Qu'est-ce qu'un frais de portage ?

Si vous changez d'opérateur téléphonique professionnel, vous pouvez être amené à changer de numéro. Mais si vous restez dans la même zone géographique qu'avant, vous n'êtes pas obligé de le faire. Le portage de numéro vous permet de conserver votre numéro, même si vous changez d'opérateur téléphonique professionnel.

Cependant, il s'agit d'un processus pour transférer un numéro de téléphone de votre fournisseur de services actuel à un autre. Des frais font partie de ce processus de portage. Dans cet article, nous partagerons tout ce que vous devez savoir sur les frais de portage et couvrirons les sections suivantes :

• Qu'est-ce qu'un frais de portage ?
• La légalité du portage
• Combien coûtent les frais de portage avec différents fournisseurs ?
• Foire aux questions sur le portage de numéro

Qu'est-ce qu'un frais de portage ?

Le portage de numéro consiste à prendre votre numéro existant et à le transférer à votre nouveau fournisseur de services. De cette façon, il n'y a pas d'interruption de votre service et vous n'avez pas à vous soucier de partager votre nouveau numéro de téléphone avec vos amis, votre famille et vos collègues.

Le transfert de votre numéro n'est pas nécessairement un processus transparent, c'est pourquoi certains fournisseurs de téléphonie d'entreprise facturent des frais pour le transfert de ce numéro. Comme nous l'avons signalé précédemment , les réglementations de la FCC stipulent que vous êtes le propriétaire de votre numéro et que vous pouvez le transférer où vous le souhaitez. Mais il n'y a pas de règle interdisant de vous facturer le transfert de ce numéro d'un opérateur téléphonique professionnel à un autre.

Mais comment vous serez facturé et même si vous serez facturé du tout, cela dépendra des fournisseurs de téléphonie de votre entreprise. Votre ancien fournisseur peut choisir de vous facturer pour vous inciter à rester client. Votre nouveau fournisseur de téléphonie professionnelle peut même avoir la gentillesse de payer le coût pour vous afin d'adoucir l'affaire.

De nombreux fournisseurs de services téléphoniques professionnels peuvent même ne pas décider de vous facturer du tout. Le transfert de numéros entre les fournisseurs VoIP peut être un peu difficile, ce qui signifie que vous serez plus susceptible de vous attendre à des frais, au lieu d'un numéro PSTN vers un service VoIP.

La légalité du portage de numéro

Le portage de numéros locaux (LNP) a été mandaté aux États-Unis par la loi sur les télécommunications de 1996. Il a été mis en place afin d'alimenter la concurrence dans l'industrie des communications afin que le gouvernement ne finisse pas par régir les communications.

Comme il s'agit d'un processus compliqué, le portage de numéro peut entraîner des problèmes juridiques. Mais une chose est certaine : vous ne pouvez jamais vous voir refuser la possibilité de transférer votre numéro de téléphone de votre fournisseur de services téléphoniques actuel vers le nouveau.

En raison de la loi sur les télécommunications de 1996, vous devriez toujours pouvoir transférer votre numéro. Mais il existe certaines stratégies que vous pouvez adopter si votre fournisseur actuel essaie de l'empêcher de se produire. La première étape du processus consiste à vous assurer que toutes les informations que vous avez soumises à votre fournisseur actuel afin de transférer votre numéro sont correctes.

Comme le rapporte Talkroute , "9 fois sur 10, lorsqu'une demande de port est rejetée par le transporteur perdant, cela est dû à des informations manquantes ou incorrectes sur la commande de port." Vous devez contacter ce fournisseur et découvrir exactement que votre demande de port a été rejetée, afin que vous puissiez voir s'il ne s'agissait que d'une mauvaise communication depuis le début.

Mais s'ils retiennent intentionnellement votre numéro, rappelez-leur simplement qu'ils sont tenus par la loi de divulguer votre numéro. Comme le dit Talkroute, la FCC indique clairement que « les règles de la Commission exigent que les opérateurs portent un numéro lorsqu'ils reçoivent une demande valide, et les opérateurs ne peuvent pas refuser de transférer ».

Même si vous détenez un solde impayé avec eux, ils ne peuvent pas vous refuser la possibilité de transférer votre numéro actuel - c'est tout simplement contraire à la loi. Vous devez faire remonter le problème à un superviseur si vous n'obtenez toujours rien.

La FCC a également exigé que le processus de transfert des numéros entre opérateurs ait lieu dans un délai d'un jour ouvrable depuis une dizaine d'années maintenant. Cela s'applique à tous les fournisseurs de téléphonie professionnelle, même aux opérateurs VoIP. Ces fournisseurs de services étaient initialement inquiets, se demandant quelle quantité d'informations un nouveau transporteur doit fournir avant que le transporteur actuel ne doive publier un numéro.

Selon le blog CommLaw , "La FCC a maintenant exercé la sagesse de Solomon, a conclu que l'uniformité et la normalisation sont les considérations les plus importantes et a décidé de 14 champs de données." En termes simples, les données doivent être partagées, mais il est illégal d'utiliser ces données pour autre chose que la demande de portage.

Combien coûtent les frais de portage avec différents fournisseurs ?

La tarification du portage de numéro varie selon les différents fournisseurs de VoIP. Voici un aperçu des tarifs de certains des principaux services téléphoniques professionnels et de tout ce que vous devez savoir pour travailler avec eux.

Frais de portage Ooma

Si vous envisagez de transférer un numéro de téléphone fixe vers Ooma , cela vous coûtera des frais uniques de 39,99 $ par numéro. Pour les clients qui passent à Ooma Premier, le transfert d'un numéro est entièrement gratuit. Ooma vous recommande de conserver votre service de téléphonie fixe jusqu'à ce que le processus soit terminé.

Ooma a un nombre entier de FAQ sur son site auquel les clients potentiels peuvent se référer avant de commencer le processus. Cela devrait prendre entre 3 et 4 semaines à Ooma pour terminer le processus.

Frais de portage du numéro magicJack Plus

Aux États-Unis, le portage d'un numéro de téléphone vers magicJack coûtera des frais non remboursables de 19,95 $ par numéro. Au Canada, les numéros coûtent 10 $ de plus par année.

Afin de démarrer le processus avec magicJack, vous devez d'abord leur fournir votre numéro, ainsi que les informations de compte, pour votre fournisseur actuel. Votre numéro de téléphone existant doit rester actif pour que le processus de transfert fonctionne. Le portage d'un numéro vers magicJack prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

Frais de portage de numéro Verizon

Verizon ne facture pas de frais spécifiques pour le transfert d'un numéro . Mais selon leur page FAQ, vous pouvez encourir des frais de résiliation anticipée si vous passez à un autre service. Le passage d'un fournisseur de téléphonie professionnelle PSTN à Verizon devrait prendre entre 2 et 10 jours. Le processus devrait prendre entre 2 et 24 jours ouvrables pour terminer le transfert depuis un autre fournisseur VoIP.

Votre ancien service sera automatiquement déconnecté une fois votre ancien numéro porté, et Verizon vous enverra un SMS vous informant lorsque le portage sera terminé.

Frais de portage de numéro RingCentral

RingCentral couvre les frais pouvant découler du transfert de votre numéro de téléphone de votre fournisseur existant vers un nouveau fournisseur. Ils peuvent transférer la plupart des numéros sans frais, sans fil et fixes. RingCentral propose même une page permettant de vérifier la portabilité d'un numéro.

Le fournisseur de téléphonie professionnelle suggère aux clients de s'attendre à ce que le processus prenne entre 7 et 10 jours. Les numéros sans fil sont généralement transférés en 5 jours, et le processus est généralement effectué pour les lignes fixes en 7 jours. Cela peut prendre plus de 10 à 15 jours pour les petits transporteurs.

Frais de portage du numéro Mitel

Le prix du transfert d' un numéro vers Mitel varie selon le type de numéro que vous transférez. Contactez un responsable de compte Mitel ou l'équipe d'assistance pour des demandes de tarification spécifiques.

Mitel offre aux clients l'option de transfert de numéro en masse. Lors du transfert de moins de 50 numéros de téléphone, le processus prendra entre 10 et 15 jours ouvrables. Pour plus de 50 numéros, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

Foire aux questions sur le portage de numéro

Vous avez encore des questions sur le processus ? Voici une FAQ de certaines questions fréquemment posées sur le processus.

A qui appartient mon numéro ?

Vous faites! Une fois que vous avez reçu un numéro de téléphone, ce numéro restera légalement le vôtre, à moins que vous ne deviez le rendre pour une raison quelconque.

Ma demande de port peut-elle être refusée ?

Non. La FCC a clairement indiqué pendant des années qu'aucune demande d'un client ne devrait jamais être refusée. C'est contre la loi.

Puis-je transférer un numéro longue distance ?

Cela dépend de votre transporteur spécifique. La plupart ne traitent que des numéros locaux. Mais si vous espérez en transférer un depuis une autre région, cela vaut vraiment la peine de demander.

Dois-je annuler mon service existant avant le processus ?

Absolument pas! Vous voudrez conserver ce service jusqu'à ce que vous ayez confirmé que tout est configuré avec votre nouvel opérateur téléphonique professionnel.

Quelles informations dois-je fournir pour le processus?

Cela variera légèrement en fonction de votre nouvel opérateur et du type de numéro que vous transférez. Mais le portage ne devrait pas nécessiter trop d'informations de votre côté. Il y a de fortes chances que vous n'ayez qu'à fournir des données de base telles que votre numéro de téléphone, votre compte et votre adresse.

Conclusion : les frais de portage de numéro sont un petit prix pour la commodité

Si vous pouvez le balancer, des frais en valent le coût. Si vous optez pour un nouveau numéro de téléphone lorsque vous changez de fournisseur, vous devrez prendre le temps d'informer vos contacts de votre nouveau numéro de téléphone. Cela signifie que vous ne serez peut-être pas opérationnel pendant une courte période.

Il peut également y avoir des problèmes de communication en cours de route, ce qui signifie que vous pourriez involontairement perdre des clients s'ils ne reçoivent pas correctement votre nouveau numéro de téléphone. Si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante, consultez notre guide pour préparer le transfert de votre numéro d'entreprise.