Examen de RingCentral pour ordinateur de bureau 2022 : fonctionnalités, prix, forfaits, etc.

Des études sur les avantages du travail à distance montrent que permettre aux membres de l'équipe de travailler à domicile permet aux entreprises d'économiser environ 11 000 $ par an et par employé. De plus, les employés travaillant à domicile sont 47 % plus productifs que ceux qui travaillent dans un bureau.

Trouver la bonne solution de communication d'entreprise à distance est sans doute le principal facteur influençant les niveaux de productivité et le succès global de votre équipe distante.

L'application de bureau de RingCentral rationalise les fonctionnalités essentielles de communication et de collaboration sur le lieu de travail, telles que les appels vidéo, la messagerie instantanée et la téléphonie professionnelle, sur une seule plate-forme.

L'examen RingCentral for Desktop ci-dessous décrit les principales fonctionnalités de la solution, les prix et les forfaits disponibles, ainsi que l'expérience utilisateur globale. Des outils tels que RingCentral for Desktop de Glip rationalisent les outils de communication d'équipe nécessaires en une seule plate-forme, ce qui permet aux entreprises d'économiser de l'argent et d'améliorer la collaboration dans le processus.

Table des matières:

• Tarifs et plans de RingCentral Desktop
• Qu'est-ce que RingCentral pour ordinateur ?
• Un aperçu des fonctionnalités essentielles de RingCentral Desktop
• Intégrations RingCentral
• Expérience utilisateur RingCentral
• Compatibilité de bureau RingCentral
• Qui devrait utiliser les options alternatives de RingCentral Plus
• FAQ sur RingCentral Desktop

Tarifs et plans de RingCentral Desktop

RingCentral for Desktop propose quatre plans payants qui peuvent être payés mensuellement ou annuellement, avec une facturation annuelle permettant aux utilisateurs d'économiser jusqu'à 33 %. Le plan le plus populaire est l'option Premium.

Le tableau ci-dessous présente les plans et les tarifs disponibles.

Le modèle de tarification RingCentral est basé sur le nombre d'utilisateurs sélectionnés, qui peut aller de 1 à 999. Le tableau ci-dessous décrit les caractéristiques et les prix de chaque plan. Bien que RingCentral propose une version gratuite de son application d'appel vidéo, il n'y a pas de plan gratuit pour le bureau RingCentral.

Notez que le plan Essentials n'inclut pas les visioconférences.

Cependant, les utilisateurs peuvent télécharger l'application RingCentral Glip pour des réunions vidéo gratuites de haute qualité.

Qu'est-ce que RingCentral pour ordinateur ?

RingCentral for Desktop est l'application d'ordinateur de bureau softphone pour RingCentral Office, une plate-forme de communication cloud qui combine la messagerie de chat collaborative, un logiciel de conférence Web et des appels téléphoniques dans une application tout-en-un.

Il est conçu pour permettre aux équipes distantes d'accéder et de travailler dans l'interface RingCentral de n'importe où, offrant un niveau de flexibilité plus élevé.

Bien que les clients puissent acheter séparément la messagerie de chat en direct, la communication vidéo et les forfaits téléphoniques professionnels de RingCentral, les entreprises peuvent économiser jusqu'à 30 % en achetant l'application de bureau Ringcentral Office, qui offre les 3 services.

Les utilisateurs peuvent basculer de manière transparente entre l'application de bureau et l'application mobile RingCentral lors d'appels vidéo ou téléphoniques, ou passer d'une messagerie instantanée à un appel vidéo en un seul clic.

Le meilleur de tous?

L'application Desktop est entièrement basée sur un navigateur, ce qui signifie que les utilisateurs n'auront pas besoin de télécharger une application pour y accéder.

Elle compte plus de 400 000 clients dans le monde, dont l'Université de Columbia, les Oakland A's et Insureon. Les rapports de Gartner ont nommé RingCentral parmi les leaders du Magic Quadrant UCaaS pendant cinq années consécutives.

Un aperçu des fonctionnalités essentielles de RingCentral Desktop

Examinons maintenant de plus près les fonctionnalités essentielles de communication professionnelle de RingCentral's Office auxquelles les utilisateurs auront accès sur la version de bureau de l'application. Ils incluent:

• Messagerie instantanée et collaboration d'équipe
• Réunions vidéo
• Fonctionnalités des téléphones professionnels
• Administration du système téléphonique
• Analyses et rapports RingCentral Desktop

Messagerie de chat instantanée avec des outils de collaboration d'équipe

L'outil de chat collaboratif instantané de RingCentral permet aux employés de s'envoyer des messages individuellement dans un chat privé et en groupe via des canaux à l'échelle de l'équipe ou multi-utilisateurs.

Contrairement aux alternatives Slack populaires, RingCentral combine la messagerie d'équipe avec des fonctionnalités de gestion des tâches de base. Selon le site RingCentral, 64% des utilisateurs ont raccourci les délais des projets grâce aux outils de collaboration du logiciel.

Les chefs d'équipe peuvent attribuer des tâches à des employés spécifiques ou à une équipe entière, et toutes les affectations apparaissent dans le flux de messagerie.

Les utilisateurs peuvent également commenter ces tâches, se marquer mutuellement et télécharger des fichiers. L'onglet Tâches de RingCentral donne aux employés un aperçu des affectations en cours, affiche les tâches des responsables attribuées à un employé ou à une équipe et permet même aux utilisateurs de définir des statuts de projet.

Les tâches peuvent être codées par couleur et triées par dates d'échéance ou d'affectation, conversations ou destinataires. L'interface glisser-déposer facilite la réorganisation des tâches, un incontournable des logiciels de collaboration d'équipe. Les responsables peuvent définir des descriptions de tâches et automatiser les tâches répétées.

Les fonctionnalités de messagerie de chat standard incluent :

• Partage et édition de fichiers en temps réel
• Archives de chat consultables
• Appel de vidéoconférence en un clic
• Possibilité d'épingler des fichiers
• Vote
• Enregistrer les discussions
• Utilisateurs invités externes illimités
• Statut de membre de l'équipe
• Contrôles de l'hôte pour l'accessibilité au chat

Fonctionnalités de visioconférence

La plate-forme de conférence vocale et vidéo HD sans téléchargement de RingCentral permet une communication en face à face pour jusqu'à 200 utilisateurs, avec un maximum de 50 écrans partagés simultanément.

Cela signifie qu'il est idéal pour les réunions en ligne et les webinaires à petite échelle.

La communication vidéo est accessible à la fois sur les ordinateurs de bureau et sur les appareils mobiles Android et Apple iOS, et les utilisateurs peuvent basculer entre la communication de bureau et la communication mobile en un seul clic. La messagerie instantanée est incluse avec les appels vidéo, ce qui signifie que les utilisateurs profiteront également des fonctionnalités ci-dessus lors d'un appel vidéo.

Compte tenu de la montée des menaces à la vie privée comme Zoombombing et le partage de données, les politiques de sécurité vidéo de RingCentral sont un énorme avantage. Toutes les réunions sont cryptées et la plate-forme a subi à la fois des tests SAST et DAST et des tests de sécurité tiers.

Cliquez ici pour obtenir une copie de son avis de confidentialité.

Les principales fonctionnalités de conférence Web de RingCentral incluent :

• Enregistrement illimité de réunions dans le cloud
• Partage d'écran (écran entier, navigateur Web ou application unique)
• Contrôle du bureau à distance
• Tableau blanc
• Annotation d'écran
• Balisage et partage de fichiers
• Jusqu'à 50 salles de sous-commission
• Planification de réunion en un clic
• Des salles de réunion personnalisées
• Vue du haut-parleur actif
• Appel vidéo mobile
• Compatibilité multi-navigateurs
• Activer/désactiver le son
• Accès commuté
• Mode de conduite sécuritaire
• Définir des réunions récurrentes
• Accès à la réunion "Appelez-moi"

Fonctionnalités des téléphones professionnels

L'application de bureau comprend également l'accès à un système téléphonique d'entreprise en nuage avec des appels illimités vers les États-Unis et le Canada et la compatibilité des appareils mobiles Android/Apple.

Les administrateurs peuvent choisir parmi plus de 200 indicatifs régionaux locaux, ce qui signifie que des numéros distincts pour les employés et les départements sont possibles.

Les utilisateurs peuvent également opter pour un numéro intelligent local, ce qui signifie que les appels entrants, les SMS et les fax vers l'entreprise sont envoyés à un numéro unique et polyvalent. Des extensions sont disponibles en plus des numéros locaux distincts. Des numéros sans frais 800, 888, 877, ainsi que des numéros personnalisés gratuits sont également disponibles.

RingCentral offre une couverture internationale dans plus de 40 pays ainsi que des numéros internationaux entrants dans plus de 100 pays. Le bureau mondial basé sur le cloud rationalise la communication dans un système téléphonique unique.

Les membres de l'équipe peuvent également définir leur statut de présence sur Disponible, Invisible ou Ne pas déranger pour faire savoir aux autres qu'ils sont en cours d'appel.

Les fonctionnalités d'appel supplémentaires incluent :

• Délégation d'appel
• Filtrage d'appel
• Renvoi d'appel
• Retournement d'appel pour le changement d'appareil
• Parcage d'appels pour accéder aux appels en attente à partir de n'importe quel téléphone du système
• Appels RingOut en une seule touche à partir d'ordinateurs de bureau ou de n'importe quel téléphone
• Interphone pour les annonces à l'échelle de l'entreprise
• Lignes téléphoniques partagées
• Télécopie Wi-Fi
• Messagerie vocale par e-mail
• Messagerie vocale visuelle
• Définissez des règles de réponse et de décrochage

Administration du système téléphonique

Le système téléphonique professionnel de RingCentral offre un ensemble robuste de fonctionnalités administratives de bureau et mobiles.

En plus du Cloud PBX, les utilisateurs peuvent également profiter de RingCentral CloudConnect. Cela signifie que les administrateurs auront un accès privé et dédié au cloud via Megaport, Equinix ou SD-WAN.

L'IVR à plusieurs niveaux simplifie la création d'un système flexible de standard automatique et permet aux employés d'accéder en libre-service au menu du téléphone RingCentral.

Les fonctionnalités supplémentaires d'administration du téléphone incluent :

• Enregistrement personnalisé du message d'accueil du centre de contact
• Tenir la musique
• Annuaire d'entreprise par nom
• Gestion multi-sites
• Portage de numéro pour les numéros de téléphone existants
• Bureau partagé
• Surveillance des appels des employés
• Journaux d'appels
• Enregistrement automatique des appels
• Identification de l'appelant
• Modèles utilisateur
• Inscriptions gratuites dans les annuaires locaux et nationaux
• Identification de l'appelant

Analyses et rapports RingCentral Desktop

Le portail d'analyse de RingCentral fournit un excellent aperçu de la qualité des appels téléphoniques des clients, des réunions en ligne et des données globales des utilisateurs.

Les rapports KPI essentiels, les notifications prédictives et l'analyse des tendances aident la direction à mieux comprendre le flux de travail de l'entreprise et à identifier les domaines à améliorer. Les rapports peuvent être automatiquement envoyés mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.

Les rapports peuvent inclure l'analyse de :

• Temps d'attente des appels
• Utilisation par équipe/département
• Qualité de service
• Appels entrants et sortants par départements et individus
• Durée moyenne des appels
• Ratio appels manqués vs répondus
• Appels moyens par heure/jour
• Données de réunion
• Contrat d'employé
• Données de l'appareil

Intégrations de l'application de bureau RingCentral

Bien que RingCentral soit conçu pour réduire considérablement le changement d'application, les membres de l'équipe peuvent toujours préférer d'autres interfaces d'application ou s'appuyer sur d'autres plates-formes pour des fonctionnalités spécifiques.

La galerie d'applications de bureau de RingCentral, Inc contient des centaines d'intégrations possibles et fournit également une plate-forme open source permettant aux utilisateurs de créer leurs propres outils.

Les principales intégrations incluent :

• Microsoft Office
• Microsoft Outlook
• Google Agenda
• G Suite
• Force de vente
• Mou
• Équipes Microsoft
• Trello
• Zapier
• Boîte
• Google Drive
• MailChimp
• GithubGenericName
• JIRA
• Bureau Zen
• Okta
• Asana
• Hubspot

Expérience utilisateur RingCentral

Nous avons analysé les avis récents des clients RingCentral sur l'application de bureau afin de déterminer les avantages et les inconvénients les plus fréquemment mentionnés.

Compatibilité de bureau RingCentral

L'application RingCentral Desktop peut être téléchargée sur les systèmes Windows EXE 64 bits et MSI 64 bits, ainsi que sur Mac OS x. Cependant, les exigences système actuelles signifient qu'il n'est pas compatible avec Linux.

L'application fonctionne avec une grande variété de navigateurs, notamment :

• Google Chrome, version 41 ou supérieure
• Microsoft Internet Explorer, version 11.x
• Mozilla Firefox, version 27 ou supérieure
• Safari, version 7.x ou supérieure

Les versions des applications mobiles Android et Apple de l'outil sont également disponibles.

Les utilisateurs RingCentral existants qui souhaitent passer à la nouvelle application peuvent la télécharger sur le site Web de RingCentral.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les applications d'intégration populaires, RingCentral Office, RingCentral Meetings, etc.

Qui devrait utiliser les options alternatives de RingCentral Plus

RingCentral for Desktop convient mieux aux entreprises de taille moyenne avec une main-d'œuvre principalement distante dans les secteurs de la finance, de la santé ou de la vente au détail.

Bien que les petites entreprises puissent bénéficier des plans individuels de RingCentral, elles n'ont peut-être pas encore besoin des services groupés proposés par l'application.

Pour voir à quel point RingCentral se compare aux meilleurs concurrents, consultez notre comparaison côte à côte de RingCentral vs Zoom.

Le tableau ci-dessous donne un bref aperçu des meilleures alternatives RingCentral.

Si vous avez besoin de services VoIP exclusivement, notre tableau interactif sur les meilleurs fournisseurs de VoIP d'entreprise offre des informations sur les avis des utilisateurs, les fonctionnalités clés, les tarifs, etc.

FAQ sur RingCentral Desktop

Ci-dessous, nous avons répondu à certaines des questions les plus fréquemment posées sur RingCentral Desktop.