Session Border Controllers FTW : sécurisation des communications d'entreprise avec des communications par ruban

Avec plus de 1 000 clients du département américain de la Défense, de l'Université du Texas à Austin et de Verizon, 900 millions de dollars de revenus prévus pour 2021, 3 700 employés dans le monde répartis dans 140 pays et plus de 1 000 brevets - j'ai dû discuter avec les gens chez Ruban Communications.

Facilement l'un des fournisseurs les plus progressistes de sécurité des communications IP en temps réel, de produits logiciels et de services pour les fournisseurs de services fixes, mobiles, câblés et les entreprises - beaucoup de choses ont changé pour la société UC depuis son introduction en bourse en 2018.

D'une part, la pandémie a obligé les développeurs là-bas à rediriger leur feuille de route produit. À son tour, le fournisseur UCC a accéléré les efforts de transformation numérique de ses clients de plusieurs années en près de deux ans.

Le fournisseur UCC a également déployé un ensemble innovant de fonctionnalités (fraîches) au cours des (presque) deux dernières années. Ils espèrent que ce sont ceux qui permettront aux entreprises d'exploiter plus facilement des outils tels que Microsoft Teams. Ils souhaitent également rationaliser le processus de migration vers le cloud, en protégeant les communications en temps réel et en analysant le trafic réseau.

Selon Sanjay Bhatia, vice-président, solutions marketing/stratégie, ruban communications, la société a également passé du temps à s'attaquer à de nouveaux marchés verticaux et a été :

"Hyper concentré sur l'intégration des solutions d'ECI Telecom dans sa stratégie d'entreprise, offrant des offres optiques IP pour la sécurité intérieure, les services publics et les transports, et autres."

Selon les données du FBI (Federal Bureau of Investigations), le nombre de plaintes pour délits numériques a augmenté d'environ 70 % entre 2019 et 2020. Le Bureau note que de nombreuses plaintes concernaient, sous une forme ou sous une autre, une ingénierie (sociale) comme les attaques de phishing, systèmes de non-paiement/livraison, et même des attaques d'extorsion.

Cette notion même, ainsi que les complications de la pandémie, ont conduit à un besoin accru pour les entreprises de sécuriser leurs communications, qui sont sans doute l'un de leurs actifs commerciaux les plus précieux. Entrez les contrôleurs de session aux frontières, qui, selon Bhatia, sont l'épine dorsale de nombreuses organisations que l'entreprise sert à sécuriser les communications et la collaboration au niveau de l'entreprise.

Session Border Controllers : résoudre les problèmes du monde réel

La pandémie a changé les comportements des clients ; certains se disputent pour toujours. Désormais, le travail hybride, à distance et les volumes plus élevés de trafic réseau sont la nouvelle norme. Prenant un exemple concret, Bhatia a partagé l'histoire d'un client - Bandwidth.

Le service et le grand fournisseur de liaisons SIP basés aux États-Unis étaient confrontés à un dilemme. Ils ont remarqué que depuis qu'ils fournissaient une solution de travail à domicile et une liaison SIP, leur réseau était submergé et ne parvenait pas à gérer le nouveau trafic.

En mettant en œuvre ses contrôleurs de frontière de session UCC, Ribbon a permis à Bandwidth d'activer des capacités supplémentaires à partir du cloud public AWS, ce qui leur a permis de déployer des SBC Ribbon en cinq jours et de gérer le trafic supplémentaire.

En avril 2021, Ribbon Communications et LogMeIn ont établi un nouveau partenariat pour répondre aux demandes accrues de trafic réseau avec l'aide des contrôleurs de session de Ribbon et des solutions de modèle de licence à l'échelle du réseau.

"Nous avons fait cela pour nous assurer que LogMeIn pourrait gérer de manière transparente une demande sans précédent pour ses solutions UCC en raison d'une augmentation spectaculaire du nombre de travailleurs à distance qu'elle a rencontrés."

Ruban Communications sur le Contact Center Arena

Les centres de contact du monde entier ont été confrontés à des volumes d'appels plus élevés que d'habitude et au défi de gérer, maintenir/sécuriser une main-d'œuvre distante. Introduisant un élément d'exposition dans l'équation des communications et de la collaboration d'entreprise, comme nous n'en avions jamais vu auparavant - des entreprises comme Zoom et Microsoft ont pris des mesures pour sécuriser davantage leurs plates-formes pendant la pandémie.

Des mesures ont été prises après que des incidents ont conduit des participants indésirables à la réunion à rejoindre ce que les organisateurs supposaient être des réunions privées. Pas plus tard qu'en juin 2021, une vulnérabilité dans Microsoft Teams permettait aux attaquants d'accéder aux e-mails, aux messages et aux fichiers personnels.

Pour mettre les choses à la légère, peu importe ce qu'un fournisseur UCaaS fait pour protéger les utilisateurs, les mauvais acteurs trouveront toujours un moyen créatif de s'immiscer. Auparavant, vous pouviez transformer une offre en étendant l'utilisation des analyses avancées, de l'enregistrement des appels, de l'analyse des sentiments et de l'IVR (réponse vocale interactive) - mais tout le monde l'a déjà fait.

Et la plupart de ceux qui barbotent, eh bien, ils le font très bien.

Alors, comment Ribbon Comms se démarque-t-il de la concurrence ? Bhatia a déclaré que Ribbon Communications aide ses clients à fermer ce paramètre de menace accru ressenti par les communications. Le cryptage est une méthode, avec un portefeuille d'analyses de haut niveau jouant un rôle tout aussi important dans la sécurisation des communications d'entreprise, a-t-il noté.

Au sujet des attaques d'ingénierie sociale, Bhatia a déclaré que la sécurité est une approche à plusieurs facettes et à plusieurs niveaux, de sorte que la formation des employés, leur demandant de ne pas cliquer sur des liens non sollicités, restent au cœur de la sécurité.

« Si vous avez une maison avec dix fenêtres dont huit fermées et deux ouvertes, les communications vocales étant une ; si un méchant peut accéder à une fenêtre, il le fera. C'est pourquoi la sécurité est un jeu de confiance zéro.

Parmi les premiers à prendre en charge les appels PTSN pour les équipes MS

J'aime apprendre de nouvelles choses sur les entreprises que je couvre dans l'industrie UCC. Alors naturellement, je demande à presque tous ceux avec qui j'ai organisé un briefing : avez-vous été le premier (dans l'industrie) à faire quelque chose ou parmi les premiers à réaliser un exploit pour lequel vous n'obtenez pas ou pas assez de crédit ? Dans le cas de Ribbon Communications, j'ai appris quelques trucs sympas.

"Ribbon" a été parmi les premiers à prendre en charge les appels PSTN pour le routage direct Microsoft Teams. C'est également l'un des rares fournisseurs à obtenir la certification Microsoft. Et son portefeuille de contrôle des frontières de session est le plus complet des offres (certifiées Microsoft) sur le marché, notent-ils.

Avec une tonne d'exigences pour devenir certifié MS Teams, ce n'est pas quelque chose que de nombreux fournisseurs UCC prennent le temps de faire. Ceux qui décident de se lancer dans le parcours de certification Microsoft Teams en bénéficient généralement sous de nombreuses formes. L'avantage concurrentiel qu'ils en retirent est inégalé.

Ribbon Communications est également depuis longtemps un leader dans la sécurisation des communications - depuis les débuts de la VoIP ; apportant son expertise dans la VoIP d'entreprise, le PBX hébergé dans le cloud et la sécurisation desdits systèmes ; assez notable. Quelle est la prochaine étape pour l'entreprise ? Eh bien, de grandes nouvelles et des partenariats majeurs en préparation, dont je ne peux pas parler pour le moment.

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