre startup contre les attaques de phishing doit être une priorité absolue. Mais alors que les fraudeurs changent constamment de tactique, comment les startups et les entrepreneurs très occupés peuvent-ils s'assurer qu'ils ne mordent pas à l'hameçon ?

Cet article révélera les stratégies clés pour reconnaître les tentatives de phishing, les empêcher d'infiltrer la boîte de réception de votre entreprise, former les employés à éviter les pièges et tirer parti de la technologie pour rester en garde contre les dernières arnaques. Mettez en œuvre ces mesures de défense contre le phishing dès maintenant et vous serez bien équipé pour déjouer même les escrocs les plus sournois.

Avec les informations sensibles, la réputation et les résultats financiers de votre startup en jeu, vous ne pouvez pas vous permettre de devenir accro.

Qu’est-ce que le phishing et comment cible-t-il les startups ?

Le phishing est une tactique de cybercriminalité qui utilise des e-mails, des SMS, des appels téléphoniques ou des sites Web frauduleux pour inciter les internautes à partager des données sensibles telles que des mots de passe et des informations bancaires. Les messages proviennent souvent d’ imitateurs qui agissent comme des sources fiables comme les banques, les sociétés émettrices de cartes de crédit ou les plateformes de réseaux sociaux. Les liens de phishing peuvent installer des logiciels malveillants si vous cliquez dessus, et toutes les données saisies sont directement transmises aux criminels.

Ces programmes ciblent fréquemment les startups car elles ont tendance à avoir une cybersécurité moins stricte que les grandes entreprises. Les startups ne disposent souvent pas du budget ou du personnel nécessaire pour maintenir des défenses de haut niveau contre le phishing.

En outre, les startups stockent des données précieuses telles que la propriété intellectuelle, les informations sur les clients et les données financières, qui constituent des cibles lucratives. Les employés des jeunes entreprises peuvent être moins formés pour détecter les tentatives de phishing.

Les fraudeurs peuvent facilement obtenir des e-mails professionnels et des messages frauduleux qui ressemblent à des communications internes. De plus, les startups ont tendance à avoir une culture ouverte qui met l’accent sur la collaboration et le partage d’informations entre le personnel, ce qui rend les employés plus enclins à cliquer sur un lien provenant de ce qui semble être un collègue.

Reconnaître les signaux d'alarme : repérer les messages suspects

Les e-mails de phishing peuvent sembler incroyablement légitimes, mais il existe des signes révélateurs que tout employé d'une startup doit surveiller :

• Demandes d'identifiants de connexion, de détails de compte bancaire ou d'autres informations sensibles
• Liens sur lesquels cliquer ou pièces jointes à ouvrir
• Adresses e-mail de noms de domaine mal orthographiés ou légèrement altérés
• Mauvaise grammaire, fautes d’orthographe ou formulation maladroite
• Langage menaçant ou faux sentiment d’urgence
• Liens de sites Web comportant des extensions étranges comme .co au lieu de .com

Les adresses e-mail usurpées imitant des collègues ou des dirigeants sont un énorme signal d’alarme. Un autre avantage sont les salutations impersonnelles comme « Bonjour Monsieur/Madame », car la plupart des entreprises ne communiquent pas de cette façon en interne. Visuellement, une mauvaise qualité d’image sur les logos ou un formatage bizarre peuvent indiquer une tentative de phishing.

Protéger votre boîte de réception

La mesure la plus directe qu'une startup puisse prendre contre le phishing consiste à adopter des protocoles de sécurité de messagerie qui renforcent les boîtes de réception :

• Activez l'authentification à deux facteurs à l'aide de SMS ou d'une application d'authentification afin que les employés puissent confirmer les tentatives de connexion.
• Formez le personnel à ne jamais cliquer sur des liens ou télécharger des pièces jointes dans des e-mails à moins que leur légitimité ne soit vérifiée.
• Implémentez les protocoles DMARC et SPF qui authentifient les expéditeurs d'e-mails, empêchant ainsi l'usurpation d'identité.
• Utilisez un pare-feu de messagerie pour filtrer et mettre en quarantaine les messages suspects contenant des liens, des pièces jointes ou des demandes étranges.
• Déployez une IA qui examine la structure et le formatage des phrases pour détecter les e-mails frauduleux.
• Mettez sur liste noire les termes et domaines de phishing connus afin qu'ils soient bloqués des boîtes de réception des employés.

La formation continue et la sécurité avancée de la messagerie offrent ensemble la meilleure défense contre les tactiques de phishing de plus en plus astucieuses.

Sauvegarde des données de l'entreprise

Limiter l’accès des employés aux données sensibles en fonction de leur rôle est une tactique anti-phishing clé, tout comme ne donner les clés d’une chambre d’hôtel qu’aux clients enregistrés. Définissez des autorisations afin que les équipes commerciales puissent accéder uniquement aux détails des clients pour leurs comptes, évitant ainsi un vidage complet des données client en cas de phishing. Demandez aux équipes informatiques d'activer l'authentification à deux facteurs pour accéder aux bases de données, comme l'ajout de codes PIN aux clés des chambres.

Mettez en garde le personnel contre le partage excessif des informations de l'entreprise publiquement en ligne ou avec des inconnus qui les contactent, par exemple en gardant les portes des chambres d'hôtel verrouillées. Expliquez clairement que les demandes concernant les données financières, les spécifications techniques et autres informations IP doivent être transmises à l'équipe des relations publiques pour qu'elle les traite, par exemple si les invités se rendent à la réception plutôt qu'aux portes des chambres.

Sécurisez votre site Web et vos applications internes afin que les visites sur des sites de phishing ne puissent pas voler des mots de passe via un écrémage intersites, tout comme vous protégiez les kiosques de paiement du lobby contre les écrémeurs de cartes. Appliquez des mots de passe forts modifiés tous les 90 jours pour protéger les comptes, par exemple en obligeant les clients à définir de nouveaux codes de chambre lors de séjours prolongés.

Former les employés à détecter le phishing

Incluez la sensibilisation au phishing dans l’orientation des nouveaux employés, par exemple dans les hôtels qui examinent les protocoles d’urgence. Envoyez des e-mails de phishing simulés pour tester les taux de réponse du personnel, comme de fausses alarmes incendie. Proposez des rappels sur la détection des signaux d’alarme à mesure que les escroqueries évoluent, comme la mise à jour des cartes d’évacuation.

Apprenez aux employés des astuces telles que survoler des liens intégrés pour prévisualiser des destinations, tout comme consulter des itinéraires cartographiques suggérés par des inconnus. Montrez des exemples d'e-mails de phishing signalés et examinez les anomalies, comme la représentation de voleurs déguisés en invités. Encouragez-les à remettre en question les demandes étranges contenues dans les messages pour en vérifier la légitimité, comme la confirmation des horaires de service de ménage glissés sous la porte.

Promouvez une culture de vigilance autour des liens et des attachements, par exemple en conseillant aux voyageurs de se méfier des avocats. Expliquez clairement qu'il est préférable de vérifier plutôt que de risquer un virus, tout comme vérifier que les chauffeurs de navette sont sanctionnés par l'hôtel. Maintenez un dialogue ouvert afin que le personnel soit à l’aise pour signaler les messages suspects.

Maintenir la vigilance sur les réseaux sociaux

Surveillez les faux comptes sociaux usurpant l’identité de la direction ou de l’entreprise, comme si vous surveilliez quelqu’un se faisant passer pour le concierge de l’hôtel. Vérifiez les profils officiels via des contacts sur les plateformes sociales, par exemple en assurant la liaison avec des sites de voyage pour dénoncer les annonces frauduleuses. Signalez les imposteurs qui tentent d’hameçonner les employés via les réseaux sociaux, de la même manière que les fraudeurs téléphoniques se faisant passer pour le personnel de la réception.

Évaluez les nouvelles connexions sur les réseaux sociaux demandant l’accès aux comptes de l’entreprise avec un examen plus minutieux, tout comme vous examinez minutieusement les candidats à la location. Recherchez de légères différences dans les poignées ou la marque qui signalent des fraudes, comme des noms d'hôtel incorrects.

Demandez des appels vidéo pour confirmer les identités si nécessaire, par exemple en exigeant une confirmation d'identité lors de l'enregistrement. Limitez l’accès au compte aux seuls membres de l’équipe principale, par exemple en restreignant les zones réservées au personnel au personnel autorisé.

Restez sur vos gardes alors que les fraudeurs migrent vers de nouvelles plateformes. Maintenez à jour les politiques de sécurité des réseaux sociaux et recherchez de nouvelles protections contre les menaces de phishing. Rappelez au personnel qu'il est préférable de prendre des mesures préventives contre le phishing sur le plan social, tout comme conseiller aux clients de conserver leurs objets de valeur dans des coffres-forts.

Points clés à retenir : Déjouez les escrocs

Avec la multiplication des attaques de phishing chaque année, aucune startup ne peut se permettre d'ignorer la menace de voir ses données et son argent détournés par des escrocs. Mais comme cet article l’a révélé, riposter est tout à fait à la portée de vos capacités. En combinant formation des employés, protocoles de sécurité des e-mails, contrôle d’accès et vigilance sur les réseaux sociaux, votre startup peut s’attaquer de front aux phishers.

Ne devenez pas une autre statistique de phishing qui fait des hémorragies par millions à cause d'un seul clic trompeur. Mettez en œuvre des défenses complètes contre le phishing qui permettent à votre personnel de reconnaître et de résister aux attaques.

Profitez des dernières protections techniques pour verrouiller les boîtes de réception et authentifier les communications. Le succès de votre startup est en jeu. Restez concentré, restez protégé et laissez votre entreprise prospérer pendant que les fraudeurs se retrouvent à la recherche de leur prochaine cible. Avec de l’intelligence, de la vigilance et les bons outils, vous pouvez faire atterrir votre startup en toute sécurité sur les rives de la prospérité et laisser les phishers patauger derrière vous.