L’IA et l’avenir de la productivité au travail : statistiques 2024

La productivité du travail est un élément clé de l’économie américaine. C'est également la première chose sur laquelle les décideurs d'entreprise se tournent lorsqu'ils déterminent la santé à long terme de leurs propres opérations et le montant à investir dans les technologies émergentes comme l'intelligence artificielle .

Chez Tech.co, nous sommes constamment intéressés par la manière dont la technologie elle-même peut aider les gens à mieux travailler, la productivité sur le lieu de travail étant en tête de la liste des moyens de mesurer son impact. Au lieu d'attendre que les réponses nous parviennent, nous venons de lancer notre tout premier rapport annuel sur le sujet : il interroge plus de 1 000 chefs d'entreprise sur la santé de leur organisation, ainsi que sur les facteurs qui ont pu les aider à réussir.

Vous pouvez télécharger gratuitement le rapport Impact de la technologie sur le lieu de travail 2024 de Tech.co.

Nous avons également mis en évidence ci-dessous certaines des statistiques clés sur la productivité sur le lieu de travail, en accordant une attention particulière aux tendances émergentes telles que l’IA et d’autres technologies. Poursuivez votre lecture pour découvrir en profondeur comment la bonne technologie peut changer la productivité au travail dans votre organisation.

Qu’est-ce que la productivité sur le lieu de travail ?

En un mot, la productivité fait référence à la valeur qu'une organisation crée divisée par les coûts de main-d'œuvre nécessaires pour la créer. Elle est mesurée dans de nombreux secteurs aux États-Unis, où elle n'a augmenté que de 1,4 % au total entre 2005 et 2023. Pour les besoins de cette enquête, la productivité a été définie par les personnes interrogées, les cadres supérieurs basés aux États-Unis. des professionnels du leadership avec une gamme de titres de poste couvrant les gestionnaires, les directeurs et plus encore.

Productivité au travail en 2024 : informations clés

Augmenter la productivité ne consiste pas à obliger les travailleurs à travailler plus dur ou à travailler plus longtemps. En fait, ajouter de la pression peut facilement avoir l’effet inverse en créant un environnement plus difficile. Avant d'aborder la manière dont les technologies telles que ChatGPT ou les outils de collaboration peuvent aider, nous devons prendre la température auto-déclarée de l'industrie aujourd'hui.

1. Un peu plus de la moitié des entreprises (56 %) déclarent des niveaux de productivité élevés

La bonne nouvelle est que la plupart des chefs d’entreprise soutiennent leur organisation, avec une faible majorité (56 %) affirmant que leur entreprise est très productive. Cette statistique représente deux catégories de réponses, avec 40 % des répondants déclarant une productivité « élevée » et 16 % supplémentaires déclarant avoir une productivité « très élevée ».

Mais ces statistiques ne suffisent pas à elles seules. Nous avons examiné les données de plus près pour déterminer quelles utilisations de la technologie pourraient être corrélées à une productivité élevée. Nous avons commencé avec la technologie moderne la plus éclatante : l’IA.

Productivité de l'IA

ChatGPT a suscité un intérêt généralisé dans tous les secteurs pour les avantages de l'intelligence artificielle sur le lieu de travail lors de son lancement en novembre 2022, et depuis, nous avons beaucoup entendu parler de cette technologie.

Cependant, une grande question demeure. L’IA est-elle réellement aussi utile qu’elle le prétend ? Après tout, le battage médiatique technologique ne se traduit pas toujours par un changement durable (ou même totalement positif).

2. 72 % des personnes interrogées qui utilisent largement l'IA signalent une productivité organisationnelle élevée, contre 55 % des personnes interrogées qui utilisent l'IA dans une mesure limitée.

Nous avons divisé nos réponses à l'enquête en plusieurs catégories, en isolant les chefs d'entreprise qui ont déclaré utiliser l'IA « largement », afin de les comparer à ceux qui connaissaient la technologie, mais ne l'utilisaient que dans une mesure limitée. Parmi les entreprises qui utilisaient davantage l’IA, 72 % ont signalé une productivité élevée, contre 55 % encore bons d’IA moins fréquentes utilisant des entreprises très productives.

Quelle IA était la plus courante ? ChatGPT , avec 65 % des entreprises déclarant avoir utilisé ce chatbot génératif particulier.

Dans l'ensemble, notre rapport révèle que les gains d'efficacité offerts par l'IA pourraient même contribuer à permettre une semaine de travail de quatre jours dans les entreprises – probablement notre idée préférée du rapport inaugural de cette année.

Pourcentages de personnes interrogées ayant signalé une productivité organisationnelle élevée, réparties selon le niveau d'utilisation de l'IA par leur organisation. Source de l'image : Tech.co

Collaboration productive

Plus une entreprise utilise d’outils de collaboration, plus elle est productive. Certes, cela est basé sur des auto-évaluations, mais cela reste étonnamment cohérent sur le total de 1 047 réponses que nous avons traitées. Notre enquête a révélé deux statistiques qui indiquent les avantages d'un plus grand nombre d'outils de collaboration pour les organisations qui ont constaté qu'elles en avaient besoin.

3. 80 % des entreprises utilisant 7 outils de collaboration ont signalé une productivité organisationnelle élevée

Quatre personnes interrogées sur cinq signalant des niveaux de productivité élevés dans leur organisation ont déclaré utiliser sept outils de collaboration différents.

Sept était le nombre le plus élevé d'outils sur lesquels nous avons posé des questions, et 80 % représentait la concentration la plus élevée d'organisations hautement performantes. Les deuxième et troisième outils de collaboration les plus populaires étaient respectivement six et cinq outils, ce qui suggère encore les avantages de travailler avec plusieurs outils de collaboration. Lorsqu'il s'agit de technologie de collaboration commerciale, il semble que de nombreux cuisiniers ne gâchent pas le bouillon.

4. Seulement 46 % des personnes interrogées utilisant un seul outil de collaboration ont signalé une productivité organisationnelle élevée.

Notre enquête a révélé que les organisations à haute productivité étaient également les moins susceptibles d'utiliser le moins d'outils de collaboration. Seulement 46 % de ces personnes interrogées ont déclaré n’utiliser qu’un seul de ces outils, tandis que 36 % d’entre elles ont déclaré n’en utiliser aucun. Cette inversion de notre statistique précédente met en évidence à quel point il est peu probable qu’une entreprise très performante limite ses logiciels de collaboration.

Prises ensemble, ces deux statistiques indiquent clairement que les changements technologiques les plus importants qu’une entreprise puisse apporter en 2024 sont également les plus simples. Investir davantage dans vos outils de collaboration en équipe est une méthode statistiquement probable pour tirer davantage de valeur de la même équipe.

Pourcentages de personnes interrogées ayant signalé une productivité organisationnelle élevée, répartis selon le nombre d'outils de collaboration utilisés par leur organisation. Source de l'image : Tech.co

Les outils de collaboration battent les outils de communication

En fait, les outils de collaboration sont même corrélés à une productivité organisationnelle plus élevée que les outils de communication. Nous avons interrogé des chefs d'entreprise sur les deux outils, et parmi ceux qui ont déclaré que leur organisation était très productive, plus d'organisations disposaient d'outils de collaboration que d'outils de communication.

5. Seules 32 % des entreprises utilisant 1 outil de communication ont signalé une productivité organisationnelle élevée

Comme mentionné ci-dessus, 46 % des entreprises utilisant un seul outil de collaboration ont signalé une productivité organisationnelle élevée. En revanche, seulement 32 % de ces mêmes entreprises ont déclaré utiliser un seul outil de communication.

Si une organisation performante reste épurée, l’outil de collaboration unique semble promouvoir une équipe de travailleurs plus performante qu’un seul outil de communication. Bien entendu, l’ajout d’outils supplémentaires aide encore plus les entreprises les plus productives. Néanmoins, les chefs d’entreprise accordent une grande importance aux outils de communication, comme nous le verrons dans notre prochaine statistique.

Performance d'entreprise

Les chefs d'entreprise estiment que ce sont les technologies de communication qui auront le plus grand impact sur les performances de leur entreprise en 2024. Notre enquête proposait une gamme de technologies parmi lesquelles choisir – IA, 5G, réalité virtuelle et augmentée, voire cyberattaques – et les technologies de communication se sont hissées au sommet. .

6. 46 % des chefs d'entreprise ont déclaré que les technologies de communication « affecteront fortement » les performances en 2024.

Ces 46 % de réponses incluent des réponses dans la catégorie de réponse « élevée » ou « très élevée ».

De plus, lorsqu'on leur a demandé quelle technologie aurait le moins d'impact, les répondants ont réaffirmé l'importance des outils de communication. Seulement 11 % d’entre eux estiment que les technologies liées aux communications auront un « effet très faible » sur leurs opérations en 2024.

Cliquez sur le tableau complet pour voir une vue plus large de toutes les technologies sur lesquelles nous avons posé des questions, ainsi que le nombre de dirigeants d'entreprise qui estiment que ces technologies auraient un impact majeur sur eux à l'avenir.

Ce graphique présente les réponses à la question : « Dans quelle mesure les innovations technologiques suivantes auront-elles un impact sur les performances de votre organisation en 2024 ? » Source de l'image : Tech.co

L'avenir de la productivité sur le lieu de travail

Que pouvons-nous apprendre de ces statistiques ? Tout d’abord, assurez-vous de vous concentrer sur l’essentiel lorsque vous favorisez la productivité. Assurez-vous que votre équipe peut collaborer et communiquer avec elle-même, avec d'autres équipes au sein de votre organisation et en externe avec vos clients. De plus, investir dans l’IA peut augmenter la productivité . Enfin, comme l'indique notre rapport complet , d'autres domaines clés qui peuvent avoir un impact sur une organisation sont les options de travail à distance , qui sont en corrélation avec des niveaux de productivité plus élevés et un recrutement plus facile du personnel.