Hébergeur Web le plus fiable et le plus rapide en 2023 : 15 testé pour la vitesse, la disponibilité et le service client

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Vitesse et fiabilité sont deux choses qui vont de pair lorsque nous parlons d'hébergement Web.

Un bon hébergeur doit être rapide et fiable .

Pourquoi donc?

Eh bien, si vos pages Web ne se chargent pas rapidement ou si votre site Web n'est pas disponible lorsque les gens essaient de le visiter, alors ces personnes ne tarderont pas à découvrir pourquoi !

En effet, Google a calculé que 53% des mobinautes quittent une page si celle-ci met plus de 3 secondes à se charger.

Un site Web lent et peu fiable ne plaira pas à vos visiteurs !

Et une étude de Gartner suggère que les temps d’arrêt d’un site Web (lorsqu’un site Web n’est pas accessible) coûtent en moyenne 5 600 $ par minute aux entreprises américaines !

La vitesse et la fiabilité sont donc vitales pour l'expérience utilisateur et les conversions . Mais ils sont également très importants pour votre classement dans les moteurs de recherche . Google inclut la vitesse des pages Web comme facteur de classement depuis 2010.

Et une étude a révélé que si un site Web subit six heures d'indisponibilité, son classement dans les recherches diminuera de 30 % en moyenne et peut prendre jusqu'à 2 mois pour se rétablir lorsque le site Web sera de nouveau en ligne !

Tout cela (et bien d’autres statistiques) montre qu’un hébergeur rapide et fiable est essentiel au succès de votre entreprise.

Mais comment en trouver un ?

Heureusement pour vous, nous testons la vitesse et la fiabilité des hébergeurs Web les plus abordables depuis 2019. Nous pouvons donc vous dire catégoriquement quelles sont les sociétés d'hébergement Web les plus rapides et les plus fiables disponibles aujourd'hui .

Mais avant de révéler les gagnants de 2022, il est important de comprendre à la fois la terminologie et la méthodologie de test que nous utilisons (car ce n'est pas aussi simple que de saisir une URL et de compter les Mississippi !).

Ainsi, nous mesurons la fiabilité et la vitesse d'un hébergeur Web en utilisant la disponibilité et le temps de chargement des pages .

Qu'est-ce que la disponibilité du site Web (et quel est son rapport avec la fiabilité de l'hébergeur) ?

La disponibilité est une mesure utilisée pour mesurer la disponibilité du site Web. Si un site Web est disponible et accessible aux utilisateurs Web, il est « actif » et le pourcentage de temps pendant lequel il est actif est appelé « temps de disponibilité ».

À l’inverse, si un site Web est indisponible et inaccessible aux internautes, il est considéré comme « indisponible » et le pourcentage de temps pendant lequel il est indisponible est appelé « temps d’indisponibilité ».

Tester la disponibilité de l'hébergeur Web

Les temps d'arrêt signifient des secondes, des minutes ou, pire encore, des heures entières pendant lesquelles les utilisateurs ne peuvent pas accéder à votre site Web. Cela peut être dû à des problèmes, à des maintenances et à des correctifs, ou à des pics de trafic qui étouffent votre bande passante.

Une disponibilité élevée est évidemment bonne et indique un hébergeur fiable. Alors que de nombreux temps d'arrêt sont clairement mauvais et indiquent un hébergeur peu fiable !

Qu'est-ce qu'un niveau de disponibilité fiable ?

L’une des choses qui déroutent beaucoup de gens à propos de la disponibilité est l’ampleur des différences entre ce qui est considéré comme un bon niveau de fiabilité et un mauvais niveau de fiabilité.

Par exemple, une disponibilité de 99,99 % indique un bon niveau de fiabilité. Mais il suffit de baisser de 0,04 % à 99,95 % pour que la disponibilité soit tout juste considérée comme adéquate !

Et quand on arrive à 99,8% et moins de disponibilité, on rentre déjà dans le domaine des faibles niveaux de fiabilité !

En effet, ces minuscules différences de pourcentage équivalent à des périodes de temps significatives pendant lesquelles un site Web est inaccessible lorsqu'elles sont mesurées sur une année.

Ainsi, un site Web dont la disponibilité est de 99,99 % subira moins d’ une heure d’indisponibilité sur un an.

Mais un site Web dont la disponibilité est de 99,8 % sera indisponible et indisponible pour les utilisateurs pendant plus de 17 heures sur un an , ce qui peut équivaloir à une énorme perte d'activité !

Vous pouvez utiliser ce calculateur de disponibilité pour voir comment différentes durées de disponibilité se traduisent en périodes de temps réelles !

Mais rappelez-vous : de petites différences dans la disponibilité peuvent entraîner d'énormes différences dans les niveaux de fiabilité de l'hébergeur Web.

Hébergement de sites Web et garanties de disponibilité

De nombreux hébergeurs de sites Web offrent des garanties de disponibilité, dans lesquelles ils s'engagent à fournir un certain pourcentage de disponibilité chaque mois (généralement 99,9 % ou plus). C'est ce qu'on appelle généralement un accord de niveau de service (SLA).

A2 Hosting offre une garantie de disponibilité de 99,9 %

S'ils ne respectent pas cet engagement, ils vous rembourseront un petit montant. Cependant, c'est à vous de leur dire que ce n'est pas le cas, et ils détermineront s'ils sont d'accord grâce à leurs propres mesures.

Bien que je doute beaucoup de la fréquence à laquelle ces garanties aboutissent à des paiements lorsque leurs engagements n'ont pas été respectés, nous avons déjà obtenu un remboursement de WP Engine une fois alors qu'ils n'avaient pas respecté leur SLA.

Qu'est-ce que le temps de chargement d'une page (et quel est son rapport avec la vitesse de l'hébergeur) ?

Le temps de chargement d’une page est évidemment une mesure du temps nécessaire à une page Web pour se charger dans un navigateur, en secondes.

Mais cette durée dépendra en partie de la taille de tous les fichiers qui composent cette page (et de la manière dont ils sont organisés), et pas seulement de la rapidité avec laquelle un hébergeur les envoie.

La taille du fichier fait également une grande différence dans le temps de chargement des pages

C'est pourquoi la seule façon de comparer avec précision la vitesse de deux hébergeurs Web est de mettre exactement le même site Web sur chaque compte (plus d'informations ci-dessous).

Une fois la variabilité de la taille des pages supprimée, la responsabilité du temps de chargement des pages incombe en grande partie aux serveurs des hébergeurs Web. Plus de ressources de serveur permettront aux données de circuler plus rapidement.

Mais il existe encore de nombreuses autres variabilités ici, liées à la provenance des visiteurs, à quelle heure de la journée et à partir de quel appareil. La proximité des serveurs Web, les périodes relativement calmes et les appareils de bureau favorisent des vitesses plus rapides.

Qu'est-ce qu'un temps de chargement rapide d'une page ?

Google recommande qu'une page Web se charge en moins de 2 secondes. Et je dirais que tout ce qui dure plus de 3 secondes entre dans la zone lente.

Cependant, la vitesse des pages n'est pas aussi facile à mesurer qu'on pourrait le penser, et le simple fait de regarder le temps de chargement moyen des pages dans Google Analytics peut montrer des chiffres effrayants et pas entièrement utiles.

C'est une autre raison d'utiliser des méthodes scientifiques soigneusement étudiées pour comparer les vitesses des différents fournisseurs d'hébergement Web. Ce qui nous amène joliment à :

Comment nous avons effectué nos tests de vitesse et de fiabilité de notre hébergeur Web

Tout d’abord, j’ai ouvert de nouveaux comptes auprès de tous les hébergeurs que nous examinons habituellement :

1. Hébergement A2
2. hôte bleu
3. DreamHost
4. Allez papa
5. HôteGator
6. En mouvement
7. iPage
8. Hébergeur
9. GreenGeeks
10. Kinsta
11. Voies cloud
12. Moteur WP
13. IONOS
14. Nom pas cher
15. SiteGround

Ensuite, j'ai créé des sites WordPress identiques (contenant un mélange de texte, d'images, de vidéos et de tableaux), sur chaque compte.

Je n'ai moi-même ajouté aucun plugin d'optimisation de la vitesse des pages, mais si les comptes étaient préchargés avec de tels plugins, je les laissais activés.

Cela donnerait évidemment à ces fournisseurs un avantage en termes de rapidité. Mais la logique ici est que nous mesurons la vitesse des configurations par défaut.

Tests de temps de chargement des pages

Effectuer un test de vitesse ne suffit pas. J'ai donc travaillé et effectué 5 séries de tests avec 4 outils différents sur une période de 6 semaines. Voici les outils que j'ai utilisés :

• GTMetrix
• Pingdom
• WebPageTest.org
• Outils Google PageSpeed

J'ai effectué les tests depuis différents endroits du monde (notamment Vancouver, Sao Paulo, San Francisco, Tokyo et New York), à différents moments et différents jours de la semaine.

Cette année, pour la première fois, j'ai également utilisé l'outil Page Speed ​​Monitoring de StatusCake qui teste les temps de chargement des pages de chaque site Web, toutes les 15 minutes, sept jours sur sept.

Tests de disponibilité

J'utilise également StatusCake pour surveiller la disponibilité des sites Web au cours des 12 derniers mois.

Enfin, j'ai rassemblé tous les résultats pour trouver les moyennes pour chacun des 15 prestataires.

Si vous souhaitez examiner les données vous-même, voici la feuille Google dans laquelle j'ai enregistré toutes les informations. Pour les conclusions, lisez la suite ci-dessous.

Quel est l’hébergeur Web le plus rapide ?

Cette année, GreenGeeks était l'hébergeur Web le plus rapide que nous ayons testé, avec un temps de chargement moyen des pages de 1,29 seconde. Les finalistes étaient A2 Hosting avec 1,3 seconde et GoDaddy avec 1,44 seconde.

Les gagnants de l'année dernière, SiteGround, sont arrivés à la quatrième place avec 1,56 seconde, loin derrière Cloudways avec 1,46 seconde.

L'hébergeur le plus lent que nous avons testé cette année était HostGator, avec un temps de chargement moyen des pages de 2,72 secondes. Cette mauvaise performance est typique de HostGator ; l'année dernière, ils étaient les deuxièmes plus lents, juste devant BlueHost.

Comment la vitesse de l'hébergement Web a changé au cours des 3 dernières années de nos tests

Quel est l’hébergeur Web le plus fiable ?

Il y avait 5 hébergeurs Web dans nos tests avec une disponibilité parfaitement fiable et 100 % :

1. SiteGround
2. Moteur WP
3. Nom pas cher
4. Kinsta
5. En mouvement

A2 Hosting et Cloudways ont également très bien réussi à fournir une disponibilité de 99,99 %, HostGator n'étant pas loin derrière avec 99,98 %. La plupart des autres hébergeurs Web n'avaient que des scores de disponibilité adéquats.

IONOS était l'hébergeur le moins fiable, avec une très mauvaise disponibilité de 99,71 %. Dreamhost n'était pas tellement meilleur à 99,83 %.

Comment la disponibilité de l'hébergeur Web a changé au cours des 3 dernières années de nos tests

Considérations de prix

Vous en avez pour votre argent, n'est-ce pas ? C'est ce que tout le monde dit, en tout cas. Et je m'attendrais certainement à obtenir une vitesse plus rapide et une meilleure fiabilité lorsque je paierai plus pour mon hébergement Web.

Vitesse de l'hébergement Web par rapport au prix

Cependant, lorsque j'ai regardé la relation entre le temps de chargement des pages et le prix de renouvellement des différents hébergeurs, ce n'était pas aussi simple que cela, comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous.

Remarque : lorsque vous essayez de choisir entre différents hébergeurs Web, vous devez toujours tenir compte du prix de renouvellement, qui correspond à ce que vous paierez une fois le prix de lancement initial arrivé à expiration.

En effet, le prix de lancement est généralement trop bas, et donc limité dans le temps, et si vous restez avec un hébergeur, c'est le prix de renouvellement que vous paierez à partir de ce moment-là.

Mais comme vous pouvez le voir sur le graphique, Kinsta et WP Engine sont les hébergeurs Web les plus chers, mais ils n'étaient certainement pas les plus rapides. Il existe toute une série d'hébergeurs Web offrant des vitesses similaires ou plus rapides, mais également nettement plus rapides !

Disponibilité de l'hébergeur Web par rapport au prix

Si nous examinons la disponibilité, il existe une relation plus étroite entre le prix et la fiabilité. Les trois hébergeurs Web les plus chers (Kinsta, WP Engine et SiteGround) ont tous une disponibilité de 100 %.

Cependant, Namecheap les a rejoint avec une disponibilité de 100 %, qui est en fait l'hébergeur Web le moins cher (en termes de prix de renouvellement) lors de nos tests. Ainsi, un prix bas ne signifie pas toujours une mauvaise fiabilité.

Bien entendu, la vitesse et la fiabilité ne sont pas les seuls facteurs à prendre en compte lorsque vous choisissez un fournisseur d'hébergement Web. Et cela signifie qu’ils ne sont pas les seuls à affecter le prix que vous paierez.

Jetons un coup d'œil rapide à certains des autres facteurs à prendre en compte lors du choix d'un hébergeur Web.

Autres considérations (outre le temps de chargement et la disponibilité de la page)

Service client

Je dirais que le niveau de service client que vous recevez est en fait une autre mesure essentielle de la fiabilité d'un hébergeur. Pour être véritablement fiable, un hébergeur doit être disponible et capable de résoudre vos problèmes rapidement, lorsqu'ils surviennent.

Et n'ayez aucun doute : avec chaque hébergeur, vous rencontrerez des problèmes qui devront être résolus grâce à des interactions avec leur équipe de support client !

Heureusement, nous avons également testé le support client de chaque hébergeur, et vous pouvez voir les résultats dans le tableau ci-dessous.

Dans ce cas, il existe une forte corrélation entre le prix et le service client : plus vous payez cher, plus vos problèmes seront résolus rapidement et efficacement.

Kinsta, WP Engine et SiteGround sont les trois hébergeurs Web les plus chers et lors de mes tests, ils bénéficiaient également d'un support fantastique. Les réponses sont arrivées rapidement et elles étaient tout à fait logiques.

A2 Hosting et GreenGeeks, à prix moyen, ont également fait du bon travail, même s'ils ont parfois mis un peu plus de temps à me répondre.

À l’inverse, avec les hébergeurs moins chers, il y avait souvent des restrictions sur la manière et les horaires de contact du support client, je devais attendre plus longtemps pour être connecté, et une fois en contact, il fallait parfois un peu plus de temps pour résoudre les problèmes.

Le support client varie beaucoup !

J'étais assez frustré par les équipes d'assistance de GoDaddy, HostGator, Bluehost et iPage en particulier. Ils laissaient souvent certaines de mes questions sans réponse ou mettaient beaucoup trop de temps à me répondre.

Mais il y avait aussi des exceptions ! DreamHost et InMotion sont relativement bon marché, mais j'ai trouvé leur support client très rapide, fiable et très utile.

Fonctionnalités d'hébergement Web

Il y a beaucoup d'autres éléments à prendre en compte lors du choix d'un hébergeur Web qui sont plus liés aux fonctionnalités qu'ils offrent qu'à la vitesse ou à la fiabilité. Ils comprennent:

• Facilité d'utilisation
• Disponibilité du nom de domaine
• WordPress ou autres fonctionnalités du CMS
• Services de messagerie
• Mise à disposition d'une base de données
• Limites de stockage
• Limites mensuelles de transfert de données
• Fonctions de sécurité
• Fonctionnalités de sauvegarde de site Web
• Remboursements et garanties

En fonction de vos besoins spécifiques, certains d’entre eux peuvent être tout aussi importants que la rapidité et la fiabilité.

Assurez-vous donc de consulter nos guides du meilleur hébergeur Web bon marché, du meilleur hébergement WordPress bon marché, du meilleur hébergeur Web global et de notre outil de comparaison d'hébergement, où nous prenons tous ces facteurs en considération.

Remarque : il est important de se rappeler que même s'il existe certaines autres mesures que vous pouvez prendre pour réparer un site Web lent ou même rendre WordPress plus rapide, vous n'irez pas très loin si votre hébergeur est lent !

Hébergeurs Web les plus rapides et les plus fiables : points à retenir

Alors, quels sont les hébergeurs Web les plus rapides et les plus fiables, et lequel devriez-vous choisir ?

Eh bien, commençons par une distinction importante entre la disponibilité et la vitesse des pages. La disponibilité relève uniquement de la responsabilité de l'hébergeur Web, vous ne pouvez donc rien faire pour l'améliorer si elle est médiocre.

Cependant, étant donné que la vitesse des pages d'un site Web est influencée par de nombreux facteurs différents, vous pouvez faire de nombreuses choses pour essayer d'atténuer les mauvaises performances de l'hébergeur Web.

Cela signifie-t-il que nous devrions privilégier la fiabilité plutôt que la vitesse ? Non, absolument pas. Bien qu'il existe de nombreuses optimisations que vous pouvez effectuer pour améliorer vous-même la vitesse des pages, aucune d'entre elles ne fera beaucoup de différence si vous avez un hébergeur très lent !

Cela signifie simplement que nous devons d'abord éliminer les hébergeurs Web ayant une mauvaise disponibilité, car ce n'est pas négociable.

Ainsi, en raison de leur faible disponibilité, j’éviterais certainement IONOS et DreamHost.

GoDaddy, Hostinger, Bluehost et iPage avaient des niveaux de disponibilité tout juste acceptables. Mais j'éviterais probablement iPage car le support client était médiocre.

Si nous examinons également ces fournisseurs en termes de vitesse, Bluehost semble assez lent et cher par rapport aux autres, donc je l'éviterais également.

GoDaddy et Hostinger pourraient convenir, car malgré une disponibilité médiocre, ils sont raisonnablement rapides (en particulier GoDaddy) et les prix de renouvellement sont très compétitifs (en particulier Hostinger).

Namecheap : la meilleure option économique

Namecheap : la meilleure option économique

Cependant, si vous recherchez un hébergeur bon marché, Namecheap est probablement une meilleure option. Lors de nos tests, il offrait une disponibilité de 100 %, une vitesse raisonnable et le prix de renouvellement le moins cher de tous les fournisseurs d'hébergement.

Hébergement A2 : une bonne option à prix moyen

Les hébergeurs Web les plus rapides étaient GreenGeeks et A2 Hosting, qui avaient également tous deux une bonne disponibilité. L’un ou l’autre de ces fournisseurs d’hébergement Web serait un excellent choix à prix moyen, A2 Hosting le faisant peut-être de l’ombre en raison de plus de fonctionnalités et d’un meilleur support client (voir les avis individuels ou le résumé).

Hébergement A2 : une bonne option à prix moyen

Du côté le plus cher, je pense que les prix élevés de WP Engine et Kinsta ne justifient pas vraiment ce que vous obtenez. Même si les deux avaient une disponibilité de 100 %, aucun n’était particulièrement rapide lors de nos tests.

Siteground : un choix plus premium

Donc, si vous recherchez un hébergeur premium, alors Siteground gagne à nouveau pour moi. C'est nettement moins cher que Kinsta et WP Engine, mais les bat tous les deux en termes de vitesse. Il a également eu une disponibilité de 100 % lors de nos tests, un excellent support client et leur hébergement regorge de fonctionnalités utiles.

Siteground : un choix plus premium

N'oubliez pas : ce n'est pas seulement une question de vitesse et de fiabilité ! Vous devez également porter une attention particulière à l'ensemble des fonctionnalités que vous obtenez avec chaque hébergeur Web, car il existe une énorme variabilité.

Dans cet esprit, assurez-vous de consulter les guides des meilleurs hébergeurs Web bon marché, les meilleurs hébergeurs WordPress bon marché et notre outil de comparaison d’hébergement Web pratique.

Et n'hésitez pas à nous faire part de vos expériences avec ces hébergeurs Web dans les commentaires ci-dessous…