Le Rabbit R1 est un véritable feu de poubelle d'un produit

Le monde de la technologie n’est pas étranger au battage médiatique. Les entreprises adorent créer du buzz autour de leurs appareils les plus récents, les plus prometteurs et qui révolutionneront nos vies.

Parfois, ces produits sont efficaces. Mais d’autres fois, ils s’écrasent et brûlent de façon spectaculaire. Entrez dans le Rabbit R1, un ordinateur portable qui est devenu une affiche sur la façon de ne pas lancer un produit.

Le Rabbit R1, un appareil d'IA à commande vocale capable de gérer diverses tâches telles que les recherches sur Internet, la lecture de musique et la commande de services comme DoorDash et Uber, est configuré pour recevoir des mises à jour répondant aux préoccupations et aux commentaires des utilisateurs.

Le Rabbit R1, au prix de 199 $, utilise son modèle exclusif Large Action Model (LAM) et a été salué pour sa réactivité et l'étendue de ses fonctionnalités.

Néanmoins, certains évaluateurs ont souligné certaines limites, telles que sa dépendance aux services basés sur le cloud et les restrictions d'accès à certaines fonctionnalités. Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

Les premiers utilisateurs se sont tournés vers Internet pour exprimer leur indignation et leur déception face à l'appareil. Un article sur le subreddit Rabbit R1 intitulé « Cette chose est une telle merde » résume bien le sentiment général.

Les utilisateurs signalent une longue liste de problèmes, allant de performances lentes à une qualité de construction inférieure à la moyenne.

"Je m'attendais à un appareil haut de gamme étant donné son prix, mais cet appareil semble bon marché", a écrit un utilisateur. "Le plastique est fragile, l'écran est bon… il ne semble tout simplement pas solide dans la main."

D'autres ont noté des problèmes avec le logiciel, citant des bugs, une instabilité et un manque général de finition. Pour un appareil basé sur Android, c'est inexcusable.

"J'ai vu des applications se fermer constamment et parfois l'écran tactile ne répond plus", a déclaré un autre utilisateur. "C'est comme s'ils avaient précipité ce produit sur le marché sans même le tester en version bêta."

La durée de vie de la batterie du R1 a également été remise en question. La société a promis une utilisation toute la journée, mais de nombreux utilisateurs constatent que la batterie se décharge rapidement. «J'ai à peine 4 heures d'utilisation modérée», a écrit un propriétaire frustré. Et la charge est terriblement lente. Cette chose est moins portable que mon ordinateur portable.

En réponse à cette réaction négative, la société a publié une mise à jour du logiciel OTA pour répondre à certaines des préoccupations de la communauté. Cependant, de nombreux utilisateurs estiment que c’est trop peu et trop tard.

"J'ai soumis des tickets d'assistance et n'ai obtenu que le silence radio", a déclaré un utilisateur. "On a l'impression qu'ils viennent de passer au produit suivant et ne se soucient pas des gens qui ont déboursé de l'argent pour cette chose."

Le manque de communication et l’incapacité à résoudre les problèmes en temps opportun ont érodé la confiance dans la marque, à tel point que beaucoup annulent leurs précommandes.

Les discussions sur le subreddit Rabbit R1 intitulées « Prêt pour la poubelle » ont recueilli de nombreuses réponses, les utilisateurs citant les critiques négatives et le manque de communication significative de la part du fabricant comme raisons de leur décision.

Ce niveau d’annulation des précommandes est un témoignage flagrant de la mauvaise gestion du lancement. Il est clair que le fabricant n'a pas répondu aux attentes et que la confiance dans le produit et dans l'entreprise a été gravement endommagée.

Le Rabbit R1 est une masterclass sur la façon de ne pas lancer un produit. Dans sa hâte de mettre ce produit sur les étagères, le fabricant a clairement négligé de faire même l’assurance qualité la plus élémentaire. Aujourd’hui, ils en paient le prix, avec une réputation en lambeaux et des utilisateurs fuyant en masse.

Mais bien sûr, il y a toujours cette personne qui dit :

"Pour les opposants à R1, désolé, vous êtes déçu par R1, mais vous êtes les mêmes techniciens qui ont regardé la même vidéo que moi lorsque Jesse l'a présenté pour la première fois au monde, écrit un utilisateur." « Et tous ceux qui ont regardé ou lu quoi que ce soit à ce sujet savaient qu'il était encore en phase de développement, mais l'ont quand même commandé, sachant qu'il faudrait un certain temps pour éliminer les « bugs ». Je ne trouve pas beaucoup de vos critiques valables. Plus vous annulez vos commandes, plus vite je recevrai mon R1 ! »

Personnellement, je ne serais pas surpris si ceci était écrit par quelqu'un qui travaille pour l'entreprise. Mais la réponse de suivi est aussi classique que jamais sur Reddit : "J'étais toi il y a une semaine, puis j'ai eu mon r1…."

S’ils veulent sauver quelque chose de cet incendie de benne à ordures, ils doivent se regarder attentivement dans le miroir et repenser toute leur approche. Dans le monde féroce de l’informatique portable, vous ne pouvez pas vous permettre de faire les choses à moitié.

À tous ceux qui lorgnent encore sur la R1, que ceci soit un avertissement : ne vous laissez pas tromper par le marketing. Creusez profondément, lisez les critiques et parlez aux personnes qui utilisent réellement l'appareil.

Les spécifications n'ont aucun sens si l'appareil est une tâche sans joie à utiliser. Vous méritez mieux qu’une brique maladroite et buggée qui draine votre compte bancaire et votre patience.

Le Rabbit R1 nous rappelle brutalement qu’en fin de compte, il s’agit avant tout de tenir ses promesses. Et de ce point de vue, cette chose est un échec épique.

L’entreprise a une sacrée pente à gravir si elle veut regagner la confiance qu’elle a si spectaculairement dilapidée. Nous surveillerons cela, mais pour l’instant, il existe de bien meilleures façons de dépenser votre argent durement gagné.

Avez-vous des idées à ce sujet ? Écrivez-nous ci-dessous dans les commentaires ou portez la discussion sur notre Twitter ou Facebook.

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