Les 9 meilleures alternatives et concurrents de RingCentral en 2022
Publié: 2021-12-23RingCentral est considéré comme l'une des meilleures options en matière de services VoIP pour votre entreprise. Les utilisateurs apprécient leur service riche en fonctionnalités et la possibilité d'accéder à leur téléphone sur une variété d'appareils. Et ils ont atteint le sommet du Magic Quadrant UCaaS de Gartner au cours des cinq dernières années.
Mais ils ne sont pas pour tout le monde. Qu'il s'agisse de prix, de service client ou de quelque chose d'autre que vous n'aimez pas, nous avons dressé une liste complète des meilleures alternatives RingCentral.
Voici les meilleures alternatives RingCentral pour 2022
- Entreprise Vonage
- Nextiva
- 8×8
- GoToConnect
- Pavé numérique
- Mitel
- Intermédiaire
- Sauterelle
- Ooma
Pourquoi Ring Central ?
RingCentral aide les entreprises à rester connectées à leur entreprise et à leurs clients, où qu'ils se trouvent. Certains des principaux avantages de RingCentral sont :
- Leur solution de communication cloud unifiée permet de gérer les appels, les SMS et de collaborer avec des collègues.
- Leurs fonctionnalités sont utilisables depuis n'importe quel appareil, y compris les smartphones, les ordinateurs et les tablettes.
- Leur fonction de sonnerie simultanée offre la gestion des appels, l'acheminement vers la prochaine personne disponible si la ligne téléphonique principale est occupée.
- Les standards automatiques et l'IVR offrent un routage des appels pour empêcher les appelants d'être renvoyés vers la messagerie vocale.
Ce sont super, mais où le service faiblit-il? Voici quelques points de blocage :
- Certains examinateurs de RingCentral se plaignent de l'assistance qu'ils reçoivent de RingCentral, et les problèmes peuvent prendre des jours à être résolus.
- Lors de l'envoi de SMS avec RingCentral, ils peuvent être brouillés et présenter des problèmes à l'autre bout.
Bien que la liste ci-dessus présente certaines des fonctionnalités RingCentral les plus fiables, vous constaterez que bon nombre de ces fournisseurs de services proposent des forfaits comparables. Les alternatives RingCentral doivent concurrencer plus que la simple tarification de RingCentral. Voici les principaux fournisseurs de VoIP professionnels à considérer comme alternatives à RingCentral en 2022.
9 meilleures alternatives et concurrents de RingCentral
1. Vonage
À l'origine, appelé Min-X lors de son lancement en 2001, Vonage est l'un des fournisseurs de VoIP d'entreprise largement reconnaissable, même en dehors de l'industrie. Vonage Cloud est leur solution d'entreprise conçue pour utiliser une technologie basée sur le cloud pour mettre à jour en permanence la capacité de communication d'une entreprise au fur et à mesure de sa croissance.
Avec Vonage Business, comme RingCentral, vous pouvez passer des appels téléphoniques, envoyer des SMS et organiser des vidéoconférences à partir de n'importe quel appareil de votre choix. Leurs applications VoIP de bureau et mobiles permettent de relier tous les services entre eux, afin que vous puissiez être là pour votre entreprise, que vous soyez ou non dans le bâtiment. Le logiciel utilise Amazon Chime Pro Tier, qui assure la sécurité des communications intra-entreprise ainsi que des fonctionnalités telles que le partage d'écran et les chats.
Tarification Vonage
| Mobile | Prime | Avancée |
| 19,99 $ par mois/par ligne | 29,99 $ par mois/par ligne | 39,99 $ par mois/par ligne |
| Caractéristiques: | Toutes les fonctionnalités du forfait mobile PLUS : | Toutes les fonctionnalités du forfait Premium PLUS : |
| Appels illimités 1 | Réunions illimitées jusqu'à 100 | Enregistrement d'appel : à la demande (15 heures) |
| SMS illimités 1 | Standard automatique à plusieurs niveaux | Groupe d'appel |
| Centre d'applications Vonage 2 | Intégration CRM 3 | Messagerie vocale visuelle |
| Messagerie d'équipe illimitée | Capacité de téléphone de bureau IP |
1 L'utilisation raisonnable et acceptable s'applique aux appels illimités et aux SMS illimités. Des frais de données mobiles peuvent s'appliquer. Les SMS ne sont pas disponibles au Mexique.
2 Vonage App Center comprend plus de 20 intégrations tierces.
3 L'intégration CRM comprend Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics et Zoho.
[Source : Forfaits et tarifs Vonage UC, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de Vonage
| Avantages | Les inconvénients |
| Les clients s'inquiètent souvent de la qualité des appels téléphoniques avec les services VoIP professionnels, mais la qualité des appels avec Vonage Business est excellente. | La transcription de Vonage peut parfois être inexacte. |
| Leur fonction de suivi vous permet d'acheminer facilement les appels du téléphone de bureau ou du centre d'appels vers votre téléphone portable ou un autre appareil. | Des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels ne sont pas disponibles dans le plan standard. |
| Vonage Business propose des applications mobiles et de bureau qui permettront aux équipes de se coordonner de n'importe où. |
2. Nextiva
Depuis 2006, Nextiva a aidé plus de 150 000 entreprises en fournissant les meilleurs services VoIP de leur catégorie. Nextiva travaille avec des entreprises allant des petites entreprises aux compagnies aériennes internationales. Alors que RingCentral est l'une des meilleures alternatives Nextiva, Nextiva est un service qui s'appuie continuellement sur ses offres pour concurrencer en tant qu'alternative RingCentral.
Nextiva offre à ses clients des fonctionnalités telles que les appels vocaux hébergés, la transcription de la messagerie vocale, la vidéoconférence, les numéros sans frais, les SMS et même la télécopie en ligne. La société dispose également d'un appel illimité et d'un fax virtuel pour ceux qui en ont besoin. Alors que RingCentral est un excellent choix pour les conférences, Nextiva dispose d'un pont de conférence robuste qui permettra à jusqu'à neuf personnes d'y assister.
Tarification Nextiva
| Essentiel | Professionnel | Entreprise | Ultime |
| À partir de 18,95 $ /utilisateur/mois | À partir de 22,95 $ /utilisateur/mois | À partir de 32,95 $ /utilisateur/mois | À partir de 57,95 $ /utilisateur/mois |
| Appels vocaux et vidéo illimités | Tout dans Essentiel, Plus | Tout dans Professional, Plus | Tout dans Enterprise, Plus |
| Réception automatique et numéros sans frais | Conférences téléphoniques illimitées, 40 participants | Participants illimités en conférence vocale et vidéo | Productivité des ventes et gestion du pipeline |
| Intégrations avec Outlook et Google Contacts | Visioconférence illimitée, jusqu'à 250 participants | Enregistrement illimité de vidéoconférences et d'appels | Productivité du service et gestion des tickets |
| Messagerie vocale aux notifications par e-mail | Appel Pop, jusqu'à 250 contacts | Appel illimité | Enquêtes automatisées |
| Fax internet illimité | SMS/MMS mobiles | Analyse vocale et transcription de la messagerie vocale | Analyse du parcours client |
| Application mobile et de bureau | Intégrations étendues avec Salesforce, Hubspot, Zendesk | Intégrations étendues avec Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow | |
| Assistance client 24h/24 et 7j/7 | Configuration professionnelle | Authentification unique |
[Source : Tarifs et forfaits Nextiva, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de Nextiva
| Avantages | Les inconvénients |
| Les utilisateurs de Nextiva signalent un niveau de service qu'ils n'ont jamais connu auparavant. | Bien que leur assistance soit excellente, certains utilisateurs souhaiteraient qu'il soit plus facile de gérer eux-mêmes les problèmes. |
| Les appels sont clairs, sans parasites ni bruits de fond. | La messagerie vocale professionnelle peut être difficile d'accès lorsque vous n'êtes pas au bureau. |
| Avec le forfait Nextiva Office Pro, la société propose des appels nationaux illimités. | Les manuels en ligne sont parfois obsolètes. |
3. 8 × 8
Fort de 25 ans d'expérience, 8×8 offre aux utilisateurs de multiples solutions pour répondre au mieux à leurs besoins. 8 × 8 est l'un des leaders de l'industrie et, avec son nouveau logiciel de vidéoconférence gratuit, il devrait disposer d'une base d'installation encore plus importante.
8 × 8 propose des offres standard telles que les appels vocaux hébergés, la messagerie vocale, la vidéoconférence et la messagerie texte, ce qui en fait l'une des meilleures alternatives RingCentral. Ils servent les petites et moyennes entreprises ainsi que les clients au niveau de l'entreprise. La société fournit également des analyses d'appels exploitables pour votre équipe.
Tarification 8×8
| Express 8×8 | X2 | X4 |
| 12 $ /utilisateur/mois | 24 $ /utilisateur/mois | 44 $ /utilisateur/mois |
| Caractéristiques express 8×8 | Caractéristiques du X2 | Caractéristiques du X4 |
| Voix, vidéo et messagerie dans une seule application | Appels vocaux illimités vers 14 pays | Appels vocaux illimités vers 47 pays |
| Appels illimités aux États-Unis et au Canada | Conférence vidéo et audio | Rapports sur la qualité des appels |
| Réception automatique, routage intelligent des appels, musique d'attente et messagerie vocale | SMS, MMS et chat d'équipe | Analyse des superviseurs |
| Intégrations et fax pour les petites entreprises et les entreprises | Surveiller, chuchoter et chaland |
Vous pouvez tous consulter une liste plus complète des fonctionnalités d'un plan sur leur page produit.
[Source : 8×8 Business Phone Pricing, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients du 8 × 8
| Avantages | Les inconvénients |
| 8×8 a une intégration CRM intégrée pour une variété de plates-formes différentes, y compris GSuite, Hubspot, Salesforce, et plus encore. | Les utilisateurs de 8 × 8 signalent que les services d'assistance pourraient être meilleurs avec 8 × 8, et les problèmes techniques ont tendance à prendre beaucoup de temps à être résolus. |
| Les analyses en temps réel et les rapports intégrés permettent aux utilisateurs de suivre les résultats avec un haut niveau de précision. | Le processus de configuration peut être long et compliqué. |
| Leur solution VoIP est connue pour sa capacité à produire des niveaux audio HD. |
4. GoToConnect
GoToConnect était auparavant connu sous le nom de Jive Communications, qui fait désormais partie de la famille LogMeIn. Jive a été fondée en 2006, mais en 2019, LogMeIn a pris la décision de fusionner le produit avec ses produits GoTo pour créer GoToConnect. Cette nouvelle offre associe le service PBX hébergé de Jive aux capacités de visioconférence de GoToMeeting.
GoToConnect fournit aux clients une suite complète d'outils pour vous aider à développer votre entreprise. Cela inclut les standards automatiques, les applications mobiles, le transfert d'appel, la messagerie vocale virtuelle, les groupes d'appels, etc. L'entreprise peut réaliser jusqu'à 87 % d'économies lors du passage d'un service téléphonique traditionnel à son système.
Tarification GoToConnect
| De base | Standard | Prime | |
| À partir de 24,00 $ /utilisateur /mois | À partir de 29,00 $ /utilisateur /mois | À partir de 39,00 $ /utilisateur /mois | |
| Système téléphonique cloud flexible | |||
| Appelez depuis n'importe quel appareil, n'importe où | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portage de numéro existant | ✓ | ✓ | ✓ |
| Numéros locaux, sans frais et personnalisés | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routage intelligent des appels | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extensions illimitées | ✓ | ✓ | ✓ |
| Renvoi d'appel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messages d'accueil enregistrés du standard automatique | 1 | Illimité | Illimité |
| Plans de numérotation personnalisables | 1 | Illimité | Illimité |
| Groupes de sonnerie | 1 | Illimité | Illimité |
| Files d'attente d'appels | 1 | Illimité | Illimité |
| Compatibilité multi-sites | Illimité | Illimité | |
| Bureau partagé | ✓ | ✓ | |
| Télécopie électronique | ✓ | ✓ | |
| Appels internationaux | Facturation à la minute (tous pays) | 50+ pays inclus gratuitement (pays supplémentaires facturés à la minute) | 50+ pays inclus gratuitement (pays supplémentaires facturés à la minute) |
| Messagerie vocale vers e-mail | ✓ | ✓ | |
| Gestion transparente des appels | ✓ | ✓ | |
| Pagination | ✓ | ✓ | |
| Interphone | ✓ | ✓ | |
| Enregistrement d'appel | ✓ | ✓ | |
| Rapport sur le temps d'attente de l'appelant | ✓ | ✓ | |
| Analytique en temps réel | ✓ | ✓ | |
| Minutes sans frais | 0,03 $/minute | 1 000 minutes gratuites partagées sur l'ensemble du compte (0,019 $/minute supplémentaire) | 5 000 minutes gratuites partagées sur l'ensemble du compte (0,019 $/minute supplémentaire) |
Réunions et messagerie intégrées | |||
| Messagerie d'équipe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audioconférence | ✓ | ✓ | ✓ |
| Durée de la réunion | 40 minutes | Illimité | Illimité |
| Participants à la réunion | 4 | 150 | 250 |
| Webcams simultanées | 4 | 25 | 25 |
Centre de contact Cloud personnalisable | |||
| Analyse des appels | ✓ | ||
| Surveillance des appels entrants et sortants | ✓ | ||
| Écoute, chuchote et barge | ✓ | ||
| Tableau de bord du superviseur | ✓ | ||
| Contrôles d'administration personnalisables | ✓ | ||
| Mises à jour de la file d'attente en temps réel | ✓ | ||
| Rapports sur l'efficacité des agents | ✓ |
[Source : Tarifs GoToConnect - mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de GoToConnect
| Avantages | Les inconvénients |
| Solide équipe de soutien | L'interface utilisateur et la navigation peuvent être améliorées |
| Produit abordable | Difficile à mettre en place sans l'aide du support |
| Modifications faciles de votre plan existant | Interruptions de service occasionnelles |
5. Pavé numérique
Dialpad apporte une large gamme d'outils à la table sur une plate-forme qui a été construite sur la plate-forme Google Cloud. Dialpad a commencé comme Uberconference, qui est inclus dans les offres Dialpad. L'entreprise est basée sur le cloud et propose également des solutions d'IA et de centre de contact. Dialpad Talk est leur service téléphonique professionnel, et ce logiciel s'est bâti une réputation de clarté et de qualité d'appel.
Dialpad offre désormais aux propriétaires d'entreprise des appels vocaux, des vidéoconférences, des appels de bureau à bureau, etc. Ils ont également plusieurs intégrations avec des outils comme GSuite et Office365. Dialpad est connu pour le dicton "Le travail est une chose que vous faites, pas un endroit où vous allez", et leur conception le soutient. Les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités du Dialpad à partir de pratiquement n'importe quel appareil ou de n'importe quel endroit.
Tarification du clavier
| Standard | Pro | Entreprise |
| 15 $ /utilisateur/mois 20 $ US si facturé mensuellement 1 licence minimum | 25 $ /utilisateur/mois 30 $ US si facturé mensuellement 3 licences minimum | Vous devrez les contacter pour connaître les tarifs 100 licences minimum |
| Appels illimités 2 | Toutes les fonctionnalités du forfait Standard, plus : | Toutes les fonctionnalités du plan Pro, plus : |
| SMS & MMS illimités 1 | Prise en charge des numéros locaux dans plus de 50 pays | Accords de niveau de service (SLA) 100 % de disponibilité |
| Commandes d'appel (renvoi d'appel, transfert, mise en attente, muet) | Intégrations CRM (Salesforce, Hubspot) | Rallonges |
| Message d'accueil personnalisé | Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 | Emplacements de bureaux illimités |
| Transcription de la messagerie vocale | Réunions illimitées | Assistance téléphonique améliorée 24h/24 et 7j/7 |
| Intégrations G Suite et Office 365 | Durée de la réunion de 5 heures | Groupes d'appels illimités (départements) |
| Télécopie (complémentaire) 1 | API et webhooks | Intégration Azure |
| Routage personnalisé en dehors des heures d'ouverture | 10 bureaux | Intégrations IAM/SSO (Okta, OneLogin) |
| 25 groupes de sonnerie (départements) | Politiques de conservation | |
| Attente files d'attente | ||
| SMS internationaux | ||
| Intégrations Zapier, Zendesk, Slack et plus | ||
| Prise en charge des téléphones de bureau |
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
2 Appels entrants et sortants illimités dans votre pays, aux États-Unis et au Canada. Pour les autres destinations, veuillez consulter leurs tarifs internationaux.
[Source : Tarifs du clavier, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients du clavier
| Avantages | Les inconvénients |
| Dialpad fonctionne de manière transparente sur tous les appareils, ce qui permet aux utilisateurs de travailler de n'importe où. | Certains utilisateurs de Dialpad se plaignent de problèmes de qualité des appels. |
| Il existe un service de transcription IA qui transcrira les appels pour une tenue de dossiers et des analyses optimisées. | L'assistance téléphonique est minimale pour les forfaits les moins chers. |
| Il s'agit d'une solution facile à déployer rapidement dans une organisation. |
6. Mitel
Mitel est une entreprise canadienne qui offre ses services depuis plus de 40 ans et qui a débuté comme entreprise de tondeuses à gazon. Au fil du temps, l'entreprise s'est tournée vers les communications, et aujourd'hui, elle se concentre entièrement sur la VoIP pour les entreprises.
Mitel apporte son expérience à la table et offre aux entreprises la possibilité de passer des appels vocaux, des vidéoconférences, des SMS, etc. Leur solution est indépendante de l'appareil et la société fournit même un outil de collaboration mobile qui fonctionne à la fois pour Android et iOS. Grâce à cet outil, les utilisateurs peuvent démarrer une conférence en un seul clic.
Tarification Mitel
| Essentiel | Premier | Élite |
| À partir de 20,99 $ /utilisateur/mois. * | À partir de 26,59 $ /utilisateur/mois. * | À partir de 38,49 $ /utilisateur/mois. * |
Fonctionnalités de l'autocommutateur privé | Toutes les fonctionnalités essentielles + | Toutes les fonctionnalités Premium + |
| Collaboration | Intégration CRM | Archivage |
| Conférence | Enregistrement d'appel | Opérateur |
*Les prix sont basés sur un nombre total d'utilisateurs de 50 à 100 et n'incluent pas les taxes, frais ou suppléments supplémentaires. Pour un devis garanti, contactez leur équipe commerciale.
Vous pouvez tous consulter une liste plus complète des fonctionnalités d'un plan sur leur page de tarification.
[Source : site Mitel, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de Mitel
| Avantages | Les inconvénients |
| Tout, de la configuration du système à la maintenance continue, est beaucoup plus facile que des concurrents comme RingCentral. | Les avis des utilisateurs de Mitel indiquent qu'ils passent trop de temps au téléphone. Et les tickets d'assistance s'accumulent en raison des retards dans le règlement des problèmes. |
| L'offre de base est excellente et évolutive pour les entreprises en croissance. | Certains utilisateurs signalent que le support Mitel pourrait s'améliorer. |
| Il existe une intégration Siri sur les appareils iOS. |
7. Intermédiaire
Le produit Unite d'Intermedia est un favori VoIP depuis plusieurs années. Ils ont été reconnus comme l'un des gagnants du choix des éditeurs de PCMag depuis 2017. Les alternatives compétitives de RingCentral doivent viser des solutions d'entreprise comme le fait Intermedia grâce à leurs services à plusieurs niveaux qui attirent des clients de toutes tailles.
Intermedia est conçu pour les entreprises qui ne souhaitent pas un processus de configuration compliqué ou une solution difficile à gérer au quotidien. La solution propose des applications pour une utilisation sur ordinateur et sur mobile, et le partage de fichiers est facile sur l'un ou l'autre type de plate-forme. Intermedia est un fournisseur de services sans contrat annuel, ce qui peut être une configuration plus facile pour les petites entreprises.
Tarification intermédiaire
| Unir Pro | Unir l'entreprise | |
| 27,99 $ | 32,99 $ | |
| Mélanger et assortir | ✓ | ✓ |
| Téléphone ou appareil gratuit Chaque utilisateur Unite peut choisir l'une des options suivantes | Poly VVX 450 Yealink T54W Casque Logitech C270 ET Blackwire C3210 Enceinte Bluetooth Poly Sync 20 | Poly VVX 450 Yealink T54W Casque Savi 8210 Enceinte Bluetooth Poly Sync 20 |
| Nombre de terminaux simultanés | 5 | 5 |
| Application mobile | ✓ | ✓ |
| Application de bureau | ✓ | ✓ |
| Appels illimités | ✓ | ✓ |
| Préposé automatique | ✓ | ✓ |
| Appel décroché | ✓ | ✓ |
| Identification de l'appelant | ✓ | ✓ |
| Transfert d'appel, appel en attente, conférence à 3, musique d'attente | ✓ | ✓ |
| Pagination | ✓ | ✓ |
| Parcage d'appel/Interception | ✓ | ✓ |
| Interphone | ✓ | ✓ |
| Blocage/marquage des appels SPAM | ✓ | ✓ |
| Notification de l'administrateur 911 | ✓ | ✓ |
| Messagerie vocale | ✓ | ✓ |
| Transcription de la messagerie vocale | ✓ | ✓ |
| Enregistrement d'appel | ✓ | ✓ |
| Mode réceptionniste | ✓ | ✓ |
| Télécopie Web | ✓ | ✓ |
Collaboration | ||
| Détection de présence | ✓ | ✓ |
| Messagerie d'équipe | ✓ | ✓ |
| SMS d'entreprise | ✓ | ✓ |
| Sauvegarde, synchronisation et partage de fichiers | 10 Go | 10 Go |
| Boîte aux lettres d'échange | ✓ | |
Visioconférences et visioconférences | ||
| Visioconférence HD | 100 participants | 200 participants |
| Audioconférence HD | 200 participants | 200 participants |
| Partage d'écran | 100 participants | 200 participants |
| Max de vidéos à l'écran | 30 | 30 |
| Transcription de la réunion | ✓ | ✓ |
| Enregistrements illimités | ✓ | ✓ |
| Annotation d'écran | ✓ | ✓ |
| Transcriptions et informations sur les réunions | ✓ | ✓ |
| Télécommande | ✓ | ✓ |
Unir Envision Analytics | ||
| Tableau de bord QoS | ✓ | ✓ |
| Historique des appels | ✓ | ✓ |
| Superviseur Analytique | ✓ | ✓ |
| Panneaux muraux | ✓ | ✓ |
| Analyse détaillée du centre de contact | ✓ | ✓ |
Unite Extend Intégrations | ||
| Active Directory | ✓ | ✓ |
| Chrome (cliquer pour appeler), intégration G Suite, intégration Outlook, Slack (intégration des réunions), Outlook/Office 365 (intégration des réunions), fenêtre contextuelle CRM générique | ✓ | ✓ |
| Sucre CRM, Zoho CRM, Zendesk | ✓ | ✓ |
| Salesforce, Service Now, NetSuite, MS Dynamics | ✓ | |
Centre d'appel et de contact | ||
| Connexion et déconnexion de l'agent | ✓ | ✓ |
| Mise en file d'attente des appels, temps de conclusion configurable, retrait configurable de l'agent de la file d'attente, gestion des messages d'accueil | ✓ | ✓ |
| Tableaux muraux, rapports programmés, rapports graphiques, état en temps réel | ✓ | ✓ |
| Fonctions de superviseur (moniteur, chuchotement, barge) | ✓ |
[Source : page de tarification Intermedia, mise à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de l'intermédia
| Avantages | Les inconvénients |
| Intermedia promet une disponibilité de 99,999 % et souligne cet aspect avec un accord de niveau de service soutenu financièrement. | Le déploiement des fonctionnalités est notoirement lent. Ils travaillent souvent à la mise à niveau de leurs anciens utilisateurs et les priorisent par rapport aux nouveaux utilisateurs. |
| Intermedia propose une interface pour consulter vos tickets d'assistance et accéder au chat en direct lorsque vous en avez besoin. | Quelques fonctionnalités notables coûteront aux utilisateurs des frais mensuels supplémentaires. |
| Le support client est ouvert 24h/24 et 7j/7. |
8. Sauterelle
Grasshopper est l'un des fournisseurs de téléphonie professionnelle les plus connus pour les petites entreprises et les particuliers. Si vous cherchez à gérer un bureau à domicile, c'est la solution idéale pour faire preuve de professionnalisme. Ils offrent une configuration rapide et facile à plusieurs niveaux pour couvrir votre entreprise à mesure qu'elle évolue.
Grasshopper permet d'avoir facilement deux numéros de téléphone sur un seul téléphone afin que les clients puissent joindre les utilisateurs sans avoir besoin d'avoir leur numéro local personnel. Ils disposent également d'un ensemble robuste d'applications de bureau et mobiles qui permettent d'accéder aux SMS professionnels, au transfert d'appel et au fax virtuel. Ils fournissent même une transcription de la messagerie vocale, meilleure que la plupart des alternatives Grasshopper.
Tarification sauterelle
| Solo | Partenaire | Petite entreprise |
| 26 $/mois facturé annuellement | 44 $/mois facturé annuellement | 80 $/mois facturé annuellement |
| 1 numéro de téléphone | 3 numéros de téléphone* | 5 numéros de téléphone* |
| 3 extensions | 6 extensions | Extensions illimitées |
Tous les forfaits Grasshopper incluent :
- Applications mobiles + de bureau
- Numéro de téléphone professionnel*
- SMS d'affaires
- Renvoi d'appel
- Appels VoIP + Wi-Fi
- Télécopie virtuelle
- Messagerie vocale
- Lire votre messagerie vocale
- Rallonges
- Réponse instantanée
- Salutations personnalisées
- Transferts d'appel
- Gestion simultanée des appels
- Contrôle des appels entrants
- Rapports
* Des numéros de téléphone supplémentaires peuvent être ajoutés, après l'achat, pour 10 $/mois chacun.
[Source : page de tarification Grasshopper, mise à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients de la sauterelle
| Avantages | Les inconvénients |
| Grasshopper dispose d'un excellent système de messagerie vocale pour collecter les messages des appelants. | Certains utilisateurs se plaignent d'une latence élevée avec leur service. Cela entraîne un retard lorsque vous parlez aux utilisateurs du système. |
| La télécopie est rapide et simple avec Grasshopper avec des télécopies entrantes et sortantes à partir du même numéro d'entreprise. | Le personnel de soutien est adéquat, mais ils ne donnent pas suite à un appel ou à un courriel. |
| La fonction de transcription de la messagerie vocale est pratique pour la tenue de dossiers et l'analyse. | Le portage du numéro prend de 7 à 10 jours ouvrables. |
9. Ouma
Ooma crée une expérience de communication innovante pour les entreprises. Leur centre de communication, Ooma Office, fournit aux utilisateurs des services de téléphonie basés sur le cloud. La plate-forme offre plus de 35 fonctionnalités distinctes pour garantir aux clients d'économiser de l'argent et de ne jamais manquer un appel.
Ooma Office propose des fonctionnalités spécialement conçues pour les petites entreprises. Cela inclut la voix haute définition et des fonctionnalités avancées telles que le blocage et l'enregistrement des appels améliorés. La plate-forme propose également des intégrations avec des appareils mobiles afin que vous puissiez prendre vos appels en déplacement.
Tarification Ooma
| Prix en USD | Prix CAD | Fréquence de facturation | |
| Prix de base d'Ooma Office (comprend une extension utilisateur, un numéro de téléphone local et des appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico) | 19,95 $ | 24,95 $ | Mensuel |
| Ooma Office Pro (comprend toutes les fonctionnalités standard d'Ooma Office plus les réunions Ooma, l'enregistrement des appels, le blocage des appels amélioré, les transcriptions de la messagerie vocale, etc.) | 24,95 $ | 29,95 $ | Mensuel |
| Capacité | |||
| Extension de l'utilisateur (comprend le fax virtuel et un numéro de téléphone local) | Base de 19,95 $ 24,95 $ Pro | Base de 24,95 $ 29,95 $ Pro | Mensuel |
| Numéro de téléphone local | 9,95 $ | 14,95 $ | Mensuel |
| Numéro de téléphone sans frais (comprend 500 minutes, 3,4 ¢ par minute supplémentaire) | 9,95 $ | 14,95 $ | Mensuel |
| Pont de conférence (comprend le numéro de téléphone) | Libérer | Libérer | N / A |
| Groupes de sonnerie | Libérer | Libérer | N / A |
| Réceptionniste virtuelle | Libérer | Libérer | N / A |
| Prestations de service | |||
| Portage de numéro | Libérer* | Libérer* | N / A |
| Forfait d'appels sans frais (comprend 1 500 minutes, 2,9 ¢ par minute supplémentaire) | 15,00 $ | 15,00 $ | Mensuel |
| Forfait d'appels sans frais (comprend 3 000 minutes, 2,4 ¢ par minute supplémentaire) | 30,00 $ | 30,00 $ | Mensuel |
| Appels internationaux | Varie selon l'utilisation | Varie selon l'utilisation | Déduit du compte prépayé après chaque appel |
| Matériel | |||
| Station de base d'extension | 99,99 $ | 99,99 $ | Une fois |
| Téléphone de bureau Ooma DP1 | 89,99 $ | 109,99 $ | Une fois |
| Ooma Linx | 49,99 $ | 49,99 $ | Une fois |
| Téléphone de bureau Ooma DP1 | 89,99 $ | 109,99 $ | Une fois |
| Adaptateur sans fil Ooma | 49,99 $ | 49,99 $ | Une fois |
| Téléphones IP Yealink | À partir de 99,99 $ | À partir de 129,99 $ | Une fois |
| Téléphone IP de conférence Yealink | 399,99 $ | 529,99 $ | Une fois |
| Téléphones IP Cisco | À partir de 109,99 $ | À partir de 109,99 $ | Une fois |
[Source : site Web d'Ooma, mis à jour le 21/09/2021]
Avantages et inconvénients d'Ooma
| Avantages | Les inconvénients |
| Produit à prix raisonnable | Possibilité d'amélioration avec les téléphones de marque Ooma |
| Facile à configurer | Problèmes occasionnels avec la qualité des appels |
| Fonction de renvoi d'appel impressionnante | L'application mobile pourrait être étoffée davantage |
Alternatives à RingCentral : laquelle choisir
Pour établir une base de référence pour vos besoins, posez la question suivante : "Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour moi aujourd'hui ?"
Une fois que vous avez établi votre point de départ, la question suivante devrait être : "Quelles fonctionnalités seront importantes pour moi l'année prochaine ?"
Vous devez vous projeter lorsque vous investissez dans une technologie comme la VoIP pour vous assurer que vous ne passerez pas par tout le processus dans un, deux ou même trois ans. Le changement n'est pas toujours facile ou bon marché, il est donc essentiel de trouver une solution qui vous permette de vous développer, d'ajouter des utilisateurs et de profiter de fonctionnalités accrues.
Il en va de même pour la tarification. Vous voudrez une solution qui reste dans votre budget à mesure que vous évoluez. Il y a moins de choses moins agréables que de découvrir que le prochain niveau de tarification pour votre système téléphonique cloud est bien hors de votre budget. Cela vous obligera à recommencer le processus de sélection, ce que personne ne veut.
Pour savoir quel fournisseur offre les meilleurs prix pour les services dont vous avez besoin actuellement et pour ceux dont vous pourriez avoir besoin demain, consultez notre guide des tarifs VoIP professionnels.